Cuestionario

¿Qué diferencia existe entre autoridad y poder?. Capacidad de influir en otros. Derecho a tomar decisiones. Ambos son sinónimos.

¿De dónde surge el poder legítimo en una empresa?. Solo el cargo otorga autoridad. Surge de la posición y sistema cultural. Se basa en la experiencia y relaciones personales.

¿Cuáles son los tres aspectos clave para tener poder, según Jeffrey Pfeffer?. Voluntad, habilidad y relaciones personales. Voluntad, habilidad y un cargo en la estructura. Habilidad, cargo y recursos financieros.

¿Cuáles han sido los cargos clave para obtener poder en diferentes décadas, según el texto?. Marketing en los 90 y ahora Innovación. Investigación y desarrollo en los 80, marketing en los 90 y ahora Innovación. Marketing y actualmente tecnología.

¿Cuáles son las seis características personales que, según Pfeffer, son fuentes de poder?. Experiencia, conocimiento y habilidades. Energía, enfoque, sensibilidad, flexibilidad, tolerancia y afabilidad. Liderazgo, comunicación y gestión.

¿Cuál es la diferencia entre el poder del conocimiento y el poder de referencia?. Experiencia vs. influencia. Conocimiento vs. control. Habilidad vs. autoridad.

¿Cuál es la diferencia entre el poder de recompensa y el poder coercitivo?. Otorgar beneficios vs. castigar. Experiencia vs. influencia. Jerarquía vs. conocimiento.

¿Qué significa la delegación del poder de decisión o empowerment?. Delegar tareas. Dar poder de decisión a los empleados. Establecer reglas estrictas.

¿Qué establece el principio de Fayol sobre el poder y la responsabilidad?. El poder debe ser mayor a la responsabilidad. El poder debe ser igual a la responsabilidad. La responsabilidad debe ser mayor al poder.

¿Cuál es la función principal del personal de línea?. El personal de línea asesora. El personal de staff tiene autoridad. El personal de línea supervisa directamente.

¿Qué establece el principio del escalonamiento en la organización?. Una estructura plana. Una clara línea de autoridad. Una delegación total de autoridad.

¿Cuál es la función principal del personal de staff?. Supervisar las operaciones. Dar asesoría. Tomar decisiones finales.

¿Cuáles son las responsabilidades de los gerentes de línea?. Planificar y analizar datos. Establecer prioridades, tomar decisiones y motivar. Gestionar el personal de staff.

¿Qué es la autoridad funcional?. Controlar todo en la empresa. Controlar procesos y políticas específicas. Asesorar a los gerentes de línea.

¿Qué es la descentralización?. Concentración de la autoridad. Distribución de la autoridad. Delegación de tareas.

¿Cuáles son los diferentes tipos de centralización mencionados en el texto?. Concentración geográfica, especializada y administrativa. Delegación de tareas, concentración de funciones, toma de decisiones. Geográfica, por funciones, departamental.

¿Qué implica el proceso de delegación de autoridad?. Asignar tareas y supervisar. Determinar resultados, asignar actividades, delegar autoridad y hacer responsable. Establecer metas y controlar.

¿Cuáles son las actitudes personales clave para la delegación?. Ser autoritario. Receptividad, disposición a conceder y confianza. Controlar cada detalle.

¿Cómo superar una delegación débil?. Delegar tareas sin definir resultados. Definir asignaciones y delegar autoridad según los resultados esperados. Delegar autoridad sin control.

¿Qué significa reconcentrar la autoridad?. Delegar más autoridad. Centralizar la autoridad. Cambiar la estructura de la empresa.

¿Cuáles son las ventajas de la descentralización?. Políticas Uniformes. Libertad para gerentes y adaptación. Control total.

¿Cuáles son las desventajas de la descentralización?. Mayor libertad de la gerencia. Dificultad de tener una política uniforme. Mayor adaptación al cambio.

¿Qué es la autoridad de línea?. Un superior supervisa directamente a sus subordinados. Un superior asesora a sus subordinados. Un grupo de personas toma decisiones en conjunto.

¿En qué consiste el rol del personal de staff?. Asesorar, aconsejar o apoyar. Tomar decisiones importantes. Supervisar las actividades diarias.

¿Qué es la autoridad funcional?. Administrar el personal. Controlar procesos, prácticas y políticas. Tomar decisiones operativas.

¿Cómo se demuestra el empowerment en el Ritz-Carlton?. Control total sobre las operaciones. Poder de decisión para satisfacer a los clientes. Ninguna de las anteriores.

¿Qué busca el principio del escalonamiento?. Incrementar la burocracia. Establecer una clara línea de autoridad. Simplificar las decisiones.

¿Qué necesitan los gerentes emprendedores para tener éxito?. Libertad para innovar. Estructura rígida y jerárquica. Control total de las operaciones.

¿En qué área era más fácil obtener poder en la década de 1980 y 1990?. En el área tecnológica o en investigación y desarrollo. En el área de marketing. En el área de innovación.

¿En qué se basa principalmente la delegación de autoridad?. Imposición de tareas. Confianza y distribución de autoridad. Control de los subordinados.

¿Cómo debe actuar un gerente ante los errores de sus subordinados?. Anular la delegación. Permitir errores y aprender. Castigar al subordinado.

¿Cuál es la idea subyacente al empowerment?. La experiencia. La cercanía a la tarea. El control jerárquico.

¿Qué deben comprender los gerentes sobre la delegación?. Evitar la delegación. Concentrarse en sus fortalezas. Delegar todas las tareas.

¿Qué se requiere para una efectiva descentralización?. Una política centralizada. Una selección cuidadosa, políticas y controles. La ausencia de control.

¿Cómo se debe recompensar a los gerentes que delegan bien?. Recompensas monetarias. Mayor discrecionalidad y prestigio. Castigos y reprimendas.

¿Con qué concepto está muy relacionada la delegación?. Autoridad y Control. Delegación y Empowerment. Liderazgo y obediencia.

¿Cuál es la clave para una descentralización apropiada?. El control total. El equilibrio. La centralización total.