Cuestionario calidad

¿Por qué es interesante para una organización la implementación de un SGC?. Un SGC ayuda a mejorar el beneficio de una organización. Un SGC ayuda a mejorar la auditoría de una organización. Un SGC ayuda a mejorar el desempeño de una organización. Un SGC ayuda a mejorar la seguridad de una organización.

¿De qué formas se pueden expresar los propósitos de la organización?. Mediante la visión, misión, políticas y objetivos. Mediante los factores que influyen en el propósito, objetivos y sostenibilidad de la organización. Mediante todas las actividades mediante las que la organización identifica sus objetivos y determina los procesos y recursos para lograr los resultados deseados. Mediante la relación con la red de proveedores y socios.

¿Qué papel realizan los líderes en los distintos niveles de las organizaciones?. Establecer la unidad de propósito y la dirección y crean condiciones en las que las personas se implican en el logro de los objetivos de la calidad de la organización. Especificar los requisitos de un SGC. Determinar la competencia necesaria, asegurarse de la competencia de las personas, tomar acciones para que adquieran la competencia necesaria y conservar la información documentada apropiada como evidencia de la competencia. Determinar las entradas, definir los controles y resultados a lograr, asegurar que las salidas cumplen los requisitos.

¿Qué debe cumplir una política de calidad?. Determinar las entradas, definir los controles y resultados a lograr, asegurar que las salidas cumplen los requisitos. Identificar su estado conforme a los requisitos y controlar la trazabilidad cuando sea un requisito. Determinar la competencia necesaria, asegurarse de la competencia de las personas, tomar acciones para que adquieran la competencia necesaria y conservar la información documentada apropiada como evidencia de la competencia. Ser apropiada al contexto de la organización, proporcionar un marco de referencia para los objetivos de calidad, incluir un compromiso de cumplir los requisitos y de mejora continua del SGC.

¿Cada cuánto debe una organización llevar a cabo una revisión del SGC por parte de la dirección?. Cada año. Cada dos años. Periódicamente en el plazo que estipule conveniente la organización. Cada seis meses.

¿Qué debe ser apropiado en la información documentada de una organización?. Que esté disponible para su uso (accesibilidad), que esté protegido frente a la pérdida de confidencialidad, o pérdida de integridad. Determinar las entradas, definir los controles y resultados a lograr, asegurar que las salidas cumplen los requisitos. Calibrarse a intervalos especificados, identificarse para determinar su estado y protegerse contra su deterioro. La identificación y descripción, el formato, la revisión y aprobación.

¿Cómo se definen los requisitos para los productos y servicios?. Incluyendo los requisitos legales y reglamentarios aplicables más los considerados por la organización. Mediante la visión, misión, políticas y objetivos. Identificar su estado conforme a los requisitos y controlar la trazabilidad cuando sea un requisito. Que la información documentada sea modificada y que las personas pertinentes sean informadas.

¿Qué pasos hay que seguir para definir el proceso de diseño y desarrollo de los productos y servicios?. Determinar las entradas, definir los controles y resultados a lograr, asegurar que las salidas cumplen los requisitos. Planificar los procesos, hacerlos, verificar su desempeño y actuar en consecuencia de los resultados de la evaluación del desempeño. Especificar los requisitos de un SGC. Determinar la competencia necesaria, asegurarse de la competencia de las personas, tomar acciones para que adquieran la competencia necesaria y conservar la información documentada apropiada como evidencia de la competencia.

¿Qué se debe garantizar de la información documentada?. Calibrarse a intervalos especificados, identificarse para determinar su estado y protegerse contra su deterioro. Que la información documentada sea modificada y que las personas pertinentes sean informadas. Que esté disponible para su uso (accesibilidad), que esté protegida frente a la pérdida de confidencialidad, o pérdida de integridad. La identificación y descripción, el formato, la revisión y aprobación.

¿Qué relaciones son particularmente importantes gestionar con acierto?. La relación con la red de proveedores y socios. La relación con la gerencia. La relación con los auditores. La relación con los líderes.

¿Qué debe hacerse con un equipo de medición considerado esencial para proporcionar confianza en la validez de los resultados de la medición?. Que esté disponible para su uso (accesibilidad), que esté protegido frente a la pérdida de confidencialidad, o pérdida de integridad. Determinar las entradas, definir los controles y resultados a lograr, asegurar que las salidas cumplen los requisitos. Identificar su estado conforme a los requisitos y controlar la trazabilidad cuando sea un requisito. Calibrarse a intervalos especificados, identificarse para determinar su estado y protegerse contra su deterioro.

¿En qué se basan las acciones de corrección y mejora?. En el análisis de la evidencia recopilada. En los recursos disponibles. En el criterio de la gerencia. En el criterio del auditor.

¿Cuál es el medio para evaluar la eficacia de un SGC?. La planificación. El desempeño. El análisis de riesgos. La auditoría.

¿Cuál es el objeto de la ISO 9001?. Especificar los requisitos de un SGMA. Especificar los requisitos de un SGC. Especificar los requisitos de un SGSI. Especificar los requisitos de un SGSST.

¿Cuál es el enfoque principal de la gestión de la calidad?. Determinar la competencia necesaria, asegurarse de la competencia de las personas, tomar acciones para que adquieran la competencia necesaria y conservar la información documentada apropiada como evidencia de la competencia. Cumplir con los requisitos del cliente y tratar de exceder las expectativas del cliente. La auditoría. Determinar las entradas, definir los controles y resultados a lograr, asegurar que las salidas cumplen los requisitos.

¿Cómo asegura una organización que los productos suministrados externamente cumplen los requisitos?. Mediante la visión, misión, políticas y objetivos. Informando a los proveedores externos de los requisitos e implementando un control que permita evaluar el cumplimiento de dichos requisitos. Mediante los factores que influyen en el propósito, objetivos y sostenibilidad de la organización. Mediante el análisis de los hechos, las evidencias y los datos conduce a una mayor objetividad y confianza en la toma de decisiones.

¿De qué se compone un SGC?. De todas las actividades mediante las que la organización identifica sus objetivos y determina los procesos y recursos para lograr los resultados deseados. De aquellas actividades que generan riesgo significativo para la sostenibilidad de la organización. De las actividades que influyen en el propósito, objetivos y sostenibilidad de la organización. De las actividades que cumplen con los requisitos del cliente y tratar de exceder las expectativas del cliente.

¿Qué son las partes interesadas de una organización y que es necesario identificar de ellas?. Son los distintos entes que esperan recibir un producto o servicio de una organización y de los cuales debemos identificar sus requisitos. La red de proveedores y socios. Son todas las actividades mediante las que la organización identifica sus objetivos y determina los procesos y recursos para lograr los resultados deseados. Son las que establecen la unidad de propósito y la dirección y crean condiciones en las que las personas se implican en el logro de los objetivos de la calidad de la organización.

¿En qué consiste el enfoque basado en procesos?. En identificar las entradas y salidas previstas de cualquier actividad de la empresa. En especificar los requisitos de un SGC. En el análisis de la evidencia recopilada. En planificar los procesos, hacerlos, verificar su desempeño y actuar en consecuencia de los resultados de la evaluación del desempeño.

¿Cuándo acaba la planificación de un SGC?. Cada año, con la realización de la auditoría anual. Nunca. Es un proceso continuo que evoluciona a medida que la organización y/o sus circunstancias cambian. Cada seis meses, con la realización de la auditoría interna. Cada dos años, con la obtención de la certificación ISO 9001.

¿Qué debe garantizar una organización respecto a la identificación y trazabilidad de las salidas del proceso de producción?. Especificar los requisitos de un SGC. La recopilación de evidencias. Identificar su estado conforme a los requisitos y controlar la trazabilidad cuando sea un requisito. Las relaciones de causa y efecto y las consecuencias potenciales no previstas.

¿Cada cuánto debe una organización llevar a cabo una auditoría interna?. Cada dos años. Cada seis meses. Periódicamente en el plazo que estipule conveniente la organización. Cada año.

¿Cómo se evalúa la satisfacción del cliente?. Mediante métodos de seguimiento tales como encuestas. Mediante el seguimiento y medición periódicos de los indicadores que determine la organización. Mediante la visión, misión, políticas y objetivos. Mediante métodos de seguimiento tales como encuestas.

¿Cómo se evalúa el desempeño de la calidad de la organización?. Mediante el seguimiento y medición periódicos de los indicadores que determine la organización. Mediante métodos de seguimiento tales como encuestas. Mediante la visión, misión, políticas y objetivos. Mediante la obtención de resultados coherentes y previsibles, la optimización del desempeño y la reducción de barreras interdisciplinarias.

0 ¿Cómo deben ser los objetivos de la calidad?. Flexibles y adaptables al contexto de la organización. Asignados, comunicados y entendidos. Que definan el contexto de la organización. Coherentes con la política, medibles, que tengan en cuenta los requisitos, que permitan aumentar la satisfacción del cliente, ser objeto de seguimiento, comunicados y actualizados.

¿Por qué es esencial la mejora en una organización?. Para el análisis de la evidencia recopilada. Para especificar los requisitos de un SGC. Para mantener los niveles de desempeño y reaccionar a los cambios en sus condiciones. Para la relación con la red de proveedores y socios.

¿Cómo debe actuar una organización frente a una no conformidad?. Estableciendo métodos de seguimiento tales como encuestas. Tomando acciones para corregirla y aplicar lo aprendido actualizando riesgos y oportunidades del SGC. Procurando la obtención de resultados coherentes y previsibles, la optimización del desempeño y la reducción de barreras interdisciplinarias. Realizando el seguimiento y medición periódicos de los indicadores que determine la organización.

¿Qué son las partes interesadas?. Son todas las actividades mediante las que la organización identifica sus objetivos y determina los procesos y recursos para lograr los resultados deseados. Son las que establecen la unidad de propósito y la dirección y crean condiciones en las que las personas se implican en el logro de los objetivos de la calidad de la organización. Aquellas que generan riesgo significativo para la sostenibilidad de la organización si sus necesidades y expectativas no se cumplen. La red de proveedores y socios.

¿Cómo se comprometen y alinean las personas en una organización?. A través de la visión, misión, políticas y objetivos. A través de la relación con la red de proveedores y socios. A través de los factores que influyen en el propósito, objetivos y sostenibilidad de la organización. A través del entendimiento común de la política de la calidad y los resultados deseados por la organización.

¿Cómo controla las salidas no conformes una organización?. Identificar para prevenir su entrega no intencionada, describiendo la no conformidad, las acciones tomadas e identificando la autoridad que decide las acciones. Mediante la obtención de resultados coherentes y previsibles, la optimización del desempeño y la reducción de barreras interdisciplinarias. Mediante el análisis de los hechos, las evidencias y los datos conduce a una mayor objetividad y confianza en la toma de decisiones. Determinar las entradas, definir los controles y resultados a lograr, asegurar que las salidas cumplen los requisitos.

¿Qué obligación tiene una organización en materia la de competencia de las personas bajo su control que realizan un trabajo que afecta al desempeño de la calidad?. Identificar su estado conforme a los requisitos y controlar la trazabilidad cuando sea un requisito. Cumplir con los requisitos del cliente y tratar de exceder las expectativas del cliente. Determinar la competencia necesaria, asegurarse de la competencia de las personas, tomar acciones para que adquieran la competencia necesaria y conservar la información documentada apropiada como evidencia de la competencia. Determinar las entradas, definir los controles y resultados a lograr, asegurar que las salidas cumplen los requisitos.

¿Cómo deben estar los roles, responsabilidades y autoridades de la organización en materia de calidad?. Asignados, comunicados y entendidos. Coherentes con la política, medibles, que tengan en cuenta los requisitos, que permitan aumentar la satisfacción del cliente, ser objeto de seguimiento, comunicados y actualizados. Que definan el contexto de la organización. Flexibles y adaptables al contexto de la organización.

¿En qué consiste el ciclo PHVA?. En identificar las entradas y salidas previstas de cualquier actividad de la empresa. En especificar los requisitos de un SGC. En planificar los procesos, hacerlos, verificar su desempeño y actuar en consecuencia de los resultados de la evaluación del desempeño. En el análisis de la evidencia recopilada.

5 ¿Qué proporciona un SGC formal?. La visión, misión, políticas y objetivos. La relación con la red de proveedores y socios. Un marco de referencia para planificar, ejecutar, realizar el seguimiento y mejorar el desempeño de las actividades de gestión de la calidad. La capacidad para satisfacer a los clientes, y otras partes interesadas pertinentes.

¿Qué se debe determinar al planificar cómo lograr los objetivos de calidad?. Evidencia de que los recursos de seguimiento y medición son idóneos para su propósito. Los factores que influyen en el propósito, objetivos y sostenibilidad de la organización. La capacidad para satisfacer a los clientes, y otras partes interesadas pertinentes. Qué se va a hacer, qué recursos se requerirán, quién será el responsable, cuándo se finalizará y cómo se evaluarán los resultados.

¿Qué determina la calidad de los productos y servicios de una organización?. La relación con la red de proveedores y socios. La capacidad para satisfacer a los clientes, y otras partes interesadas pertinentes. Los factores que influyen en el propósito, objetivos y sostenibilidad de la organización. La visión, misión, políticas y objetivos.

¿Qué es necesario determinar para comprender el contexto de una organización?. Los factores que influyen en el propósito, objetivos y sostenibilidad de la organización. La relación con la red de proveedores y socios. . La capacidad para satisfacer a los clientes, y otras partes interesadas pertinentes. La visión, misión, políticas y objetivos.

¿Es necesario que los SGC de todas las organizaciones sean iguales?. Si. Todas las organizaciones de un sector productivo deben crear un SGC conforme a la normativa vigente. No. Pero cada organización debe seguir un SGC acorde a su sector productivo. Si. Todas las organizaciones de un Estado deben crear un SGC conforme a la legislación vigente. No. Cada organización debe crear un SGC que se adapte a su contexto.

¿Cuáles son los beneficios de trabajar con un enfoque orientado a procesos?. Especificar los requisitos de un SGC. La recopilación de evidencias. Determinar la competencia necesaria, asegurarse de la competencia de las personas, tomar acciones para que adquieran la competencia necesaria y conservar la información documentada apropiada como evidencia de la competencia. La obtención de resultados coherentes y previsibles, la optimización del desempeño y la reducción de barreras interdisciplinarias.

¿Qué es necesario para que las auditorías sean eficaces?. El análisis de riesgos. La planificación. La recopilación de evidencias. La auditoría.

¿Qué es importante entender a la hora de tomar decisiones?. Las relaciones de causa y efecto y las consecuencias potenciales no previstas. Especificar los requisitos de un SGC. Las cuestiones internas y externas, los requisitos de las partes interesadas y los productos y servicios de la organización. La capacidad para satisfacer a los clientes, y otras partes interesadas pertinentes.

¿Cómo se alcanza mayor grado de confianza en la toma de decisiones?. Mediante la visión, misión, políticas y objetivos. Mediante la relación con la red de proveedores y socios. Mediante los factores que influyen en el propósito, objetivos y sostenibilidad de la organización. Mediante el análisis de los hechos, las evidencias y los datos conduce a una mayor objetividad y confianza en la toma de decisiones.

2 ¿Qué debe documentar una organización para garantizar que los recursos necesarios para asegurarse de la validez y fiabilidad de los resultados del seguimiento o la medición para verificar la conformidad de los productos y servicios con los requisitos?. Evidencia de que los recursos de seguimiento y medición son idóneos para su propósito. Los factores que influyen en el propósito, objetivos y sostenibilidad de la organización. La capacidad para satisfacer a los clientes, y otras partes interesadas pertinentes. Qué se va a hacer, qué recursos se requerirán, quién será el responsable, cuándo se finalizará y cómo se evaluarán los resultados.

¿Qué elementos debe tener en cuenta una organización a la hora de establecer el alcance de su SGC?. Las cuestiones internas y externas, los requisitos de las partes interesadas y los productos y servicios de la organización. La recopilación de evidencias. La red de proveedores y socios. La relación con los auditores.

¿Cuál es el ámbito de aplicación de la ISO 9001?. Todas las organizaciones. Las empresas de servicios. Las organizaciones a las cuales les sea de aplicación esta normativa. La industria manufacturera.

¿Qué debe asegurar una organización cuando los requisitos para los productos y servicios cambian?. Que la información documentada sea modificada y que las personas pertinentes sean informadas. Incluyendo los requisitos legales y reglamentarios aplicables más los considerados por la organización. Mediante la visión, misión, políticas y objetivos. Identificar su estado conforme a los requisitos y controlar la trazabilidad cuando sea un requisito.

¿Cómo debe ser el modelo de SGC?. Que defina el contexto de la organización. Coherente con la política, medible, que tenga en cuenta los requisitos, que permita aumentar la satisfacción del cliente, ser objeto de seguimiento, comunicado y actualizado. Flexible y adaptable al contexto de la organización. Asignado, comunicado y entendido.