CONTROL DE GESTION PARTE III

El principal propósito del control presupuestario es: Elaborar estados financieros. Establecer precios de venta. Comparar el desempeño real contra los objetivos establecidos para detectar desviaciones. Calcular impuestos.

Una empresa presenta los siguientes datos: Activo circulante: $500,000 y Pasivo circulante: $250,000 ¿Cuál es su razón circulante?. 0.5. 1.0. 2.0. 2.5.

Una razón de ácido superior a 1 indica que: La empresa depende totalmente del crédito. Los recursos disponibles pueden cubrir las obligaciones de corto plazo. El endeudamiento es excesivo. Existe una pérdida operativa.

¿Cuál de las siguientes situaciones representa una desviación presupuestaria?. Los costos reales coinciden exactamente con los presupuestados. Los ingresos reales son superiores a los proyectados. El presupuesto es aprobado por la dirección. La empresa elabora un flujo de efectivo.

El punto de equilibrio se alcanza cuando: Los ingresos son mayores que los costos. Los costos variables son iguales a los costos fijos. Las utilidades son máximas. Los ingresos son iguales a los costos totales.

¿Cuál de los siguientes costos es variable?. Seguro de la planta. Renta de oficinas. Materia prima. Depreciación.

Una empresa tiene: Costos fijos = $100,000, Precio de venta unitario = $50 y Costo variable unitario = $30 ¿Cuál es el punto de equilibrio en unidades. 2,500. 5,000. 10,000. 20,000.

¿Cuál de las siguientes razones financieras mide la solvencia?. Razón circulante. Razón de ácido. Pasivo total / Capital contable. Utilidad por acción.

¿Qué herramienta compara procesos y prácticas con los líderes del sector?. Six Sigma. ISO. Benchmarking. Círculos de calidad.

Según Six Sigma, el objetivo principal es: Incrementar la burocracia. Reducir la calidad. Mejorar continuamente la calidad y reducir costos. Aumentar el número de empleados.

Una empresa produjo 90,000 unidades utilizando 30,000 horas de mano de obra. La productividad es: 2 unidades/hora. 3 unidades/hora. 4 unidades/hora. 5 unidades/hora.

¿Cuál de las siguientes situaciones refleja simultáneamente una mejora en calidad y productividad?. Incremento de desperdicios. Mayor tiempo de producción. Disminución de productos defectuosos. Incremento de inventarios obsoletos.

Un índice de rotación de personal excesivamente alto puede indicar: Estabilidad organizacional. Envejecimiento del personal. Problemas de retención y mayores costos de reclutamiento. Mayor productividad garantizada.

El desempleo provocado por la falta de correspondencia entre las habilidades disponibles y las vacantes existentes es: Friccional. Cíclico. Estacional. Estructural.

Dentro del Balanced Scorecard, la satisfacción del cliente pertenece a la perspectiva: Financiera. Cliente. Procesos internos. Aprendizaje y crecimiento.

¿Cuál de las siguientes relaciones representa correctamente la lógica causal del Balanced Scorecard?. Más utilidades → Capacitación → Satisfacción del cliente. Capacitación → Mejora de procesos → Satisfacción del cliente → Incremento de ingresos. Mayor endeudamiento → Mejor servicio → Más productividad. Menos clientes → Menos costos → Más utilidades.

El análisis de desviaciones tiene como finalidad principal: Elaborar presupuestos. Detectar responsables sin corregir problemas. Identificar causas y proponer acciones correctivas. Incrementar costos.

¿Qué herramienta utiliza tiempos optimistas, probables y pesimistas?. Gantt. CPM. PERT. Benchmarking.

La diferencia principal entre eficiencia y eficacia es que: Son exactamente iguales. La eficiencia mide resultados y la eficacia recursos. La eficiencia implica usar bien los recursos y la eficacia lograr los objetivos. La eficacia solo aplica en producción.

Una organización que produce más unidades utilizando los mismos recursos está mejorando: Liquidez. Solvencia. Productividad. Rotación.

El presupuesto únicamente sirve para planear y no para controlar. VERDADERO. FALSO.

Una desviación favorable también debe analizarse. VERDADERO. FALSO.

La razón de ácido considera inventarios dentro de los activos disponibles. VERDADERO. FALSO.

El punto de equilibrio representa el nivel de ventas donde la utilidad es cero. VERDADERO. FALSO.

Los costos fijos permanecen constantes por unidad producida. VERDADERO. FALSO.

El flujo de efectivo permite anticipar necesidades de financiamiento. VERDADERO. FALSO.

El benchmarking consiste en comparar los procesos internos con organizaciones líderes. VERDADERO. FALSO.

La productividad siempre aumenta cuando se incrementa el número de trabajadores. VERDADERO. FALSO.

Una disminución en los productos defectuosos suele mejorar tanto la calidad como la productividad. VERDADERO. FALSO.

La puntualidad es un indicador exclusivamente administrativo y no influye en los costos. VERDADERO. FALSO.

El desempleo estructural suele resolverse mediante capacitación y reconversión laboral. VERDADERO. FALSO.

Una rotación de personal extremadamente baja siempre es positiva. VERDADERO. FALSO.

La perspectiva financiera es la única importante dentro del Balanced Scorecard. VERDADERO. FALSO.

El Balanced Scorecard relaciona indicadores financieros y no financieros. VERDADERO. FALSO.

La mejora de las habilidades de los empleados pertenece a la perspectiva de aprendizaje y crecimiento. VERDADERO. FALSO.

La productividad se calcula dividiendo los insumos entre los productos. VERDADERO. FALSO.

El desempleo friccional suele aparecer cuando las personas cambian voluntariamente de empleo. VERDADERO. FALSO.

La técnica PERT y la ruta crítica son exactamente iguales. VERDADERO. FALSO.

El análisis financiero debe complementarse con el estudio del entorno empresarial. VERDADERO. FALSO.

El objetivo final del Balanced Scorecard es contribuir a la generación de valor para la organización y sus accionistas. VERDADERO. FALSO.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el objetivo principal del control presupuestario?. Elaborar estados financieros para cumplir obligaciones fiscales. Determinar la rentabilidad futura de los proyectos de inversión. Verificar el cumplimiento del presupuesto, detectar desviaciones y facilitar acciones correctivas. Sustituir los sistemas de control de gestión mediante la planeación financiera. Garantizar que todas las áreas operen con el mismo presupuesto.

El análisis financiero se considera un mecanismo de control porque: Permite formular estrategias de marketing basadas en tendencias de consumo. Facilita la evaluación del desempeño económico y financiero mediante indicadores y estados financieros. Establece políticas de recursos humanos orientadas a reducir costos. Determina el nivel de productividad de cada trabajador. Sustituye la elaboración de presupuestos anuales.

Una empresa alcanza exactamente su punto de equilibrio. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?. Obtiene la máxima rentabilidad posible. Genera utilidades equivalentes a sus costos fijos. Sus ingresos son iguales a sus costos totales. Sus costos variables son iguales a sus costos fijos. Ha alcanzado el nivel óptimo de productividad.

¿Cuál es la principal utilidad del análisis del punto de equilibrio?. Medir la liquidez de la empresa. Determinar el monto de efectivo disponible para inversiones. Identificar el nivel mínimo de ventas necesario para no generar pérdidas. Calcular la participación de mercado. Evaluar el desempeño individual de los empleados.

¿Por qué el estado de flujo de efectivo es considerado un mecanismo de control?. Porque mide exclusivamente la rentabilidad de la empresa. Porque permite controlar las entradas y salidas de efectivo y anticipar necesidades financieras. Porque determina el valor de mercado de la organización. Porque sustituye el estado de resultados. Porque evalúa el nivel de satisfacción de los clientes.

¿Cuál de las siguientes herramientas administrativas de control de calidad se basa principalmente en comparar procesos con organizaciones consideradas líderes?. Six Sigma. Círculos de calidad. Benchmarking. Lazos proveedor-cliente. Control estadístico de procesos.

Una organización busca reducir la variabilidad de sus procesos y minimizar defectos mediante métodos estadísticos. ¿Qué herramienta de calidad sería la más adecuada?. ISO. Benchmarking. Six Sigma. Punto de equilibrio. Presupuesto maestro.

La productividad puede definirse como: La cantidad total de bienes producidos durante un periodo. La relación entre los resultados obtenidos y los recursos utilizados para producirlos. El porcentaje de crecimiento de las ventas respecto al año anterior. La diferencia entre ingresos y costos. La capacidad máxima de producción de una empresa.

¿Cuál de las siguientes situaciones refleja un aumento de la productividad?. Aumentar los recursos utilizados manteniendo la misma producción. Mantener la producción utilizando menos recursos. Incrementar costos y producción en la misma proporción. Reducir la calidad para producir más unidades. Aumentar las ventas sin modificar el proceso productivo.

¿Cómo se relacionan la calidad y la productividad?. Son conceptos independientes y no guardan relación. Un aumento de la calidad generalmente incrementa los costos y reduce la productividad. Una mejora en la calidad suele disminuir errores y desperdicios, favoreciendo la productividad. La calidad únicamente afecta la satisfacción del cliente. La productividad depende exclusivamente de la tecnología utilizada.

Desde la perspectiva organizacional, la importancia de la puntualidad radica principalmente en que: Mejora automáticamente la motivación de los empleados. Garantiza la rentabilidad de la empresa. Facilita la coordinación de actividades y evita retrasos en los procesos. Elimina la necesidad de supervisión. Sustituye los indicadores de desempeño.

Una persona renuncia voluntariamente a su empleo porque busca una mejor oportunidad laboral y permanece temporalmente sin trabajo. ¿Qué tipo de desempleo representa esta situación?. Estructural. Estacional. Cíclico. Friccional. Tecnológico.

El desempleo estructural se produce cuando: Existen crisis económicas que reducen la actividad productiva. Determinadas actividades requieren trabajadores únicamente en ciertas épocas del año. Las habilidades de los trabajadores no coinciden con las necesidades del mercado laboral. Los trabajadores deciden cambiar de empleo voluntariamente. Se reducen temporalmente las exportaciones.

¿Cuál de las siguientes situaciones constituye una causa interna de rotación de personal?. Recesión económica nacional. Disminución de la oferta laboral. Falta de oportunidades de crecimiento dentro de la empresa. Crisis financiera internacional. Cambios demográficos de la población.

¿Cuál de las siguientes opciones representa una consecuencia de una alta rotación de personal?. Incremento automático de la productividad. Reducción de costos de capacitación. Pérdida de experiencia y conocimiento organizacional. Mayor estabilidad laboral. Disminución de costos de reclutamiento.

¿Qué es el Balanced Scorecard?. Un método para calcular costos estándar. Un sistema que evalúa exclusivamente indicadores financieros. Una herramienta de gestión estratégica que mide el desempeño desde diversas perspectivas organizacionales. Una técnica para elaborar presupuestos flexibles. Un sistema de control enfocado únicamente en recursos humanos.

¿Cuál de las siguientes perspectivas NO forma parte del Balanced Scorecard clásico?. Financiera. Clientes. Procesos internos. Aprendizaje y crecimiento. Competencia externa.

La principal importancia del Balanced Scorecard consiste en que: Sustituye completamente los estados financieros. Convierte la estrategia organizacional en objetivos e indicadores medibles. Elimina la necesidad de presupuestar. Permite controlar únicamente la productividad laboral. Garantiza el liderazgo en costos.

Una empresa posee excelentes resultados financieros actuales, pero presenta problemas en capacitación, innovación y desarrollo de talento. ¿Cuál perspectiva del Balanced Scorecard está siendo más afectada?. Financiera. Cliente. Procesos internos. Aprendizaje y crecimiento. Participación de mercado.

¿Cuál de los siguientes conceptos se utiliza como referencia para comparar el desempeño real y detectar desviaciones?. Indicador. Presupuesto. Estándar de control de gestión. Flujo de efectivo. Punto de equilibrio.

El sistema de control de gestión se diferencia de otros sistemas administrativos principalmente porque: Se enfoca únicamente en costos contables. Solo se utiliza en empresas grandes. Integra estrategia, indicadores y evaluación del desempeño organizacional. Sustituye la planeación estratégica.

¿Cuál es el orden correcto del desarrollo del sistema de gestión estratégico?. Indicadores → visión → metas → estrategia. Visión → estrategia → traducción → plan. Plan → visión → indicadores → control. Estrategia → control → visión → indicadores.

El rol del controller dentro del sistema de control de gestión es: Ejecutar directamente la producción. Diseñar campañas de marketing. Coordinar la información y apoyar la toma de decisiones. Definir precios de venta.

¿Cuál es el principal objetivo de traducir la estrategia?. Reducir costos contables. Convertir la estrategia en indicadores, metas y objetivos medibles. Sustituir la visión organizacional. Eliminar la planeación operativa.

Un indicador de tendencia se caracteriza por: Medir resultados históricos finales. Ser exclusivamente financiero. Permitir anticipar el desempeño futuro mediante actividades actuales. Ser irrelevante para la toma de decisiones.

¿Cuál de los siguientes elementos NO pertenece a la fase de elementos del sistema de control de gestión?. Sistema de costos. Control presupuestario. Planeación estratégica. Sistema de información.

El Balanced Scorecard tiene como función principal: Calcular impuestos empresariales. Traducir la estrategia en indicadores medibles. Sustituir el sistema contable. Eliminar la necesidad de metas.

¿Cuál es el principal riesgo de usar solo indicadores de resultado?. No son medibles. No reflejan el desempeño pasado. No permiten anticipar problemas futuros. Son demasiado subjetivos.

Las iniciativas estratégicas se caracterizan porque: Son actividades operativas sin relación con la estrategia. No requieren recursos. Son proyectos alineados con los objetivos estratégicos. Solo se aplican en el área financiera.

La evaluación del sistema de control de gestión tiene como propósito: Sustituir el sistema de costos. Verificar la eficacia del sistema en el cumplimiento de objetivos. Aumentar la producción. Reducir el número de indicadores.

¿Cuál es la secuencia correcta del sistema de control de gestión?. Resultados → indicadores → visión → estrategia. Componentes iniciales → elementos → resultados → evaluación. Estrategia → costos → indicadores → producción. Control → planeación → ejecución → ventas.

El sistema de información dentro del control de gestión sirve principalmente para: Reemplazar al Controller. Generar datos para la toma de decisiones y control del desempeño. Aumentar la producción. Reducir la estrategia.

¿Qué relación es correcta dentro del Balanced Scorecard?. Capacitación → menor aprendizaje → peor desempeño. Mejora de procesos → peor servicio al cliente. Aprendizaje → mejora de procesos → mejor satisfacción del cliente → mejores resultados financieros. Costos altos → mayor rentabilidad.

El objetivo de las metas estratégicas es: Ser irrelevantes para la evaluación. Definir niveles de desempeños esperados y medibles. Sustituir los indicadores. Eliminar la estrategia.

La planeación estratégica se considera fundamental porque: Solo se usa en empresas públicas. Define la base sobre la cual se construye el sistema de control de gestión. Reemplaza la contabilidad. No tiene relación con el control.

El sistema de control de gestión puede funcionar sin una planeación estratégica definida. VERDADERO. FALSO.

Los indicadores de tendencia permiten anticipar el desempeño futuro de la organización. VERDADERO. FALSO.

El Balanced Scorecard solo mide resultados financieros. VERDADERO. FALSO.

El Controller es responsable de la ejecución operativa de la producción. VERDADERO. FALSO.

Las metas estratégicas no requieren ser medibles. VERDADERO. FALSO.

El sistema de costos es un elemento del sistema de control de gestión. VERDADERO. FALSO.

Los indicadores de resultados se enfocan en actividades futuras. VERDADERO. FALSO.

La estrategia se traduce en objetivos, indicadores y metas. VERDADERO. FALSO.

El sistema de control de gestión incluye evaluación y corrección de desviaciones. VERDADERO. FALSO.

Las iniciativas estratégicas son independientes de la estrategia organizacional. VERDADERO. FALSO.

El Balanced Scorecard ayuda a comunicar la estrategia a toda la organización. VERDADERO. FALSO.

El sistema de información es irrelevante en el control de gestión. VERDADERO. FALSO.

La fase de resultados incluye el cierre mensual del sistema de control. VERDADERO. FALSO.

Los indicadores de tendencia se basan en relaciones causa-efecto. VERDADERO. FALSO.

El objetivo final del sistema de control de gestión es únicamente reducir costos. VERDADERO. FALSO.

La toma de decisiones en el sistema de control de gestión se caracteriza principalmente por: Ser una actividad aislada del control. Elegir entre alternativas basadas en información del desempeño. Sustituir la planeación estratégica. Eliminar la necesidad de indicadores.

¿Cuál es el orden correcto del proceso de control?. Medición → decisión → estándares → ejecución. Estándares → medición → comparación → acción correctiva. Comparación → estándares → acción → medición. Acción → estándares → control → medición.

Un sistema de control efectivo debe ser: Rígido, lento y subjetivo. Flexible, preciso y oportuno. Complejo, costoso e informal. Manual y sin indicadores.

El control burocrático se enfoca principalmente en: Resultados financieros. Cultura organizacional. Reglas y estandarización de procesos. Innovación estratégica.

¿Cuál es un ejemplo de control de mercado?. Evaluación de clima laboral. ROI y precio de acciones. Manual de procedimientos. Evaluación de desempeño individual.

El control de rendimiento se aplica principalmente a: Infraestructura tecnológica. Metas divisionales, funcionales e individuales. Políticas externas del gobierno. Auditorías fiscales.

Si una empresa supera sus objetivos, la decisión más adecuada es: Eliminar indicadores. Reducir controles. Elevar estándares y metas. Suspender la planeación.

La acción correctiva en el sistema de control implica: Mantener el mismo proceso sin cambios. Cambiar operaciones para lograr objetivos. Eliminar el sistema de control. Ignorar desviaciones externas.

El control burocrático busca principalmente: Innovación constante. Establecer cultura organizacional. Estandarizar comportamientos. Incrementar ventas.

La cultura organizacional influye en la toma de decisiones porque: Elimina la necesidad de control. Define valores que guían el comportamiento. Sustituye los indicadores financieros. Evita la planeación estratégica.

El control de mercado se relaciona con: Reglas internas. Competencia externa y desempeño financiero. Capacitación del personal. Procesos operativos internos.

Un problema del control de rendimiento es: No se puede medir. Puede generar conflictos si las metas son mal diseñadas. No utiliza indicadores. Solo aplica a cultura organizacional.

La comparación del desempeño real vs objetivos se ubica en: Paso 1 del control. Paso 2 del control. Paso 3 del control. Paso 4 del control.

El objetivo principal del sistema de control de gestión es: Reducir costos administrativos únicamente. Generar reportes contables. Alcanzar los objetivos estratégicos. Sustituir la estrategia.

La retroalimentación en el control de gestión sirve para: Eliminar la estrategia. Ajustar decisiones y corregir desviaciones. Aumentar burocracia. Evitar mediciones.

La toma de decisiones es la etapa final del sistema de control de gestión. FALSO. VERDADERO.

El control solo mide resultados, no influye en decisiones. FALSO. VERDADERO.

La acción correctiva busca ajustar el desempeño a los objetivos. FALSO. VERDADERO.

El control burocrático se basa en reglas y procedimientos. FALSO. VERDADERO.

El control de mercado utiliza indicadores como ROI y precio de acciones. FALSO. VERDADERO.

El sistema de control no requiere retroalimentación. FALSO. VERDADERO.

El control de rendimiento incluye metas individuales. FALSO. VERDADERO.

Si el desempeño es alto, siempre se deben reducir las metas. FALSO. VERDADERO.

La cultura organizacional puede influir en las decisiones gerenciales. FALSO. VERDADERO.

La comparación de resultados es el primer paso del control. FALSO. VERDADERO.

Un sistema de control de gestión se diseña para: Realizar la planeación estratégica. Apoyar el proceso contable. Obtener información y tomar decisiones. Organizar las actividades de la empresa.

Tomar decisiones es: Elegir entre dos o más alternativas la mejor. Comprobar los recursos de la empresa. Complementar las adecuaciones. Contribuir en la obtención de utilidades.

¿Qué acción realiza la empresa cuando el objetivo no se está cumpliendo?. Planea el siguiente periodo. Proporciona una nueva oportunidad. Tomar una medida correctiva. Analiza la competencia.

Gestionar un cambio en las operaciones de la empresa es concepto de la: Acción correctiva. Planeación estratégica. Organización integral. Dirección colectiva.

¿Cuáles son los niveles que miden el desempeño de la empresa?. Comparativo, funcional, secuencial e integral. Comparativo, divisional, funcional e individual. Funcional, corporativo, comparativo e informal. Secuencial, corporativo, comparativo e individual.

Medir el desempeño del monto de las utilidades, es interés del nivel: Funcional. Individual. Secuencial. Corporativo.

Medir la productividad de los vendedores, es interés del nivel: Individual. Funcional. Corporativo. Secuencial.

Al nivel corporativo, ¿Cuál medida de desempeño le interesa?. Eficiencia de las actividades. Número de unidades fabricadas. Precio de las acciones. Productividad individual.

¿Cuál es el control que establece reglas y procedimientos para realizar las actividades de la empresa?. Burocrático. De rendimiento. Organizacional. De mercado.

¿Cuál es el control que establece metas divisionales, funcionales e individuales?. Operacional. De mercado. De rendimiento. Organizacional.