Cuestionario sobre el Análisis y Definición de Puestos de Trabajo

¿Qué indica el 'MATERIAL 2' en el documento?. Un nuevo tema. El título del documento. El nombre de la empresa.

¿Cuál es el primer paso según el documento?. Calificar las actividades. Redactar actividades. Definir los objetivos.

¿Qué se utiliza para calificar las actividades?. Escalas de frecuencia, consecuencias y complejidad. Sólo la frecuencia. El criterio del jefe.

¿Cuál es la fórmula para obtener el 'Total' al calificar actividades?. Total = (CE * CM) + F. Total = CE + CM + F. Total = (CE + CM) * F.

¿Qué principio se aplica al concepto de 'actividades esenciales'?. Principio de Pareto. Principio de Peter. Principio de la Relevancia.

¿Qué porcentaje de causas generan el 80% de los resultados, según el principio de Pareto?. 20%. 80%. 50%.

¿Cuáles son algunas actividades esenciales para un Recepcionista?. Vender productos. Responder llamadas telefónicas, atender clientes y orientar a los clientes. Entregar reportes de ventas.

¿Qué actividades son esenciales para un Vendedor?. Responder llamadas telefónicas. Vender productos, realizar seguimiento de postventa, entregar reportes. Orientar a los clientes.

¿Qué objetivo se busca al levantar el perfil de competencias del puesto de trabajo?. Definir los objetivos. Establecer las actividades esenciales. Identificar los conocimientos, destrezas y otras competencias necesarias.

¿Qué se incluye en 'Conocimientos'?. Productos, competidores, políticas de venta y características del mercado. Hablado, persuasión y orientación de servicio. Persistencia, amabilidad y tolerancia.

¿Qué son las 'Destrezas'?. Comportamientos laborales automatizados por la práctica. Conocimientos teóricos. Características personales.

En el ejemplo de vendedor, ¿cuáles son ejemplos de destrezas?. Productos X, Y, Z. Hablado, persuasión, orientación de servicio. Persistencia, amabilidad, tolerancia.

¿Qué incluye la sección de 'Otras competencias'?. Conocimientos. Habilidades. Características como la amabilidad, tolerancia e iniciativa.

¿Qué tipo de conocimientos son Finanzas y Contabilidad, Administración de RRHH?. Conocimientos académicos. Conocimientos informativos. Destrezas.

¿Qué tipo de conocimientos son Mercado y la competencia, datos de clientes?. Conocimientos académicos. Conocimientos informativos. Destrezas.

¿Qué acciones implica la 'Interacción Primaria de la Actividad' con Personas?. Usar equipos y herramientas. Interactuar con personas individuales o en grupo. Analizar datos.

¿Qué acciones implica la 'Interacción Primaria de la Actividad' con Cosas?. Usar equipos, materiales y herramientas. Interactuar con personas. Analizar datos.

¿Qué acciones implica la 'Interacción Primaria de la Actividad' con Datos?. Interactuar con personas. Usar equipos y herramientas. Interactuar con datos e informaciones.

¿Qué se debe realizar al identificar la interacción primaria de la actividad?. No hacer nada. Vincular las destrezas escogidas con las actividades esenciales. Obtener datos.

¿Qué hacer si una destreza queda 'suelta'?. Ignorar la destreza. Revisar las actividades esenciales y agregar una si es necesario. Seleccionar otra destreza.

¿Qué hacer si una destreza fue mal seleccionada por inadecuada priorización?. Ignorar la destreza. Revisar la priorización efectuada y volver a seleccionar las destrezas. Cambiar el nombre de la destreza.

¿Qué hacer si la destreza no captura completamente la idea?. Ignorar la destreza. Cambiar el nombre o ajustar la definición de la destreza, o crear una nueva. Vincular la destreza con otra actividad.

¿Qué ejemplos de destrezas específicas se mencionan?. Manejo de Office, dominio de inglés, manejo de equipos. Amabilidad, sociabilidad, extroversión. Conocimientos académicos.

¿Qué es una competencia?. Habilidad. Conocimiento. Una combinación de conocimientos, habilidades y actitudes.

¿Para qué sirve el procedimiento sistemático que asegura claridad, objetividad y alineación con los objetivos organizacionales?. Para elaborar los niveles de competencias. Para redactar los objetivos. Para crear las descripciones de cargos.

¿Cuál es el primer paso en la identificación de competencias clave?. Analizar el perfil del cargo. Definir dimensiones e indicadores. Clasificar las competencias.

¿Qué se debe hacer después de identificar las competencias clave?. Analizar el perfil del cargo. Definir dimensiones e indicadores. Clasificar las competencias.

¿Qué es la competencia 'Trabajo en equipo'?. La capacidad de trabajar individualmente. La capacidad de colaborar con otros de manera efectiva. La capacidad de supervisar al personal.

¿Qué implica la dimensión 'Colaboración' en Trabajo en equipo?. Ofrecer ayuda a compañeros. Participar activamente en tareas grupales y compartir conocimientos. Escuchar con atención.

¿Qué implica la dimensión 'Apoyo Mutuo' en Trabajo en equipo?. Participar activamente en tareas grupales. Ofrecer ayuda a compañeros. Escuchar con atención.

¿Qué implica la dimensión 'Comunicación Abierta' en Trabajo en equipo?. Compartir conocimientos. Escuchar con atención y expresar ideas con claridad y respeto. Priorizar el logro del equipo.

¿Qué implica la dimensión 'Orientación al objetivo común' en Trabajo en equipo?. Participar activamente en tareas grupales. Ofrecer ayuda a compañeros. Priorizar el logro del equipo sobre los intereses individuales.

¿Qué describe el nivel 'Básico' en la competencia 'Trabajo en equipo'?. Participa en actividades grupales cuando se le solicita. Colabora activamente y comparte información. Promueve la cohesión del equipo.

¿Qué describe el nivel 'Intermedio' en la competencia 'Trabajo en equipo'?. Participa en actividades grupales. Colabora activamente, comparte información y apoya a sus compañeros. Promueve la cohesión del equipo.

¿Qué describe el nivel 'Avanzado' en la competencia 'Trabajo en equipo'?. Participa en actividades grupales. Colabora activamente. Promueve la cohesión del equipo, resuelve conflictos y motiva a otros.

¿Qué describe el nivel 'Experto' en la competencia 'Trabajo en equipo'?. Participa en actividades grupales. Colabora activamente. Es referente en trabajo colaborativo, fomenta una cultura de equipo.

¿Cuál es el propósito principal del documento?. Explicar la historia de una empresa. Guiar en el proceso de evaluación de puestos de trabajo y definición de competencias. Promover la venta de productos.

¿Qué herramientas se utilizan para calificar las actividades?. Un cuestionario. Escalas de frecuencia, consecuencias y complejidad (F, CE, CM). Sólo la experiencia del empleado.

¿Cuál es la importancia del Principio de Pareto en este contexto?. Para identificar los empleados más productivos. Para priorizar las actividades esenciales. Para reducir el número de tareas a realizar.

¿Qué son ejemplos de conocimientos informativos?. Economía y finanzas. Mercado y la competencia. Técnicas de venta.

¿Qué acciones se relacionan con las destrezas de un vendedor?. Gestionar el presupuesto. Escuchar al cliente. Diseñar campañas de marketing.

¿Qué se debe considerar al identificar las destrezas para un puesto?. Las preferencias personales. La interacción primaria de la actividad. El tamaño de la empresa.

¿Qué información se encuentra en la columna de 'Ejemplo de comportamiento' en la tabla de Niveles de Competencias?. Las responsabilidades del puesto. Acciones concretas que demuestran el nivel de competencia. La descripción general de la competencia.

¿Qué es un indicador conductual?. Un conocimiento específico. Una acción observable que demuestra una competencia. Una habilidad técnica.

¿Qué se evalúa al clasificar las competencias?. El tipo y el nivel jerárquico. El tamaño de la empresa. La edad de los empleados.

¿Qué es lo primero que hay que hacer para establecer las competencias clave?. Identificar las funciones y responsabilidades del puesto. Analizar el perfil del cargo. Determinar las competencias requeridas.