Cuestionario sobre Comportamiento del Consumidor

¿Cuál es el primer paso en el proceso de compra del consumidor?. Reconocimiento de necesidades. Búsqueda de información. Evaluación de alternativas. Compra. Evaluación posterior a la compra.

¿Qué es la búsqueda de información en el comportamiento del consumidor?. Un proceso para encontrar un producto. La exploración del ambiente para encontrar datos adecuados para tomar una decisión razonable. La evaluación de las características del producto. La decisión final de compra. La satisfacción posterior a la compra.

¿Qué incluye la información buscada por el consumidor?. Solo las características del producto. La identificación de alternativas posibles (productos o servicios sustitutos). Las opiniones de la competencia. El precio de todos los productos del mercado. Las tendencias del mercado.

Según el propósito, ¿qué tipo de búsqueda de información se realiza independientemente de la situación presente y no tiene como objetivo solucionar un problema?. Búsqueda antes de la compra. Búsqueda continua. Búsqueda interna. Búsqueda externa. Búsqueda previa.

¿A qué tipo de fuente de información recurre primero el consumidor?. Búsqueda externa. Búsqueda continua. Búsqueda interna. Búsqueda comparativa. Búsqueda predictiva.

Cuando un consumidor determina que su información interna no es suficiente y busca en fuentes como amigos o líderes de opinión, ¿qué tipo de búsqueda está realizando?. Búsqueda interna. Búsqueda continua. Búsqueda previa. Búsqueda externa. Búsqueda continua.

¿Cuál es una de las tres categorías generales de tipos y fuentes de información para los consumidores?. Costo y disponibilidad. Criterios valorativos. Disponibilidad y atributos. Existencia y disponibilidad. Calidad y precio.

¿Cuál de los siguientes es un canal de búsqueda de información COMERCIAL?. Amigos y familiares. Líderes de opinión. Publicidad. Reportajes gubernamentales. Asociaciones de consumidores.

¿Qué ventaja principal ofrecen los canales de búsqueda de información PERSONAL?. Son objetivos. La información puede ser adaptada a la medida de las necesidades y son creíbles. Son controlados por el marketing. Son asequibles. Requieren bajo esfuerzo del consumidor.

¿Qué tipo de factores influyen en el NIVEL de búsqueda de información EXTERNA?. Factores internos del consumidor. Factores de personalidad. Condiciones del mercado y factores situacionales. Factores genéticos. Factores culturales.

¿Cómo se define la PERCEPCIÓN del consumidor?. La simple recepción de estímulos. El proceso mediante el cual una persona selecciona, organiza e interpreta estímulos para construir una imagen significativa y coherente del mundo. La experiencia sensorial directa. La influencia de la publicidad. La toma de decisiones de compra.

¿Qué es un ESTÍMULO SENSORIAL?. Los órganos que reciben insumos sensoriales. La respuesta inmediata a un estímulo. Cualquier unidad de insumo captada por los 5 sentidos. El proceso de interpretación de estímulos. El resultado de la organización perceptual.

¿Qué es la SENSACIÓN?. La organización de estímulos. La interpretación de estímulos. La respuesta inmediata y directa de los órganos sensoriales ante un estímulo. La selección de estímulos relevantes. La construcción de una imagen coherente.

¿Cuál de las siguientes barreras perceptivas implica que el consumidor evita estímulos irrelevantes o molestos?. Atención selectiva. Defensa perceptual. Bloqueo perceptual. Exposición selectiva. Interpretación selectiva.

¿Qué principio de la ORGANIZACIÓN PERCEPTUAL se refiere a que el cerebro rellena espacios faltantes para dar sentido a estímulos incompletos?. Figura y fondo. Agrupamiento. Cierre. Constancia perceptual. Asociación.

¿Qué es la INTERPRETACIÓN PERCEPTUAL?. La selección objetiva de estímulos. La organización de estímulos por tamaño. El proceso subjetivo por el cual cada persona da sentido a lo que percibe según su experiencia, expectativas y necesidad. La respuesta inmediata a un estímulo. La comparación de productos.

¿Qué es un ESTEREOTIPO en el contexto de la interpretación perceptual?. Una imagen o idea mental ligada al significado de un estímulo, que puede causar sesgos. Una evaluación objetiva de un producto. Una experiencia directa con el producto. La comparación de precios. La necesidad básica del consumidor.

¿Qué tipo de riesgo es el temor a que el producto no cumpla con su función o no tenga el rendimiento esperado?. Riesgo físico. Riesgo financiero. Riesgo social. Riesgo psicológico. Riesgo funcional.

¿Qué estrategia utilizan los consumidores para reducir el riesgo percibido al mantener la lealtad a las marcas?. Adquirir productos de marcas conocidas. Buscar información del producto. Confiar en la imagen de la tienda. Comprar modelos más caros. Mantenerse leales a las marcas.

¿Qué relación existe entre la calidad percibida y el riesgo percibido?. Son independientes. Los mismos factores que influyen en la calidad percibida también afectan al riesgo percibido. La calidad percibida aumenta el riesgo percibido. El riesgo percibido disminuye la calidad percibida. No existe relación.