Cuestionario de Administración y Dirección

¿Cuál es una tarea importante de los gerentes?. a. Motivar al equipo. b. Eliminar la comunicación. c. Evitar decisiones. d. Reducir la coordinación.

¿Cuál es la función última de los tres pilares de la administración estratégica?. a. Proveer un marco metodológico e integral que capacita a la organización para navegar entornos volátiles mientras optimiza sus resultados y sinergias internas. b. Reducir la brújula ética de la firma. c. Sustituir los modelos de negocios existentes. d. Minimizar la necesidad de entrenamiento cognitivo.

Dentro del proceso de control administrativo, después de medir el desempeño real corresponde: a. Comparar el desempeño con un estándar. b. Elaborar presupuestos. c. Establecer la misión organizacional. d. Diseñar la estructura organizacional.

¿Cuál es el principal aporte de una comunicación interna efectiva en la administración estratégica?. a. Incrementar la centralización de las decisiones en los niveles superiores. b. Disminuir la necesidad de establecer objetivos y planes organizacionales. c. Sustituir los mecanismos de control mediante procesos informales de supervisión. d. Facilitar la colaboración, coordinación y alineación de esfuerzos organizacionales.

Desde la teoría general de la administración, ¿cómo se conceptualiza la planeación en su dimensión teleológica y operativa?. a. Como una actividad limitada exclusivamente a la elaboración de presupuestos. b. La planeación se define solo como la función administrativa fundacional. c. La planeación se define como la función administrativa fundacional e integradora. d. Busca destruir los objetivos y que lo operativo sirve para sabotear la visión de la empresa y gastar al azar.

Una empresa ensambló 1.950 computadoras empleando 15 trabajadores. ¿Cuál fue la productividad por trabajador?. a. 130 computadoras/trabajador. b. 125 computadoras/trabajador. c. 135 computadoras/trabajador. d. 120 computadoras/trabajador.

Cuando un empleado recibe órdenes simultáneamente de dos supervisores para una misma tarea, se está incumpliendo el principio de: a. Cadena de mando. b. Unidad de mando. c. Departamentalización. d. Tramo de control.

Un grupo de trabajo presenta constantes desacuerdos sobre el liderazgo, la distribución de responsabilidades y la forma de realizar las tareas. Según las etapas del desarrollo de grupos, ¿en cuál se encuentra?. a. Tormenta. b. Establecimiento de normas. c. Formación. d. Desempeño.

¿Cuál fue uno de los aportes principales de Frederick Taylor a las empresas?. a. Estandarización de procesos y tareas. b. Motivación emocional de empleados. c. Eliminación de jerarquías. d. Trabajo sin supervisión.

Una organización solicita a sus empleados trabajar 40 horas semanales, pero les permite decidir cómo distribuirlas durante la semana. Este esquema corresponde a: a. Trabajo virtual. b. Semana comprimida. c. Flexibilidad de horarios. d. Trabajo compartido.

¿Qué significa trabajar de manera eficiente en una empresa?. a. Utilizar adecuadamente los recursos. b. Trabajar más lento. c. Aumentar gastos innecesarios. d. Evitar la planificación.

Una empresa ignora constantemente a sus competidores directos en el mercado. ¿Qué riesgo administrativo podría enfrentar?. a. Pérdida de competitividad frente a cambios del mercado. b. Eliminación inmediata de sus costos de producción. c. Incremento automático de clientes. d. Mayor estabilidad sin necesidad de innovación.

Durante una reunión, un empleado evita expresar una opinión diferente porque la mayoría del equipo ya tomó una decisión y teme ser rechazado. ¿Qué concepto describe mejor esta situación?. a. Pensamiento de grupo. b. Cohesión. c. Estatus. d. Rol.

¿Cómo se define el estado de certidumbre desde la teoría de la información y el control operativo?. a. La certidumbre se define como un contexto de información imperfecta y asimetría válida. b. La certidumbre no se puede definir como un contexto de información imperfecta y asimetría válida. c. No se puede definir. d. La certidumbre se define como un contexto de información perfecta y asimetría nula.

Una empresa decide dividir sus actividades en departamentos de Producción, Finanzas, Marketing y Recursos Humanos. ¿Qué criterio de departamentalización está utilizando?. a. Por procesos. b. Funcional. c. Geográfica. d. Por clientes.

¿Cuál fue una ventaja importante de la estandarización de productos en las empresas industriales?. a. Facilitar procesos más uniformes y eficientes. b. Reducir la necesidad de organización. c. Eliminar completamente los errores humanos. d. Evitar el control de calidad.

¿Qué característica distintiva define el modelo de gestión e interacción empresarial de las organizaciones en China?. a. Una estructura marcadamente jerárquica y un enfoque estratégico orientado al desarrollo de relaciones y redes personales. b. Una descentralización absoluta. c. La eliminación de los códigos éticos corporativos. d. La concentración exclusiva en innovación disruptiva.

Una empresa forma un grupo temporal integrado por personal de producción, calidad y logística para resolver un problema específico. Este grupo corresponde a: a. Staff. b. Equipo funcional. c. Comunidad de práctica. d. Fuerza de tarea (comité ad hoc).

Una organización cuenta con suficientes trabajadores, pero varios de ellos ocupan puestos para los cuales no poseen las competencias requeridas. ¿Qué etapa de la administración de recursos humanos fue deficiente?. a. Desarrollo profesional. b. Capacitación. c. Selección de empleados competentes. d. Planeación de recursos humanos.

¿Qué premisa teórica se establece sobre las organizaciones no lucrativas?. a. Se encuentran exentas de diseñar planes de contingencia. b. Prescinden por completo de la coordinación laboral. c. Dependen exclusivamente de la intuición de sus fundadores. d. Al igual que las firmas comerciales, requieren administración estratégica para formular estrategias efectivas y alcanzar sus metas generales.

¿Qué autor desarrolló el concepto de burocracia?. a. Max Weber. b. Taylor. c. Fayol. d. Gantt.

¿Qué estudia el comportamiento organizacional?. a. Las acciones de las personas en el trabajo. b. Las ventas de la empresa. c. La contabilidad financiera. d. Los impuestos organizacionales.

¿Qué buscaban demostrar los estudios de Elton Mayo en Hawthorne?. a. Que los factores sociales influyen en la productividad. b. Que la tecnología reemplaza la motivación. c. Que la disciplina estricta elimina conflictos. d. Que el salario es el único incentivo laboral.

¿Cuál fue el aporte principal de Frederick Taylor?. a. Administración científica. b. Teoría burocrática. c. Relaciones humanas. d. Cultura organizacional.

¿Qué distingue principalmente a un modelo de negocios de una estrategia organizacional?. a. El modelo de negocios se orienta al control y la estrategia a la supervisión operativa. b. El modelo de negocios determina la estructura jerárquica y la estrategia define la cultura. c. El modelo de negocios y la estrategia representan exactamente el mismo concepto. d. El modelo de negocios explica cómo generar ingresos y la estrategia cómo competir exitosamente.

¿Cuál es una desventaja frecuente de la estructura matricial y de proyectos?. a. Ausencia de especialistas. b. Escasa adaptación al entorno. c. Poca participación de los empleados. d. Conflictos derivados de la asignación de personal.

¿Qué es cultura organizacional?. a. Valores y principios compartidos en la empresa. b. Normas legales del gobierno. c. Únicamente la misión empresarial. d. Los estados financieros.

¿Cuál es una función principal de la administración empresarial?. a. Planear, organizar, dirigir y controlar actividades. b. Eliminar recursos humanos. c. Reducir la producción. d. Evitar la toma de decisiones.

¿Cómo se vincula el pilar de Desarrollo de la administración estratégica con la efectividad de las decisiones en los niveles jerárquicos superiores?. a. Permite diseñar y estructurar directrices sólidas que optimizan la transición hacia la toma de decisiones plenamente informadas. b. Fomenta una dependencia absoluta en decisiones emocionales. c. Limita el alcance teleológico de la planeación. d. Cancela los procesos de control interno.

Una empresa busca que el conocimiento generado por un área sea compartido por toda la organización. ¿Qué estructura favorece más este objetivo?. a. De aprendizaje. b. Divisional. c. Funcional. d. Simple.

¿Qué caracteriza a una organización?. a. Conjunto de personas con propósito específico. b. Grupo sin estructura. c. Personas trabajando individualmente. d. Ausencia de objetivos.

¿Qué situación justificaría más una estructura divisional en lugar de una funcional?. a. Necesidad de reducir costos administrativos. b. Diversas líneas de productos con mercados diferentes. c. Operaciones limitadas a una ciudad. d. Producción de un único producto.

¿Qué función NO pertenece a Henri Fayol?. a. Marketing. b. Planear. c. Organizar. d. Controlar.

Una empresa A tiene una productividad de 10 unidades/hora y una empresa B de 8 unidades/hora. Sin embargo, la empresa B cumplió el 100% de sus metas y la empresa A solo el 80%. ¿Cuál afirmación es la más correcta?. a. La empresa A presenta un mejor desempeño porque tiene mayor productividad. b. No es posible comparar el desempeño sin conocer el número de trabajadores. c. Ambas empresas presentan exactamente el mismo desempeño. d. La empresa B presenta un mejor desempeño porque alcanzó completamente sus objetivos, aunque su productividad sea menor.

¿Quién introdujo el concepto de división del trabajo en 1776?. a. Adam Smith. b. Henry Ford. c. Max Weber. d. Elton Mayo.

Un gerente observa que los miembros de un equipo sienten gran atracción entre sí y comparten los mismos objetivos. Según el modelo de desempeño grupal, esta característica corresponde a: a. Conformidad. b. Estatus. c. Pensamiento de grupo. d. Cohesión del grupo.

En un entorno caracterizado por la incertidumbre, según la teoría del riesgo, ¿por qué el procesamiento mental subconsciente se convierte en un mecanismo heurístico válido para la alta gerencia?. a. Porque reemplaza totalmente los métodos cuantitativos. b. Porque actúa como un software predictivo infalible que elimina físicamente la aleatoriedad del entorno. c. Porque su validez radica en ignorar por completo toda la información disponible y los datos históricos. d. Porque permite sintetizar y estructurar información táctica y patrones acumulados que la analítica formal no puede procesar completamente.

Una empresa produjo 7.200 cajas utilizando 800 horas de trabajo. ¿Cuál fue la productividad?. a. 8 cajas/hora. b. 9,5 cajas/hora. c. 8,5 cajas/hora. d. 9 cajas/hora.

Empresa A: productividad = 9 unidades/hora y eficacia = 95 %. Empresa B: productividad = 11 unidades/hora y eficacia = 80%. ¿Cuál afirmación es la más adecuada?. a. La empresa B tiene un mejor desempeño porque produce más unidades por hora. b. Ambas empresas tienen el mismo desempeño. c. La productividad siempre es más importante que la eficacia. d. La empresa A demuestra un mejor equilibrio entre productividad y cumplimiento de objetivos.

¿Cuál es el principal objetivo de una empresa?. a. Alcanzar objetivos y satisfacer necesidades del mercado. b. Generar pérdidas. c. Evitar el trabajo en equipo. d. Reducir empleados.

¿Qué tipo de control busca detectar y corregir problemas mientras están ocurriendo?. a. Concurrente. b. Preventivo. c. Estratégico. d. Retroalimentación.

¿Cuál fue una consecuencia directa de la división del trabajo propuesta por Adam Smith?. a. Incremento de la especialización laboral. b. Eliminación de la supervisión empresarial. c. Reducción total de costos administrativos. d. Sustitución completa de la maquinaria.

¿Qué describe la visión omnipotente del gerente?. a. El gerente es responsable del éxito o fracaso. b. Los empleados toman todas las decisiones. c. La cultura no influye. d. La empresa no depende del entorno.

¿Qué caracteriza a una estrategia de desarrollo de mercado orientada al crecimiento?. a. Mantener sin cambios la oferta organizacional para disminuir riesgos estratégicos. b. Reducir costos mediante la eliminación de líneas de productos poco rentables. c. Identificar nuevas oportunidades y desarrollar productos o servicios complementarios. d. Concentrar recursos únicamente en clientes actuales y mercados consolidados.

¿Por qué empresas como Gillette suelen vender algunos productos principales a bajo precio y obtener mayores ganancias mediante productos complementarios?. a. Porque aplican estrategias de fidelización y consumo recurrente. b. Porque buscan eliminar completamente la competencia. c. Porque intentan reducir la calidad del producto principal. d. Porque las leyes obligan a mantener precios bajos.

¿Cuál de los siguientes enunciados refleja mejor el concepto de administración estratégica?. a. Conjunto de actividades destinadas exclusivamente a incrementar los ingresos organizacionales. b. Proceso mediante el cual los gerentes desarrollan e implementan estrategias organizacionales. c. Sistema enfocado únicamente en la formulación de presupuestos de largo plazo. d. Herramienta diseñada para reducir la incertidumbre financiera mediante controles internos.

¿Cuál es el principal riesgo de una estructura simple?. a. Costos elevados de coordinación. b. Duplicación de recursos. c. Exceso de especialización. d. Dependencia excesiva de una sola persona.

Una empresa decide reorganizar sus departamentos para mejorar la coordinación entre áreas. ¿Qué función administrativa está fortaleciendo principalmente?. a. Organización. b. Dirección. c. Control. d. Motivación.

¿Cuál es un componente del entorno externo?. a. Tecnológico. b. Producción interna. c. Inventario. d. Supervisión directa.

¿Por qué las empresas analizan su entorno externo?. a. Para adaptarse a factores que afectan su desempeño. b. Para ignorar cambios tecnológicos. c. Para eliminar la competencia. d. Para evitar tomar decisiones.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la función administrativa de la planeación?. a. Consiste en definir objetivos, formular estrategias y coordinar actividades para alcanzarlos. b. Se enfoca principalmente en corregir desviaciones operativas una vez ocurridas. c. Busca supervisar el desempeño mediante indicadores previamente establecidos. d. Se limita a establecer presupuestos y mecanismos financieros para el corto plazo.

¿Qué herramienta desarrolló Henry Gantt?. a. Diagrama de Gantt. b. Matriz FODA. c. Cadena de valor. d. Balanced Scorecard.

Un gerente observa que una empresa incrementó su productividad, pero disminuyó el porcentaje de cumplimiento de sus metas. ¿Qué debería concluir?. a. El aumento de la productividad garantiza el éxito de la empresa. b. La empresa no necesita realizar ningún análisis adicional. c. La empresa es necesariamente ineficiente. d. La productividad y la eficacia son indicadores diferentes y ambos deben analizarse para evaluar el desempeño.

¿Qué característica distingue a una comunidad de práctica?. a. Tiene duración limitada. b. Está orientada exclusivamente a proyectos. c. Está formada únicamente por directivos. d. Se basa en compartir conocimientos e intereses comunes.

¿Cuál de los siguientes elementos pertenece al sector tecnológico del entorno organizacional?. a. Bancos e inversionistas. b. Sindicatos laborales. c. Técnicas de producción y sistemas de información. d. Regulaciones gubernamentales.

¿Cuál de las siguientes condiciones favorece una mayor descentralización?. a. Entorno estable y predecible. b. Crisis organizacional severa. c. Directivos inferiores con experiencia en decisiones. d. Decisiones rutinarias de baja importancia.

¿Cuál es la función administrativa relacionada con definir objetivos y estrategias?. a. Planeación. b. Control. c. Dirección. d. Organización.

En el desarrollo de mercado, ¿cómo se define el proceso que involucra de forma prioritaria?. a. Incrementar precios para aumentar participación. b. La reducción sistemática de la fuerza laboral. c. La identificación y explotación de nuevas oportunidades, junto con el desarrollo de nuevos productos y servicios. d. La sustitución total de las plataformas en línea.

¿Qué habilidad debe tener un buen gerente?. a. Liderazgo. b. Falta de comunicación. c. Desorganización. d. Improvisación constante.

¿Qué elemento pertenece a los recursos humanos de una empresa?. a. Empleados y trabajadores. b. Computadoras. c. Dinero. d. Maquinaria.

Una empresa esperaba producir 4.800 unidades, pero produjo 4.320 unidades. ¿Cuál fue su eficiencia?. a. 88%. b. 90%. c. 89%. d. 91%.

¿Por qué muchas bebidas gaseosas son llamadas 'cola' incluso si no pertenecen a Coca-Cola?. a. Porque el nombre se volvió una referencia cultural y comercial. b. Porque todas contienen la misma fórmula original. c. Porque las empresas están obligadas legalmente a usarlo. d. Porque únicamente Coca-Cola puede producir gaseosas oscuras.

¿Por qué las empresas modernas utilizan estructuras organizacionales?. a. Para coordinar funciones y mejorar el trabajo. b. Para evitar responsabilidades. c. Para eliminar la autoridad. d. Para reducir la comunicación.

En enero una empresa produjo 3.200 unidades utilizando 400 horas. En febrero produjo 3.600 unidades utilizando 450 horas. ¿Cuál afirmación es correcta?. a. No es posible determinarlo. b. Febrero tuvo mayor productividad. c. Enero tuvo mayor productividad. d. Ambos meses tuvieron la misma productividad.

Una organización opera en varias provincias del país y establece gerencias independientes para Costa, Sierra y Amazonía. Esta decisión corresponde a una departamentalización: a. Por productos. b. Por procesos. c. Funcional. d. Geográfica.

¿Cuál de las siguientes situaciones representa mejor un conflicto funcional dentro de una organización?. a. Los trabajadores dejan de colaborar debido a conflictos personales. b. Los empleados retrasan deliberadamente un proyecto para perjudicar a otro departamento. c. Dos áreas discuten diferentes alternativas de trabajo y, como resultado, encuentran una solución que mejora el desempeño del equipo. d. Un supervisor impone su criterio sin permitir el intercambio de ideas.

Una empresa produjo 5.700 unidades utilizando 600 horas de trabajo. La meta era producir 6.000 unidades y la eficiencia registrada fue del 95%. ¿Cuál opción es correcta?. a. Productividad = 10,0; eficacia = 90%; efectividad = 90%. b. Productividad = 9,5; eficacia = 90%; efectividad = 95%. c. Productividad = 9,5; eficacia = 95%; efectividad = 90,25%. d. Productividad = 9,0; eficacia = 90%; efectividad = 85,5%.

La rivalidad entre Coca-Cola y Pepsi es un ejemplo de: a. Competencia de mercado y posicionamiento de marca. b. Monopolio empresarial. c. Eliminación de publicidad. d. Producción artesanal.

¿Qué innovación implementó Henry Ford para aumentar la eficiencia en la producción industrial?. a. Línea de ensamblaje. b. Trabajo remoto. c. Eliminación de supervisores. d. Producción artesanal.

Una empresa tiene trabajadores altamente capacitados, pero constantemente fracasa en alcanzar sus objetivos. Desde el punto de vista administrativo, ¿qué explicación sería más adecuada?. a. La responsabilidad estratégica de los gerentes influye directamente en los resultados organizacionales. b. Los empleados son siempre los únicos responsables del fracaso. c. La tecnología elimina la necesidad de liderazgo gerencial. d. El entorno externo no afecta el desempeño empresarial.

¿Por qué el control accionario de Mark Zuckerberg en Meta es importante para la empresa?. a. Porque le permite influir en decisiones estratégicas de la compañía. b. Porque elimina la necesidad de inversionistas. c. Porque convierte automáticamente a la empresa en monopolio. d. Porque evita toda competencia tecnológica.

La autoridad se diferencia del poder porque la autoridad: a. Se basa únicamente en relaciones informales. b. No requiere aceptación de los subordinados. c. Surge exclusivamente del carisma personal. d. Está asociada formalmente al cargo ocupado.

Cuando una empresa aplica control de calidad a un producto, ¿qué busca garantizar principalmente?. a. Que el producto cumpla requisitos y normas establecidas. b. Que el producto guste a todos los consumidores. c. Que el producto sea el más vendido del mercado. d. Que el precio sea más alto que la competencia.

¿Qué área de una empresa se encarga del manejo del dinero y presupuestos?. a. Finanzas. b. Marketing. c. Recursos Humanos. d. Producción.

En el proceso de decisión, ¿cuáles son los pasos exactos para poder escoger una decisión?. a. Identificación → Determinación → Ponderación → Desarrollo → Análisis → Implementación → Evaluación → Selección. b. Implementación → Análisis → Ponderación → Selección → Identificación → Desarrollo → Implementación → Evaluación. c. Desarrollo → Selección → Identificación → Análisis → Implementación → Evaluación → Ponderación → Determinación. d. Identificación del problema → Determinación de criterios → Ponderación → Desarrollo de alternativas → Análisis → Selección → Implementación → Evaluación.

¿Qué significa eficacia en administración?. a. Logro de objetivos. b. Uso mínimo de empleados. c. Reducir costos siempre. d. Controlar conflictos.

¿Qué buscaban mejorar Frank y Lillian Gilbreth en las organizaciones?. a. La eficiencia mediante el estudio de movimientos. b. La publicidad empresarial. c. Las ventas internacionales. d. El trabajo individual sin coordinación.

¿Cuál es la relación conceptual entre objetivos y planes dentro de la administración?. a. Los objetivos especifican procedimientos y los planes establecen metas organizacionales. b. Los objetivos y planes son conceptos equivalentes utilizados de forma indistinta. c. Los objetivos representan resultados deseados y los planes describen cómo alcanzarlos. d. Los objetivos corresponden al control y los planes pertenecen exclusivamente a la dirección.

Una empresa tiene una productividad de 12 unidades por hora, pero únicamente alcanza el 70% de la meta establecida. ¿Qué puede concluir un gerente?. a. La empresa es eficaz porque su productividad es alta. b. No existe relación entre productividad y cumplimiento de metas. c. La empresa utiliza bien sus recursos, pero no logra completamente sus objetivos. d. La empresa es ineficiente porque produce muchas unidades.

¿Cuáles son los tres pilares de la administración estratégica?. a. Planeación, control y liderazgo. b. Producción, comercialización y finanzas. c. Desempeño, adaptabilidad y coordinación. d. Innovación, calidad y logística.

¿Cuál fue la disrupción estratégica en el modelo de negocios concebido por Jeff Bezos?. a. La centralización de la toma de decisiones basada únicamente en la reactividad emocional. b. El cambio en la propuesta de valor y canal de comercialización, al priorizar la venta de libros en una plataforma en línea sobre la infraestructura de una librería física. c. La eliminación total de los márgenes de utilidad comercial. d. La reestructuración de los canales de distribución física tradicionales.

Dentro de la ciencia administrativa, ¿cómo se diferencia conceptualmente la estrategia del modelo de negocios?. a. La estrategia define cómo competir y satisfacer clientes; el modelo de negocios describe cómo generar ingresos. b. La estrategia se centra exclusivamente en la maximización de utilidades a corto plazo, mientras que el modelo de negocios prescinde del entorno competitivo. c. La estrategia establece la estructura orgánica interna de la firma, mientras que el modelo de negocios se limita a la gestión de recursos humanos. d. No existe diferencia conceptual, ya que ambos términos describen únicamente funciones normativas del control administrativo.

Considerando la definición de estrategias, ¿cuáles son los tres ejes fundamentales que estos planes deben determinar para asegurar la viabilidad de la organización?. a. El logro del propósito comercial, la competencia exitosa en el mercado y la atracción y satisfacción de los clientes. b. La asignación de presupuestos fijos, el reclutamiento de personal técnico y la automatización de la cadena de valor. c. El nivel de desperdicio operativo, el control de la redundancia y la fijación de estándares de auditoría. d. La supresión de las emociones de los empleados, la aplicación del conocimiento explícito y la previsión del riesgo.

Una fábrica produjo 2.400 botellas utilizando 300 horas de trabajo. ¿Cuál fue la productividad laboral?. a. 7 botellas/hora. b. 8 botellas/hora. c. 6 botellas/hora. d. 9 botellas/hora.

¿Qué diferencia a la racionalidad limitada de la racionalidad clásica en la toma de decisiones?. a. La racionalidad limitada considera que toda decisión debe basarse exclusivamente en intuición. b. La racionalidad limitada supone que todas las decisiones producen resultados óptimos. c. La racionalidad limitada elimina la necesidad de analizar alternativas disponibles. d. La racionalidad limitada reconoce restricciones en la capacidad humana para procesar información.

¿Qué distingue a la organización informal de la formal?. a. Sus cargos son definidos por reglamentos internos. b. Surge de las relaciones espontáneas entre las personas. c. Depende exclusivamente de contratos laborales. d. Se representa mediante organigramas oficiales.

Una empresa decide implementar equipos autoadministrados, descentralizar la toma de decisiones y establecer compensaciones basadas en el desempeño. ¿Cuál es el objetivo principal de estas prácticas?. a. Favorecer prácticas laborales de alto rendimiento para mejorar el desempeño organizacional. b. Sustituir los procesos de selección de personal. c. Reducir la necesidad de capacitación del personal. d. Incrementar el control jerárquico sobre los empleados.

En una organización con alta burocracia según Max Weber, ¿qué característica sería más común?. a. Procesos definidos mediante reglas formales. b. Ausencia de jerarquías. c. Decisiones tomadas únicamente por empleados operativos. d. Eliminación de controles administrativos.

¿Cuál es el objeto de estudio y de acción de la administración estratégica cuando se analiza el rol de la alta gerencia?. a. El desarrollo exclusivo de planes de contingencia para escenarios donde impera la certidumbre absoluta. b. El diseño automatizado de presupuestos de compras y la supervisión de la microfidelización de clientes operacionales. c. El conjunto de actividades y procesos que ejecutan los gerentes para desarrollar, implementar y sostener las estrategias de sus organizaciones. d. La eliminación definitiva de la competencia mediante tácticas de control de precios en mercados regulados.

¿Cuál de las siguientes situaciones refleja mejor una ventaja de la estructura funcional?. a. Eliminación de los conflictos entre departamentos. b. Mayor autonomía de cada división de negocio. c. Mayor flexibilidad ante cambios repentinos del entorno. d. Menor duplicación de recursos especializados.

¿Qué busca la administración científica?. a. Aumentar la eficiencia y productividad. b. Reducir la tecnología. c. Eliminar la planeación. d. Disminuir la comunicación.

La meta mensual era vender 360 televisores, pero se vendieron 324. ¿Cuál fue la eficacia?. a. 91%. b. 88%. c. 89%. d. 90%.

¿Por qué la administración científica de Taylor fue criticada posteriormente?. a. Porque ignoraba en parte el factor humano en el trabajo. b. Porque eliminaba la productividad industrial. c. Porque promovía estructuras flexibles. d. Porque rechazaba la estandarización de tareas.

¿Cómo justifica el Servicio Postal de Estados Unidos (USPS) la necesidad de implementar procesos de administración estratégica en su gestión institucional?. a. Para prescindir de los planes de contingencia. b. Como una herramienta operativa orientada a suprimir las tecnologías basadas en el correo electrónico. c. Como un mecanismo adaptativo para tomar decisiones informadas, contrarrestar la presión competitiva y mantener la relevancia institucional ante los cambios del mercado. d. Para consolidar un monopolio absoluto.

Una planta procesó 16 toneladas de producto utilizando 10 toneladas de materia prima. ¿Cuál fue la productividad de la materia prima?. a. 1,60. b. 1,70. c. 1,40. d. 1,50.