Correos 2020 - TEMA 2 - SERVICIOS ADICIONALES

Indique qué supuesto es verdadero: Con carácter general la duración de la Custodia de Burofax es de 60 meses y no se puede ampliar. Una carta certificada urgente internacional puede llevar aviso de recibo modelo CN07. En el ámbito nacional, el Acuse de Recibo M-35 plus 1E se emplea para envíos con un intento de entrega. Para poder acogerse al servicio de Entrega en Lista de Correos no es necesario pagar la tarifa correspondiente.

MTCN, estará formado por un código secreto: De 10 caracteres. De 10 cifras. De 6 a 10 caracteres. De 6 a 10 cifras.

Señala el servicio adicional que no está disponible para WU: Mensaje hasta diez palabras abonando una cantidad fija. Cambio de moneda. Llamada telefónica en origen. Entrega en domicilio.

El Giro postal tiene la consideración de servicio financiero de interés económico general que deberá prestarse, directamente o a través de terceros por el operador designado para prestar el SPU de conformidad en toto lo que resulte aplicable con: La Ley 16/2009 de 13 de octubre, de servicios de pago y su normativa de desarrollo. La Ley 16/2009 de 13 de noviembre, de servicios de pago y su normativa de desarrollo. La Ley 16/2010 de 13 de octubre, de servicios de pago y su normativa de desarrollo. La Ley 16/2010 de 13 de noviembre, de servicios de pago y su normativa de desarrollo.

En un Giro OIC: Se podrá enviar un Sms al destinatario para comunicar la puesta a disposición del Giro. Se podrá enviar un Sms al remitente notificando el pago del Giro. Se podrán enviar ambos Sms. No se podrá enviar ningún Sms.

El servicio adicional "Información de devolución" no puede prestar a: Carta ordinaria. Carta urgente. Publicorreo Estándar. Publicorreo Óptimo.

¿Cuál es el importe máximo de un Reembolso para el producto Tarifa Plana Paq Botella?. 250€. 200€. 300€. El producto Tarifa Plana Paq Botella no puede llevar reembolso.

A la semana de haber impuesto un Burofax Premium Internacional se puede solicitar en la oficina una copia certificada del mismo: No, dado que solo se puede solicitar en el momento de la imposición. Sí, en todo caso, presentando el recibo de imposición y el original del documento que se envió. Sí, presentando el original del documento para cotejarlo con el archivo almacenado en e-documento en el momento de la imposición. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

Un cliente de Paq Today puede contratar el servicio adicional de "número de intentos de entrega parametrizable" pudiendo oscilar el número de intentos entre: 1 y 3. 1 y 4. 2 y 4. El Paq Today no puede acogerse a este servicio adicional.

¿Qué se entiende como Destrucción de envíos devueltos en el Publicorreo Óptimo?. Destrucción de los envíos devueltos por dirección desconocida. Destrucción de todos los envíos devueltos. Destrucción, a petición del remitente, de los envíos devueltos de una campaña. Ninguna es correcta.

Respecto a la gestión aduanera DDP, señala la afirmación correcta. El vendedor y el comprador de un producto comparten los gastos aduaneros. Si se tramita por Correos, el vendedor obtiene el 35 % de descuento en los trámites aduaneros. El vendedor se hace cargo de todos los gastos aduaneros del envío. Solo se aplica en Ceuta y Melilla.

Señala la respuesta correcta sobre la consulta de informes en el servicio de Seguimiento de Campañas. La información detallada se da durante 5 días hábiles, desde el día posterior al depósito de los envíos en Correos, el resto aparece en el acumulado “Más de 5 días”. El sistema actualiza la información automáticamente a las 00:00 del día siguiente al reparto realizado. El informe puede exportarse a Excel o PDF segmentado por código postal o provincia. La información detallada se da durante 6 días hábiles, desde el día posterior al depósito de los envíos en Correos, el resto aparece en el acumulado “Más de 6 días”. El sistema actualiza la información automáticamente a las 00:00 del día siguiente al reparto realizado. El informe puede exportarse a Excel o PDF segmentado por código postal o provincia. La información detallada se da durante 6 días hábiles, desde el día posterior al depósito de los envíos en Correos, el resto aparece en el acumulado “Más de 6 días”. El sistema actualiza la información automáticamente a las 23:59 del día siguiente al reparto realizado. El informe puede exportarse a Excel o PDF segmentado por código postal o provincia. La información detallada se da durante 6 días hábiles, desde el día posterior al depósito de los envíos en Correos, el resto aparece en el acumulado “Más de 6 días”. El sistema actualiza la información automáticamente a las 00:00 del día siguiente al reparto realizado. El informe puede exportarse a Excel, PDF o .txt segmentado por código postal o provincia.

Señala la respuesta incorrecta sobre Seguimiento de Campañas. Para campañas masivas de publicidad con destinos nacionales de Publicorreo Óptimo, Premium y Plus para clientes con contrato. Estas campañas al estar compuestas de envíos ordinarios, esta información no da derecho a ningún tipo de indemnización. Para Códigos Postales de destino con más de 100 envíos no normalizados y 350 normalizados (máx. 23,5 x 12 cm.). Con este servicio se accede a un informe que indica, día del depósito de los envíos en Correos, cuándo empiezan a recibirse los envíos en los códigos postales, evolución de la distribución de los envíos, envíos recibidos y repartidos en los códigos postales, durante 5 días hábiles.

El servicio de SMS a Remitente y Destinatario de Giro Ordinario está disponible para: Informar al destinatario de la puesta a disposición y del número localizador del giro. Al remitente de que el giro ha sido abonado. A ambos. A ninguno, no existe este servicio.

¿Puede un cliente sin contrato enviar un Paq Premium con Aviso de Recibo y para que sea entregado a domicilio del destinatario a los tres días de su admisión en oficina?. Sí. No, el Paq Premium no puede ser entregado en domicilio del destinatario en la fecha determinada por un cliente sin contrato. No, el Paq Premium no puede llevar aviso de recibo para aquellos clientes que no tengan contrato. Ninguna opción es correcta.

Con respecto a la "gestión de estacionados" no es correcto decir que: Las Unidades de Correos deben contactar directamente con el remitente para conocer cómo proceder con un envío que está estacionado. Las instrucciones llegarán a la Unidad siempre a través de SGIE. Cada envío se puede estacionar sólo una vez. La unidad informa a SGIE manualmente de que el envío inicia su estacionamiento.

¿Quién puede pedir información sobre un envío de dinero?. El Destinatario. El impositor. Un familiar del destinatario. Cualquier persona que porte el localizador, siempre previo pago.

La cantidad mínima a declarar en una Carta Certificada Urgente con Valor Declarado con destino Alemania es de: 6 euros. 10 euros. 0.01 euros. Ninguna es correcta.

El servicio adicional de "entrega en fecha determinada" permite elegir la fecha concreta en la que se efectuará la entrega del envío: Disponible para los productos Paq Premium y Paq Estándar. En modalidad entrega a domicilio y entrega en oficina. Exclusivo para clientes con contrato. Todas las respuestas son falsas.

¿Qué producto permite contratar el valor añadido de "Información de devoluciones"?. Publicorreo Internacional y Óptimo. Publicorreo Premium y Estándar nacional. Publicaciones periódicas y libros nacionales. Publicorreo Estándar y libros nacionales.

Para los clientes con contrato de Paq Premium. ¿Qué indica el valor "0" cuando se establece en el plazo de permanencia en lista?. Que dicho envío no puede prerregistrarse para su entrega en Oficina. Que se entrega directamente en Oficina al no tener Intentos de entrega. Que sólo tiene un intento de entrega y se devuelve. No existe dicho valor en el prerregistro de los envíos.

Indica qué servicio adicional requiere de contrato en una Carta certificada: Aviso de recibo. Reembolso. Retorno de información. Petición de reexpedición.

¿Qué aplicaciones informáticas utilizan los clientes con contrato para obtener información sobre sus envíos?. SICER. T&T. COL. Todos son sistemas informáticos utilizados.

El importe máximo de reembolso de un envío Paq Premium Tarifa Plana de Correos, es de: 1000€ si es de entrega a domicilio. 499,99( si es de entrega a domicilio y la devolución del dinero se realiza mediante giro ordinario a domicilio. 200E. Los envíos Tarifa plana no tienen el valor añadido de Reembolso.

Indica la respuesta incorrecta en relación con el seguimiento de campañas para los envíos de Publicorreo Óptimo, Premium y Plus: Se muestra el día en que se depositó la campaña. Se especifica Información de los envíos recibidos y los envíos distribuidos por código postal. La información se dará durante 6 días naturales. La información se actualiza de forma automáticas a tas 00:00 del día siguiente al reparto realizado.

- Indica la opción correcta en relación a los envíos de paquetería, Paq Premium y Paq Today para clientes sin contrato: En el Paq Today el peso de las expediciones de envíos puede llegar a 10 bultos con 80 kg de peso real. En la expedición de Paq Premium el peso total puede ser de 600 kg de peso real y 10 bultos. En ambos casos, las expediciones pueden ser completas o incompletas. Todas son incorrectas.

El servicio adicional que permite al destinatario dar nuevas instrucciones para la entrega de los envíos previa contratación del cliente, se denomina: Autorización previa a la entrega. Correos Modify. Gestión de entrega. Ninguna es correcta.

A efectos de tarifas, ¿cuántas zonas encontramos en la recogida de envíos a domicilio?. 4 zonas tarifarias. 3 zonas tarifarías, para turnos de mañana y tarde. 5 zonas tarifarias, donde se establecen las zonas 3, 4 y 5 para turno de mañana y tarde. Ninguna es correcta.

Correos pone a disposición de los clientes un servicio web que permite comprobar la integridad de un documento generado por Correos. ¿Qué se necesita para poder efectuar esta comprobación?: A. El código seguro de verificación incluido en el documento a comprobar y los cinco últimos caracteres del código del envío. B. El código del envío para extraer los caracteres necesarios solicitados y el código postal del destinatario. C. El código seguro de verificación incluido en el resguardo de admisión y los cuatro últimos caracteres del código del envío. D. El código seguro de verificación incluido en el documento a comprobar y el código postal del remitente.

En relación a los envíos que dispongan del servicio adicional de Autorización Previa a la Entrega. Indica la opción correcta: a) Si el envío no ha llegado a la Unidad u Oficina, el cliente podrá desbloquear el envío para su entrega. b) Si el envío ya ha llegado a la Unidad u Oficina, y se ha estacionado, el cliente podrá desbloquear el envío, desestacionándolo para su entrega o devolución. c) a y b son correctas. d) a y b son incorrectas.

Indica la respuesta correcta donde se indican los seguros de paquetería que Correos permite contratar: a) Seguro a todo riesgo, Seguro estándar y Seguro LCTTM. b) Seguro estándar, Seguro LCTTM y Valor declarado de paquetería. c) Valor declarado de paquetería y Seguro estándar. d) Seguro estándar y Seguro LCTTM.

Señala la opción incorrecta en relación al servicio PubliCity: a) Su ámbito es exclusivamente nacional. b) El período mínimo de contratación es por 1 mes. c) El cartel a publicitar puede incluir Código QR. d) Si la anulación se solicita con preaviso de 1 mes antes de la fecha de inicio de la campaña, el cliente realizará el pago de una indemnización equivalente al 20% del importe contratado.

A efectos de tarifa dentro del servicio de Información de devoluciones, indica la correcta: Sin información sobre el motivo de la devolución, una tarifa por envío, agrupando los envíos con código OB y diferenciándolos por motivos de devolución. Con información sobre el motivo de la devolución, una tarifa por envío, agrupando los envíos con código OB y sin agrupar ni diferenciar por motivos de devolución. Con o sin información sobre el motivo de la devolución una tarifa única por campaña, agrupando los envíos con código OB y diferenciando por motivos de devolución. Todas son incorrectas.

¿Qué producto de los siguientes no es compatible con el servicio Autorización previa a la entrega (APE)?. a) Paq Premium. b) Paq Standard. c) Paq Ligero. d) A y b son correctas.

¿Qué condiciones se deben cumplir para que los envíos en aduanas sean despachados por un mensaje de Bajo valor?. a) Operaciones de Intercambio de mercancías a Canarias que su importe (sin IPSI) no supere los 150 euros, y no esté sujeto a consideración de impuestos especiales, paraduaneros, AIEM, etc. b) Operaciones de Intercambio de mercancías a Península y Baleares que su importe (sin IVA) no supere los 22 euros, y no esté sujeto a consideración de impuestos especiales, paraduaneros, AIEM, etc. c) Operaciones de Intercambio de mercancías a Ceuta y Melilla que su importe (sin IGIC) no supere los 22 euros, y no esté sujeto a consideración de impuestos especiales, paraduaneros, etc. d) Todas son correctas.

En relación al servicio normalización de direcciones de Correos ADD, indica la incorrecta: a) Se presta exclusivamente en España para clientes con contrato. b) Es un servicio que permite optimizar las campañas de captación de clientes potenciales. c) Se presta en España y Portugal para clientes con contrato. d) La normalización de direcciones puede ser automática o manual.

Indica la periodicidad que se podrá acordar entre Correos y los clientes de los envíos OB para el envío de archivos generados de los envíos devueltos: a) Semanal. b) Quincenal. c) Mensual. d) a y c son correctas.

¿Cómo se llama la copia certificada de una carta certificada si se solicita a posteriori?: A. Certificación de contenido. B. Copia certificada. C. Certificación de entrega electrónica. D. Ninguna de las anteriores.

¿Qué producto de los mencionados a continuación no puede llevar AR?: A. Certificados con acuerdos especiales. B. Paquete Azul. C. Pag Premium para clientes con contrato. D. Todos pueden llevar AR.

Si hacemos referencia al servicio adicional "distribución internacional", ¿sabrías indicar cómo circulan y cuál es su dimensión máxima?: A. Circulan ordinarios y la dimensión máxima no debe exceder los 90 cm. B. Circulan ordinarios y la dimensión máxima no debe exceder los 60 cm. C. Circulan registrados y la dimensión máxima no debe exceder los 90 cm. D. Circulan registrados y la dimensión máxima no debe exceder los 60 cm.

Es un valor añadido que ofrece la posibilidad de entregar un envío y recoger al mismo tiempo documentación o mercancías, que serán enviados posteriormente al remitente del envío original mediante el producto Pag Retorno Premium ¿Qué productos no pueden llevar este servicio adicional?: A. Paq Today. B. Paq Ligero. C. Paq Premium. D. La A y la C son correctas.

¿Para que producto es exclusivo el servicio adicional de entrega en fecha determinada?: A. Para el Paq Premium para clientes con contrato. B. Para el Paq Premium para clientes sin contrato. C. Para el Paq Premium para clientes con y sin contrato. D. Para el Paq Premium y para el Paq Estándar.

El seguimiento RFID tiene dos modelos de comercialización y 4 variantes. Indica la que no se corresponda: A. Modelo de seguimiento con RFID y venta de tags. B. Modelo de seguimiento estadístico SPEX. C. Modelo de seguimiento por SPEX y con evento de entrega. D. Modelo de seguimiento estadístico con RFID (tag).