Control I (Unidades 1, 2 y 3)

Marca la afirmación falsa. a. Las empresas que realizan inversiones apropiadas en capital organizacional y administrativo reciben rendimientos superiores de sus inversiones en tecnología de información. b. La decisión de construir o mantener un sistema de información se fundamenta en la certeza de que los rendimientos de esta inversión serán superiores a los de invertir en edificios, máquinas u otros activos. c. El estudio de los sistemas de información se relaciona con aspectos y conocimientos aportados exclusivamente por disciplinas técnicas como las ciencias de la computación, ciencias de la administración y la investigación de operaciones.

Marca la afirmación falsa: a. Uno de los principales propósitos de los sistemas de información es el de propiciar procesos de negocio sumamente eficientes. b. Existen nuevos modelos de negocios que no se podrían concebir sin la tecnología de la información. c. La tecnología permite crear nuevos procesos de negocio, pero no puede cambiar realmente el flujo de la información.

¿En qué consiste la estrategia competitiva de diferenciación de producto?. a. Utilizar sistemas de información para diferenciar productos y desarrollar nuevos productos y servicios. b. Utilizar sistemas de información para desarrollar lealtad con clientes y proveedores. c. Utilizar sistemas de información para elaborar productos y servicios a un precio más bajo que el los competidores sin que la calidad y el nivel de servicio se vean afectados.

Marca la afirmación falsa: a. La cultura organizacional es una potente fuerza unificadora que promueve el acuerdo sobre procedimientos y las prácticas comunes. b. La cultura organizacional facilita siempre el cambio tecnológico. c. La cultura organizacional engloba un conjunto de supuestos que definen las metas y productos de una empresa.

Marca la opción que no es un ejemplo de un proceso de negocio: a. Generar y completar un pedido. b. Activos humanos. c. Contratar un empleado.

¿Qué tipo de sistemas integran los procesos de la empresa relacionados con los clientes y consolidan la información del cliente proveniente de los diversos canales de comunicación?. a. Sistemas de administración de las relaciones con el cliente (CRM - Customer Relationship Management). b. Sistemas de administración del conocimiento. (KMS - Knowledge Management Systems). c. Sistemas empresariales. (ERP - Enterprise Resource Planning).

¿A qué nos referimos cuando hablamos de desplazamiento temporal en una empresa digital?. a. Los negocios se realizan ininterrumpidamente, las 24 horas, todos los días, en lugar de en los tiempos limitados por “ el día laboral”. b. El trabajo se realiza físicamente en cualquier lugar del mundo donde se haga mejor. c. La empresa digital se desplaza temporalmente a otra ubicación física.

¿Cómo mejoran los sistemas de información los procesos de negocios?. a. Incrementando la eficiencia de los procesos existentes. b. Creando procesos completamente nuevos capaces de transformar la empresa. c. Las otras dos respuestas son ciertas.

¿Qué tipo de sistema de información empresarial se usa para la programación de equipo, instalaciones, materiales y mano de obra requeridos para obtener productos terminados?. a. Sistemas financieros y contables. b. Sistemas de manufactura y producción. . Sistemas de información de ventas y marketing.

¿Qué tipo de sistema de información puede ayudar a saber los productos que la organización debe fabricar en cinco años?. a. Sistema de apoyo a ejecutivos. b. Sistema de procesamiento de transacciones. c. Sistema de información gerencial.

Las reglas, procedimientos y prácticas precisos que se han desarrollado para enfrentar cualquier situación en la producción de bienes y servicios se conocen con el nombre de: a. Organizaciones. b. Procesos de negocio. c. Rutinas.

Marca la afirmación falsa: a. La tecnología de la información debe dar como resultado una reducción del número de gerentes de nivel intermedio. b. La tecnología de la información puede reducir los costos administrativos internos. c. La tecnología de la información no puede influir en el costo de lo que una organización compra en el mercado.

Marca la afirmación falsa: a. La mayoría de las organizaciones enfrenta de manera adecuada los cambios del entorno. b. Los sistemas de información ayudan a las organizaciones a percibir los cambios de su entorno y a actuar sobre éstos. c. Los entornos cambian mucho más rápido que las organizaciones.

¿Qué describe un modelo de negocio?: a. Un negocio en el que los procesos de negocios centrales se completen a través de redes digitales. b. Una organización con procesos de negocios que constituyan una ventaja competitiva. c. La manera en que una empresa produce, distribuye y vende un producto o servicio para crear riqueza.

¿En qué consiste la estrategia competitiva de liderazgo en costos?. a. Utilizar sistemas de información para elaborar productos y servicios a un precio más bajo que el los competidores sin que la calidad y el nivel de servicio se vean afectados. b. Utilizar sistemas de información para diferenciar productos y desarrollar nuevos productos y servicios. c. Utilizar sistemas de información para desarrollar lealtad con clientes y proveedores.

¿Qué son los activos complementarios?. a. Los activos organizacionales, los activos administrativos y los activos sociales. b. Son aquellos que se requieren para obtener valor de una inversión primordial. c. Los activos organizacionales y los activos sociales.

Marca la afirmación falsa: a. En promedio las inversiones en tecnología de información producen rendimientos mucho mayores que los derivados de otras inversiones. b. La inversión en tecnología de información garantiza siempre buenos rendimientos. c. El valor de las inversiones en tecnología de información depende en gran medida de inversiones complementarias en administración y organización.

Marca la afirmación falsa: a. Los sistemas de información son independientes de la política de una organización. b. Un gerente de Sistemas de Información debe tener conocimientos técnicos y además capacidad para trabajar con el personal y las organizaciones. c. La razón más común del fracaso de grandes proyectos no se debe a la tecnología, sino a la resistencia organizacional y política al cambio.

¿Qué tipo de sistema de información da seguimiento a las actividades y transacciones elementales de la organización como ventas, nóminas y flujos de materiales?. a. Sistema de apoyo a ejecutivos. b. Sistema de información gerencial. c. Sistema de procesamiento de transacciones.

¿Qué tipo de sistema de información empresarial se usa para determinar las necesidades de los clientes. a. Sistemas de manufactura y producción. b. Sistemas de información de ventas y marketing. c. Sistemas financieros y contables.