Cuestionario

¿Cuál es la relación correcta entre la planeación y la incertidumbre?. La planeación aumenta la incertidumbre al considerar múltiples futuros posibles. La planeación elimina por completo la incertidumbre en la organización. La planeación reduce al mínimo posible la incertidumbre y aumenta al máximo la certeza. La planeación ignora la incertidumbre para centrarse solo en datos pasados.

El texto menciona varios principios de la planeación. ¿Cuál de los siguientes principios se refiere a la necesidad de que todos los planes de una organización estén coordinados dentro de un plan general?. Principio de Precisión. Principio de Flexibilidad. Principio de Rentabilidad. Principio de Unidad.

En la jerarquía de los niveles operacionales de la planificación, ¿cuál es el término que posee el "mayor grado de concreción" y se define como un conjunto de actividades interrelacionadas para producir bienes o servicios?. Plan. Programa. Proyecto. Meta.

La planeación táctica se caracteriza por ser: Un proceso a largo plazo, liderado por la alta dirección para analizar el entorno. Un conjunto de reglas que regulan el funcionamiento interno de la organización. Un plan a corto plazo, diseñado para sobreponerse a hechos inesperados o situaciones de crisis. La determinación de la misión, visión y objetivos generales de la empresa.

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor la función de los "presupuestos" dentro de los planes de una organización, según su naturaleza?. Son programas de acción que detallan la gestión de los recursos. Son planes financieros que detallan el uso específico de los recursos, con un margen proyectivo. Son premisas organizacionales que guían la toma de decisiones. Son secuencias cronológicas de acciones requeridas para manejar actividades.

Un principio de la organización establece que "cada función debe ser asignada a un solo directivo o jefe". ¿A qué principio se refiere esta afirmación?. Principio de Especialización. Principio de Jerarquía. Principio de Unidad de Mando. Principio de Difusión.

¿Cuál es una de las principales desventajas del tipo de organización Funcional (Taylor) descrito en el texto?. Es una estructura inflexible y rígida que depende de hombres clave. Dificulta la localización y fijación de la responsabilidad, violando el principio de unidad de mando. La actividad decisional se concentra en una sola persona, saturándola de trabajo. No provoca la especialización y el trabajo manual no se separa del intelectual.

La etapa de la organización que consiste en "obtener la unidad de esfuerzos, sincronizando los recursos y los esfuerzos de un grupo social" se denomina: Jerarquización. Departamentalización. División del trabajo. Coordinación.

¿Cuál es la principal utilidad de los "Manuales de Organización" como técnica de organización?. Muestran gráficamente la estructura administrativa de la empresa. Contienen información detallada, ordenada y sistemática para uniformar funciones y delimitar responsabilidades. Establecen los métodos más sencillos para realizar el trabajo de la mejor manera posible. Definen los niveles de autoridad y responsabilidad a través de una cadena de mando.

En un organigrama horizontal, los niveles jerárquicos se representan: De arriba hacia abajo. De abajo hacia arriba. De izquierda a derecha. Mediante círculos concéntricos.

Según el texto, ¿de qué deriva la autoridad moral en el contexto del mando?. De un nombramiento formal o designación jerárquica. De la alta competencia intelectual-profesional y de condiciones personales como la integridad y honestidad. De la antigüedad y los años de servicio en la organización. De la capacidad de imponer sanciones a los subordinados.

Según el texto, ¿de qué deriva la autoridad legal en el contexto del mando?. De la experiencia clínica y el prestigio profesional. De la capacidad de liderazgo y motivación del equipo. De una designación que habilita para detentar la autoridad. De la aceptación voluntaria de los subordinados.

¿Cuál de los siguientes NO es un principio de la dirección mencionada en el texto?. Vía jerárquica. Impersonalidad del mando. Maximización de beneficios. Armonía de los objetivos o coordinación de intereses.

La etapa del proceso de dirección que implica "disposición de los elementos y recursos necesarios para ejecutar la decisión previamente tomada" se conoce como: Toma de decisiones. Integración. Motivación. Liderazgo y supervisión.

Un estilo de liderazgo donde el líder tiene el poder absoluto sobre sus equipos y los miembros tienen poca oportunidad de dar sugerencias se denomina: Liderazgo democrático. Liderazgo Laissez-faire. Liderazgo autocrático. Liderazgo transformacional.

¿Cuál es el objetivo principal de la supervisión dentro del proceso de dirección?. Delegar autoridad en los niveles más bajos de la organización. Suministrar estímulos y reconocimientos a los trabajadores. Velar porque las ejecuciones de las operaciones se realicen en la forma prevista o adecuada. Transmitir informaciones y órdenes a través de canales preestablecidos.

¿Cuál es la finalidad principal de un sistema administrativo?. Recopilar y almacenar datos de manera exclusiva para el departamento de finanzas. Favorecer el cumplimiento de los objetivos de una organización a través de una red o esquema de procesos. Definir exclusivamente los niveles de autoridad y responsabilidad de cada puesto. Sustituir por completo el talento humano mediante la automatización de procesos.

Dentro de los elementos de un sistema administrativo, la "reingeniería de procesos" tiene como objetivo: Introducir nuevamente los resultados obtenidos para controlar el sistema. Establecer nuevas secuencias e interacciones para aumentar la eficiencia y la eficacia. Convertir las salidas en entradas para otros sistemas. Proveer el punto de partida para lograr las necesidades básicas del sistema.

El principio de un sistema administrativo que establece que "todo sistema debe poseer mecanismos de autorregulación que aseguren su funcionamiento" se conoce como: Principio del determinismo. Principio de la igualdad de finalidad. Principio del autocontrol. Principio de subsidiariedad o jerarquía.

Según el texto, ¿cuál es un elemento fundamental sin el cual una organización no podría realizar actividades esenciales para tener éxito?. La tecnología de punta. La gestión del conocimiento. El recurso humano. La infraestructura física.

¿Qué tipo de sistema administrativo se encarga de planificar, ejecutar, reportar y procesar la información que se repite constantemente?. Sistema Directivo. Sistema Operacional. Sistema de Información Gerencial. Sistema de Información Ejecutiva.

¿Cuál es el origen etimológico de la palabra estrategia y qué significado tiene?. Del latín strategos, que significa plan de negocios. Del griego stratos (ejército) y agein (conducir), es decir, “arte del general en la guerra”. Del francés estratégie, que significa ventaja competitiva. Del inglés strategy, que significa toma de decisiones a largo plazo.

En el análisis FODA (DAFO), ¿qué tipo de estrategia se genera al cruzar las Fortalezas internas con las Amenazas del entorno?. Estrategias FO. Estrategias DO. Estrategias FA. Estrategias DA.

La fase de Implantación estratégica dentro del proceso de dirección estratégica comprende: La creación de la visión, misión y el análisis del entorno. La generación, evaluación y selección de alternativas estratégicas. La planificación de tareas y dirección de cambios para lograr una ventaja competitiva sostenible. El establecimiento de objetivos a largo plazo basados en las expectativas de los grupos de interés.

Según el texto, la misión de una organización debe responder fundamentalmente a tres preguntas. ¿Cuál de las siguientes opciones las contiene correctamente?. ¿Qué debemos hacer? ¿Dirigido a quién? ¿Cómo?. ¿Dónde estamos? ¿Hacia dónde vamos? ¿Cómo llegaremos?. ¿Quiénes somos? ¿En qué creemos? ¿Qué nos gustaría ser?. ¿Cómo se piensa que serán los mercados? ¿Cómo debe ser la empresa?.

Las estrategias DA (Debilidades vs. Amenazas) tienen como objetivo principal: Aprovechar las fortalezas para reducir el impacto de las amenazas. Usar las oportunidades para mejorar las debilidades internas. Minimizar tanto las debilidades internas como las amenazas externas mediante un enfoque defensivo. Utilizar las fortalezas para aprovechar las oportunidades del entorno.

¿Cuál es la premisa fundamental de la Teoría de Recursos y Capacidades para explicar la diferencia entre las empresas?. Todas las empresas tienen acceso a los mismos recursos en las mismas condiciones. La ventaja competitiva depende únicamente de factores externos del mercado. Las empresas son heterogéneas porque poseen recursos y capacidades únicos y no perfectamente móviles. La estrategia corporativa es más importante que los recursos internos.

Según la teoría, ¿cuál es la relación entre los recursos y las capacidades para generar una ventaja competitiva?. Los recursos, por sí solos, generan la ventaja competitiva sostenible. Las capacidades generan un mayor valor a los recursos y son las responsables de la ventaja real sobre la competencia. Las capacidades son un tipo de recurso tangible de menor importancia. Los recursos y las capacidades son conceptos idénticos que se refieren a los activos financieros.

Dentro de la clasificación de los recursos intangibles no humanos (independientes de las personas), el texto incluye: La motivación y experiencia de los empleados. La capacidad de adaptación y lealtad del personal. La marca comercial, el prestigio y la reputación de la empresa. Los edificios, maquinaria y mobiliario de la empresa.

La capacidad de una empresa para atraer, motivar e implicar a los recursos humanos que necesita se denomina: Capacidad cultural empresarial. Capacidad propia de la organización. Capacidad funcional. Capacidad propia de la gestión de los recursos humanos.

¿Qué tipo de capacidad permite diferenciar una empresa de otra a través de creencias, valores y principios que controlan los comportamientos?. Capacidad estratégica. Capacidad operativa. Capacidad cultural empresarial. Capacidad administrativa.

Según Serna, H., la planificación estratégica es un sistema gerencial para evaluar la situación presente y el nivel de competitividad con el propósito de: Mantener el statu quo de la institución sin cambios a futuro. Anticipar y decidir sobre el direccionamiento de la institución hacia el futuro. Registrar y documentar todas las operaciones pasadas de la empresa. Reducir la plantilla de personal para hacerla más eficiente.

¿Cuál de los siguientes es un beneficio de la planificación estratégica mencionado en el texto?. Aumenta la improvisación para adaptarse mejor a los cambios. Organiza al equipo para que todos actúen en la misma dirección en función de los objetivos establecidos. Garantiza que no se cometan errores en la ejecución de los planes. Se enfoca únicamente en los beneficios económicos a corto plazo.

En la definición de objetivos organizacionales, se menciona que deben ser "retadores, inspiradores y realistas". Esto significa que deben: Ser extremadamente difíciles de alcanzar para forzar la innovación. Ser muy fáciles para asegurar su cumplimiento sin esfuerzo. Estar basados en la realidad de la organización, pero sin dejar de ser un desafío. Ser exclusivamente cualitativos y no cuantitativos.

El análisis PEST es un modelo para el análisis situacional que evalúa factores: Internos como fortalezas y debilidades. Políticos, económicos, socioculturales y tecnológicos. Externos como la rivalidad entre competidores y el poder de negociación. De las 5 fuerzas de la competencia.

¿Cuál es la etapa de la planificación estratégica que a menudo se considera la más difícil, conocida como la "etapa de acción"?. El análisis situacional de la organización. La definición de la visión y la misión. La evaluación de las estrategias. La implementación de las estrategias.

Según Rumelt, R., un criterio para evaluar estrategias indica que "la estrategia no debe gravar en exceso los recursos disponibles". ¿A qué criterio se refiere?. Congruencia. Concordancia. Viabilidad. Ventaja.

Una estrategia que busca aumentar la participación de mercado de productos o servicios actuales en los mercados existentes mediante un mayor esfuerzo de marketing se denomina: Desarrollo del mercado. Desarrollo del producto. Penetración en el mercado.

La estrategia que implica vender una división o parte de una organización, a diferencia de la liquidación que vende todos los activos, se conoce como: Encogimiento. Desinversión. Riesgo compartido. Integración horizontal.

¿Cuál es el objetivo principal de las estrategias de integración vertical?. Diversificar el negocio hacia áreas completamente nuevas y no relacionadas. Permitir que la organización controle a los distribuidores, proveedores y la competencia. Reducir los costos y activos para revertir una caída en las ventas. Aumentar la participación de mercado a través de promociones de ventas.

La adición de productos o servicios nuevos que NO están relacionados para los clientes actuales se define como: Diversificación horizontal. Diversificación concéntrica. Diversificación en conglomerado. Integración horizontal.

Desde una perspectiva médico-legal, ¿cuál es una de las principales funciones de la historia clínica?. Servir como herramienta de gestión y control de servicios médicos. Actuar como un documento legal que se usa para enjuiciar la relación médico-paciente o como medio de defensa. Ser un registro estadístico para estudios demográficos. Funcionar como un contrato de servicios entre el paciente y la institución.

¿Cuál es una de las desventajas o inconvenientes principales de la historia clínica electrónica mencionada en el texto?. Disminuye los espacios de almacenamiento físico. Facilita las funciones de investigación y docencia. Puede poner en peligro los derechos del paciente a la intimidad y confidencialidad. Permite una mayor rapidez en el acceso a la información.

Según el texto, la historia clínica debe ser "coetánea" con la asistencia. Esto significa que: Debe ser realizada por un médico con el mismo nivel de especialización que el paciente. Debe contener datos suficientes y sintéticos sobre la patología del paciente. Debe realizarse de forma simultánea al momento de prestar la asistencia al paciente. Debe ser un documento veraz y exacto para evitar delitos de falsedad documental.

El requisito de la historia clínica que exige que los datos contenidos sean realizados con criterios objetivos y científicos, evitando afirmaciones hirientes, se denomina: Rigor técnico de los registros. Identificación del profesional. Legibilidad. Completitud.

En el contexto de la propiedad de la historia clínica, el texto menciona que existen varias doctrinas. ¿Cuál de las siguientes NO es una de ellas?. Propiedad del médico. Propiedad del paciente. Propiedad del Estado. Teorías integradoras.

Según el texto, ¿cuál es la visión que se debe evitar tener sobre la auditoría médica para que sea una herramienta útil?. Un control de resultados para mejorar la calidad. Una forma de espionaje, inquisición o situación de confrontación. Un procedimiento sistemático e independiente. Un método de verificación de un sistema de gestión de la calidad.

La principal diferencia que plantea el autor Piscoya, José, entre la Auditoría de Salud y la Auditoría Médica es que: La Auditoría Médica aborda todo el equipo multidisciplinario, mientras que la de Salud solo el acto médico. La Auditoría de Salud es realizada solo por médicos, mientras que la Médica por un equipo multidisciplinario. La Auditoría de Salud aborda todo el conjunto de acciones del equipo de salud, mientras que la Auditoría Médica se centra en el acto médico. No existe ninguna diferencia, son términos sinónimos.

¿Cuál de los siguientes es un principio de la Auditoría Médica que garantiza la disponibilidad, consistencia y correcta utilización de los datos obtenidos?. Confidencialidad. Confiabilidad. Flexibilidad. Participación.

El texto menciona un tipo de auditoría que es ejercida por un grupo médico ajeno al organismo, pero con la participación del grupo médico solicitante. ¿Cómo se denomina?. Auditoría Médica Interna. Auditoría Médica Externa. Auditoría Médica Compartida. Auditoría Médica Mixta.

¿Cuál es el deber del auditor médico según el cuadro presentado en el texto?. Participar en reuniones referidas a la auditoría. Recibir trato cordial y respetuoso de los colegas. Velar por la integridad y confidencialidad de las historias clínicas. Ser escuchado por los directivos.

Según la OMS, la calidad de la asistencia sanitaria implica lograr el mejor resultado con el mínimo riesgo de efectos iatrogénicos y: El mayor beneficio económico para la institución. La máxima satisfacción del paciente durante el proceso. La estandarización absoluta de todos los tratamientos. El uso exclusivo de tecnología de punta.

En los enfoques de Donabedian para evaluar la calidad, el "proceso" se refiere a: Las características relativamente estables de la organización, como los recursos humanos y físicos. Los cambios en el estado de salud de la población atribuibles a la atención. El conjunto de actividades realizadas por el personal de salud para atender a los usuarios. Las condiciones del entorno, como la limpieza y comodidad de las instalaciones.

La característica de la atención médica que busca "asegurar que el cuidado brindado no varíe en calidad debido a características personales del paciente" se denomina: Efectividad. Oportunidad. Eficiencia. Equitativa.

Según el texto, ¿qué nivel de atención se ocupa de las acciones para prevenir enfermedades y atender las patologías más frecuentes y menos graves, teniendo una relación directa con la comunidad?. Primer nivel de atención. Segundo nivel de atención. Tercer nivel de atención. Cuarto nivel de atención.

El componente de la calidad de los servicios sanitarios que se refiere a las condiciones del entorno y aspectos hoteleros (alimentación, limpieza) se conoce como: Dimensión técnica. Dimensión interpersonal. Amenidad. Resultado.

¿Cuál es el documento considerado la "piedra angular" de la auditoría médica?. El protocolo de atención. La encuesta de satisfacción del usuario. La historia clínica. El informe de alta.

Dentro de la documentación de una auditoría, el documento que constituye una guía con la descripción de actividades, el alcance y quiénes serán los auditores se denomina: Programa de auditoría. Plan de auditoría. Informe preliminar de auditoría. Dictamen de auditoría.

El informe final de auditoría o dictamen es un documento escrito que se emite al término de la auditoría y que tiene como propósito: Detallar la agenda de las diferentes auditorías en un período de tiempo. Preparar el desarrollo de los procesos de auditoría. Describir las características, circunstancias, hallazgos, conclusiones y recomendaciones. Servir como guía operativa para la atención del paciente.

¿Cuál de los siguientes documentos forma parte de la historia clínica y es obligatorio como consentimiento previo a intervenciones quirúrgicas?. Hoja de evolución. Hoja de interconsulta. Hoja de anamnesis. Hoja de consentimiento informado.

La documentación que resume los procesos y procedimientos de auditoría, presentando hallazgos, análisis, conclusiones y recomendaciones, se clasifica como: Documentación previa. Documentación propia del proceso. Documentación final. Documentación de referencia.