Cuestionario de Comunicación y Redacción Policial

¿Cuáles son los cinco elementos básicos de la comunicación?. Emisor, Mensaje, Receptor, Código y Canal. Palabras, Sonidos, Gestos, Miradas y Silencios. Oral, Escrita, Visual, Auditiva y Mixta.

¿Qué función cumple el EMISOR en el proceso comunicacional?. Recibe e interpreta la información. Produce y envía el mensaje. Transporta la información.

¿Qué es el CÓDIGO en comunicación?. El lugar donde se habla. El conjunto de signos y reglas que se utilizan para construir el mensaje. El medio físico por donde viaja la información.

¿Cuál de los siguientes NO es considerado un "Canal" de comunicación?. Aire (sonido). Papel (escrito). Teléfono, Señales visuales.

¿Qué obstáculo se produce cuando el emisor y el receptor no comparten el mismo código o idioma?. Ruido físico. Barrera semántica. Falta de interés.

¿Qué caracteriza a la "Comunicación Asertiva"?. Imponer la propia voluntad agresivamente. Expresar ideas y sentimientos de forma clara, respetuosa y firme, defendiendo derechos sin agredir. Hablar mucho sin decir nada concreto.

¿Cuál es la diferencia principal entre Asertividad y Empatía?. La asertividad es imponer, la empatía es obedecer. La asertividad es defender derechos; la empatía es comprender sentimientos y perspectivas ajenas. Son exactamente lo mismo.

¿Cómo se clasifica la comunicación según su "Forma o Estructura"?. Directa e Indirecta. Verbal y No Verbal. Formal e Informal.

Dentro de la Comunicación No Verbal, ¿qué abarca la "Kinésica"?. El uso del espacio personal. Los movimientos corporales, gestos, posturas y expresiones faciales. La distancia entre las personas.

¿Qué estudia la "Proxémica"?. La escritura manual. El uso y organización del espacio físico en la interacción. Los signos de puntuación.

¿Qué es la "Paralingüística"?. El estudio de los idiomas extranjeros. Todo lo que acompaña al habla: tono, volumen, velocidad, pausas, risas, etc. La forma de escribir las letras.

¿Cómo se define la Comunicación Interna en la institución policial?. La que se realiza dentro de la propia cabeza. El flujo de información entre los miembros de la misma institución (entre personal, mandos, áreas). La que se hace por teléfono.

¿Cuál es el objetivo principal de la Comunicación Externa?. Mantener secretos. Relacionarse con la comunidad, otras instituciones y la ciudadanía en general. Dar órdenes internas.

¿Qué sucede cuando existe una "Comunicación Bidireccional" efectiva?. Solo habla uno y los demás callan. Hay intercambio, retroalimentación (feedback) y comprensión mutua. Los mensajes se cruzan y se confunden.

¿Cuál es una de las principales causas de los conflictos en las instituciones?. La buena planificación. La falta de comunicación o la comunicación deficiente y mal entendida. El exceso de personal.

¿Cómo debe actuar el personal policial ante situaciones de tensión o conflicto?. A la defensiva y agresiva. Manteniendo la calma, escuchando activamente y buscando soluciones racionales. Abandonando el lugar.

¿Qué técnica es fundamental para gestionar conflictos?. La imposición de autoridad sin escuchar. La escucha activa y el diálogo. La amenaza de sanción.

¿Qué caracteriza a un "Discurso Institucional"?. Es informal y espontáneo. Tiene estructura lógica, es formal, objetivo y representa a la institución. Expresa opiniones personales fuertes.

¿Cuáles son los tipos básicos de discursos o alocuciones según el texto?. Cortos, Largos y Medios. Informativos, Persuasivos, De instrucción, De homenaje o salutación. Alegres, Tristes y Neutros.

¿Cuál es la primera etapa para construir un discurso?. Escribir directamente. La planificación: definir objetivo, tema y audiencia. Memorizar todo.

¿Qué debe tenerse en cuenta sobre la "Audiencia" al preparar un discurso?. Da igual a quién se hable. Adaptar el lenguaje, tono y contenido a quienes lo recibirán. Hablar siempre en tono elevado.

¿Qué rol cumplen los "Principios Éticos" en la comunicación profesional?. Son opcionales. Garantizan la verdad, transparencia, respeto y responsabilidad en lo que se comunica. Sirven para complicar el trabajo.

¿Cuál de los siguientes es un Principio Ético Clave?. La verdad y la honestidad. La conveniencia personal. El secreto absoluto de todo.

¿Qué implica el principio de "Responsabilidad" comunicacional?. Echar la culpa a otros. Asumir las consecuencias de lo que se dice o escribe. No firmar los documentos.

¿Qué actitud se debe evitar ante un error de comunicación?. Reconocerlo. Justificarse o negarlo sistemáticamente. Corregirlo.

En la comunicación jerárquica policial, ¿qué es la "Comunicación Descendente"?. De subordinados a jefes. De jefes hacia subordinados (órdenes, directivas). Entre pares del mismo rango.

¿Y la "Comunicación Ascendente"?. Informes, pedidos, sugerencias que van de inferiores a superiores. Órdenes de servicio. Charlas entre compañeros.

¿Qué es la "Comunicación Horizontal"?. La que se hace acostado. La que se establece entre personas del mismo nivel jerárquico o áreas diferentes. La que no tiene sentido.

¿Qué función cumple la "Retroalimentación" o Feedback?. Criticar destructivamente. Conocer si el mensaje fue recibido y comprendido correctamente, permitiendo ajustar la acción. Repetir lo mismo mil veces.

¿Cuál es una barrera psicológica común en la comunicación?. El ruido de fondo. Los prejuicios, estados de ánimo, miedos o expectativas previas. La mala iluminación.

¿Qué significa "Escucha Activa"?. Oír el sonido sin más. Prestar total atención, comprender, interpretar y responder adecuadamente al mensaje. Estar callado.

¿Cómo influye el "Lenguaje Corporal" en una entrevista o declaración?. No influye nada. Puede reforzar o contradecir lo que se dice verbalmente, transmitiendo confianza o desconfianza. Solo importa lo que se escribe.

¿Qué actitud NO ayuda a resolver conflictos?. El respeto mutuo. La búsqueda de puntos en común. La objetividad.

En la redacción de discursos, ¿qué es el "Cuerpo" o Desarrollo?. La introducción. La parte central donde se exponen las ideas fundamentales, argumentos y datos. El despedida.

¿Qué característica debe tener el "Cierre" de una alocución?. Ser interminable. Sintetizar lo expuesto, dejar una idea clara o una instrucción concreta. Introducir temas nuevos.

¿Qué es la "Claridad" en el discurso?. Usar palabras complicadas. Que las ideas se expresen de modo que no ofrezcan dudas. Hablar muy bajo.

¿Cuál es el objetivo de la "Persuasión" en un discurso policial?. Engañar al otro. Convencer razonablemente para lograr una conducta o comprensión. Obligar por la fuerza.

¿Qué relación hay entre comunicación y autoridad?. Son opuestos. Una autoridad se ejerce y se mantiene mejor mediante una comunicación clara, firme y respetuosa. La autoridad no necesita comunicar.

¿Qué se entiende por "Ruido" en el modelo comunicacional?. Sonidos molestos solamente. Cualquier interferencia que distorsione o impida la correcta transmisión o recepción del mensaje. Hablar fuerte.

¿Qué implica la "Empatía" en el trato con la gente?. Sentir lástima. Ponerse en el lugar del otro, comprender sus emociones y circunstancias. Dar siempre la razón.

¿Es importante la "Imagen Institucional" en la comunicación?. No, solo importa el hecho. Sí, porque cada comunicación refleja la seriedad y profesionalismo de la fuerza. Solo en eventos sociales.

¿Qué debe primar en la comunicación con víctimas o testigos?. Indiferencia. Seguridad, calma y respeto. Prisa y autoritarismo.

¿Qué es un "Obstáculo Semántico"?. Falta de luz. Uso de palabras que el receptor no conoce o interpreta de manera distinta. Mala conexión telefónica.

En la estructura del mensaje, ¿qué es la "Introducción"?. El final. La presentación del tema, propósito y contexto. Las conclusiones.

¿Qué función tiene la "Argumentación"?. Confundir al lector. Sostener una idea con razones, pruebas y lógica. Hablar sin parar.

¿Cómo debe ser el tono de voz en una comunicación formal?. Monótono y bajo. Seguro, claro, modulado y adecuado al ambiente. Gritando siempre.

¿Qué valor tiene la "Coherencia" entre lo que se dice y lo que se hace?. Ninguno. Es fundamental para generar credibilidad y confianza. Solo importa lo que se dice.

Ante una pregunta difícil o incómoda, la actitud asertiva sugiere: Mentir para salir del paso. Evadir el tema. Responder con honestidad, firmeza y educación, marcando límites si es necesario.

¿Qué busca la "Negociación" en la resolución de conflictos?. Que uno gane todo y el otro pierda todo. Llegar a acuerdos beneficiosos para ambas partes o soluciones aceptables. Prolongar el conflicto.

Según el texto, la comunicación eficaz es una herramienta: Secundaria y opcional. Indispensable para la gestión, la seguridad y la convivencia institucional. Solo para oficinas administrativas.

(V/F) El receptor es quien emite y envía la información. Verdadero. Falso.

(V/F) El código debe ser compartido por emisor y receptor para que haya comprensión. Verdadero. Falso.

(V/F) La comunicación es un proceso estático y lineal, no dinámico. Verdadero. Falso.

(V/F) La comunicación no verbal puede llegar a transmitir más información que la verbal. Verdadero. Falso.

(V/F) Cruzar los brazos puede interpretarse como actitud defensiva o cerrada. Verdadero. Falso.

(V/F) La asertividad es sinónimo de agresividad. Verdadero. Falso.

(V/F) Se puede ser firme en las ideas sin ser agresivo en las formas. Verdadero. Falso.

(V/F) La empatía significa comprender los sentimientos del otro pero no necesariamente estar de acuerdo con ellos. Verdadero. Falso.

(V/F) El tono de voz no altera el significado de las palabras. Verdadero. Falso.

(V/F) La mirada es un elemento importante de la comunicación no verbal. Verdadero. Falso.

(V/F) La comunicación interna solo sirve para transmitir órdenes. Verdadero. Falso.

(V/F) Una buena comunicación externa mejora la relación con la comunidad. Verdadero. Falso.

(V/F) Los conflictos en las instituciones son siempre negativos y deben evitarse a toda costa sin analizarlos. Verdadero. Falso.

(V/F) La falta de información genera rumores y desinformación. Verdadero. Falso.

(V/F) En situaciones de crisis, la comunicación debe ser inmediata, clara y coordinada. Verdadero. Falso.

(V/F) Los principios éticos en comunicación incluyen veracidad, lealtad y respeto. Verdadero. Falso.

(V/F) Está permitido manipular la información si creemos que es para "bien". Verdadero. Falso.

(V/F) El discurso institucional debe reflejar los valores y objetivos de la institución. Verdadero. Falso.

(V/F) No es necesario planificar un discurso, la improvisación siempre es mejor. Verdadero. Falso.

(V/F) Conocer a la audiencia ayuda a elegir mejor las palabras y el tono. Verdadero. Falso.

(V/F) La repetición excesiva de ideas ayuda a la comprensión. Verdadero. Falso.

(V/F) El silencio también es una forma de comunicación. Verdadero. Falso.

(V/F) Los prejuicios facilitan la comunicación objetiva. Verdadero. Falso.

(V/F) La escucha activa requiere esfuerzo y concentración. Verdadero. Falso.

(V/F) Interrumpir al hablante es una muestra de interés. Verdadero. Falso.

(V/F) La comunicación bidireccional permite corregir errores y malentendidos. Verdadero. Falso.

(V/F) Las normas de cortesía son obsoletas y no tienen lugar en la policía moderna. Verdadero. Falso.

(V/F) El respeto es la base de toda comunicación profesional efectiva. Verdadero. Falso.

(V/F) Un mensaje claro evita confusiones y errores operativos. Verdadero. Falso.

(V/F) La comunicación es solo una herramienta administrativa, no operativa. Verdadero. Falso.

(V/F) La proxémica estudia cómo usamos el espacio físico al comunicarnos. Verdadero. Falso.

(V/F) Mantenerse demasiado lejos o demasiado cerca puede generar incomodidad. Verdadero. Falso.

(V/F) La paralingüística incluye el ritmo y la entonación del habla. Verdadero. Falso.

(V/F) Para persuadir es necesario usar la fuerza física. Verdadero. Falso.

(V/F) La credibilidad del emisor influye en cómo se recibe el mensaje. Verdadero. Falso.

(V/F) La ambigüedad es una herramienta útil en la comunicación policial. Verdadero. Falso.

(V/F) Los conflictos suelen surgir por necesidades o intereses no satisfechos. Verdadero. Falso.

(V/F) Negociar significa ceder en todo. Verdadero. Falso.

(V/F) La comunicación formal sigue protocolos y estructuras definidas. Verdadero. Falso.

(V/F) La imagen personal afecta la imagen institucional. Verdadero. Falso.

(V/F) Se debe usar el mismo registro lingüístico para todo tipo de audiencias. Verdadero. Falso.

(V/F) La honestidad en la comunicación genera confianza a largo plazo. Verdadero. Falso.

(V/F) El objetivo de la comunicación es meramente transmitir datos, no generar vínculos. Verdadero. Falso.

(V/F) Una orden mal comunicada puede generar responsabilidades legales. Verdadero. Falso.

(V/F) La asertividad ayuda a prevenir y manejar mejor el estrés laboral. Verdadero. Falso.

(V/F) Entender la perspectiva del otro (empatía) ayuda a desescalar situaciones violentas. Verdadero. Falso.

(V/F) Los signos no verbales son universales y significan lo mismo en todas las culturas. Verdadero. Falso.

(V/F) La comunicación es una competencia que se puede entrenar y mejorar. Verdadero. Falso.

(V/F) En la policía, comunicarse bien es tan importante como armarse bien. Verdadero. Falso.

(V/F) Dominar esta unidad es fundamental para el ejercicio del mando y conducción. Verdadero. Falso.