Cuestionario sobre Arquitectura Comercial y Marketing en el Punto de Venta

¿Qué efecto tiene la arquitectura comercial en el comportamiento del consumidor?. Influye en sus emociones y sensaciones. No tiene ningún efecto. Solo afecta las decisiones de compra racionales.

¿Qué es la transferencia de Gruen?. Un tipo de iluminación para escaparates. La compra impulsiva generada por el ambiente del punto de venta. Una técnica de organización de pasillos.

¿Cuáles son los componentes de la arquitectura exterior del establecimiento comercial?. Punto de acceso, zonas calientes y frías, disposición del espacio. Puerta de entrada, identidad comercial y escaparate. Mobiliario, iluminación y señalización.

¿Cuál es el objetivo principal de la arquitectura comercial en el punto de venta?. Reducir los costos operativos. Aumentar las ventas y la rentabilidad. Disminuir el tráfico de clientes.

¿Qué elemento expresa la identidad comercial?. La distribución de los pasillos. El rótulo (nombre, símbolos, colores y diseño). La iluminación interior.

¿Qué característica debe tener la entrada de un establecimiento comercial?. Ser lo más estrecha posible para ahorrar espacio. Adaptarse a la imagen del establecimiento y cumplir normas de accesibilidad. Actuar como una barrera para controlar el acceso.

¿Qué tipo de entrada es más eficaz para un local de menos de 300 m²?. Una entrada con puerta giratoria. Una entrada que coincida con el punto de acceso. Una entrada con escalones para dar jerarquía.

¿Qué parámetro se utiliza para evaluar la puerta de entrada?. Color y material. Dimensiones, accesibilidad y materiales. Iluminación y señalización.

¿Cuál es la función principal del escaparate?. Almacenar productos de temporada. Servir como medio de comunicación principal con los clientes e incentivar la compra. Mostrar la identidad corporativa del negocio.

¿Qué tipo de escaparate presenta nuevos productos y tendencias?. De oferta. Informativo. De temporada.

¿Qué tipo de escaparate se enfoca en el precio como principal atractivo?. Estacional. De prestigio. De precio.

¿Qué elemento fundamental del escaparate influye en las emociones y el ánimo del consumidor?. La mercancía. La iluminación. El color.

¿Qué tipo de colores primarios se mencionan en el documento?. Verde, azul y violeta. Rojo, azul y amarillo. Naranja, amarillo y verde.

¿Cuál es la regla básica de la mercancía en un escaparate?. Debe estar recargada para llamar la atención. Debe renovarse completamente cada 21 días. Debe seguir una composición desordenada.

¿Qué es la composición en el contexto del escaparatismo?. La elección de los colores. La organización armónica de los volúmenes para guiar la mirada. El tipo de iluminación utilizada.

¿Qué elemento de la composición capta primero la atención del observador?. El equilibrio. La ordenación. La dominancia.

¿Por qué es fundamental la iluminación en un escaparate?. Para crear sombras y misterio. Para realzar la mercancía sin deformarla y evitar deslumbramiento. Para simular la luz natural.

¿Qué transmiten los productos ordenados en una línea recta horizontal en un escaparate?. Dinamismo y movimiento. Equilibrio y orden. Caos y desorganización.

¿Qué técnica de escaparatismo utiliza productos dispuestos de menor a mayor altura de izquierda a derecha?. Línea descendente. Línea ascendente. Línea triangular.

¿Qué técnica de escaparatismo combina una línea ascendente y otra descendente?. Línea en V. Línea triangular. Punto concéntrico.

¿Qué técnica de escaparatismo basa la organización en la concentración de productos en el lado izquierdo?. Punto concéntrico. Punto extremo. Punto dominante.

¿Qué técnica de escaparatismo ubica los productos en el extremo derecho?. Punto dominante. Punto segmentado. Punto extremo.

¿Cuál es el objetivo de la disposición perimetral del equipamiento comercial?. Crear obstáculos para el cliente. Generar una circulación dirigida y optimizar la presentación del surtido. Reducir la superficie de ventas.

¿Qué tipo de disposición vertical utiliza góndolas paralelas al flujo de clientes?. Libre. Oblícuo. Parrilla.

¿Qué debe combinar la disposición del mostrador en un sistema de libre servicio?. Caja y zona de descanso. Asesoramiento y caja. Exhibición y almacenamiento.

¿Cómo afectan los pasillos amplios la rentabilidad?. Aumentan la rentabilidad. Tienen buena imagen pero menor rentabilidad. No afectan la rentabilidad.

¿Qué efecto psicológico tiene un pasillo de aspiración?. Crea una sensación de urgencia. Canaliza el flujo y 'aspira' al cliente hacia el interior. Fomenta la compra por impulso.

¿Qué criterio fundamental del análisis cuantitativo del surtido evalúa qué productos generan mayor volumen de ventas?. Margen. Beneficio. Ventas.

¿Qué modelo se utiliza para clasificar las referencias en tres grupos según su aporte a las ventas?. Modelo ABC. Modelo XYZ. Modelo Pareto.

¿Qué diferencia el margen bruto de un producto?. La diferencia entre el precio de venta y el coste total. La diferencia entre el precio de venta y el precio de coste. El porcentaje de descuento aplicado.

¿Qué mide la rentabilidad?. El volumen total de ventas. La eficiencia de la inversión en el surtido. La rapidez con la que se venden los productos.

¿Qué indica la rotación de inventario?. El coste total de la mercancía. Cuántas veces se renueva el inventario en un período determinado. El beneficio bruto unitario.

¿Cuál es el objetivo principal de la gestión estratégica de la superficie de ventas?. Reducir el tamaño de la tienda. Planificar la ubicación y presentación de productos para aumentar ventas y rentabilidad. Disminuir la visibilidad de los productos.

¿Cómo se clasifican las categorías de productos según la rotación?. Alta, media y baja rotación. Rápida, moderada y lenta rotación. Alta, media, baja rotación y baja rotación con alta implicación.

¿Qué son las 'zonas calientes' en la superficie de ventas?. Áreas con poca visibilidad. Espacios específicos con alta visibilidad. Áreas muy transitadas por los clientes.

¿Dónde se suelen ubicar los productos de alta rotación para atraer al cliente?. En las zonas calientes. En las zonas frías o puntos fríos. En la zona intermedia.

¿Qué tipo de productos se suelen ubicar en la zona caliente?. Productos de alta rotación. Productos de baja rotación. Productos de media rotación.

¿Qué son las 'categorías de destino' según los roles de compra?. Productos de compra rápida por impulso. Productos que el cliente busca específicamente. Compras esporádicas según necesidades puntuales.

¿Qué tipo de categorías se asocian con compras rápidas, por impulso o necesidad inmediata?. Categorías de destino. Categorías ocasionales. Categorías de conveniencia.

¿Qué rol de compra se relaciona con productos de alto precio y que requieren asesoramiento especializado?. Categorías habituales. Categorías de destino. Categorías de conveniencia.

¿Qué tipo de compra se caracteriza por saber exactamente qué producto o marca se quiere adquirir?. Compra imprevista. Compra prevista. Compra impulsiva.

¿Qué porcentaje de las ventas representan las compras imprevistas según el documento?. 22 %. 64 %. 78 %.

¿Dónde se ubican las 'Categorías NP (Productos necesarios previstos)'?. En zonas calientes, cerca de la entrada. En zonas frías, sectores profundos y alejados de la entrada. En la zona intermedia, cerca de las cajas.

¿Cómo se activa la venta en las 'Categorías NI (Productos necesarios imprevistos)'?. Por necesidad primaria del producto. Por presentación y visibilidad junto a productos NP. Por exposición preferente y visibilidad.

¿Dónde se ubican los 'Productos deseados imprevistos' (DI)?. En zonas frías, para fomentar la reflexión. En zonas calientes, zonas de tránsito y pasillos de aspiración. En puntos con asesoramiento especializado.

¿Qué tipo de presentación de productos se mantiene de forma indefinida durante todo el año?. Tiempo estacional. Tiempo promocional. Tiempo permanente.

¿Qué tipo de presentación de productos se organiza según su relevancia estacional o temporal?. Tiempo permanente. Tiempo estacional. Tiempo promocional.

¿Cuál es el objetivo de la presentación 'Tiempo promocional'?. Aumentar las ventas a largo plazo. Generar ventas rápidas y aumentar el impacto de una promoción a corto plazo. Mantener la disponibilidad constante de productos.

¿Qué se busca al generar 'zonas templadas'?. Concentrar productos de alta rotación en zonas calientes. Optimizar la circulación del cliente y la rentabilidad del punto de venta. Ubicar productos de baja implicación en zonas frías.

¿Qué significa 'Implantación en el lineal'?. La altura de los estantes. La forma en que se presentan los artículos agrupados por categorías. La cantidad de productos en oferta.

¿Qué nivel de implantación en el lineal es considerado el más vendedor por su visibilidad?. Nivel inferior (pies). Nivel medio-superior (ojos). Nivel medio-inferior (manos).

¿Qué ventaja ofrece la implantación vertical en el lineal?. Mayor exposición de la familia en cada nivel. Permite mostrar distintas familias en un mismo nivel, evitando monotonía. Optimiza el espacio aprovechando la longitud del lineal.

¿Qué tipo de implantación combina vertical y horizontal para lograr coherencia y eficacia?. Implantación simple. Implantación mixta. Implantación compuesta.

¿Qué tipo de malla organiza familias o categorías según la rotación y la circulación del cliente?. Malla simple de familias. Malla compuesta de categorías. Malla simple de categorías.

¿Qué criterio de implantación sugiere ubicar productos de mayor margen en niveles más visibles y accesibles?. Rotación del producto. Margen comercial. Producto líder.

¿Qué son los 'artículos gancho/imagen' en el contexto de la implantación?. Productos de alta rotación. Productos voluminosos. Productos que generan atracción y se colocan estratégicamente para atraer.

¿Cuál es el objetivo general de la Planificación Promocional en el Punto de Venta?. Aumentar las ventas a largo plazo. Localizar y presentar productos promocionalmente de forma estratégica para maximizar ventas. Reducir el stock acumulado permanentemente.

¿Qué variable de segmentación considera el estilo de vida, personalidad y valores?. Demográfica. Conductual. Psicográfica.

¿Qué técnica promocional implica una disminución temporal del precio del producto?. Vale regalo. Paquete combinado. Reducción de precio.

¿Qué técnica promocional ofrece mayor cantidad de producto por un precio limitado?. Más por menos. Vale de descuento inmediato. Sorteos.

¿Cuál es el soporte más utilizado para comunicar promociones en el punto de venta?. Publicidad exterior. Publicidad en el Lugar de Venta (PLV). Anuncios en radio.

¿Qué función cumple el escaparate en la comunicación de la promoción?. Informar sobre la ubicación de las secciones. Informar, persuadir y atraer a transeúntes. Detallar el coste de los productos.

¿Cuál es el principio general para situar promociones en la arquitectura interior?. Situarlas cerca de la salida para facilitar la compra. Situarlas de forma que el consumidor recorra la máxima superficie de venta. Ocultarlas para generar exclusividad.

¿Qué tipo de presentación de promoción permite que el cliente toque y use el producto?. Stand de degustación. Pilas. Stand de demostración.

¿Qué son las 'pilas' en la presentación de promociones?. Productos apilados en secciones o categorías, creando sensación de abundancia. Expositores individuales para cada producto. Productos colocados en islas separadas del lineal.

¿Qué son las 'islas' en la presentación de promociones?. Productos presentados en los extremos de las góndolas. Productos aislados del lineal en zonas concurridas, separados de la disposición original. Secciones dedicadas a productos de baja rotación.

¿Dónde se ubican las 'cabeceras de góndola'?. En los pasillos centrales de la tienda. En los extremos de las góndolas. En la zona fría de la tienda.

¿Qué se entiende por 'Composición Escénica' en una promoción?. Presentación de productos individuales. Presentación de productos interrelacionados como una 'escena' para impactar visualmente. Organización de productos por orden alfabético.

¿Cuál es la duración promedio para productos de consumo corriente en una promoción?. 1 día. 15 días. 3 meses.

¿Qué precaución se debe tomar con promociones de larga duración?. No superar los 30 días para evitar que el cliente perciba el beneficio como permanente. No superar los 90 días para evitar que el cliente perciba el beneficio como permanente. No superar los 7 días para mantener la urgencia.

¿Qué es 'qpe' en el cálculo del punto de equilibrio de una promoción?. Coste total de la promoción. Cantidad de unidades para el punto de equilibrio de la promoción. Beneficio comercial unitario.

¿Qué fórmula se utiliza para calcular la cobertura del coste de comunicación (qcc)?. qcc = (q x m) / (m - c). qcc = cc / m. qcc = cc / (m - c).

¿Qué mide el COS (Coeficiente de Ocupación del Espacio)?. El beneficio directo del producto. La medida longitudinal del espacio de exposición de productos. La rotación del inventario.

¿Qué factores pueden influir en el COS?. El precio de los productos y el margen comercial. El tipo de formato comercial, cómo se realiza la compra y la sección del producto. La rotación de inventario y el beneficio bruto.

¿Qué significa 'Itinerario' en el contexto de la circulación del cliente?. La velocidad con la que el cliente se mueve por la tienda. El camino que recorre el cliente dentro del comercio. El tiempo que el cliente permanece en la tienda.

¿Qué se debe sumar para obtener el inventario promedio?. El inventario inicial y el inventario final, y dividirlo entre dos. El inventario inicial y el coste de la mercancía. El inventario final y el coste total de los productos vendidos.

¿Qué mide el 'Beneficio Directo del Producto' (BDP)?. El margen total de la tienda. La rentabilidad específica de un producto basada en su margen e índice de rotación. El coste total de la promoción.

¿Qué son los 'Elementos del Lineal'?. Los tipos de promociones. Los muebles de exposición utilizados para presentar productos. Los carteles publicitarios.

¿Cuál es el objetivo de la 'Publicidad en el Punto de Venta'?. Solo informar sobre la ubicación de los productos. Atraer atención, resaltar ventajas y mejorar ventas y posicionamiento. Comunicar noticias generales sobre la empresa.

¿Qué es un 'Expositor'?. Un tipo de estantería fija. Un soporte creado para promociones temporales, fácil de montar y adaptar. Un cartel informativo en el lineal.

¿Qué función tienen los 'Colgantes' en el lineal?. Indicar el precio de los productos. Influir en la decisión de compra al colgarse del techo o escaparate. Proporcionar información técnica detallada.

¿Qué son los 'Rollup'?. Expositores de gran tamaño para exteriores. Soportes gráficos publicitarios portátiles y reutilizables. Carritos de compra plegables.

¿Qué tipo de vinilo es ideal para superficies curvas e irregulares y es duradero?. Monomérico. Polimérico. Fundido.

¿Qué material se utiliza comúnmente para displays y expositores por ser plástico rígido?. Poliestireno. Foam / Cartón Pluma. Cartón Corrugado.

¿Qué ventaja ofrece el 'Cartón Pluma' (Foam) en la fabricación de soportes publicitarios?. Es muy pesado y resistente al agua. Es ligero y resistente, adecuado para displays y señalética. Solo se utiliza para embalajes.