CTL04 La comunicación verbal y no verbal I

Hay que conocer y tener muy claros los distintos tipos de lenguaje que podemos usar para comunicarnos con los demás. Relaciónalos. Lenguaje corporal. Escrita. Lenguaje icónico. Hablada.

El ser humano dispone de recursos naturales que le ayudan a comunicarse con sus semejantes. Estos recursos son: La memoria, la inteligencia y la imaginación. La vista, el oído, el movimiento, la mímica y la voz. El lenguaje escrito y oral. La palabra hablada y la palabra escrita.

La vista como recurso de comunicación permite: Identificar la procedencia de los sonidos. Interpretar gestos intencionados. Percibir todo lo que hay a nuestro alrededor. Articular sonidos.

El oído nos permite principalmente: Percibir el entorno visual. Realizar movimientos corporales. Distinguir sonidos con sus tonos y matices e identificar su procedencia. Expresar gestos intencionados.

En el recurso del movimiento, el receptor debe: Hablar con claridad. Escuchar con atención. Interpretar adecuadamente los movimientos que realiza el emisor. Leer correctamente un texto.

La mímica se utiliza cuando nos comunicamos: A través de sonidos articulados. Mediante palabras escritas. A través de gestos intencionados. Por medio de señales acústicas.

¿Cuál es el medio por excelencia en la comunicación humana?. La vista. El oído. La mímica. La voz.

¿Por qué la voz es un medio fundamental de comunicación?. Porque permite escribir textos. Porque permite interpretar movimientos. Porque el ser humano puede articular infinitos sonidos a través de ella. Porque sustituye a los gestos.

El lenguaje se define como: El conjunto de gestos corporales. El instrumento o medio por el cual los seres humanos comunican sentimientos, deseos y estados de ánimo. El sentido del oído. El uso de iconos.

¿Cuál es el lenguaje más utilizado por los seres humanos?. El lenguaje icónico. El lenguaje gestual. El lenguaje de la palabra, hablada y escrita. El lenguaje corporal.

La palabra hablada y la palabra escrita pertenecen a: La comunicación no verbal. La comunicación icónica. La comunicación visual. La comunicación verbal.

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de comunicación no verbal?. Una conversación telefónica. Un correo electrónico. Un cartel de prohibido fumar. Una carta escrita.

La comunicación oral puede estructurarse según: Únicamente el lenguaje utilizado. Solo el tipo de mensaje. Diferentes aspectos como ámbito, tiempo, dirección y número de personas. Exclusivamente el medio técnico.

Según el ámbito en el que tiene lugar, la comunicación oral puede ser: Directa o diferida. Ascendente o descendente. Individual o colectiva. Interna o externa.

La comunicación oral interna se produce cuando: Emisor y receptor no pertenecen al mismo ámbito. La comunicación se realiza por carta. Emisor y receptor pertenecen al mismo ámbito. Interviene un grupo de personas.

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de comunicación oral interna?. Una conferencia en un instituto impartida por una empresa. Una carta enviada por correo. Un jefe de planta dirigiéndose a un jefe de sección. Una mesa redonda.

La comunicación oral externa se produce cuando: Emisor y receptor están en el mismo departamento. Emisor y receptor no pertenecen al mismo ámbito. La comunicación es simultánea. Intervienen dos personas solamente.

Según el tiempo transcurrido entre emisión y recepción, la comunicación puede ser: Interna o externa. Ascendente o descendente. Directa o diferida. Individual o colectiva.

La comunicación directa se caracteriza porque: Hay un tiempo de espera entre emisión y recepción. Emisión y recepción se realizan al mismo tiempo. Se produce por escrito. Interviene un grupo de personas.

¿Cuál es un ejemplo de comunicación diferida?. Una conversación entre dos alumnos. Una reunión de trabajo. Una carta enviada por correo. Una llamada telefónica.

Según la dirección en el organigrama de una empresa, la comunicación puede ser: Interna o externa. Directa o diferida. Individual o colectiva. Ascendente, descendente u horizontal.

La comunicación horizontal se establece: Entre un superior y un subordinado. Entre departamentos externos. Entre personas con la misma categoría profesional. Entre empresa y cliente.

Según el número de personas que intervienen, la comunicación puede ser: Interna o externa. Ascendente o descendente. Individual o colectiva. Directa o diferida.

La comunicación individual se produce cuando: Interviene un grupo de personas. Hay un solo emisor y un solo receptor. La comunicación es por escrito. Se da entre departamentos.

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de comunicación colectiva?. Una conversación telefónica. Un correo electrónico personal. Una mesa redonda. Una carta por correo.

Relaciona cada tipo de comunicación oral con su definición o ejemplo correspondiente: Participa un solo emisor y un solo receptor o un grupo (Individual / Colectiva). Se produce de un nivel inferior a superior, superior a inferior o entre iguales (Ascendente / Descendente / Horizontal). Emisión y recepción se realizan al mismo tiempo o con retraso (Directa / Diferida). Emisor y receptor pertenecen al mismo ámbito o no (Interna / Externa).

¿Qué tipo de comunicación corresponde a una comunicación diferida?. La que se produce entre un Cajero de una Sucursal Bancaria y su Director. Cuando se recibe un Certificado de la DGT que corresponde a una multa por exceso de velocidad. Un debate sobre las últimas tendencias en comunicación a través de las Redes Sociales. Una llamada por teléfono.

Enumera los distintos objetivos que puedes perseguir con tu comunicación. Informar, enseñar. Estimular, animar, motivar. Persuadir, convencer. Averiguar, debatir, negociar. Divertir, entretener. Controlar, manipular. Ignorar, distraer.

Al inicio de toda comunicación verbal, ¿qué dos aspectos debemos cuidar principalmente?. La primera impresión y el nerviosismo inicial. El vestuario y el contenido. La velocidad al hablar y el volumen de la voz. La preparación del guion y los apuntes.

¿Por qué es importante cuidar la primera impresión?. Porque define el tono de la voz. Porque proyecta una imagen positiva que nos ayuda a conseguir el objetivo. Porque garantiza que todos tomarán apuntes. Porque sustituye la comunicación verbal.

¿Cómo debe ser la actitud que acompaña a la primera impresión?. Apática y relajada. Sincera, enérgica y convincente. Neutra y distante. Seria y silenciosa.

¿Qué se recomienda hacer con los nervios iniciales al hablar en público?. Evitarlos a toda costa. Ignorarlos completamente. Aprender a convivir con ellos. Mostrar claramente que se está nervioso.

¿Cuál de estas afirmaciones es correcta sobre los nervios al hablar en público?. Los nervios desaparecen solo después de terminar la charla. El auditorio siempre percibe todos tus tics nerviosos. Los nervios suelen desaparecer al empezar a hablar y el público no se fija en muchas reacciones corporales. La solución es pedir disculpas por el nerviosismo al principio.

¿Qué no se debe hacer al mostrar nerviosismo?. Dar pistas de nerviosismo como “perdonen que me tiemble la voz”. Preparar previamente la exposición. Llevar anotada la primera frase. Mantener contacto visual con el público.

¿Cuál es una recomendación para afrontar mejor los nervios iniciales?. Leer todo el tiempo para no olvidar el contenido. Preparar previamente la exposición y acompañarse de notas si es necesario. Evitar mirar al público. Evitar practicar antes de la presentación.

¿Por qué no es recomendable leer todo el tiempo durante una exposición?. Porque reduce la cantidad de información. Porque distrae al propio comunicador. Porque se pierde naturalidad y la atención del público. Porque no se puede controlar el volumen de voz.

¿Qué efecto tiene llevar anotada la primera frase de la exposición?. Distracción para el público. Reduce el tiempo de la exposición. Proporciona seguridad y confianza al orador. Evita la interacción con el público.

¿Cuál es la mejor actitud frente a la pérdida momentánea del hilo del discurso?. Detener la exposición y pedir ayuda. Continuar con confianza sin mostrar desesperación. Repetir todo lo dicho hasta ese momento. Cambiar inmediatamente de tema.

¿Qué se debe evitar para no delatar el estado de nerviosismo?. Sonreír al público. Movimientos o tics nerviosos como ponerse la mano delante de la boca o jugar con llaves. Preparar apuntes. Mantener contacto visual.

¿Qué debemos hacer para causar una buena primera impresión?. Supervisar el lugar de la exposición y cuidar hasta el último detalle. Cuidar nuestra imagen para que desprenda una imagen positiva. Ayudar a nuestra imagen con nuestra actitud. Apoyarnos de elementos multimedia en nuestra exposición.