Cuestionario sobre Cartera y Diseño de Servicios Sociosanitarios

¿Qué es la cartera de servicios sociosanitarios?. El conjunto de intervenciones médicas y quirúrgicas. El conjunto estructurado de prestaciones, intervenciones y programas que una entidad sociosanitaria pone a disposición de las personas usuarias y administraciones públicas para dar respuesta a necesidades de autonomía y cuidado. Los servicios de atención domiciliaria exclusivamente. Los programas de ocio y tiempo libre para personas mayores.

¿Cuál de los siguientes NO es un tipo de servicio en el SAD según el documento?. Atención Personal (Cuidados directos). Atención Doméstica (Apoyo al hogar). Atención Psicológica Especializada. Servicios Complementarios o Especializados.

¿Qué incluye la 'Atención Personal (Cuidados directos)'?. Limpieza del hogar y preparación de alimentos. Gestiones administrativas y citas médicas. Higiene y aseo personal, movilizaciones, control de la medicación prescrita, fomento de hábitos de autonomía. Fisioterapia preventiva y podología a domicilio.

¿Qué abarca la 'Atención Doméstica (Apoyo al hogar)'?. Acompañamiento fuera del hogar y estimulación cognitiva. Higiene personal y movilizaciones. Limpieza del entorno, preparación de alimentos, compras básicas, lavado y planchado de ropa. Apoyo a familias cuidadoras.

¿Qué se entiende por 'Acompañamiento y Apoyo Psicosocial'?. Servicios de podología y fisioterapia. Acompañamiento fuera del hogar (gestiones administrativas, citas médicas), prevención de la soledad no deseada, estimulación cognitiva básica. Cuidado directo de la higiene y aseo personal. Gestión de la medicación.

¿Cuáles son ejemplos de 'Servicios Complementarios o Especializados'?. Control de la medicación y fomento de hábitos de autonomía. Preparación de alimentos y compras básicas. Podología a domicilio, fisioterapia preventiva, apoyo a familias cuidadoras (respiro familiar), adaptación del entorno seguro. Gestiones administrativas y citas médicas.

Según el documento, ¿en qué convierte el diseño de servicios una necesidad identificada?. En un protocolo estandarizado de intervención. En una lista de posibles prestaciones. En un plan de marketing. En un presupuesto detallado.

¿En qué debe centrarse el diseño de servicios sociosanitarios?. En el coste por hora de prestación. En la persona (AICP). En la disponibilidad de personal. En la tecnología utilizada.

¿Qué implica el 'Análisis de Necesidades y Perfil del Usuario'?. La redacción de las fichas de servicio. La definición del público objetivo y la identificación de carencias de autonomía. El cálculo de tarifas y sostenibilidad. La estandarización y protocolización de los servicios.

¿Qué se identifica en el 'Análisis de Necesidades y Perfil del Usuario' según la escala de valoración?. La eficacia de la oferta. La estructura del servicio. Carencias de autonomía (Grado I, II o III de dependencia). El coste por hora de prestación.

¿Qué se define en la 'Estandarización y Protocolización'?. El público objetivo. El coste por hora de prestación. El alcance del servicio: qué incluye, qué queda excluido, cualificación profesional requerida, ratios de tiempo e instrumental necesario. Las campañas de difusión y comunicación.

¿Qué cualificación profesional se menciona en la estandarización de servicios?. Médico/a especialista. Técnico/a en atención sociosanitaria. Trabajador/a social. Psicólogo/a clínico.

¿Qué se calcula en el 'Análisis de Viabilidad y Costes'?. Las necesidades de los usuarios. Los protocolos de intervención. Las tarifas y la sostenibilidad del servicio. La estructura de la oferta.

¿Qué se determina para fijar el precio de licitación pública o tarifa privada?. La cualificación profesional requerida. El coste/hora de prestación (personal, EPIs, desplazamientos, estructura). Los ratios de tiempo. La adaptación del entorno seguro.

¿Qué es la 'Estructuración de la Oferta'?. El análisis de las necesidades del usuario. La forma en que se empaqueta y presenta la cartera de servicios a los diferentes interlocutores. La implementación de protocolos de intervención. El cálculo de la viabilidad económica.

¿De qué depende la eficacia de la oferta, según el documento?. Del número de servicios ofrecidos. De la adaptación al cliente. De la tecnología utilizada. De la cualificación del personal.

¿Cómo debe estar relacionada la oferta con el producto o servicio?. De forma opcional. De forma independiente. Estrechamente relacionada. Solo en casos de servicios complejos.

Para productos/servicios más complejos, ¿qué tipo de oferta se recomienda?. Una oferta estandarizada. Una oferta modular. Una oferta dedicada. Una oferta genérica.

¿Cuál es el formato de oferta para la Administración Pública (Licitaciones)?. Paquetes modulares según horas/semana. Servicios de apoyo temporal por convalecencia. Propuesta técnica según pliego de condiciones (PPTP). Campañas informativas.

¿Qué criterio clave de selección se aplica a la Administración Pública (Licitaciones)?. Transparencia en costes y flexibilidad horaria. Inmediatez de respuesta y protocolos coordinados. Cumplimiento estricto de ratios, bolsa de horas, mejoras de digitalización y calidad. Paquetes modulares adaptados a horas/semana.

¿Qué formato de oferta se utiliza para el Cliente Privado (Pago directo / Cheque servicio)?. Propuesta técnica según pliego de condiciones (PPTP). Paquetes modulares según horas/semana (ej. Pack Autonomía, Pack Atención Integral). Servicios de apoyo temporal por convalecencia. Campañas de difusión.

¿Cuál es un criterio clave de selección para el Cliente Privado (Pago directo / Cheque servicio)?. Cumplimiento estricto de ratios. Inmediatez de respuesta. Transparencia en costes, flexibilidad horaria y rápida incorporación del personal. Presentación a Servicios Sociales.

¿Qué tipo de servicio se ofrece a Aseguradoras / Mutuas?. Paquetes modulares de atención. Servicios de apoyo temporal por convalecencia. Gestiones administrativas. Estimulación cognitiva intensiva.

¿Cuál es el criterio clave de selección para Aseguradoras / Mutuas?. Flexibilidad horaria. Adaptación al cliente. Inmediatez de respuesta y protocolos de alta médica coordinada. Coste por hora de prestación.

¿Qué comprende el 'Lanzamiento del Servicio e Implantación'?. El análisis de necesidades del usuario. La definición de la cartera de servicios. Las acciones operativas necesarias para poner en marcha el servicio o una nueva prestación con garantías de calidad. El cálculo de tarifas y sostenibilidad.

¿Cuál es el primer paso en el 'Despliegue Operativo'?. Campañas de Difusión y Comunicación. Fase Piloto y Evaluación Inicial. Formación Interna y Capacitación del Equipo. Análisis de Viabilidad y Costes.

¿Qué tipo de capacitación se incluye en el primer paso del despliegue operativo?. Capacitación en marketing y ventas. Capacitación a las auxiliares en nuevos protocolos o herramientas tecnológicas. Capacitación en gestión administrativa. Capacitación en diseño de servicios.

¿Qué se realiza en el segundo paso del 'Despliegue Operativo'?. Formación interna del equipo. Fase piloto y evaluación. Campañas de Difusión y Comunicación. Análisis de costes.

¿A quién se presenta el servicio en las 'Campañas de Difusión y Comunicación' para el Público Público/Institucional?. A clientes privados. A familias cuidadoras. A los Servicios Sociales de Atención Primaria, centros de salud y comisiones de seguimiento. A aseguradoras y mutuas.

¿Qué tipo de campañas se realizan para el Público Privado en el segundo paso del despliegue?. Presentaciones en comisiones de seguimiento. Campañas informativas, folletos en centros sociosanitarios y canales digitales. Reuniones con administraciones públicas. Análisis de ratios de tiempo.

¿Cuál es el tercer paso en el 'Despliegue Operativo'?. Formación Interna y Capacitación del Equipo. Campañas de Difusión y Comunicación. Fase Piloto y Evaluación Inicial. Análisis de Viabilidad y Costes.

¿Cuánto tiempo dura la puesta en marcha en la 'Fase Piloto y Evaluación Inicial'?. Una semana. 15 a 30 días. 30 a 60 días. 90 días o más.

¿Con qué objetivo se realiza la 'Fase Piloto y Evaluación Inicial'?. Para definir la cartera de servicios. Para ajustar cuadrantes, tiempos de desplazamiento e imprevistos antes del despliegue masivo. Para capacitar al equipo. Para lanzar las campañas de difusión.

¿Qué es el 'hipermercado del hospital' mencionado en el documento?. Un tipo de servicio de atención domiciliaria. Un modelo de diseño de servicios sociosanitarios que compara el circuito tradicional con uno nuevo. Una estrategia de segmentación de la oferta. Una herramienta tecnológica para el registro de cuidados.

¿Qué se compara en el 'hipermercado del hospital'?. La atención personal y la atención doméstica. El circuito tradicional y el nuevo servicio '825 Salud'. Los servicios complementarios y los servicios especializados. El análisis de necesidades y el análisis de costes.

¿Cuál es una de las ventajas del 'nuevo service: 825 Salud' según el diagrama?. Mayor tiempo de espera. Menor integración de servicios. Mejor gestión de la atención. Mayor coste para el usuario.

¿Qué significa AICP en el contexto del diseño de servicios sociosanitarios?. Atención Integral Continuada y Personalizada. Análisis Individualizado de Capacidades Personales. Atención a la Inclusión de Colectivos Particulares. Administración de Intervenciones Complejas y Programadas.

¿Qué tipo de necesidades busca responder la cartera de servicios?. Necesidades exclusivamente médicas. Necesidades de autonomía y cuidado. Necesidades de ocio y recreación. Necesidades de formación profesional.

¿Quiénes son los destinatarios principales de la cartera de servicios?. Solo las administraciones públicas. Solo las personas usuarias. Las personas usuarias y administraciones públicas. Exclusivamente los familiares cuidadores.

¿Qué se detalla en las fichas de servicio durante la estandarización?. El perfil del usuario. El coste por hora. Qué incluye y qué queda excluido del servicio. La estrategia de segmentación.

¿Qué se busca al determinar el coste/hora de prestación?. Asegurar la máxima rentabilidad. Fijar el precio de licitación pública o tarifa privada. Reducir el número de personal. Simplificar el servicio.

¿Qué implica la 'oferta dedicada' en servicios complejos?. Una oferta estándar para todos los clientes. Una oferta adaptada específicamente a las necesidades del servicio complejo. Una oferta que incluye todos los servicios posibles. Una oferta con un precio fijo y no negociable.

¿Qué se busca con la 'estrategia de segmentación de la oferta'?. Ofrecer un único tipo de servicio a todos. Adaptar la oferta a los diferentes tipos de clientes. Reducir la comunicación con los clientes. Incrementar los costes de prestación.

¿Qué es fundamental para la eficacia de la oferta?. Su precio elevado. Su complejidad técnica. Su adaptación al cliente. Su disponibilidad 24/7.

¿Qué son los EPIs en el contexto del coste/hora de prestación?. Eventos de Participación Integral. Equipos de Protección Individual. Estudios de Programación y Intervención. Evaluaciones de Proceso Individual.

¿Qué se pretende lograr con la 'prevención de la soledad no deseada'?. Reducir la necesidad de atención domiciliaria. Mejorar el estado de ánimo y el bienestar psicosocial del usuario. Aumentar la dependencia del usuario. Limitar las interacciones sociales del usuario.

¿Qué se incluye en la 'Estimulación Cognitiva Básica'?. Ejercicios físicos intensos. Actividades para mantener y potenciar las capacidades mentales. Terapia ocupacional avanzada. Rehabilitación neurológica completa.

¿Qué se busca con el 'respiro familiar' como apoyo a familias cuidadoras?. Ofrecer un descanso temporal al cuidador principal. Sustituir permanentemente al cuidador. Incrementar la carga de trabajo del cuidador. Reducir la necesidad de servicios profesionales.

¿Qué implica la 'adaptación del entorno seguro'?. Modificar el entorno para hacerlo más estético. Realizar cambios en el hogar para prevenir caídas y facilitar la movilidad. Instalar sistemas de alarma de última generación. Aumentar la seguridad mediante barreras físicas.

¿Qué herramienta tecnológica se menciona como ejemplo para el registro de pautas de cuidado?. Un sistema de gestión de citas. Una aplicación móvil (app). Un software de contabilidad. Una base de datos centralizada.