Cuestionario CDE UP3

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¿Qué es una Petición Formal de Propuesta (RFP)?. Un documento que detalla los requisitos de un evento para solicitar propuestas. Un contrato para reservar un salón. Un informe sobre la satisfacción del cliente.

¿Qué significa tener un salón 'en opción'?. El salón está reservado y el depósito ha sido pagado. El salón está bloqueado provisionalmente sin compromiso definitivo. El salón ha sido confirmado para el evento.

¿Cuál es la función principal del comité organizador de un evento?. Gestionar la parte financiera del evento. Ser el principal órgano encargado de la gestión integral del evento. Coordinar únicamente la logística de los asistentes.

¿Qué representa el MAAN o BATNA en una negociación?. El máximo beneficio esperado del acuerdo. La mejor alternativa disponible si la negociación fracasa. El punto de partida para la negociación.

¿Cuál es el primer paso en el procedimiento de tramitación de una solicitud de evento?. Elaboración y envío de la propuesta. Recepción y registro de la solicitud. Consulta de disponibilidad.

¿Qué implica la fase de 'Confirmación o pérdida' en la tramitación de una solicitud?. Solo la confirmación del cliente. La formalización de la contratación o la liberación del espacio. La elaboración del presupuesto detallado.

¿Qué servicios ofrece el 'hospitality desk' de un establecimiento?. Servicios de catering y restauración. Atención exclusiva a los participantes, entrega de documentación y resolución de incidencias. Servicios de montaje y desmontaje de stands.

¿Qué son los 'servicios base' en la organización de eventos?. Servicios adicionales personalizados para cada cliente. Paquetes estándar ofrecidos por el establecimiento, adaptables a las necesidades del cliente. Servicios contratados exclusivamente a proveedores externos.

En la adaptación de servicios, ¿qué significa 'Restauración'?. Adaptar los horarios del evento. Modificar la distribución del salón. Adaptar los menús a alergias o dietas especiales.

¿Qué formato de evento se recomendaría para presentar una nueva colección de calzado a distribuidores?. Una presentación tradicional en sala de conferencias. Una presentación de producto en un espacio singular con demostraciones prácticas. Una cena de gala con entrega de premios.

¿Qué tipo de organización se recomendaría para cohesionar una plantilla tras incorporar un nuevo equipo comercial?. Organización externa con profesionales especializados. Organización propia, si la empresa tiene personal y recursos suficientes. Contratación de un servicio de catering especial.

¿Qué factores debe valorar el hotel antes de decidir si contratar servicios externos como retransmisión o seguridad?. Únicamente el coste del servicio. Disponibilidad de recursos propios, necesidad de personal especializado, costes y riesgos para la imagen. La opinión de los asistentes al evento.

¿Qué requisito debe cumplir una empresa externa de seguridad contratada por un hotel?. Tener personal con experiencia en eventos corporativos. Poseer un contrato detallado, seguro de responsabilidad civil y cumplir normativas de prevención de riesgos laborales. Ofrecer tarifas competitivas en el mercado.

Si un evento figura 'en opción' en el planning, ¿significa que el contrato ya está firmado?. Sí, el contrato está firmado y el depósito pagado. No, el salón está bloqueado provisionalmente, pero sin compromiso definitivo. Solo si el evento es de gran importancia.

¿Qué prefiere un intermediario en la negociación de un cupo de habitaciones?. Un 'release' amplio. Un 'release' corto. No tiene preferencia, depende del hotel.

¿Qué hotel es mencionado en el supuesto D1 y qué salones dispone?. Un hotel en Madrid con el salón Real y el salón Imperial. Un hotel de Elche con el salón Palmeral y el salón Huerto. Un hotel en Barcelona con el salón Gaudí y el salón Miró.

¿Son compatibles la 'Solicitud A' (presentación de producto) y la 'Solicitud B' (boda) en el salón Palmeral?. Sí, ya que la boda termina justo cuando finaliza la presentación. No, debido al solapamiento en los tiempos de montaje y desmontaje, y a las diferentes necesidades de montaje. Sí, si se ajustan los horarios de montaje.

Si la 'Solicitud B' (boda) genera más ingresos que la 'Solicitud A', ¿puede el hotel anular la opción A?. Sí, si la boda es significativamente más rentable. No, el hotel debe respetar el sistema de opciones y ofrecer primero al cliente A la posibilidad de confirmar o liberar. Solo si el cliente A no confirma antes de 24 horas.

¿Cuál es el principal problema de compatibilidad entre la 'Boda B' y la 'Jornada Médica C'?. El tamaño de los salones. El ruido de la música de la boda y la necesidad de tranquilidad de la jornada médica, además de la coincidencia en zonas comunes. La diferencia en el número de asistentes.

¿Qué medida se puede tomar para mitigar el problema entre la 'Boda B' y la 'Jornada Médica C'?. Separar los eventos en días distintos. Ajustar los horarios de la música de la boda para que empiece después de las 18:00 y organizar accesos. Reubicar la jornada médica en otro establecimiento.

¿Qué es el 'release' en el contexto de un cupo de habitaciones?. El precio final acordado por habitación. La fecha límite antes de la llegada para liberar habitaciones sin penalización. El número máximo de habitaciones que se pueden ocupar.

En el supuesto D2, ¿cuántas habitaciones tenía el cupo inicial y cuántas se confirmaron?. 50 habitaciones de cupo, 36 confirmadas. 36 habitaciones de cupo, 50 confirmadas. 50 habitaciones de cupo, 14 confirmadas.

¿Cuál es el porcentaje de 'pick-up' si se confirman 36 de 50 habitaciones?. 36%. 72%. 28%.

Si un contrato permite liberar hasta el 20% del cupo sin penalización, ¿cuántas habitaciones se pueden liberar sin coste si el cupo es de 50?. 10 habitaciones. 20 habitaciones. 14 habitaciones.

¿Cuántas habitaciones se penalizarían por noche si se liberan 14 habitaciones y el límite sin penalización es de 10?. 0 habitaciones. 4 habitaciones. 14 habitaciones.

¿Cuánto se ahorra el OPC si negocia una reducción del 25% en lugar del 20% y la penalización total calculada es de 704 € con el 20%?. 264 €. 440 €. 704 €.

¿Qué significa que un hotel recupere 14 habitaciones por noche para la venta general?. Que 14 habitaciones fueron canceladas por el cliente. Que 14 habitaciones del cupo no fueron confirmadas y el hotel puede venderlas a otros clientes. Que 14 habitaciones están reservadas para personal del hotel.

¿Cuál es la fecha de corte (cut-off date) si la llegada es el 8 de abril de 2027 y el release es de 14 días?. 25 de marzo de 2027. 24 de marzo de 2027. 9 de abril de 2027.

¿Qué implica la 'primera opción' sobre un salón?. Garantiza la reserva del salón. Da prioridad al cliente interesado para confirmar o liberar el espacio. Es un acuerdo verbal sin compromiso.

¿Qué formato de evento se sugiere para cohesionar una plantilla con retos de gamificación?. Una conferencia magistral. Una jornada de team building con retos de gamificación. Un taller de formación tradicional.

En la negociación de un cupo de habitaciones, ¿qué significa 'release de 14 días antes de la llegada'?. El hotel debe confirmar la reserva 14 días antes de la llegada. El cliente puede liberar hasta el 14% de las habitaciones sin penalización. El cliente tiene hasta 14 días antes de la llegada para notificar qué habitaciones del cupo utilizará.

¿Qué debe hacer el hotel si llega una solicitud en firme de otro cliente para un salón que ya está 'en primera opción'?. Ignorar la nueva solicitud hasta que venza la opción. Contactar al cliente con la primera opción para que confirme o libere el espacio en breve. Aceptar directamente la nueva solicitud si es más rentable.

Si la 'Jornada Médica C' se celebra en el salón Huerto y la 'Boda B' en el salón Palmeral, ¿son compatibles?. No, porque los salones son contiguos y el ruido podría afectar. Sí, porque utilizan salones diferentes y la coordinación adecuada permite la convivencia. Depende del número de asistentes a cada evento.

¿Qué tipo de cláusula permite reducir el número de habitaciones de un cupo sin penalización hasta un cierto porcentaje?. Cláusula de confirmación. Cláusula de fuerza mayor. Cláusula de reducción (atrition).

¿Qué se entiende por 'servicio singular' en la organización de eventos?. Un servicio ofrecido únicamente por el hotel. Un espacio o formato de evento único, original y memorable. Un servicio de catering exclusivo para invitados VIP.

¿Por qué es importante la 'cohesión' en un evento de team building?. Para aumentar la competitividad entre equipos. Para fomentar la participación y fortalecer las relaciones entre los miembros del equipo. Para reducir los costes operativos del evento.

¿Qué implica la 'seguridad de la autoridad' en la contratación de servicios externos?. Asegurar la protección de personalidades importantes o figuras de autoridad. Garantizar la seguridad general del evento. Contratar personal con autoridad para tomar decisiones.

¿Qué diferencia existe entre 'opción' y 'primera opción' en la reserva de salones?. No hay diferencia, son sinónimos. La 'opción' es un bloqueo provisional, mientras que la 'primera opción' da prioridad al primer cliente interesado. La 'primera opción' es para eventos grandes y la 'opción' para pequeños.

En la tramitación de una solicitud, ¿qué se hace en la fase de 'Elaboración y envío de la propuesta'?. Se confirma la reserva y se cobra el depósito. Se presentan los servicios, el presupuesto y las condiciones al cliente. Se realiza una visita de inspección a las instalaciones.

¿Por qué es importante escuchar las necesidades del cliente pero también aconsejarle?. Para asegurar que el cliente siempre tenga la razón. Porque el cliente tiene la preferencia, pero el profesional debe advertir sobre posibles riesgos o inconvenientes. Para justificar costes adicionales.

Si un cliente solicita una actividad con fuego en un salón con mucha madera, ¿qué debería hacer el establecimiento?. Aprobar la actividad inmediatamente para complacer al cliente. Desaconsejar la actividad por seguridad y ofrecer alternativas. Cobrar un suplemento por el riesgo.