Cuestionario sobre La comunicación en las organizaciones empresariales

¿Cuál es el fin normalmente lucrativo de la empresa, según el texto?. Obtener beneficios económicos. Satisfacer únicamente necesidades sociales. Fomentar el autoempleo sin ánimo de lucro. Proporcionar servicios básicos a la comunidad.

¿Cómo define la Real Academia Española a una empresa?. Unidad de organización dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios con fines lucrativos. Organización dedicada a la prestación de servicios básicos. Entidad que ejerce una actividad económica sin fines de lucro. Persona jurídica con ánimo de lucro.

Según el documento, ¿cómo se puede definir una empresa?. Una entidad dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios para satisfacer las necesidades de la comunidad. Una organización sin ánimo de lucro que busca el bienestar social. Un conjunto de personas que trabajan juntas sin una estructura definida. Una entidad cuyo único fin es la obtención de beneficios económicos.

Según la Guía del usuario de PYMES, ¿qué es una empresa?. Una entidad que ejerce una actividad económica, independientemente de su forma jurídica. Una gran corporación con fines de lucro. Una organización sin ánimo de lucro. Una empresa estatal de servicios públicos.

¿Qué elementos constituyen una empresa, según el documento?. Capital humano, medios materiales y organización. Solo capital humano y medios materiales. Solo la organización y los recursos financieros. Recursos humanos, marketing y finanzas.

En el 'Caso práctico' de la 'Clasificación de las empresas', ¿quiénes son los protagonistas?. Alejandro y Luna. Carlos y Rafael. Marta y David. Laura y Pedro.

¿Qué pregunta se hacen Alejandro y Luna sobre la empresa S.L.?. Por qué es una S.L., qué características tiene y qué tipo de empresa es según tamaño y sector. Cuál es el organigrama de la empresa y sus funciones. Quién es el director de recursos humanos y qué funciones tiene. Cómo se comunican con el exterior y qué imagen proyectan.

¿Cómo se clasifican las empresas según el sector económico al que pertenecen?. Sector primario, secundario y terciario. Sector agrícola, industrial y de servicios. Sector público, privado y mixto. Sector de manufactura, construcción y comercio.

¿A qué se dedica principalmente una empresa del sector primario?. Extracción de materia prima (agricultura, ganadería, pesca, minería). Transformación de materias primas. Prestación de servicios. Comercio y distribución de productos.

¿Qué tipo de actividades incluye el sector secundario según el texto?. Transformación de materias primas y construcción. Extracción de materias primas. Prestación de servicios a consumidores. Comercio y banca.

¿Cuál es la actividad principal de las empresas del sector terciario?. Prestación de servicios. Extracción de materia prima. Transformación de productos. Actividades financieras.

¿Qué parámetros se utilizan para medir el tamaño de las empresas?. Número de trabajadores y volumen de negocio anual. Ubicación geográfica y número de clientes. Tipo de sector y forma jurídica. Volumen de negocio y capital social.

¿Qué son las PYMES?. Pequeñas y Medianas Empresas. Proveedores y Mayoristas de Empresas. Producción y Mantenimiento de Empresas. Procesos y Métodos Empresariales.

¿Cuántos trabajadores tiene una microempresa según el texto?. De 1 a 9 trabajadores. De 10 a 49 trabajadores. De 50 a 249 trabajadores. Más de 250 trabajadores.

¿Cuál es el volumen de negocios anual máximo para una pequeña empresa?. No supera los 10 millones de euros. No supera los 2 millones de euros. No supera los 50 millones de euros. Supera los 50 millones de euros.

¿Qué plantilla tiene una empresa mediana?. De 50 a 249 trabajadores. De 1 a 9 trabajadores. De 10 a 49 trabajadores. Más de 250 trabajadores.

¿Cuántos trabajadores o más tiene una gran empresa?. 250 trabajadores o más. Menos de 10 trabajadores. Entre 50 y 249 trabajadores. Entre 10 y 49 trabajadores.

¿Cuál es una de las ventajas de las PYMES mencionada en el texto?. Capacidad de adaptabilidad y especialización. Menor dificultad de financiación. Acceso a mercados internacionales. Menor rigidez laboral.

¿Qué dificultad tienen las empresas pequeñas en cuanto a financiación?. Mayor dificultad para encontrar financiación a coste y plazo adecuados. No tienen problemas de financiación. Solo pueden obtener financiación del estado. Tienen acceso ilimitado a capital riesgo.

¿Qué problema tienen las empresas con mucha rigidez laboral respecto al empleo?. Dificultades para encontrar mano de obra especializada. Exceso de mano de obra cualificada. Bajos salarios para los empleados. Alta rotación de personal.

¿Por qué las empresas pequeñas tienen que asociarse con universidades o otras empresas en cuanto a tecnología?. Porque no pueden dedicar fondos a la investigación. Porque la tecnología es muy cara. Para compartir conocimientos. Para evitar la competencia.

¿Qué es el Consejo Estatal de la PYME?. Un órgano consultivo, asesor y de colaboración en materias que afectan a las PYMES. Un organismo que otorga financiación directa a las empresas. Una institución que regula la comunicación empresarial. Una asociación de grandes empresas.

¿Qué tipo de personas jurídicas existen según la forma jurídica de las empresas?. Sociedades mercantiles y Sociedades mercantiles especiales. Empresario individual y Comunidad de bienes. Sociedad civil y Sociedad colectiva. Sociedad anónima y Sociedad limitada.

¿Cuál es la responsabilidad de un Empresario individual?. Ilimitada. Limitada al capital aportado. Limitada. Limitada al mínimo de socios.

¿Qué número mínimo de socios tiene una Sociedad Colectiva?. Mínimo 2. Mínimo 1. Mínimo 3. Mínimo 150.

¿Cuál es la responsabilidad en una Sociedad de Responsabilidad Limitada?. Limitada al capital aportado. Ilimitada. Limitada a los socios colectivos. Limitada al mínimo de socios.

¿Qué número máximo de socios tiene una Sociedad Limitada Nueva Empresa?. Máximo 5. Mínimo 1. Mínimo 2. Mínimo 3.

¿Cuál es la responsabilidad en una Sociedad Anónima?. Limitada al capital aportado. Ilimitada. Limitada a los socios colectivos. Limitada al mínimo de socios.

¿Qué número mínimo de socios tiene una Sociedad Cooperativa?. Mínimo 3. Mínimo 1. Mínimo 2. Mínimo 150.

¿Qué funciones empresariales son indispensables para el funcionamiento de una organización?. Dirección, técnica, aprovisionamiento, comercial, económica y de RRHH. Marketing, ventas, finanzas y contabilidad. Producción, logística y atención al cliente. Gestión de personal, comunicación y estrategia.

¿Qué implica la función de dirección?. Planificar, organizar, gestionar y controlar para lograr objetivos. Producir bienes o prestar servicios. Buscar y seleccionar proveedores. Realizar contabilidad y fiscalidad.

¿Cuál es la función técnica o productiva?. Actividades para la producción o prestación de servicios. Análisis de necesidades y búsqueda de proveedores. Venta del producto o servicio y marketing. Gestión de personal y nóminas.

¿Qué tareas desarrolla la función de aprovisionamiento?. Análisis de necesidades, búsqueda de proveedores, compras y almacenamiento. Planificación de objetivos y estrategias. Venta de productos y campañas de marketing. Gestión de contabilidad y tesorería.

¿Qué abarca la función comercial?. Venta del producto o servicio y marketing. Producción de bienes. Gestión financiera y fiscal. Contratación y formación de personal.

¿Qué se realiza en la función económica y financiera?. Contabilidad, gestión de recursos financieros y fiscalidad. Producción y logística. Marketing y publicidad. Selección y contratación de personal.

¿Qué actividades incluye la gestión de los recursos humanos?. Selección, contratación, formación y tareas administrativas del personal. Planificación estratégica de la empresa. Comercialización y ventas. Gestión de la producción.

¿Qué son los organigramas?. Representaciones gráficas de la organización que muestran estructura, puestos y relaciones. Planes de negocio a largo plazo. Informes de resultados financieros. Mapas de procesos productivos.

¿Cómo se representan los organigramas verticales?. De forma piramidal, con la mayor autoridad en la parte superior. De izquierda a derecha, con la dirección a la izquierda. Mediante círculos concéntricos, con la autoridad máxima en el centro. En forma de red, mostrando todas las conexiones.

¿Cómo se representan los organigramas horizontales?. De izquierda a derecha, con el nivel más alto de dirección a la izquierda. De forma piramidal. En círculos concéntricos. De arriba abajo, mostrando la jerarquía.

¿Cómo se representan los organigramas circulares?. Mediante círculos concéntricos, con la máxima autoridad en el centro. De forma piramidal. De izquierda a derecha. En forma de árbol genealógico.

¿Qué es la división funcional en la estructura de una empresa?. Agrupar la empresa según las funciones principales (Administración, producción, comercial, etc.). Agrupar la empresa por productos diferenciados. Agrupar la empresa por territorios geográficos. Agrupar la empresa por tipos de clientes.

¿Cuándo es aconsejable la división por productos?. Cuando las actividades o productos son muy diferenciados y necesitan especialización. Cuando la empresa opera en diferentes territorios geográficos. Cuando la empresa se dirige a un público muy específico. Cuando las funciones principales son muy similares.

¿Qué caracteriza a la división por clientes?. Agrupación por grupos de clientes con características comunes para atender sus necesidades. Agrupación por productos. Agrupación por territorios geográficos. Agrupación por funciones empresariales.

¿Qué es la división geográfica?. Agrupación por territorios de las actividades bajo la supervisión del responsable de zona. Agrupación por productos. Agrupación por clientes. Agrupación por funciones.

¿Qué implica la división mixta?. Combinación de varios tipos de división (funcional, por productos, geográfica, etc.). Una división única basada solo en funciones. Una división basada solo en productos. Una división basada solo en clientes.

¿Cuál es la misión de la dirección de la empresa?. Tomar decisiones y establecer criterios para conseguir objetivos. Producir bienes y servicios. Gestionar la contabilidad y las finanzas. Realizar las ventas y el marketing.

¿Qué función de la dirección consiste en fijar objetivos y cómo conseguirlos?. Planificar. Organizar. Gestionar. Controlar.

¿Qué función de la dirección implica administrar medios materiales y humanos?. Organizar. Planificar. Gestionar. Controlar.

¿Qué función de la dirección consiste en asignar funciones y asegurar que el personal cumpla su cometido?. Gestionar. Planificar. Organizar. Controlar.

¿Qué hace la función de controlar dentro de la dirección?. Comparar resultados con previsiones para corregir desviaciones. Fijar objetivos. Administrar recursos. Asignar tareas.

¿Qué es el liderazgo según el texto?. La capacidad de influir sobre los demás para que realicen acciones voluntariamente. La imposición de órdenes a los subordinados. La gestión de recursos materiales y financieros. La toma de decisiones individuales sin consultar.

¿Cuáles son las cualidades básicas de un líder mencionadas en el texto?. Entusiasmo, madurez e integridad. Inteligencia, comunicación y cooperación. Persistencia, tenacidad y carisma. Experiencia, conocimiento y autoridad.

¿Cómo es el estilo de dirección Autoritario?. La dirección ordena y los subordinados obedecen. El directivo y los subordinados participan en la toma de decisiones. Los empleados toman sus propias decisiones con límites. El directivo delega todas las responsabilidades.

¿Qué caracteriza al estilo de dirección Participativo?. Equilibrio entre directivo y subordinados en la toma de decisiones. Máxima autoridad del directivo. Mínima autoridad del directivo. Los empleados deciden libremente.

¿Cómo es el estilo de dirección Permisivo?. Los empleados toman sus propias decisiones dentro de unos límites. El directivo ordena y los subordinados obedecen. Se fomenta la participación en todas las decisiones. El directivo tiene autoridad máxima.

Según la Teoría X de McGregor, ¿cómo se concibe a los subordinados?. No les gusta el trabajo, no tienen ambición y evitan responsabilidades. Les gusta trabajar, tienen ambición y buscan responsabilidades. Son motivados por el reconocimiento y la autorrealización. Necesitan supervisión constante y recompensas.

Según la Teoría Y de McGregor, ¿cómo se concibe a los empleados?. Les gusta trabajar, tienen ambición y buscan responsabilidades. Son perezosos y evitan el esfuerzo. Prefieren ser dirigidos y no tomar decisiones. El trabajo es una fuente de castigo.

¿Qué estilo de liderazgo se asocia a la Teoría X?. Estilo autoritario. Estilo participativo. Estilo permisivo. Estilo democrático.

¿Qué estilos de liderazgo se asocian a la Teoría Y?. Estilo participativo o permisivo. Estilo autoritario. Estilo restrictivo. Estilo distante.

¿Quién fue Douglas McGregor y por qué es conocido?. Profesor de administración, conocido por la Teoría X y la Teoría Y. Director de Recursos Humanos, conocido por estilos de liderazgo. Consultor de empresas, conocido por teorías de motivación. Psicólogo, conocido por el estudio de la comunicación.

Según la teoría de Maslow, ¿qué impulsa al ser humano a hacer algo?. La satisfacción de sus necesidades. La obtención de recompensas. La evitación de castigos. La influencia de otros.

¿Cuáles son las necesidades básicas según Maslow?. Fisiológicas (comer, beber, vestirse). De reconocimiento y autorrealización. Sociales y de pertenencia. De seguridad y estabilidad.

Según Maslow, ¿qué tipo de necesidades pueden motivar?. Las necesidades insatisfechas. Las necesidades satisfechas. Todas las necesidades. Solo las necesidades de seguridad.

¿Cómo se diferencian los factores higiénicos de los motivadores en la teoría de Herzberg?. Los higiénicos, si no existen, provocan insatisfacción; los motivadores, si aparecen, provocan satisfacción. Los higiénicos provocan satisfacción y los motivadores insatisfacción. Los higiénicos se refieren a la autorrealización y los motivadores a la seguridad. Ambos tipos de factores provocan insatisfacción si no están presentes.

¿Con qué necesidades de Maslow coinciden los factores motivadores de Herzberg?. Necesidades sociales, de reconocimiento y de autorrealización. Necesidades fisiológicas y de seguridad. Necesidades de seguridad y sociales. Necesidades de reconocimiento y fisiológicas.

¿Cuál es el principal problema de las técnicas de motivación basadas en la amenaza?. Son poco efectivas a largo plazo y pueden tener el efecto contrario. Son muy efectivas a corto plazo. Generan mucha motivación en los empleados. Son fáciles de implementar.

¿Qué problema presentan las técnicas basadas en la recompensa?. Pueden generar ansiedad, ser vistas como un derecho o perder valor con el tiempo. Son siempre efectivas y motivan a largo plazo. Los empleados no las valoran. Son muy costosas de implementar.

¿Qué se busca con las técnicas basadas en el respeto por las personas?. Crear un entorno de trabajo participativo y útil para los empleados. Imponer un estilo de mando autoritario. Utilizar la amenaza como método de control. Ofrecer recompensas económicas puntuales.

¿Qué enfoque del liderazgo se centra en la creencia de que los líderes nacen?. La teoría del gran hombre. La conducta personal del líder. La situación del líder. Los rasgos personales del líder.

¿Cuáles son los dos tipos de orientación del liderazgo según la conducta personal?. Hacia la consecución de las tareas y hacia las personas. Hacia el control y la delegación. Hacia la motivación y la dirección. Hacia la planificación y la organización.

¿Qué defiende el enfoque de la situación del líder?. No existe un único sistema de liderazgo, depende de la situación. El liderazgo se basa únicamente en los rasgos personales. La conducta del líder es lo más importante. Todos los estilos de liderazgo son eficaces.

En la tabla de Estilos de Liderazgo, ¿qué estilo está centrado en la consecución de TAREAS y no está orientado a la productividad?. Democrático / Permisivo / Participativo. Autocrático / Restrictivo / Distante. No está orientado a la productividad. Tiende a satisfacer a las personas.

En la tabla de Estilos de Liderazgo, ¿qué estilo está centrado en las PERSONAS y no satisface a las personas pero estructura la tarea?. Autocrático / Restrictivo / Distante. Democrático / Permisivo / Participativo. Está orientado a la productividad. Tiende a satisfacer a las personas o la cohesión del grupo.

¿Qué es la comunicación empresarial?. El conjunto de mensajes intercambiados dentro de la empresa y entre la empresa y el exterior. La transmisión de información solo dentro de la empresa. Las órdenes dadas por la dirección. La información que sale de la empresa.

¿Cuál de las siguientes opciones NO es un objetivo de la comunicación empresarial?. Informar, ordenar, persuadir y motivar. Únicamente informar. Informar y persuadir. Ordenar y motivar.

¿Cómo debe ser la comunicación para ser efectiva dentro y fuera de la empresa?. Dinámica, planificada, con medios eficaces y multidireccional. Lenta, formal y unidireccional. Espontánea y solo interna. Exclusivamente externa y masiva.

¿Qué elementos intervienen en el proceso de comunicación?. Emisor, destinatario, mensaje, canal, código, interferencias y retroalimentación. Emisor, mensaje y destinatario. Canal, código y ruido. Retroalimentación y planificación.

¿Quién es el emisor en el proceso de comunicación?. El que transmite el mensaje, elaborándolo con símbolos reconocibles. El que recibe el mensaje físicamente. El contenido de la comunicación. El medio por el que se transmite el mensaje.

¿Qué es el canal en el proceso de comunicación?. El medio por el que se transmite el mensaje (papel, aire, Internet, etc.). Los símbolos utilizados reconocibles por emisor y receptor. La reacción del destinatario. Los factores que interrumpen el mensaje.

¿Qué son las interferencias en el proceso de comunicación?. Factores no planificados que pueden interrumpir o interferir la interpretación del mensaje. La reacción del destinatario al mensaje. Los símbolos utilizados en el mensaje. El medio por el que se transmite el mensaje.

¿Qué es la retroalimentación en el proceso de comunicación?. La expresión de la reacción del destinatario, que indica si el mensaje logró el efecto deseado. La transmisión inicial del mensaje por el emisor. El contenido del mensaje. Los símbolos utilizados para codificar el mensaje.

¿Qué son los sistemas de información?. Conjunto de componentes interrelacionados que recolectan, procesan, almacenan y distribuyen información. Procesos manuales para la toma de decisiones. Solo la recopilación de datos. Sistemas de comunicación unidireccional.

¿Cuál es el propósito principal de los sistemas de información?. Procesamiento de datos, apoyo en la toma de decisiones, sistemas expertos, etc. Mantener la comunicación interna. Facilitar la comunicación externa masiva. Gestionar únicamente la imagen corporativa.

¿Qué son las barreras de la comunicación?. Obstáculos que interfieren en el mensaje, pudiendo modificarlo o suprimirlo. Canales de comunicación efectivos. Medios para transmitir información. Formas de retroalimentación.

¿Qué tipo de barrera son las limitaciones en el idioma o los signos que se utilizan?. Semánticas. Físicas. Psicológicas. Fisiológicas.

¿Qué ejemplos se dan de barreras físicas en la comunicación?. Ruidos, cobertura del teléfono, iluminación, fallos en el sonido. Prejuicios entre interlocutores. Deficiencias del emisor o receptor (voz débil, sordera). Diferencias en el idioma.

¿Qué causa las barreras psicológicas en la comunicación?. El agrado o rechazo entre interlocutores y los prejuicios. Las deficiencias físicas del emisor o receptor. Las limitaciones del idioma. El ruido ambiental.

¿Qué son las barreras fisiológicas?. Relacionadas con deficiencias o enfermedades del emisor o receptor (voz débil, sordera). Relacionadas con el medio físico (ruido, iluminación). Relacionadas con el significado de las palabras (idioma). Relacionadas con la actitud del receptor.

¿Cuál es la diferencia entre comunicación e información?. La comunicación es bidireccional, la información es unidireccional. La comunicación es siempre escrita, la información es verbal. La información es un proceso formal, la comunicación es informal. No hay diferencia, son sinónimos.

¿Qué función cumple la comunicación?. Controlar el comportamiento, fomentar la motivación y explicar qué y cómo hacer. Únicamente informar sobre las tareas. Gestionar la información externa masiva. Crear relaciones informales entre compañeros.

¿Qué son las relaciones formales en la empresa?. Establecidas por la propia organización y la estructura (organigrama). Que surgen de forma espontánea entre los miembros. Basadas en la amistad y el compañerismo. Relacionadas con actividades fuera del entorno laboral.

¿Qué son las relaciones informales en la empresa?. Que surgen de forma espontánea a las que conocemos como relaciones informales. Establecidas por la propia organización. Planificadas y diseñadas en el organigrama. Basadas en la jerarquía formal.

¿Cuál es el principal activo de las empresas?. El grupo humano (los empleados). El capital financiero. La tecnología. Los activos materiales.

¿Cuándo mejora el rendimiento en el trabajo según el texto?. Cuando existe un ambiente laboral ameno y agradable. Cuando hay mucha presión y exigencia. Cuando las relaciones son exclusivamente formales. Cuando la comunicación es mínima.

¿Qué tipo de actividades pueden favorecer las relaciones entre trabajadores y un ambiente laboral óptimo?. Actividades fuera del entorno laboral (cursos, viajes, deportivas). Reuniones exclusivamente de trabajo. Evaluaciones de desempeño constantes. Control estricto del tiempo de trabajo.

¿Qué es la comunicación interna?. La comunicación organizada por la propia empresa que determina relaciones según el organigrama. La comunicación entre la empresa y el exterior. La comunicación masiva a través de medios de comunicación. La comunicación individual y directa con el cliente.

¿Cómo puede ser la comunicación interna según el nivel jerárquico?. Vertical (ascendente y descendente) y horizontal. Solo vertical. Solo horizontal. Diagonal.

¿Qué es la comunicación ascendente?. El mensaje se origina en los trabajadores y llega a los directivos. El mensaje va de los niveles superiores a los trabajadores. Se da entre personas del mismo nivel jerárquico. La comunicación diseñada en el organigrama.

¿Qué es la comunicación descendente?. Se produce desde los niveles superiores hasta los trabajadores, principalmente para informar. Se origina en los trabajadores y llega a los directivos. Se da entre personas del mismo nivel jerárquico. Es la comunicación informal.

¿Qué es la comunicación horizontal?. Se da entre personas del mismo nivel jerárquico, dentro o entre departamentos. Se da entre niveles jerárquicos distintos. Se origina en los trabajadores y llega a los directivos. Se produce desde los niveles superiores a los trabajadores.

¿Cómo puede ser la comunicación interna además de vertical y horizontal?. Formal e informal. Individual y masiva. Directa e indirecta. Verbal y no verbal.

¿Qué caracteriza a la comunicación formal?. Es lenta, sigue un protocolo establecido y se basa en la escritura (informes, cartas). Es rápida y espontánea. Surge de relaciones interpersonales. No utiliza canales oficiales.

¿Qué caracteriza a la comunicación informal?. Es rápida, espontánea y surge de relaciones interpersonales. Es lenta y protocolaria. Se basa en el organigrama. Utiliza principalmente documentos escritos.

¿Qué es la comunicación externa?. La que se establece entre la empresa y su entorno (clientes, proveedores, etc.). La comunicación entre los miembros de la empresa. La comunicación jerárquica dentro de la empresa. La comunicación espontánea entre compañeros.

¿Qué tipos de comunicación externa existen?. Individual y masiva. Interna y externa. Formal e informal. Vertical y horizontal.

¿Qué es la comunicación masiva?. No existe contacto directo entre emisor y receptor; se usan canales como prensa, TV, radio. Existe un contacto directo entre emisor y receptor. Es una comunicación rápida y espontánea. Se utiliza para informar solo a los empleados.

¿Cuál es un ejemplo de técnica de comunicación masiva utilizada para el posicionamiento de la empresa?. Publicidad. Entrevista personal. Sondeos y encuestas. Reuniones de trabajo.

¿Qué busca la promoción de ventas?. Provocar un incremento en las ventas mediante incentivos. Influir en la opinión general hacia la empresa. Posicionar la marca a medio plazo. Establecer contacto directo con los clientes.

¿Qué son las relaciones públicas como instrumento de promoción empresarial?. Acciones para influir en la opinión y actitud general hacia la empresa. Venta inmediata de bienes o servicios. Comunicación masiva a través de la publicidad. Intercambio directo de información con clientes.

¿Qué es el patrocinio?. Convenio para que una persona o entidad presente la marca o producto de una empresa. Apoyo a artistas o científicos para desarrollar su obra. Una forma de comunicación interna informal. Una técnica de motivación basada en recompensas.

¿Qué es el mecenazgo?. Un tipo de patrocinio otorgado a artistas, literatos o científicos. Un convenio para promocionar productos comerciales. Una técnica de comunicación masiva. Una forma de comunicación interna formal.

¿Qué es la imagen corporativa?. La percepción que el receptor se forma de la empresa a partir de estímulos y comportamiento corporativo. Lo que la empresa es en realidad (historia, cultura, proyecto). La comunicación exclusiva de la empresa. La identidad de la empresa.

¿Qué se diferencia la imagen corporativa de la identidad corporativa?. La identidad es lo que la empresa es; la imagen es lo que parece. La imagen es lo que la empresa es; la identidad es lo que parece. La identidad es solo comunicación externa; la imagen es interna. No hay diferencia, son sinónimos.

¿Qué busca la imagen promocional?. La venta inmediata de los bienes o servicios que ofrece la empresa. Orientar la opinión de los receptores. Transmitir la historia y cultura de la empresa. Fomentar relaciones informales.

¿Qué objetivo tiene la imagen motivadora?. Orientar la opinión de los receptores transmitiendo una imagen en la mente. Vender inmediatamente los productos. Informar sobre la estructura de la empresa. Fomentar la comunicación interna formal.

¿Qué elemento de comunicación produce efectos a corto plazo?. Promoción de ventas. Publicidad. Propaganda. Relaciones públicas.