CSI - Tema 1

¿Cuál de los siguientes documentos describe cómo se creará el producto y se alcanzará la calidad deseada?. Quality Planning Procedure. Plan de Calidad. Manual de Usuario. Informe Post-Implementación.

El conjunto de prácticas y políticas de calidad de una organización se recoge en el…. Plan de Mejora Continua. Documento de Requisitos. Sistema de Calidad. Resumen Ejecutivo.

¿Qué tarea se realiza al inicio de un proyecto para identificar áreas de peligro en costes, tecnología o alcance?. Auditoría Interna. Control de Cambios. Evaluación de Métricas. Análisis de Riesgo.

El principio de “hacer las cosas bien a la primera” se refiere al concepto de…. Calidad. Productividad Alta. Reducción de Costes. Cualificación del Personal.

¿Cuántos elementos se consideran pivotes en el primer tema?. 1. 2. 3. 4.

¿Cuál es la relación correcta entre QA y el Departamento de Desarrollo?. QA debe ser independiente para poder señalar fallos sin presiones. QA ha de fusionarse con Desarrollo para compartir recursos. QA solo interviene cuando el proyecto ya está en producción. QA informa exclusivamente al equipo de marketing.

Cuando un proyecto se retrasa, ¿por qué QA suele ser el primer candidato a recorte?. Ocupa demasiada infraestructura física. Eleva el número de reuniones obligatorias. Genera deuda técnica adicional. No produce directamente código ejecutable.

La fase del ciclo de vida en la que se revisan estándares para un sistema candidato es parte de la…. Garantía del Producto. Planificación de la Calidad. Puesta en Producción. Retirada del Servicio.

Si la Alta Dirección no respalda al equipo de QA, el efecto más probable es que…. Aumenten los presupuestos asignados. Se resten horas a las actividades de revisión. Se amplíe la plantilla de QA. Se cree un comité externo de auditoría.

Una ventaja estratégica citada para justificar la inversión en Control de Calidad es…. Mantener una imagen corporativa de excelencia. Reducir al 0 % los fallos en producción. Eliminar la necesidad de mantenimiento correctivo. Obtener beneficios fiscales automáticos.

¿Cuál de las siguientes NO es una actividad principal en la gestión de la calidad de proceso?. Definir procedimientos. Elegir estándares aplicables. Optimizar consultas SQL de producción. Velar por el cumplimiento de estándares.

Los estándares de producto incluyen, entre otros, …. Fechas de entrega contractuales. Formatos de informes y guías de codificación. Estructuras salariales del equipo. Políticas de RR. HH.

¿Por qué se recomienda involucrar a los ingenieros de software en la elaboración de estándares?. Para que comprendan su utilidad y reduzcan fricciones. Para delegarles toda la responsabilidad de QA. Para evitar que QA intervenga en el proceso. Para que los estándares no necesiten revisarse.

La herramienta que ayuda a disminuir la carga burocrática asociada al cumplimiento de estándares es…. Manual de Calidad impreso. Talleres presenciales diarios. Software de apoyo (p. ej., análisis estático). Auditorías externas mensuales.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la relación proceso-producto en software?. Un proceso estricto asegura siempre un producto sin defectos. Un buen proceso aumenta las probabilidades de calidad, pero no la garantiza al 100 %. La calidad del producto es independiente del proceso seguido. Solo la experiencia del programador determina la calidad.

Un “Quality Assurance Review” (QAR) se incluye dentro de…. El Sistema de Calidad. El Análisis de Riesgo. La Gestión de Configuración. El Plan de Calidad.

En la selección y evolución de estándares, la revisión periódica es necesaria porque…. Su evolución perjudica la estabilidad del equipo. Permite saltarse auditorías externas. Tecnología y requisitos cambian con el tiempo. Evita la documentación redundante.

La primera víctima cuando se ajustan los cronogramas y QA carece de autoridad suele ser…. El equipo de integración continua. Las tareas de Control de Calidad. El área de soporte técnico. El presupuesto de formación.

¿Cuál de estas actividades pertenece al Sistema de Gestión de Calidad (QMS) y ocurre ANTES de la implementación?. Mantenimiento correctivo. Producción en vivo. Post-implementación. Estudio de viabilidad.

Una característica fundamental del software que complica extrapolar modelos de control industrial es su…. Intangibilidad y dependencia de la creatividad humana. Capacidad de paralelización masiva. Coste de licencias de base de datos. Baja reproducibilidad de fallos hardware.

El Manual de Calidad indica que “shall be accessible to all users and interested parties” para…. Reducir costes de soporte. Aumentar la confidencialidad del proyecto. Demostrar compromiso con productos de alta calidad. Cumplir requisitos de propiedad intelectual.

Según el tema, la necesidad de implantar QA se justifica EN PRIMER LUGAR ante la dirección con el argumento de…. Obligatoriedad legal internacional. Prestigio e imagen competitiva en el mercado. Eliminación total de errores en la empresa. Incremento inmediato del margen de beneficio.

¿Cuál es el riesgo de depender de estándares industriales sin adaptación al proyecto específico de software?. Aumento excesivo del rendimiento. Disminución de la documentación generada. Eliminación de revisiones formales. Que el proceso de calidad entorpezca el desarrollo.

La gestión de calidad de proceso exige informes para el gestor del proyecto y también para…. El comprador o cliente del software. El área de recursos humanos. El departamento de ventas. La administración pública local.

Si se presentan los riesgos “a posteriori”, una vez desplegado el sistema, el error cometido es…. Mal timing del Análisis de Riesgo. Falta de estándares de proceso. Ausencia de software de apoyo. Exceso de revisiones de código.

¿Qué norma de la familia ISO 9000 es la más general y se aplica al diseño, desarrollo y mantenimiento de productos. ISO 9004. ISO 9001. ISO 9000-3. ISO 25010.

Las mediciones basadas en la inspección de atributos estáticos del software se llaman…. Medidas externas. Medidas externas. Medidas internas. Pruebas de estrés.

Dentro de ISO 25010, el modelo que se centra en la experiencia del usuario final es…. Calidad del producto. Calidad del proceso. Calidad de uso. Seguridad de la información.

En el Control de Calidad, la técnica más habitual para descubrir problemas es…. Generación automática de código. Revisiones por un equipo humano. Minificación de scripts. Compilación incremental.

Según el modelo de madurez descrito, el nivel “Optimizado” corresponde al número…. 3 . 5. 1. 0.

¿Qué proceso de COBIT 5 está dedicado específicamente a la gestión de la calidad?. BAI03 Manage Solutions. DSS01 Manage Operations. APO11 Manage Quality. MEA01 Monitor Performance.

Goal 13 de COBIT 5 pone énfasis en…. Cumplir estándares de seguridad exclusivamente. Entregar proyectos con beneficios, en plazo, en presupuesto y con calidad. Reducir licencias de software. Optimizar inventario de hardware.

En un Plan de Calidad, la sección que identifica factores que pueden comprometer los objetivos y cómo tratarlos es…. Metas de calidad. Introducción al producto. Descripciones del proceso. Riesgos y gestión de riesgos.

Un ejemplo de métrica de predicción asociada al producto es…. Horas para corregir defectos. Complejidad ciclomática de un módulo. % de requisitos cumplidos. Tiempo medio entre fallos en producción.

El estándar documentario que define la numeración de secciones, encabezados y pie de página es…. Estándares de intercambio. Estándares del Documento. Estándares del proceso de documentación. Estándares de contenido multimedia.

En el nivel de madurez “Repetible pero intuitivo” (2), los esfuerzos de calidad…. Abarcan toda la organización con métricas unificadas. Se focalizan en proyectos o procesos puntuales. No existen procedimientos formales de ningún tipo. Incluyen benchmarking rutinario sectorial.

Para validar la calidad de uso en sistemas con muchos usuarios concurrentes, son especialmente relevantes las…. Pruebas unitarias automatizadas. Pruebas de carga que simulan usuarios reales. Compilaciones cruzadas. Revisiones de logs históricos.

La matriz RACI se utiliza principalmente para…. Medir el rendimiento del hardware. Evitar ambigüedades en la asignación de responsabilidades. Definir acuerdos de nivel de servicio (SLA). Identificar anomalías métricas.

La métrica “% de defectos no descubiertos antes de producción” sirve, dentro de COBIT, para…. Calcular el ROI de la infraestructura. Evaluar el grado de cumplimiento de las metas de calidad. Determinar el coste de licencias. Definir la estructura RACI.

Una ventaja citada al adoptar el proceso PO8 de COBIT es…. Evitar auditorías externas obligatorias. Reducir el número de servidores físicos. Integrar la voz del cliente en los estándares y metas de calidad. Eliminar toda la documentación de soporte.

¿Cuál es la diferencia clave entre medidas internas y externas del software?. Internas evalúan hardware y externas software. Internas requieren la ejecución del sistema y externas no. Internas se aplican a artefactos estáticos sin ejecutar el sistema, externas observan su comportamiento en funcionamiento real o similar. Externas solo son válidas para aplicaciones móviles.

Según el enfoque GQM, tras definir las preguntas específicas se debe…. Seleccionar los componentes a evaluar. Determinar las métricas que se recogerán. Analizar los componentes anómalos. Redactar las metas organizacionales.

Durante la Planificación de la Calidad, ¿quién decide cómo las conclusiones del Análisis de Riesgos modifican el Plan?. El comité de dirección. El ingeniero de pruebas. El jefe del proyecto. El cliente final.

En el nivel 4 “Administrado y medible” del modelo de madurez, se destaca…. Conciencia individual ad hoc de la calidad. Una base de conocimiento estandarizada. Ausencia de un QMS formal. Integración flexible destinada a cambios rápidos sin métricas.

Dentro de APO11, la práctica que impulsa la mejora continua del sistema de calidad es…. Definir contratos de soporte. Establecer la matriz RACI. Promover la mejora continua del QMS. Gestionar licencias de software.

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de métrica de control asociada a procesos?. Esfuerzo medio para reparar defectos. Complejidad ciclomática de un módulo. Número de clases en el código. Latencia bajo carga concurrida.

Cuando se realiza benchmarking rutinario y encuestas de satisfacción constantes para retroalimentar mejoras, el nivel de madurez es…. 2 Repetible. 3 Definido. 4 Administrado y Medible. 5 Optimizado.