Cuál es un criterio de selección de la carta? Fiabilidad y precio Seguridad Agilidad Ninguna es correcta.
Indica la incorrecta en relación con la carta certificada de tarifa plana: Estándar hasta 50 gr Premium hasta 100 gr Premium Prepagada hasta 100 gr Premium Plus hasta 500 gr.
Cuál es la notificación que digitaliza el Aviso de Recibo? NS NE ND NJ.
Cuál es el plazo de entrega de un Paq Premium Nacional? 90% de los envíos en 48 horas 95% de los envíos en 48 horas 80% de los envíos en 72 horas 85% de los envíos en 72 horas.
Dónde no se admiten las devoluciones e-commerce? Ceuta Canarias Melilla Ninguna de las citadas.
Cuál es la ley Postal? Ley 43/2010 Ley 10/2010 del 28 Abril Ley 39/2015 del 1 Octubre Ley 7/2012 del 29 Octubre.
Cuál es la ley de Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas? Ley 43/2010 Ley 10/2010 del 28 Abril Ley 39/2015 del 1 Octubre Ley 7/2012 del 29 Octubre.
Cuál es la ley de prevención de blanqueo de capitales? Ley 43/2010 Ley 10/2010 del 28 Abril Ley 39/2015 del 1 Octubre Ley 7/2012 del 29 Octubre.
Cuál es la ley de intensificación de lucha contra el fraude que impide el cobro en metálico por cantidades superiores a 2499,99 €? Ley 43/2010 Ley 10/2010 del 28 Abril Ley 39/2015 del 1 Octubre Ley 7/2012 del 29 Octubre.
Cuál es el plazo incorrecto de reclamación de giros? Máximo 2 años Mínimo 2 días en el giro urgente Mínimo 10 días en el giro inmediato, ordinario Máximo 1 año en el giro urgente.
Cuáles son las siglas de los giros sobrantes o caducados? DX DV GD GC.
Indica la incorrecta en relación con las tarifas de los Giros: 1,25 % del valor girado para giro a domicilio y giro urgente 1,50% del valor girado para orden de ingreso en cuenta (OIC) 1,75% del valor girado para orden de ingreso en cuenta (OIC) 1,50% del valor girado para giro inmediato.
En relación con el T€nvío, señala la correcta: Siempre abono en cuenta Siempre abono en metálico Se puede abonar en cuenta o en metálico Ninguna es correcta.
En relación con el Giro UPU electrónico (Unión Postal Universal). Indica la incorrecta: IFS: envío en 15 minutos 5 Grupos Límite general por persona y día de 2499,99 € El remitente del giro no podrá pedir la devolución de un giro no pagado en el plazo de 2 años.
Es una orden de pago que se transmite al país de destino vía electrónica. Una vez recibida la orden en el país de destino, esta se convierte en un giro doméstico, y se entrega en un plazo aproximado de 4 a 6 días hábiles. Eurogiro Giro IFS Giro a domicilio Giro de ingreso en cuenta.
Señala la opción correcta en relación con la línea de comunicación (básica): Se definen por un tratamiento postal prioritario y por plazos de entrega cortos y regulares Se define por un tratamiento postal urgente y por plazos de entrega cortos y regulares Se define por un tratamiento postal básico y por plazos de entrega más largos pero regulares Se define por un tratamiento postal básico y por plazos de entrega cortos y regulares.
Qué servicio adicional no admite la notificación? Reembolso Aviso de Recibo Todas son correctas PEE.
Cuál de las siguientes es la notificación informatizada con dos intentos de entrega y 7 días naturales que no pasa a lista? NT ND NE Ninguna pasa a lista.
La ley 43/2010 (Ley Postal), clasifica el giro postal como: Un servicio complementario a los servicios postales (No paga IVA) Un servicio prioritario (No paga IVA) Un servicio urgente (No paga IVA) Un servicio enmarcado en las medidas para el fomento de la competitividad de las empresas.
Si hablamos de giro inmediato, qué es un localizador? Un código generado por SEDI de 7 caracteres Un código generado por SEDI de 13 caracteres Un código generado por SEDI de 5 caracteres Un código generado por SEDI de 10 caracteres.
Indica el servicio adicional que no encontraremos en ningún giro nacional? PC, Acuse de recibo PEE Certificación de imposición y pago AR, Aviso de recibo.
En los giros, la comunicación privada para el destinatario, no puede ser superior a: 150 caracteres 140 caracteres 200 caracteres 120 caracteres.
Cuál de estas características exclusivas corresponde al giro inmediato? Se abona siempre por cheque nominativo Se abona en metálico, con independencia de la cantidad Su límite máximo son 499,99 € Se abona en metálico hasta 499,99 €, para cantidades superiores se abona en cheque nomintativo.
Puede pagarse en domicilio del destinatario un giro internacional? Sí Sí, en el caso del Eurogiro, no para el UPU/IFS No, se entregan siempre en oficina Sí, si el importe es inferior a 499,99 € en el caso del Eurogiro, no para el UPU/IFS.
Cómo se denomina el servicio de transferencia de dinero en minutos de Western Union? Will Call WUPOS T€nvío SEDI.
Cuál es la cantidad máxima permitida por transferencia, persona y día, en España, a través de los servicios de Western Union? 3000 € para beneficiario y 1500 € para remitente 3000 € tanto para beneficiario como remitente 3000 € para beneficiario y 499,99 € para remitente 2499,99 € tanto para beneficiario como remitente.
Cuál es la cantidad máxima que puede recoger un destinatario de un envío de dinero a través de Western Union, sin presentar identificación? 1000 € 3000 € 2499,99 € Se exige siempre la identificación del beneficiario.
El servicio de Western Union que permite la posibilidad de transferencia a una cuenta bancaria, se denomina: WU Bank User To Bank MTCN Direct to Bank.
Cuál es el límite de saldo en la tarjeta Correos Prepago Mastercard, si el cliente ha optado por realizar autentificación KYC? 5.000 € 7.500 € 10.000 € 3.000 €.
Cuándo puede pedir el remitente la devolución de un giro nacional no pagado? En cualquier momento A los 15 días Al mes A los 7 días.
A los giros sobrantes o caducados, se les descuentan tasas en su devolución? Siempre Sólo a los caducados Sólo a los sobrantes Nunca. Pasan de ED a DV.
Para que un cliente pueda ser titular de la tarjeta Correos Prepago Mastercard: Se comprobará su historial de deuda Deberá tener una cuenta corriente abierta en cualquier entidad bancaria Deberá presentar el DOI Ninguna es correcta.
Will Call tiene una serie de normas, entre las que se encuentra: Edad mínima 16 años No se permiten autorizados Máximo 7.500 € por persona y día Se abona siempre en cuenta.
De cuánto puede ser la primera recarga en la tarjeta correos Mas Cerca (configurada como prepago)? 999,99 € 1.000 € 2.499,99 € 499,99 €.
Cuál no es una característica de la Tarjeta Correos Regalo? Coste 3 € Recarga mínima: 20 € Recarga máxima: 250 € Necesita cuenta corriente.
Qué tipo de tratamiento tienen los servicios de telecomunicaciones (telegrama, burofax..)? Prioritario Urgente Básico Estándar.
Cómo se llaman los telegramas con franquicia de la UIT (Union Internaconal Telegráfica)? PostFin Conference ETAT Priorite SVH.
Cómo se llaman los telegramas de los servicios financieros en otros países? Conference PostFin ETAT Priorite RCT.
Cuáles son las tarifas del telegrama nacional? Importe fijo + importe fijo cada 50 palabras Importe fijo + fijo por palabra, sin mínimo Una cantidad por palabra, con un mínimo de 7 palabras Depende de si es local, provincial o nacional.
Cuál es la tarifa de un telegrama internacional continental? Importe fijo + importe fijo cada 50 palabras Importe fijo + fijo por palabra, sin mínimo Una cantidad por palabra, con un mínimo de 7 palabras Ninguna es correcta.
De las siguientes afirmaciones en relación con los telegramas, indica la falsa: Pagan un 21 % de IVA OD: Telegrama Nacional Ordinario a Domicilio TS: Telegrama Interior Tasado Por demora no se devuelve la tarifa abonada.
De las siguientes afirmaciones en relación con los telegramas, indica la falsa: El plazo de entrega es en el mismo día para los envíos depositados en oficina con reparto especial antes de las 13:00 o la mañana siguiente en el resto de los casos IO: Telegrama Intercontinental Ordinario TC: Telegrama Continental Tasado El impreso para la admisión de telegramas es el C1.
Cuál es el código del telegrama continental ordinario? OL CO C1 TC.
Cuál no es una característica del telegrama? Los datos del remitente no se transmiten a menos que se incluyan en el texto Se deben confeccionar tantos telegramas como destinatarios haya Cuentan todas las palabras que van a ser transmitidas (Nombre, Dirección, Destino, Servicio) El signo "!" y el "=" son caracteres telegráficos válidos.
A qué zona pertenecen Europa, Turquía, Argelia, Libia, Marruecos y Túnez? Zona B Internacional del Burofax Telegrama Intercontinental Zona A Internacional del Burofax y Telegrama Continental Ninguna es correcta.
Cuál es la hora tope para admitir un Burofax Premium o Premium Plus en localidades con USE y que sean entregados en el mismo día? 13:00 16:00 14:00 15:00.
Cuál es una característica del Burofax Premium Internacional? No asume compromiso de entrega Se puede solicitar una copia certificada posterior Puede llevar Prueba de Entrega Electrónica Se custodia 5 años.
Qué acompaña siempre a un Burofax? La carátula firmada por el cliente (con su número, fecha, hora de admisión, tipo y oficina) Todas son correctas El pliego de condiciones La copia del DNI del cliente.
El Burofax, entre unidades de Correos, con entrega urgente al destinatario, con copia certificada y PEE incluidas es? Burofax Premium Nacional Burofax Premium Plus Nacional Burofax Básico Plus Burofax Premium Internacional.
Cuál es la principal diferencia entre el Burofax Premium Plus y el Burofax Básico Plus? El Burofax Premium Plus es entre unidades de Correos y el Burofax Básico Plus es para clientes con contrato El Premium es Urgente y el Básico no. Ambas son correctas Ninguna es correcta.
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