Cuestionario sobre Comunicación Empresarial y Gestión de Recursos Humanos

1. La comunicación empresarial puede definirse como: Un proceso exclusivo de transmisión de órdenes. El intercambio de información dentro y fuera de la empresa. Un sistema de control laboral. Un método de evaluación.

2. La comunicación interna vertical descendente se produce cuando: Un empleado informa a su jefe. La dirección transmite órdenes a subordinados. Dos empleados coordinan tareas. Se comunica con clientes.

3. La comunicación vertical ascendente permite: Controlar el absentismo. Transmitir órdenes. Que los empleados informen a superiores. Evaluar auditorías.

4. La comunicación horizontal tiene como finalidad principal: Supervisar trabajadores. Coordinar departamentos del mismo nivel. Emitir sanciones. Controlar fichajes.

5. La comunicación informal: Es obligatoria. Sigue estructura jerárquica. Surge espontáneamente. Es siempre escrita.

6. La comunicación externa corporativa busca: Mejorar imagen institucional. Controlar empleados. Registrar expedientes. Evaluar absentismo.

7. La comunicación externa ambiental se relaciona con: Proveedores. Medio ambiente y entorno social. Comité de empresa. Delegados sindicales.

8. En RRHH, la entrevista de selección es comunicación: Escrita. Oral. Ambiental. Informal.

9. Un tablón de anuncios es medio de comunicación: Oral. Escrita. Biométrica. Ambiental.

10. La asertividad implica: Imponer criterio. Evitar expresar opiniones. Defender ideas respetando a otros. Mostrar superioridad.

11. La escucha activa se caracteriza por: Interrumpir para opinar. Retroalimentar y mostrar interés. Ignorar lenguaje corporal. Evitar preguntas.

12. El lenguaje no verbal incluye: Correos electrónicos. Tono de voz. Informes. Reglamentos.

13. En comunicación escrita empresarial es esencial: Ambigüedad. Claridad. Subjetividad. Exceso de tecnicismos.

14. Una circular interna pertenece a comunicación: Oral. Escrita. Informal. Ambiental.

15. El correo electrónico corporativo es comunicación: Interna o externa según destinatario. Solo externa. Solo informal. Solo oral.

16. El sistema de control del personal tiene como finalidad: Sancionar siempre. Supervisar rendimiento y asistencia. Eliminar comunicación. Sustituir evaluación.

17. El absentismo laboral justificado incluye: Retrasos sin causa. Baja médica. Falta injustificada. Negligencia.

18. El absentismo injustificado se produce cuando: Hay permiso legal. No existe causa válida. Hay accidente laboral. Hay maternidad.

19. Una causa del absentismo puede ser: Buen clima laboral. Estrés. Alta motivación. Comunicación eficaz.

20. Una consecuencia del absentismo es: Aumento productividad. Sobrecarga compañeros. Mejora ambiente. Reducción costes.

21. El control mediante fichaje es: Medida preventiva. Elemento de control. Auditoría. Evaluación.

22. Los datos biométricos permiten: Identificación por huella o retina. Eliminar registros. Reducir clima laboral. Sustituir evaluación.

23. Una medida preventiva del absentismo es: Aumentar sanciones. Mejorar motivación. Reducir comunicación. Eliminar flexibilidad.

24. Mejorar el clima laboral reduce: Productividad. Compromiso. Absentismo. Evaluación.

25. Mejorar condiciones de seguridad laboral influye en: Aumento bajas. Disminución riesgos. Más sanciones. Peor ambiente.

26. La evaluación de resultados permite: Medir desempeño. Controlar comunicación informal. Registrar residuos. Eliminar auditorías.

27. Una auditoría de RRHH analiza: Solo salarios. Gestión global del personal. Solo absentismo. Solo contratos.

28. La auditoría puede ser: Interna o externa. Solo externa. Solo interna. Informal.

29. El objetivo principal de la auditoría es: Sancionar empleados. Mejorar gestión. Reducir comunicación. Eliminar registros.

30. La evaluación periódica ayuda a: Detectar desviaciones. Eliminar formación. Aumentar absentismo. Reducir control.

31. El expediente del personal incluye: Datos laborales y contractuales. Datos clientes. Datos proveedores. Información ambiental.

32. El expediente debe ser: Público. Confidencial. Informal. Compartido libremente.

33. La protección de datos personales garantiza: Libre acceso. Confidencialidad y seguridad. Publicidad. Uso sin consentimiento.

34. Los datos biométricos son: Datos comunes. Datos especialmente protegidos. Datos ambientales. Datos económicos.

35. El registro documental permite: Control y organización. Eliminar información. Evitar auditorías. Reducir evaluación.

36. La gestión de residuos busca: Aumentar producción. Minimizar impacto ambiental. Eliminar control. Reducir comunicación.

37. Las tres erres son: Reducir, reutilizar, reciclar. Registrar, revisar, reciclar. Reutilizar, reparar, reducir. Recoger, reducir, registrar.

38. Reducir significa: Generar más residuos. Disminuir consumo y desechos. Reutilizar materiales. Reciclar papel.

39. Reutilizar implica: Transformar material. Usar nuevamente un producto. Destruir residuos. Sustituir materiales.

40. Reciclar consiste en: Desechar residuos. Convertir residuos en nuevos productos. Guardar residuos. Reutilizar sin transformar.

41. Una empresa con alto absentismo y mal clima laboral debería priorizar: Más sanciones. Mejorar comunicación interna. Reducir descansos. Eliminar flexibilidad.

42. Un trabajador que falta reiteradamente sin causa incurre en: Absentismo justificado. Infracción disciplinaria. Permiso retribuido. Baja médica.

43. Una entrevista anual de desempeño es: Control biométrico. Evaluación de resultados. Auditoría externa. Comunicación ambiental.

44. Un gesto de brazos cruzados puede indicar: Asertividad. Escucha activa. Actitud defensiva. Motivación.

45. Publicar datos personales sin consentimiento vulnera: Comunicación interna. Protección de datos. Evaluación. Auditoría.

46. Implantar huella digital requiere: Consentimiento y garantías legales. Solo decisión del jefe. Comunicación informal. Evaluación externa.

47. Una auditoría detecta fallos en selección. La empresa debe: Ignorarlos. Aplicar mejoras. Despedir empleados. Eliminar evaluación.

48. Un informe claro y preciso mejora: Comunicación escrita. Comunicación no verbal. Absentismo. Biométrica.

49. La flexibilidad horaria ayuda a: Aumentar estrés. Reducir absentismo. Disminuir motivación. Eliminar control.

50. La comunicación corporativa externa influye en: Imagen pública. Fichaje. Expediente. Evaluación.

51. La comunicación informal puede: Ser negativa o positiva. Sustituir normativa. Eliminar jerarquía. Ser siempre perjudicial.

52. El control del personal debe: Vulnerar privacidad. Respetar normativa de datos. Ser secreto. Eliminar registros.

53. El absentismo afecta: Solo al trabajador. Solo a la empresa. A empresa, trabajador y sociedad. Solo a RRHH.

54. La evaluación de resultados y auditoría se diferencian en que: Son lo mismo. La auditoría es más global. La evaluación es externa. La auditoría es diaria.

55. Un buen sistema de comunicación reduce: Coordinación. Conflictos. Motivación. Productividad.

56. La confidencialidad en RRHH es: Opcional. Obligatoria. Informal. Ambiental.

57. Mejorar la seguridad laboral influye directamente en: Reducción de bajas. Aumento absentismo. Más sanciones. Peor clima.

58. La comunicación eficaz en RRHH impacta en: Motivación. Clima laboral. Productividad. Todas las anteriores.

59. El expediente personal debe conservarse: Sin límite legal. Según normativa. Públicamente. Sin protección.

60. Una gestión integral de RRHH debe integrar: Comunicación. Control. Evaluación. Todas las anteriores.