Correos 2020 - TEMA 7 - Entrega

En el supuesto de que fuera necesario priorizar la entrega de los envíos ordinarios, se tendrá en cuenta el siguiente orden: IPC. Carta básica con fecha. Paq Ligero. Carta básica sin fecha. Impresos con compromiso de entrega. Resto de impresos.

Indica cuál de las siguientes zonas no pertenece a una USE. a. Zona de descarga. b. Zona de entrada, comprobación y consolidación. c. Zona de alta y clasificación de envíos . d. Zona de almacén de contenedores vacíos y evacuación de productos.

Para la clasificación general de la correspondencia, qué mobiliario especifico no se corresponde con su funcionalidad. a. Casilleros tipo CNN-50 para la correspondencia no normalizada. b. Casilleros tipo CN-50 para la correspondencia normalizada. c. Casilleros tipo CN-50 para los envíos menos voluminosos (notificaciones, IPC, certificados normalizados). d. Mesa-casillero para la clasificación de la correspondencia normalizada.

En el caso de que quedasen envíos pendientes de clasificar ¿qué se debe hacer con ellos?. a. Se identificarán por líneas de productos y fecha de entrada, de manera que permita la correcta rotación de stock. b. Se almacenarán como pendiente, en una bandeja para su posterior clasificación al día siguiente. c. Se dejarán como depósito, en la jaula en la que llegaron, teniendo en cuenta que al día siguiente serán los primeros productos que se deben clasificar. d. La clasificación de los productos debe ser total a diario, aunque no salgan todos los productos a reparto.

¿Quién puede rehusar un envío?. a. Solo el remitente. b. El destinatario y el remitente. c. El destinatario. d. El remitente y la persona autorizada.

Indica cuál de las siguientes no es una dimensión recomendada de los casilleros domiciliarios: a. Ancho 230 - 260 mm. b. Alto 130-160 mm. c. Profundidad: 300 - 400 mm. d. Todas ellas son las medidas recomendadas.

¿Cuántos kilómetros diarios máximo puede hacer un empleado de reparto rural con enlace en automóvil?. a. 150 kilómetros. b. 200 kilómetros. c. 230 kilómetros. d. 250 kilómetros.

Cómo se darán de alta los envíos registrados en la Unidad en los casos de los servicios rurales con liquidación diferida: a. La grabación de los envíos registrados se trabaja de igual forma que una sección urbana que trabaja todo tipo de formatos, mediante asignación directa a sección con la PDA. b. La grabación de los envíos registrados se trabaja de igual forma que los rurales integrados con lista propia. c. Los envíos registrados se darán de alta en la opción "Alta en unidad de reparto" desde el menú Entradas de SGIE. d. b y c son correctas.

En el caso de una Notificación dirigida a un apartado postal, ¿cuándo se grabará el segundo intento de entrega en caso de que sea necesario?. a. No es necesario grabar el segundo intento, si no se entrega el sistema nos avisa cuando esté en situación de sobrante. b. Al día siguiente natural desde la fecha de alta. c. Al segundo día natural desde la fecha de alta. d. Al tercer día natural desde la fecha de alta.

¿Cómo actuaremos si al recibir en la oficina un reembolso de origen nacional no figuran los importes en SGIE?. a. Se abre incidencia al CAU. Si transcurridos cinco días naturales no han aparecido los importes en SGIE se devuelve el envío liquidándolo en SGIE como "Devuelto al cliente sin información". b. Se abre incidencia al CAU. Si transcurridos cinco días hábiles no han aparecido los importes en SGIE se devuelve el envío liquidándolo en SGIE como "Devuelto al cliente sin información". c. Se solicita información a la Unidad de admisión y esta comunicará en un plazo de 24 horas la grabación en IRIS del importe solicitado. d. Se solicita información a la Unidad de admisión y esta comunicará en un plazo de 48 horas la grabación en IRIS del importe solicitado.

¿Cuál de las siguientes no es una entrega especial a la hora del pago de un envío de dinero?. a. Menores de edad. b. Giros oficiales de Correos. c. Retirada de efectivo Correos Cash. d. Giros oficiales a organismos oficiales.

Entre la documentación general de las URO no se encuentra ... a) Base de Datos actualizada del callejero de la Unidad compatible con la información requerida por los programas de clasificación automática de los Centros de Tratamiento Automatizados en las Unidades donde se esté recibiendo correspondencia clasificada a sección. b) Cuadrantes, plano y esquema del "Plan de contingencia" de la unidad. c) Lista de embarriado. d) Plano de la planta de la Unidad, donde quedarán identificadas y representadas las distintas zonas de trabajo.

Con carácter general, en URO la clasificación general a sección se realizará en el lugar que se indica en el siguiente esquema. Indica la opción incorrecta. a) Correspondencia ordinaria normalizada (hasta 24 secciones en mesa casillero, a partir de 25 secciones en casillero CN50). b) Correspondencia ordinaria no normalizada (hasta 14 secciones en mesa casillero, a partir de 15 secciones en casillero CNN50). c) Correspondencia IPC (hasta 24 secciones en mesa casillero diferenciada, s partir de 25 secciones en casillero CN50). d) Correspondencia registrada (hasta 14 secciones en mesa casillero diferenciada, a partir de 15 secciones en casillero CNN50).

Atendiendo a la multitud de tareas a realizar, las USE dividen su espacio de trabajo en varias zonas diferenciadas. ¿Cuál de ellas no es correcta?. a) Puestos SGIE. b) Despacho del jefe de la unidad. c) Archivo. d) Zona de carga.

El proceso de embarriado en URO sigue el siguiente orden: a) Se realiza el encasillado de los envíos (preembarriado), se realiza el embarriado, se confecciona la bolsa o saca de alcance y los contenedores de "rutas directas, se llena el carro de reparto o el cofre de la moto con los envíos, se efectúan las peticiones de reenvío postal y se recogen los envíos registrados. b) Se realiza el encasillado de los envíos (embarriado), se confecciona la bolsa o saca de alcance y los contenedores de "rutas directas, se llena el carro de reparto o el cofre de la moto con los envíos, se efectúan las peticiones de reenvío postal y se recogen los envíos registrados. c) Se realiza el encasillado de los envíos (preembarriado), se llena el carro de reparto o el cofre de la moto con los envíos, se realiza el embarriado, se confecciona la bolsa o saca de alcance y los contenedores de "rutas directas, se efectúan las peticiones de reenvío postal y se recogen los envíos registrados. d) Se realiza el encasillado de los envíos (preembarriado), se realiza el embarriado, se confecciona la bolsa o saca de alcance y los contenedores de "rutas directas, se efectúan las peticiones de reenvío postal, se recogen los envíos registrados y se llena el carro de reparto o el cofre de la moto con los envíos.

Durante la clasificación general correspondencia ordinaria se abrirán necesariamente cajas para ... Señala la opción falsa. a) Reenvíos postales. b) Correspondencia mal encaminada. c) Apartados. d) Entregas directas.

En cuál de los siguientes supuestos el destinatario o la persona autorizada podrá rehusar el envío postal en el momento de la entrega: a) Antes de leerlo o examinarlo interiormente si se trata de otra clase de envíos, que no sea carta. b) Antes de abrirlo si se trata de carta. c) Antes de abrirlo si se trata de paquete postal. d) En todos ellos el destinatario o persona autorizada podrán rehusar el envío.

Indica la ruta que se debe seguir para poder reencaminar aquellos envíos o servicios que entran por el Buzón Electrónico: a) SGIE>>Liquidación>> Liquidación sección de reparto. b) SGIE>>Control/Consultas>>Consulta-Gestión Buzón Electrónico. c) SGIE>>Liquidación>>Buzón electrónico. d) Ninguna es correcta.

¿Cómo se debe realizar la clasificación del IPC, en las Unidades de reparto?. a. De forma conjunta con los envíos registrados. b. De forma conjunta con el resto de envíos internacionales. c. De forma diferenciada del resto de la correspondencia. d. De forma conjunta con el resto de envíos de comunicación.

¿Con qué causa se puede desestacionar manualmente un envío por el responsable?. a. Envíos con EED. b. Envíos con expedición de entrega incompleta. c. Envíos con entrega con recogida. d. Los envíos no se pueden desestacionar manualmente.

En el archivo de documentación en las Unidades de distribución, ¿en qué serie documental clasificaríamos las hojas generadas por SGIE para los servicios de recogida?. a. 200. b. 300. c. 400. d. 500.

35. ¿Qué datos haremos constar en el CN15?. a. Motivo de devolución. b. Sello. c. Firma. d. Todas son correctas.

¿Cuánto plazo permanecerá archivada la documentación de la serie documental 400?. 18 meses. 12 meses. 5 años. 6 meses.

3. ¿Cuál es el orden correcto de actuación según el Protocolo de entregas controladas de envíos postales en Oficina?. a) Solicitud de colaboración al Área de Seguridad, traslado de instrucciones al Director de Zona, comunicación al Director de la Oficina, desarrollo de la actuación concertada en Oficina, comunicación de las actuaciones practicadas e información a la Red de Oficinas y a la Oficina. b) Traslado de instrucciones al Director de Zona, solicitud de colaboración al Área de Seguridad, comunicación al Director de la Oficina, desarrollo de la actuación concertada en Oficina, comunicación de las actuaciones practicadas e información a la Red de Oficinas y a la Oficina. c) Comunicación al Director de la Oficina, solicitud de colaboración al Área de Seguridad, traslado de instrucciones al Director de Zona, desarrollo de la actuación concertada en Oficina, comunicación de las actuaciones practicadas e información a la Red de Oficinas y a la Oficina. d) Solicitud de colaboración al Área de Seguridad, comunicación al Director de la Oficina, traslado de instrucciones al Director de Zona, desarrollo de la actuación concertada en Oficina, comunicación de las actuaciones practicadas e información a la Red de Oficinas y a la Oficina.

¿Cuál de los siguientes plazos no se corresponden con la conservación de envíos sobrantes?. a) Con carácter general, los envíos postales declarados sobrantes permanecerán en depósito un plazo máximo de 6 meses a contar desde dicha declaración. b) Los envíos postales con Valor Declarado que no pudieran devolverse se conservarán durante 3 años a disposición de las personas que se consideren con derecho a ellos. c) Los giros declarados sobrantes quedan a disposición del remitente o de sus legítimos derechohabientes, durante un plazo de 2 años a partir de la fecha de imposición. d) Una vez transcurridos 2 años desde el día de imposición de un giro sin que el remitente ni el destinatario lo reclamen, éste quedará en depósito de Correos, donde prescribirá en el plazo de 5 años (según la Ley General Presupuestaria) desde el día de la imposición.

¿Cuál de las siguientes opciones sobre “Gestión y liquidación de SSRR oficinas auxiliares” no es correcta?. a) La Oficina Técnica de la que dependen los SSRR (Servicios Rurales), es la encargada de llevar el control financiero de los movimientos de metálico generados por la actividad de la Oficinas Auxiliares. b) El Suministro y Control de rollos de estampillas son tareas de exclusiva competencia de la persona responsable de la Oficina Auxiliar o SSRR, no siendo en ningún caso competencia de la Oficina Técnica de la que dependan. c) Los fondos facilitados al SSRR para el pago de giros, debe contabilizarse en SGIE como una salida de metálico de la Caja de la Oficina. d) La Oficina Técnica es la encargada de suministrar productos para la venta suficientes y un fondo de provisión a las Oficinas Auxiliares para hacer frente a los cambios que deba dar a los clientes como consecuencia de sus operaciones de venta.

24. Señala la opción incorrecta sobre la operativa que deben seguir las Oficinas que reciban cartas urgentes ordinarias nacionales dirigidas a un Apartado. a) Dar de alta en SGIE un Apartado postal destinado exclusivamente para este tratamiento. b) El Apartado exclusivo debe tener las siguientes características: tipo de Apartado (Apartado especial), nº de Apartado (000000), NIF (11111111H), nombre (Cartas Urgentes Ordinarias Entregadas), marcar el check de "Listado petición". c) Cuando se reciba el correo urgente en la Oficina, se dan de alta en D+0 en este Apartado, tanto las cartas urgentes ordinarias nacionales que vengan dirigidas a Apartados, como las dirigidas a Lista de Correos. A continuación, también en D+0, se procede a su liquidación como entregado en oficina. d) Finalmente se respaldan con el sello de fechas del día y se depositan en el casillero correspondiente del Apartado al que vengan dirigidas y las de Lista se deben almacenar siguiendo el Proceso de Recepción y Almacenaje.

Señala la opción válida en relación la entrega de expediciones. a) La entrega se realiza desde SGIE>>Entrega>>Entregado en oficina y marcando el check “Entrega Múltiple”. b) En el momento de la entrega se leen los códigos de barras de los envíos de la expedición y se rellenan los datos del destinatario (Nombre, apellidos y DOI) y el destinatario firma la recepción en la tableta digitalizadora. c) La entrega de expediciones parciales sólo es posible si afecta a la totalidad de los bultos o envíos que la componen. d) La entrega de expediciones completas es posible hacerla fraccionada sino estuvieran todos los bultos en el almacén de la Oficina.

Para la identificación formal del cliente en la entrega de Giros (Envío de dinero), los DOI tienen una estructura de números y letras determinada, que el sistema reconoce, evitando posibles falsificaciones. Señala la correcta. a) Destinatario Organismos Públicos (Siempre informar CIF. Empieza por S). b) Destinatario Corporaciones Locales (Siempre informar CIF. Empieza por P). c) Destinatario Organismos de la Administración del Estado y de las Comunidades Autónomas (Siempre informar CIF. Empieza por Q). d) Autónomos (Siempre informar CIF).

En la operativa de entrega de Buzón de Vacaciones, cuando el cliente no realice recogidas esporádicas ¿Qué descripción del proceso es verdadera?. a) Al vencimiento del contrato, saltará una alarma en IRIS-Oficinas (al abrirlo) y en IRIS- Carterías con un día de antelación y en la fecha de cierre, avisando que el contrato del Buzón de vacaciones finaliza en tal fecha. b) Si la elección del cliente al contratar el buzón fue recogida en Oficina, el cliente ha de pasar a recogerlos, se respetarán los plazos de permanencia en lista y caducidad de los mismos. c) Si la modalidad elegida es entrega en domicilio, la Unidad de Reparto tiene que preparar un envío con todo el correo del Buzón de vacaciones, para ello se utilizarán las cajas de embalajes de la línea verde de Correos, el tamaño será el adecuado al volumen de envíos. d) Si la modalidad elegida es entrega en domicilio y el intento de entrega resultara fallido, se dejará un Aviso de llegada en el buzón domiciliario, informando que los envíos estarán a su disposición en la Oficina durante 7 días, y si no los recogiera se devuelven al remitente (si se da esta incidencia, entonces, se abrirían los sobres colectores, para proceder a la devolución individualizada de cada envío).

Indica la opción incorrecta sobre Western Union. a) El límite de España por transferencia (envío o pago) es de 3.000 euros por persona y mes o trimestre natural, tanto por remitente como por beneficiario. b) Para el pago de Western Union el cliente debe aportar identificación válida y el MTCN. c) El origen de la transacción a cobrar en España siempre debe ser el extranjero, salvo que la transferencia haya sido impuesta en otro agente diferente a Correos (puede ser origen nacional). d) La operativa de entrega de dinero una vez dentro del sistema operativo WUPOS comienza haciendo clic en el icono “Recibir dinero” o pulsando la tecla de función “F6”, para localizar la transacción.

En función del tipo de giro a entregar el cliente debe aportar… Señala el error. a) Identificación válida. b) M4/M4O o código de envío, para los giros avisados. c) Número de localizador, para los giros a Apartado (modalidad de pago nacional). d) Número secreto o localizador para los GIRO UPU ELECTRÓNICO.

En el servicio de Entrega con recogida, ¿qué se hace con el envío recogido al destinatario por la Unidad de Distribución?. a) Se cursará sin más dilación al CTA para su tratamiento urgente por la Unidad de Distribución. b) Se cursará a la Oficina de referencia para que lo admita en IRIS. c) Ambas son correctas. d) Ambas son incorrectas.

¿Dónde se pueden hacer las anotaciones pertinentes de envíos pasados a Lista?. a) Únicamente en el reverso. b) Únicamente en el anverso. c) Con carácter general en el reverso y si se trata de envíos voluminosos en el anverso con el fin de evitar manipulaciones innecesarias. d) En el caso de envíos de paquetería las anotaciones pertinentes, podrán realizarse en la etiqueta o fuera de ella, sin perjudicar el código de barras.

Sobre el procedimiento a seguir para la admisión de envíos en distribución. Indica la respuesta falsa: a) En ningún caso se deben admitir envíos que no tengan información. b) De acuerdo al protocolo establecido anti COVID-19, el repartidor escribe en la parte de la pantalla habilitada al efecto la indicación "SIN FIRMA", pulsando, a continuación, en el botón rojo "Firmado". c) En la admisión se debe introducir una dirección de correo electrónico para enviar al remitente el impreso de admisión. d) El sistema enviará de forma automática el resguardo de admisión a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.

En la impresión de avisos de llegada de envíos con entrega de Oficina, la opción que muestra todos los envíos registrados cuyo Aviso aún no se ha impreso, siendo la primera vez y sale por defecto, es: a) Impresión por Fecha. b) Impresión por Pendientes. c) Impresión por individual. d) Ninguna es correcta.

En los envíos con el resultado en PDA de "Exceso dimensiones terminal automatizado", su evento de liquidación es: a) Incidencias para el jefe de la Unidad. b) Lista. c) Depósito. d) Entregado.

Entre los envíos que presenten alguna incidencia y sea necesario estacionar, indica la opción que presenta un mayor número de incidencias que se producen antes de salir a reparto: a) Rotura, Fallecido, Dirección incorrecta, Faltan datos. b) Faltan importes, Entrega concertada, Expedición incompleta, Código Postal incorrecto. c) Falta de contenido, Rotura, Expedición incompleta, No entregado: Falta envío de vuelta. d) b y c son correctas.

En una Unidad de Distribución, ¿dónde se realiza la clasificación general a zona de reparto de la correspondencia de IPC?: A. En un casillero junto con la correspondencia ordinaria. B. En un casillero junto con la correspondencia registrada. C. En un casillero diferenciado. D. No es necesario realizar una clasificación general del correo de IPC.

En las Unidades de Reparto que no solo trabajan paquetes de formato grande, ¿quién realiza la asignación de envíos registrados en SGIE?: A. Es una tarea individual; cada cartero se asigna sus envíos en SGIE. B. Es una tarea individual que realiza siempre el Responsable de la Unidad. C. Es una tarea colectiva y rotativa. D. Es una tarea colectiva pero no rotativa; siempre la realizan los mismos carteros.

¿Cuánto tiempo permanece en la Unidad de Lista de una oficina de Correos un envío que contiene documentación electoral de las elecciones a Cortes Generales y que no ha podido ser entregado en el domicilio por ausencia del destinatario?: A. 15 días naturales. B. 7 días naturales. C. La documentación electoral no pasa a la Unidad de Lista. D. Hasta el día de la votación, siendo devuelto al remitente al día siguiente.

Si durante la asignación de envíos registrados en SGIE hay varios envíos de manera esporádica para un mismo destinatario, ¿de qué modo se ha de proceder?: A. Se utilizará el botón “Abrir relación”. Una vez grabados todos los envíos se pulsará el botón “Cerrar relación”. B. Los envíos se asignarán de manera individual. C. Se utilizará el botón “Entrega múltiple”. Una vez grabados se pulsará el botón “Cerrar entrega múltiple”. D. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

¿Cómo se gestionan los envíos recibidos en una Unidad de Reparto que tienen la modalidad de entrega en oficina?: A. Se trabajan como si fueran envíos de entrega domiciliaria, es decir, se sacan a reparto. B. Nunca puede llegar un envío de entrega en oficina a una Unidad de Reparto. C. Se cursarán a la oficina correspondiente en el primer enlace disponible, diferenciados de los avisados. D. Se liquidan como avisados y se cursan a la oficina correspondiente en el primer enlace disponible.

En la asignación de envíos a sección, cuando de manera esporádica hay varios envíos para un mismo destinatario, ¿qué botón de la aplicación SGIE se deberá utilizar?: A. "Entrega múltiple". B. "Crear entrega". C. "Abrir relación". D. "Crear relación".

Antes de realizar la asignación a sección rural en la PDA, los envíos tienen que ser asignados a una sección en un puesto de SGIE de la unidad de la que dependa el servicio rural, del siguiente modo: A. Todos los servicios rurales cargarán automáticamente en la PDA los envíos previamente asignados a la sección. B. Todos los servicios rurales deberán asignar manualmente los envíos leyendo sus códigos de barras. C. Los rurales integrados con lista propia deberán asignar manualmente los envíos leyendo sus códigos de barras y los rurales diferidos cargarán automáticamente en la PDA los envíos previamente asignados a la sección. D. Los rurales integrados con lista propia cargarán automáticamente en la PDA los envíos previamente asignados a la sección y los rurales diferidos deberán asignar manualmente los envíos leyendo sus códigos de barras.

La correspondencia que ha llegado en la conducción a la Unidad de Reparto Ordinario, se descargará ... (indique la opción con el orden correcto): Priorizando y controlando IPC, carta urgente certificada, paquete internacional Light y envíos registrados. Priorizando y controlando IPC, carta urgente ordinaria, paquete internacional Light y envíos registrados. Priorizando y controlando IPC. carta urgente ordinaria, paquete internacional y envíos registrados. Priorizando y controlando IPC. carta urgente, paquete internacional light y envíos registrados.

Un cartero quiere depositar un envío en un CityPaq. Primero ha tocado la pantalla del dispositivo para activarlo, posteriormente ha acercado la PDA al lector del terminal automatizado y no se abre la puerta. ¿Cómo debe de actuar el repartidor de Correos?. Si se ha asegurado que el envío no va a dirigido a ese CityPaq y no se puede depositar, tiene que señalar la incidencia y se lleva a la unidad para líquidarlo en IRIS como "incidencia en Terminal Automatizado". Si se ha asegurado que el envío va a dirigido a ese CityPaq y se puede depositar, tiene que señalar la incidencia y se lleva a la unidad para liquidarlo en SGIE como "incidencia en Terminal Automatizado". Si se ha asegurado que el envío va a dirigido a ese CityPaq y no se puede depositar, no tiene que señalar la incidencia y no se lleva a la unidad para liquidarlo en SGIE como "Incidencia en TAP". Si se ha asegurado que el envío va a dirigido a ese CityPaq y no se puede depositar, tiene que señalar la incidencia y se lleva a la unidad para liquidarlo en SGIE como "incidencia en TAP".

¿Qué características debe tener el apartado donde grabaremos una carta urgente ordinaria nacional dirigida a un apartado? Señala la incorrecta: Se graban en un Apartado especial. El nombre del apartado será: CARTAS URGENTES ORDINARIAS RECIBIDAS. Se graban en el apartado del cliente al que van dirigidas. a y b son correctas.

Los sobres colectores de Buzón de vacaciones se reciben en las oficinas con una etiqueta en la que no figura: El código del buzón, donde los siete primeros dígitos son el CODIRED de la unidad de reparto de la que procede el sobre colector. El CODIRED y nombre de la oficina en la que ha sido dado de alta el Buzón de vacaciones. Un código de barras cuyo número es el código del Buzón de vacaciones, más el secuencial de los sobre emitidos. Todas las opciones figuran en la etiqueta.

Si al hacer la entrega de un envío registrado, éste lleva Aviso de recibo, no es obligatorio que conste uno de los siguientes datos: Nombre del destinatario. Firma del empleado que realiza la entrega. Fecha de entrega. Es obligatorio que consten todos los datos anteriores.

¿Qué diferencia los Avisos de Recibo de SICER de los demás?. Que indica a "Devolver a Centro de Control de Notificaciones o Certificados". Siempre llevan Código de Barras y los utilizan solo clientes con acuerdos especiales. Las respuestas a. y b. son correctas. No se graban en SGIE y los demás sí.

Señala la opción que no se corresponda con el protocolo desarrollado por Correos sobre seguridad en el reparto: No se deben hacer comentarios a personas no autorizadas, sobre los movimientos de dinero que se realizan diariamente, ni del transporte de otros envíos de valor. En caso de detectar la falta de un certificado de dos entregas conteniendo tarjetas de crédito, se debe avisar nada más regresar a la unidad al responsable directo para que sea anulada sin demora. No se deben llevar las llaves del buzón colgadas del carro de reparto. Todas las opciones pertenecen al protocolo de seguridad en el reparto.

¿Quién puede rehusar una Notificación?. Cualquier persona que se encuentre en el domicilio mayor de 14 años previa identificación manifestándolo mediante su firma. El destinatario, previa identificación y manifestándolo con su firma. Cualquier persona que se encuentre en el domicilio, previa identificación manifestándolo con su firma. Únicamente el destinatario, previa identificación sin necesidad de firma.

La zona de recepción de los contenedores dentro de las Unidades URO, donde se efectúa la ruptura de cargas, la comprobación y consolidación del contenido de las bandejas para poder efectuar de forma fiable el primer recuento estadístico es: La zona de descarga. La zona de alta y clasificación de envíos. La zona de clasificación general de correspondencia no normalizada. Ninguna es correcta.

¿Cómo actuamos si al recibir en la oficina un reembolso de origen nacional no figuran los importes en SGIE?. a. Se abre incidencia al CAU. Si transcurridos cinco días naturales no han aparecido los importes en SGIE se devuelve el envío liquidándolo en SGIE como "Devuelto al cliente sin información". b. Se abre incidencia al CAU. Si transcurridos cinco días hábiles no han aparecido los importes en SGIE se devuelve el envío liquidándolo en SGIE como "Devuelto al cliente sin información". c. Se solicita información a la unidad de admisión y esta comunicará en un plazo de 24 horas la grabación en IRIS del importe solicitado. d. Se solicita información a la unidad de admisión y esta comunicará en un plazo de 48 horas la grabación en IRIS del importe solicitado.

¿En qué menú de SGIE de reparto está la opción de Gestión de estacionados?. A-. Liquidación. B-. Salidas. C-. Gestión. D-. Incidencias.

En la entrega de cartas con valor declarado y contra reembolso deben observarse una serie de formalidades, señala, entre las siguientes, la que no es correcta: A-. Cobrar la cantidad consignada como declaración de valor. B-. Permitir la comprobación del peso del envío. C-. Recoger la firma del destinatario o persona autorizada. D-. Nunca podrá el remitente comprobar su contenido antes de aceptar el envío al ser una carta con valor declarado.

En lo que se refiere a la clasificación de documentos las Hojas de firma de asistencia tienen el código: A-. 400. B-. 500. C-. 600. D-. 700.

¿Quién y desde qué ruta se generará el aviso para una Publicación periódica de 900 gramos?. La oficina de atención al cliente, en un M40, donde se entregará el envío, través de SGIE> Entrada> Alta de envíos no registrados. La unidad de reparto, en un M40, a través de SGIE> Entrada > Alta de envíos no registrados. La oficina de atención al cliente, en un M4, sonde se entregará el envío, a través de SGIE> Entrada> Alta de envíos no registrados. Ninguna es correcta.

Los envíos que llegan a las oficinas de la Zona 7ª (Canarias) con tratamiento aduanero para su entrega al remitente, deben llevar como documentación aduanera: DUA. DIL. CN23. Ninguna es correcta.

¿Cuál es la forma más eficiente para realizar las tareas colectivas en una Unidad de Reparto?. a) Implantando turnos rotativos que fomenten la polivalencia del personal. b) Estructurándolas bajo criterios organizativos, distribuyéndolas en previas al reparto, durante al reparto y posteriores al reparto. c) Las respuestas a. y b. son incorrectas. d) Las respuestas a. y b. son correctas.

A la hora de liquidar las secciones de reparto en SGIE, las secciones aparecerán en rojo cuando: a) La sección no se ha liquidado todavía. b) La sección se ha liquidado, pero tiene alguna relación con entrega provisional. c) La sección ya se ha liquidado. d) La sección se ha liquidado en la PDA, pero no se ha confirmado en SGIE.

¿Qué criterio debemos seguir para colocar en nuestro almacén los envíos estacionados?. a) Por fecha. b) Por orden alfabético. c) Por producto. d) Por dimensiones.

Cuando una carta certificada sea devuelta, no pueda entregarse a domicilio al remitente y agote el tiempo máximo de permanencia en Lista en la oficina de origen (15 días naturales), el envío pasará al almacén de: a) Caducados. b) Archivo. c) Avisados. d) Estacionados.

Indica la opción correcta sobre los envíos registrados que llegan sin código de barras a la Unidad de Reparto: a) Como no llevan código de barras, se entregan sin grabar en SGIE/PDA. b) Si se trata de un envío registrado, admitido por relación, se adhiere en el anverso una etiqueta blanca de servicio que comienza por CD. c) Si se trata de una Notificación Administrativa, se adhiere en el reverso una etiqueta blanca que comienza por NA. d) Las opciones B y C son correctas.

El DTA, ¿de cuántos cuerpos consta?. De tres, uno para el destinatario, un segundo para la oficina que contabiliza el cobro y el tercero para la unidad que realiza la entrega. De dos, uno para el destinatario y otro para el remitente. De tres, uno para el destinatario, otro para el remitente y otro para la unidad que realiza la entrega. De dos, uno para la oficina que contabiliza el cobro y otro para el destinatario.

Si en la entrega de un envío es imposible realizar la entrega al destinatario o persona autorizada: Se dejará aviso de llegada M4O, cumplimentando todos los epígrafes requeridos. En los casos que el remitente haya incorporado el número de teléfono del destinatario, la PDA avisará y no será necesario confeccionar el aviso de llegada, remitiéndose un SMS de forma automática al destinatario. Aunque el remitente haya incorporado el número de teléfono del destinatario y se remita et SMS, es de obligado cumplimiento el depósito en el casillero domiciliario del M4, por si no llega el SMS. En los avisos de recibo relativos a Notificaciones sólo es necesario recoger la firma del empleado de reparto en el reverso del mismo.

Indica qué serie se utiliza para el archivo de la documentación en Unidades de distribución relativa a hojas de reparto o avisos de llegada utilizados como documentos de entrega: 100. 200. 400. 500.

Marca la respuesta incorrecta en relación a las devoluciones realizadas por la oficina: En el caso de envíos rehusados en la oficina se devolverán inmediatamente a origen, siempre que conste el remitente. SI en la devolución de envíos no consta el remitente se devolverán a la oficina de origen donde finalmente se declararán caducados al cumplir los plazos establecidos. Aquellos envíos declarados caducados, pasarán al almacén de Archivo. El plazo para que una notificación sea declarada sobrante en oficina es de 7 días naturales.

¿Quién debe recibír la comunicación de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, cuando resulta afectado un servicio?. Si la oficina la recibe debe enviarla al Área de Seguridad de Correos. Directamente el responsable de Red de Oficinas Zonal. El Área de Seguridad de Correos. a y c son correctas.

El embarriado de una sección de reparto empezará: a. Por la correspondencia normalizada. b. Por la clasificación de los envíos dirigidos a un cliente habitual. c. Por la preparación de la bolsa/saca de alcance. d. Por los envíos registrados.

Para la clasificación de correspondencia IPC, en una unidad con 22 secciones de reparto, su utilizará: a. La mesa casillero diferenciado. b. Los casilleros específicos tipo CNN-50. c. Los casilleros específicos tipo CN-50. d. La mesa de clasificación CP-8.

¿Cómo no hay que actuar para la devolución de envíos ordinarios no normalizados para campañas publicitarias masivas de grandes clientes?. a) Estos envíos hay que devolverlos separados del resto, bien en bandejas de tipo B o engomados dentro de ellas. b) Se irán devolviendo diariamente si se completan bandejas tipo A. c) No se efectuará la devolución de estos envíos hasta la finalización del reparto de los mismos. d) Se irán devolviendo diariamente si se completan bandejas tipo B.

Con el fin de proceder al embuzonamiento y el seguimiento a través de Internet de los envíos ordinarios urgentes se les ha dotado de un código de barras para que se pueda consultar la información de entrega. Indica cuál de las siguientes afirmaciones es correcta: a) Las Unidades de Productos Registrados no detallan estos envíos. b) Dado el carácter de ordinarios, no se contabilizan en las hojas de reparto de SGIE o PDA. c) Como si de un producto registrado se tratara, se imprime en las hojas de reparto de SGIE el correspondiente asiento, ya que es necesario recoger la firma del destinatario en la entrega. d) Si el destinatario de uno de estos envíos tiene contratado el reenvío postal, este se cursa a su nuevo destino junto con el resto de envíos reenviados ordinarios.

¿A quién se le puede entregar un giro inmediato a domicilio?. a) A la persona autorizada por escrito, previa identificación y con el número de localizador. b) Al propio destinatario, previa identificación y con el número de localizador. c) Siempre al destinatario, previa identificación, y no siendo necesario el localizador, dado que ya está cargado en SGIE. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

Para los envíos ordinarios dirigidos a domicilio que no han salido a reparto por no poder depositarse en el buzón por sus dimensiones, el aviso de llegada M40 que se deposita en el casillero domiciliario contiene un código único de hueco referenciado al día del aviso: a) ORD + Codired oficina + Año (AAAA) + Mes (MM) + Día (DD) + Secuencial (XXX). b) ORD + Codired oficina + Año (AA) + Mes (MM) + Día (DD) + Secuencial (XXX). C) ORD + Codired oficina + Día (DD) + Mes (MM) + Año (AAAA) + Secuencial (XXX). d) ORD + Codired oficina + Día (DD) + Mes (MM) + Año (AA) + Secuencial (XXX).

¿Uno de los siguientes envíos no se entrega bajo firma del destinatario?. a) Un Paq Premium nacional con entrega en Citypaq. b) Una carta certificada de 2 kilos dirigida a Lista de Correos. c) Una carta certificada urgente nacional. d) Un Paquete Azul dirigido a un apartado 24/7.