Cómo se llama el programa informático de gestión de turnos en las oficinas? Quenda Sie Mercurio Quorum.
Qué datos debes introducir para utilizar IRIS? Código de usuario corporativo y contraseña Codired de la oficina y DNI Codired de la oficina y contraseña DNI y contraseña.
IRIS consta de dos menús principales. Cómo se llaman y con qué color se presentan? Admisión es amarillo y Gestión es azul Admisión es azul y Gestión es verde Admisión es azul y Gestión es amarillo Admisión es verde y Gestión es azul.
De los menús principales de IRIS, a cuál pertenece la tramitación de certificaciones? Gestión Admisión No se tramitan en IRIS Llamadas a sistemas externos.
Desde IRIS, cómo se accede a la web de Correos? Llamadas a sistemas externos Entrando en Conecta Desde gestión Desde admisión.
Se nos presenta una relación cuyos códigos no tienen numeración correlativa, qué opción deberemos tomar para su admisión múltiple? Uno a uno Por Rango Pedir al cliente que repita la relación bien ordenada No se puede admitir.
Cuando un Paq Estándar o Paq Premium se liquida en SGIE como desconocido, fallecido, dirección incorrecta, rehusado o nadie se hace cargo, el envío pasa a situación de: Estacionado Desconocido Devuelto, sobrante. Devuelto, caducado.
En el menú liquidación de SGIE, las secciones que aparecen en rojo son aquellas: Que no se han liquidado todavía En las que no se han dado de alta envíos o que ya se han liquidado Que se han liquidado, pero tienen alguna entrega provisional Que se han liquidado en la PDA, pero no se han confirmado en SGIE.
En el menú liquidación de SGIE, las secciones que aparecen en morado son aquellas: Que no se han liquidado todavía En las que no se han dado de alta envíos o que ya se han liquidado Que se han liquidado, pero tienen alguna entrega provisional Que se han liquidado en la PDA, pero no se han confirmado en SGIE.
En el menú liquidación de SGIE, las secciones que aparecen en azul son aquellas: Que no se han liquidado todavía En las que no se han dado de alta envíos o que ya se han liquidado Que se han liquidado, pero tienen alguna entrega provisional Que se han liquidado en la PDA, pero no se han confirmado en SGIE.
En el menú liquidación de SGIE, de qué color son las secciones que no se han liquidado todavía? Verde Morado Azul Rojo.
Cuando se ha realizado el intento de entrega con la PDA del último envío, aparece una pantalla con el detalle y la situación de los envíos, donde figura (señala la correcta): En verde los envíos entregados En rojo los envíos no entregados En blanco los envíos no tratados Todas son correctas.
Si tienes que hacer una liquidación parcial de tu caja, además de la cantidad que debes entregar al responsable de la oficina, qué datos se tienen que introducir en IRIS? Tu código de usuario y contraseña y la del responsable de la oficina Tu código de usuario y contraseña El código de usuario y contraseña del responsable de la oficina Ninguna es correcta.
Para qué se utiliza la opción de recepción de avisados de SGIE? Dar entrada en el almacén de los envíos no domiciliarios Alta en el almacén de la oficina de los envíos avisados por reparto Alta en el almacén de la oficina de todos los envíos Dar entrada en el almacén de la paquetería.
Qué datos hay que introducir en SGIE para imprimir las etiquetas que se adhieren a los envíos sobrantes? Código de usuario, contraseña y firma Código de usuario y contraseña NIP y contraseña Ninguna es correcta.
Qué datos tenemos que seleccionar en la PDA después de acceder? Usuario y contraseña El turno, la sección y la salida El codired El NIP y la contraseña.
Con el nuevo sistema SEDI de envío de dinero, desde que opción se gestiona el pago de un giro en la oficina? Mediante el programa de giro electrónico Desde SGIE, en pago de giro en oficina Desde IRIS, en envío de dinero Se puede hacer desde IRIS y desde SGIE.
Con el gestor de turnos QUENDA, es posible cambiar la configuración de la gestión de los servicios de cada ventanilla? No Desde cada puesto de Atención al Cliente se pueden hacer estos cambios Está permitido sólo en el caso de que el vestíbulo esté lleno de clientes Puede hacerlo quien tenga perfil de administrador, generalmente desde el puesto de dirección.
Qué tipo de envíos no hay que dar de alta en la unidad de reparto a través de SGIE? Certificados normalizados sin valores añadidos y notificaciones Hay que darlos todos de alta Las notificaciones La USE lleva su propio control de alta de envíos.
En el caso que modifiquemos la sección en la PDA, qué debemos hacer? Hablar con el jefe para que haga las modificaciones oportunas Imprimir de nuevo la hoja de reparto La sección la asigna el jefe y ya no se puede cambiar Ninguna es correcta.
Qué utilidad tiene el panel de alarmas de SGIE en las carterías? No hay panel de alarmas en SGIE Permite a los administradores verificar las alertas de la unidad Podemos hacer consultas sobre modificación de despachos Ninguna es correcta.
En la parte superior de la pantalla de IRIS hay distintas informaciones. Indica la incorrecta: Datos del usuario Nombre de la oficina Número de turnos que hay en espera Fecha y hora.
Qué datos se consideran generales para la admisión de todos los tipos de envíos nacionales y que siempre debemos indicar? Peso y código postal solamente Peso, ámbito y código postal Siempre hay que distinguir entre cartas o paquetes Ninguna es correcta.
Cuando admitimos un envío de dinero en IRIS, después de indicar el tipo de giro, la cantidad a enviar y los datos del destinatario. Cuál es el siguiente paso? Imprimir el formulario y entregarlo al cliente Cobrar la bolsa Imprimir el formulario y entregarlo al cliente después de cobrar la bolsa Aplicar la operativa de PBC escaneando, en su caso, el DOI.
Mediante qué ruta de IRIS accedemos al formulario de contratación de un reenvío postal? Admisión - reenvío postal - contratación Admisión - contratación - reenvío postal Admisión - otros servicios - reenvío postal Ninguna es correcta.
Indica la correcta: En el burofax se admiten las páginas en blanco para transmitirlas Los organismos públicos, cuyo NIF comienza por las letras P, Q, S quedan exentos de PBC. En SGIE, aparecerán en rojo las secciones que no se han liquidado todavía Ninguna es correcta.
Indica la falsa: PD: Paq Today Domicilio L3: Paq Retorno Prerregistro DA: Paq Today Devolución CZ: Paquete Azul.
Indica la falsa: PL: Paq Premium Oficina Elegida PH: Paq Ligero PF: Paq Today Oficina Elegida PY: Paq Today CityPaq Público.
Indica la falsa: LX: Paq Light DH: Paq Ligero Devolución CC: Paquete Internacional Económico PS: Paq Premium Oficina Elegida.
Indica la falsa: P1: Paq 24 Domicilio P2: Paq 24 Oficina Elegida CV: Paq Internacional Económico con valor declarado PW: Paq Today CityPaq Público.
Los envíos cuyo intento de entrega no sea el último aparecerá en qué color? Rojo Azul Verde Blanco.
Clasificación de servicios postales en función de las exigencias de prestación: Ordinario y Urgente Cartas y Paquetes Incluidos en el SPU o no incluidos Ningunga es correcta.
Qué servicio no está incluido en el SPU? Cartas hasta 2 Kg Paquete Azul Libros Todos están incluidos.
Indica qué garantías no concede la ley postal a Correos para asegurar la prestación de SPU y su buen funcionamiento. La distribución de los sellos de Correos La prestación de envío de dinero La ocupación del dominio público mediante la instalación de buzones Utilización exclusiva de la denominación "Correos".
Indica los derechos de los usuarios de los servicios postales: Reclamación, información de servicios postales Denuncia, percibir indemnizaciones Reexpedición y rehuse de los envíos postales Todas son correctas.
Señala cuál de las siguientes no pertenece al comité de Dirección de Correos: Dirección de comunicación y marketing Consejo de administración Secretaría general y del consejo Dirección de operaciones.
Señala cuál de las siguientes dependen de la dirección de auditoria y control a nivel central: Subdirección de control y estadística Área de estadística Área de auditoria interna Todas son correctas.
Señala la correcta en relación con el tipo de dirección y las áreas que controla: Dirección financiera y de expansión - economía y sostenibilidad Dirección de comunicación y marketing - publicidad, redes sociales, etc Dirección de auditoria y control - auditoria y control estadístico Todas son correctas.
Qué subdirecciones, unidades y áreas dependen de la dirección de personas y relaciones laborales? Subdirección de gestión, organización y desarrollo de personas Subdirección de promoción de la salud y subdirección de relaciones laborales Área de desarrollo interno y unidad de formación Todas son correctas.
Qué dirección, en la estructura de Correos, se enfoca, entre otras cosas, en la creación de valor para la organización? Dirección de comunicación Dirección de operaciones Dirección de organización, tecnología e innovación Dirección financiera y de expansión.
Las subdirecciones de ventas y de filatelia dependen de la misma dirección? No Sí, de la dirección comercial Sí, de la dirección de operaciones Sí, de la dirección financiera.
Quién dirige y coordina las distintas áreas en las que se dividen las actividades en su ámbito? Los directores de oficina Los directores de zona Los jefes de cartería Los jefes provinciales.
Qué provincias pertenecen a la zona 1? Asturias, León, Lugo Palencia, Salamanca Segovia, Valladolid Todas son correctas.
Qué provincias pertenecen a la zona 5? Alicante, Castellón, Murcia, Baleares, Valencia Almería, Cádiz, Ceuta, Córdoba, Granada, Huelva, Jaén, Málaga, Melilla y Sevilla Barcelona, Girona, Lleida, Tarragona Fuerteventura, Gran Canaria, Lanzarote, El Hierro, La Gomera, La Palma y Santa Cruz de Tenerife.
Quién es el mayor responsable operativo y de coordinación de las distintas acciones en la provincia? Los jefes provinciales Los directores de oficina Los jefes de unidad Los directores de zona.
Clasificación de las unidades de distribución: Unidades de reparto ordinario y unidades de reparto certificado Unidades de reparto ordinario y unidades de servicios especiales Unidades de reparto ordinario y unidades de reparto urgente Todas son correctas.
Qué empresas forman el grupo Correos? Correos, Correos Express, Nexea, Correos Telecom Correos, Alibaba, Wallapop, Vinted Correos, Correos Express, Correos Portugal Ninguna es correcta.
Cuáles son los órganos sociales de Correos? Junta general de accionistas y presidente Junta general de accionistas y consejo de administración Presidente y consejo de administración Presidente y comisión ejecutiva.
En función de las garantías del envío. Cómo se clasifican los envíos postales? Ordinarios y certificados Generales y urgentes Generales, certificados y con valor declarado Ninguna es correcta.
Qué secretaría tiene la función de prestar asistencia jurídica de la Sociedad Estatal Correos? Secretaría general y del Consejo Secretaría de comunicación Secretaría Laboral No es una secretaría, es el presidente.
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