Test Correos 34

En relación con la Política de Comunicación del Sistema de Gestión de Calidad (SGC), el Director de la oficina, a través del tablón de anuncios interno, debe dar a conocer a los empleados ... (señale la opción incorrecta): Cuadro objetivos de calidad anual. Cuadro resumen seguimiento objetivos de procesos. Ficha de apoyo "Atención al Cliente". Ficha de gestión de EPl's.

¿Cuál es el plazo de permanencia en el archivo de una oficina de la documentación relacionada con procesos electorales?: 8 meses. 5 años. 2 años. 6 meses.

Indica la falsa en relación al Paquete Postlibris: Ámbito Nacional. El cliente debe tener la tarjeta Mas Cerca. Sólo para clientes con contrato. Admite reembolso y aviso de recibo.

Indica cuál de los siguientes no es un servicio adicional del Burofax. Prueba de entrega electrónica o física. Aviso de Servicio. Entrega en fecha determinada. Copia certificada.

¿Qué modalidad de Publicorreo se deja de prestar en 2020, una vez finalizado el plazo de migración de clientes a otras modalidades?. Publicorreo Óptimo. Publicorreo Premium. Publicorreo Estándar Internacional. Publicorreo Estándar Nacional.

En función del destino, ¿cuántos grupos de tarifa tienen las valijas?. 2 zonas (1.España, 2.Portugal). 5 zonas (1.Local 2.Provincial, 3.Peninsular, 4.Baleares, Ceuta y Melilla, 5.Canarias). 3 zonas, (1.Peninsular, 2.Baleares, Ceuta y Melilla, 3.Canarias). 4 zonas (1.Provincial, 2.Peninsular, 3.Baleares, Ceuta y Melilla, 4.Canarias).

¿Qué garantía tiene un burofax por demora imputable a Correos?. 30 euros. Ninguna. Tarifa pagada + 30 euros. Devolución tarifa abonada.

¿Cuál es el peso de la carta urgente ordinaria internacional?. 2,5 kg. 1 kg. Se elimina de la cartera de productos, manteniéndose exclusivamente para clientes con contrato en vigor hasta finalización o renovación del mismo. 500 gr.

¿Qué tipo de Burofax se presta solo a clientes con contrato?. Básico Plus y Premium Internacional. Premium Online. Premium Plus Nacional. Todas son correctas.

¿Cuál es la tarifa para un telegrama intercontinental?. Una cantidad fija por palabra con un mínimo de 7 palabras. Una cantidad por palabra con un mínimo de 10 palabras. Una cantidad por palabra con un mínimo de 50 palabras. Ninguna es correcta.

¿Puedo escribir a mano en algún caso la palabra “ EXPRES ” en una carta urgente?. Envíos internacionales. Sí, en rojo y en mayúscula. En las cartas que hay necesidad de que salgan rápido. Ninguna es correcta, ya que desaparece este servicio.

¿Qué producto permite contratar el valor añadido de “Información de devoluciones”?. Publicorreo Internacional y Óptimo. Publicaciones periódicas y libros nacionales. Publicorreo Estándar y libros nacionales. Publicorreo Premium y Estándar nacional.

¿Es posible entregar un telegrama en un apartado de correos?. No. Sí. Sólo si tiene acuse de recibo. Sólo clientes con contrato.

¿Cuál es el ámbito para el Publicorreo Estándar Internacional?: Zona 1 (Europa, incluida Groenlandia), Zona 2 (Resto de países). Zona 1 (Europa, excepto Dinamarca, Islandia, Noruega y Suiza), Zona 2 (Resto de países). Zona A (Europa, incluida Groenlandia), Zona B (Resto de países). Zona A (Europa, Turquía, Argelia, Libia, Marruecos y Túnez), Zona B (resto de países) como Fax y Burofax.

Las dimensiones máximas de una carta urgente nacional ordinaria son: 23,5 x 12 cm, igual que las cartas normalizadas. L + A + A = 90 sin que la mayor exceda de 60. L + 2D = 104, sin que la mayor exceda de 90. Sobre: L + A + A = 90 sin que la mayor exceda de 60. Rollo: L + 2D = 104, sin que la mayor exceda de 90.

Correos debe presentar la modificación de precios de servicios del SPU a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia con ______ de antelación a su aplicación. 3 meses. 6 meses. 15 días. 1 mes.

Qué tipo de empresa es Correos?. Sociedad Mercantil. Ninguna es correcta. Sociedad Limitada. Cooperativa.

El número mínimo y máximo de miembros de los Consejos de Administración de cada una de las filiales es: De 6 a 12 en Correos Express. De 4 a 12 en Correos Nexea. De 4 a 8 en Correos Telecom. De 8 a 12 en Correos Express. De 6 a 12 en Correos Nexea. De 6 a 8 en Correos Telecom. De 6 a 12 en Correos Express. De 4 a 12 en Correos Telecom. De 4 a 8 en Correos Nexea. De 8 a 12 en Correos Express. De 6 a 12 en Correos Telecom. De 4 a 8 en Correos Nexea.

“Está compuesta por los 11 operadores postales líderes en Europa, Asia y América: Canadá Post (Canadá), USPS-United Status Postal Services (Estados Unidos), La Poste (Francia), Royal Mail (Reino Unido) , Hong Kong Post (Hong Kong), Japan Post (Japón), China Post Group (China), Australian Postal Corporation (Australia), Thailand Post(Tailandia), Korea Post (Corea) y Correos y Telégrafos S.A. (España)”. POSTEUROP. KPG / Kahala post Group. IPC / Internacional Post Corporation. EPG / European Parcel Group.

¿Cuál de las siguientes normas que regulan la prestación de los servicios postales en España es incorrecta?. La Directiva Postal de la Unión Europea: Directiva 97/67/CE, de 15 de diciembre de 1997. La Ley del Servicio Postal Universal, de los Derechos de los Usuarios y del Mercado Postal: Ley 43/2010, de 20 de diciembre. Reglamento de Prestación de los Servicios Postales: Real Decreto 1829/1999, de 3 de diciembre. Ley General de Telecomunicaciones: Ley 9/2014, de 9 de mayo.

Indica la opción incorrecta sobre las funciones de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia. Supervisar y controlar la aplicación de la normativa vigente en materia de acceso a la red y a otras infraestructuras y servicios postales, de conformidad con lo establecido en la Ley 43/2010, de 30 de diciembre. Verificar la contabilidad analítica del operador designado y el coste neto del servicio postal universal y determinar la cuantía de la carga financiera injusta de la prestación de dicho servicio, de conformidad con lo establecido en la Ley 43/2010, de 30 de diciembre. Velar para que se garantice el servicio postal universal, en cumplimiento de la normativa postal y la libre competencia en el sector, ejerciendo las funciones y competencias que le atribuye la legislación vigente. La propuesta de fijación de los servicios mínimos de carácter obligatorio para asegurar la prestación del servicio postal universal.

La __________, trasposición de la Directiva 97/67/CE, regula los servicios postales en España para garantizar la prestación del servicio postal universal (SPU) y asegurar la libre competencia. Ley 24/1998, del Servicio Postal Universal y de Liberalización de Servicios Postales. Ley 43/2010, del Servicio Postal Universal y de Liberalización de Servicios Postales. Ley 9/2014, del Servicio Postal Universal y de Liberalización de Servicios Postales. Ley 3/2013, del Servicio Postal Universal y de Liberalización de Servicios Postales.

“Es una agencia intergubernamental especializada del sistema de Naciones Unidas. Fundada el 9 de octubre de 1874, tiene sede en Berna (Suiza). Está formada por 192 países. UPU / Unión Postal Universal. UPAEP / Unión Postal de las Américas, España y Portugal. IPC / Internacional Post Corporation. EPG / European Parcel Group.

La vigente Ley___________ (Ley Postal) publicada en el BOE número 318 el 31 de diciembre de 2010 y con entrada en vigor el 1 de enero de 2011, deroga la Ley____________, del Servicio Postal Universal y de Liberalización de los Servicios Postales. 24/2010, de 13 de julio - 43/1998, de 30 de diciembre. 43/2010, de 30 de julio - 24/1998, de 13 de diciembre. 24/2010, de 30 de julio - 43/1998, de 13 de diciembre. 43/2010, de 30 de diciembre - 24/1998, de 13 de julio.

La organización internacional European Parcel Group (EPG) publica estándares en zonas geográficas y códigos postales respecto a la calidad de distribución y entrega cada país. En España…Señala la opción correcta. D+1: Principales ciudades peninsulares. D+2: Resto Islas Baleares, Tenerife y Las Palmas de Gran Canaria. D+3: Ceuta, Melilla y Palma de Mallorca. D+4: Resto de península y de Islas Canarias.

La Subdirección General de Régimen Postal provee las secretarías y el apoyo administrativo de los siguientes consejos y comisiones del sector. Indica el que no corresponde. La Comisión Nacional del Sector Postal. El Consejo Superior Postal. El Consejo de la Orden Civil del Mérito Postal y Medalla al Mérito Filatélico. La Comisión Filatélica del Estado.

Funciones de la Subdirección General de Régimen Postal. Señala la incorrecta. El ejercicio de la potestad de inspección y sanción en materia de su competencia. El seguimiento e información sobre las políticas comunitarias y las de cooperación al desarrollo en materia postal. La información a los usuarios de las condiciones de prestación de los operadores postales. Velar por un correcto funcionamiento de los mercados y la libre concurrencia.

La prestación del servicio postal universal así como las relaciones de los usuarios con el operador designado, se regirán por los principios de…Señala el incorrecto. Efectividad. No discriminación. Continuidad. Buena fe.

Corresponde ________ la potestad reglamentaria originaria en materia postal, ___________ la ordenación normativa y ejecución de la política postal y ________ la supervisión y regulación del mercado postal, todo ello de acuerdo con su normativa específica y sin perjuicio de las competencias que correspondan ___________ de acuerdo con la normativa comunitaria. Al Ministerio de Fomento - al Gobierno - a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia - a la Comisión de la Unión Europea. Al Gobierno - al Ministerio de Fomento - a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia - a la Comisión de la Unión Europea. A la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia - al Ministerio de Fomento - Al Gobierno - a la Comisión de la Unión Europea. A la Comisión de la Unión Europea - al Gobierno - a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia - al Ministerio de Fomento.

Según el artículo 50 de la Ley Postal tendrán la consideración de Autoridad Nacional de Reglamentación Postal…Indica la incorrecta. El Gobierno, en el ejercicio de la potestad reglamentaria. Los órganos superiores y directivos del Ministerio de Fomento, conforme a las atribuciones que les confiere la normativa vigente. La Comisión Nacional del Sector Postal. La Comisión Nacional de los Mercado y la Competencia.

La Ley Postal concede a Correos una serie de garantías para asegurar la prestación del servicio postal universal y su buen funcionamiento. ¿Cuál de las siguientes no se corresponde con una de esas garantías?. El derecho a la utilización exclusiva de la denominación "Correos", del término "España" y del emblema consistente en una cornamusa. La ocupación del dominio público, para el establecimiento de la red postal, mediante la instalación de buzones destinados a depositar los envíos postales, previa autorización del órgano competente de la Administración titular. La distribución de los sellos de Correos u otros medios de franqueo, pudiendo realizarse la venta al por menor a través de la red postal o a través de terceros. La entrega en las direcciones indicadas en los envíos, con las salvedades que se establezcan reglamentariamente.

En 2019 Correos puso a disposición de sus empleados ámbitos didácticos especializados como…Señala la incorrecta. La Escuela de productos. El programa de acompañamiento en oficinas, logística y distribución. El proyecto de autoaprendizaje Soy digital. La Escuela de compras.

¿Qué es ABACO?. El programa de acogida y seguimiento destinado a formar a los trabajadores que se incorporan o cambian de puesto dentro de la compañía y cuenta además con una aplicación móvil para facilitar su acceso. Programa de sustitutos que capacita a profesionales de puestos operativos para desempeñar provisionalmente posiciones de jefatura de equipo en oficinas, distribución y logística no cubiertas. La provisión de puestos de jefaturas de equipo en oficinas, distribución y logística, para el reforzamiento de la estructura de mandos operativos. Un entorno online con información sobre los procesos y aplicaciones relacionados con puestos operativos, para acompañar al personal temporal o de nuevo ingreso en sus primeros meses de adaptación y atender sus necesidades de desarrollo.

¿A qué concepto corresponde la siguiente definición? “Detención contraria a derecho, el intencionado curso anormal, la apertura ilegal, la sustracción, la destrucción, la retención indebida y la ocultación de los citados envíos postales”. Violación de los envíos postales. Secreto de los envíos postales. Fidelidad en la custodia de los envíos postales. Gestión de los envíos postales.

Correos ofrece a las empresas Correos Directo, una cartera de soluciones globales de marketing que integra servicios como…Señala el incorrecto. Publicorreo Óptimo y Premium. Publibuzón. Correos Target, Correos Data y Correos AAD. Publi City.

Señala la opción incorrecta sobre los precios de los servicios postales. La Ley Postal señala que los precios aplicados a los envíos incluidos en el Servicio Postal Universal deben ser asequibles, transparentes y no discriminatorios, además de tener en cuenta los costes. Estarán exentos del pago del precio los envíos de cecogramas y los envíos a los que la Unión Postal Universal confiera tal derecho, con el alcance establecido en los instrumentos internacionales que hayan sido ratificados por España. El operador designado deberá comunicar a la Comisión Nacional del Sector Postal (CNSP) tanto el establecimiento de nuevos precios como la modificación de los precios ya vigentes. Cuando se apliquen tarifas especiales a empresas remitentes de envíos masivos o a los preparadores de los envíos de varios clientes, Correos deberá respetar los principios de transparencia y no discriminación por lo que se refiere a las tarifas, teniendo en cuenta los costes evitados.

Señala la opción correcta sobre visibilizar los productos de calidad de la España rural. La compañía ha apostado por impulsar el desarrollo de la actividad económica rural con Correos Market, una plataforma de comercio electrónico con la que ayudar a productores y artesanos locales a dar a conocer sus productos hechos a mano, típicos o con denominaciones de origen. Este portal de e-commerce pretende ayudarles a hacer más visibles y comercializar sus productos, distribuirlos en toda España y en mercados internacionales, con el apoyo logístico de Correos. La compañía también promociona a estos productores rurales con su campaña publicitaria #TúTeQuedas, cuyos protagonistas –productores reales- deciden quedarse en sus pueblos, reivindicando su derecho a elegir el lugar donde vivir y desarrollar su actividad profesional. A finales de 2019 Correos Market contaba con gran cantidad de referencias, distribuidas en 5 categorías (alimentación, artesanía, moda, hogar, salud y belleza), de diferentes vendedores.

Cuál de estás afirmaciones es falsa en relación al publicorreo estándar internacional: Se dejó de prestar en 2020. Mínimo: 100 ejemplares por remesa. Peso: 100 gr. Dimensiones Máximas: 24,5 x 16,5 cm y 5 mm de grosor Mínimas: 14 x 9 cm.

Indica la falsa de las siguientes afirmaciones: RTG: telegramas relativos a las personas protegidas en tiempos de guerra. PC: telegrama con acuse de recibo. ETAT: telegramas de estado. OBS: telegrama meteorológico.

En relación con los prepagados certificados (indica la falsa): No necesitan franqueo ni cumplimentar el impreso de admisión. Su valor se revaloriza ajustándose a las tarifas en vigor cada año. Realizados en papel resistente y recubiertos en el interior con plástico. Certificado prepagado con AR hasta 50 g Sobre acolchado pequeño certificado hasta 200 g Sobre acolchado grande certificado hasta 500 g Sobre semirrígido pequeño certificado hasta 200 g Sobre semirrígido grande certificado hasta 500 g. Caja preparada certificada (fácil de montar, de cartón, con cierre de seguridad) -pequeña hasta 1 kg -mediana hasta 3 Kg -grande hasta 7 Kg. Caja acolchada certificada (caja rellena de plástico de burbujas) -pequeña hasta 1 kg -mediana hasta 3 Kg -grande hasta 7 Kg.

En relación con los tipos de telegrama, indica el incorrecto: OD: Telegrama nacional ordinario domicilio OL: Telegrama nacional ordinario a lista. TS: Telegrama interior tasado TC: Telegrama continental tasado. C1: Telegrama continental ordinario IO: Telegrama intercontinental ordinario TI: Telegrama intercontinental tasado. T1: Telegrama continental ordinario TL: Telegrama internacional ordinario TI: Telegrama internacional tasado.

El Publicorreo Plus consiste en un pack de envíos de publicorreo con base de datos y los trabajos de consultoría de geomarketing. Entre sus características no se encuentra: Mínimo por remesa 1000 destinatarios. Peso máximo 500 gramos. Paquete captación hogares (B2C), Paquete captación negocios (B2B) y Paquete de fidelización multisoporte. Mismas medidas máximas y mínimas que el Publicorreo Óptimo: 33x23x2 cm. 14x9 cm. No admite dimensiones inferiores a las mínimas aunque lleve la etiqueta de 10x7 cm.

En relación con los envíos OB indica la falsa: El único evento que se graba de estos envíos es su devolución. Son envíos ordinarios acogidos a acuerdos especiales que tienen en el anverso un código de barras que comienza por las letras OB y que permite su control informático (SICER). 1 intento de entrega. De ser fallido no pasa a lista, se deposita en el buzón. Una notificación judicial puede empezar por las siglas OB.

Qué afirmación sobre el Fax y Burofax es falsa?. Se puede depositar en oficina (solo en papel), por fax y online (PDF y Word). Devolución de la tarifa abonada por demora imputable a Correos. Entrega: A domicilio, con carácter urgente y dos intentos de entrega, o en las oficinas de Correos (apartado o lista). Indemnización de 30€ por pérdida o extravío.

El seguro de la carta certificada estándar tarifa plana es de: No tiene seguro. 100€. 50€. 300€.

El valor filatélico (V.F.). Indica la correcta: Es un envío SICER. Sirve para enviar sellos o sobres prefranqueados con valor filatélico a coleccionistas, con 2 intentos de entrega y 15 días en lista. Todas son correctas. Llevan aviso de recibo.

Características del publibuzón (indica la falsa): No puede ir en forma de rollo. Puede ir con o sin contrato. Selección de sectores urbanos de distribución. Cuando vaya con destino a Canarias, Ceuta, Melilla o Andorra deberá pagar impuestos indirectos.

De las siguientes afirmaciones indica la falsa: El suplemento es una sección especial de un diario, añadida, que está formada por contenidos de una misma temática. El encarte es una hoja o conjunto de hojas publicitarias que se insertan en una revista o periódico, sueltas o formando parte de la revista, con un formato diferente para maximizar su impacto publicitario. Los encartes pueden ir incluidos en un sobre. El sachet (muestra sin valor) debe ir adherida al encarte. Sin límite de encartes puede haber hasta 3 sachet por envío de no más de 50 g.

El servicio de giro nacional tiene unas serie de características entre las que no se encuentra: Pertenecer a los servicios financieros de Correos. Permite ordenar pagos a personas físicas o jurídicas dentro del territorio nacional, garantiza la cantidad girada. Se transmite mediante estación telegráfica (SIT). Se abona al destinatario en metálico o mediante orden de ingreso en cuenta.

Las empresas que se acojan al programa Postlibris tendrán un descuento del _______ en la tarifa Paq Estándar, modalidad de entrega en oficina elegida, sin valores añadidos. 40%. 30%. 25%. 20%.