Cuestionario sobre Comunicación y Sistemas de Control de Personal

¿Qué es la comunicación según el documento?. Un proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una empresa. Un proceso por el que el emisor transmite al receptor un mensaje a través de un canal, procurando conseguir el entendimiento de su significado y quedando a la espera de una respuesta. Un conjunto de signos, símbolos y reglas que permiten comprender. La situación en la que se emite el mensaje.

¿Cuál es el elemento que puede alterar la comunicación?. Retroalimentación. Contexto. Ruido. Emisor.

¿Qué es la retroalimentación en el contexto de la comunicación?. El mensaje que desea transmitir el emisor. La respuesta del receptor al emisor, que indica comprensión. El conjunto de signos y reglas que permiten comprender. La situación en la que se emite el mensaje.

Según el documento, ¿qué es el 'código' en la comunicación?. El canal a través del cual se transmite el mensaje. El elemento que altera la comunicación. El conjunto de signos, símbolos y reglas que permiten comprender el mensaje. El destinatario del mensaje.

¿Cuál de los siguientes NO es un componente de la comunicación según el texto?. Emisor. Receptor. Intención. Mensaje.

La comunicación empresarial se refiere a: La comunicación entre diferentes empresas. La comunicación que ocurre exclusivamente fuera de la empresa. El proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una empresa. La comunicación formal de los altos directivos.

¿Qué tipo de comunicación empresarial es la que se dirige 'de dirección para abajo'?. Ascendente. Horizontal. Descendente. Informal.

La comunicación 'Ascendente' en el ámbito empresarial se caracteriza por: Ser entre personas del mismo nivel jerárquico. Ser de la base operativa hacia arriba (peticiones, sugerencias). Ser espontánea y fuera de los canales oficiales. Ser dirigida a clientes y proveedores.

¿Cuál es el propósito de la comunicación 'Horizontal' en una empresa?. Transmitir órdenes de la dirección. Recibir sugerencias de los empleados. Coordinación y eficiencia entre el mismo nivel jerárquico. Comunicación publicitaria hacia el exterior.

La comunicación 'Corporativa' se refiere a: La comunicación interna entre departamentos. La comunicación con clientes y proveedores. La empresa hacia el exterior, como la publicidad. La comunicación informal entre empleados.

¿Qué es el absentismo laboral según el documento?. Llegar tarde al trabajo. Ausentarse del trabajo por enfermedad o permiso, justificado o no. Tomar vacaciones no planificadas. Reducir las horas de trabajo voluntariamente.

El absentismo laboral supone un coste alto para: Los empleados ausentes. Los sindicatos. Las empresas. El gobierno.

¿Qué factor puede estar relacionado con el absentismo laboral?. La comunicación externa. Las condiciones de trabajo y el clima laboral. El ruido en la comunicación. La publicidad de la empresa.

¿Qué se utiliza para controlar el absentismo y conocer el porcentaje de faltas?. Encuestas de satisfacción. Reuniones informales. Indicadores como índices de absentismo. Retroalimentación constante.

¿Cómo se calcula el 'Índice de absentismo justificado'?. Total de horas de trabajo / Total horas ausencia justificada * 100. Total horas ausencia justificada / Total horas de trabajo * 100. Total de faltas justificadas / Total de empleados * 100. Total de empleados / Total horas ausencia justificada * 100.

Para mejorar el absentismo, ¿qué medida se sugiere relacionada con la comunicación?. Reducir la comunicación interna. Mejorar la comunicación interna. Aumentar la comunicación externa. Fomentar la comunicación informal.

¿Cuál es la finalidad de los 'Sistemas de Control de Personal (Evaluación de Resultados)'?. Evaluar la comunicación externa. Comprobar si se han alcanzado los objetivos planteados. Revisar el ruido en los canales de comunicación. Determinar el código de la empresa.

¿Qué se obtiene al final de una auditoría según el texto?. Un informe con acciones correctoras y propuestas de mejora. Una lista de empleados ausentes. Un nuevo código de comunicación. Un aumento del ruido en la comunicación.

Las auditorías permiten: Aumentar el absentismo laboral. Reducir la comunicación interna. Detectar problemas a tiempo y plantear soluciones. Ignorar la protección de datos personales.

¿Por qué es importante tener la información ordenada, confidencial y segura?. Para aumentar el ruido en la comunicación. Para facilitar el absentismo laboral. Debido a la gran cantidad de información con la que se trabaja. Para dificultar la comunicación empresarial.

¿Qué recoge el 'Expediente laboral'?. Las comunicaciones informales de la empresa. El historial laboral del empleado, ordenado alfabéticamente. Los informes de auditoría de la empresa. La normativa europea de protección de datos.

¿Qué debe cumplir la protección de datos de carácter personal según el texto?. Solo la normativa europea. Licitud, finalidad, minimización, exactitud, conversación limitada, confidencialidad y seguridad. Ser accesible para todos los empleados. No tener en cuenta la seguridad.

¿Qué acción se recomienda para la protección del medio ambiente en relación con el registro de información?. Aumentar el uso de papel. No reciclar la documentación. Reducir el papel, reutilizar y reciclar. Archivar toda la información de forma física.

La comunicación 'Ambiental' se refiere a: La comunicación con el entorno natural. La recepción de información y normativa por parte de la empresa. La comunicación entre departamentos. La comunicación de riesgos laborales.

Si un empleado llega tarde de forma recurrente, ¿qué puede implicar según el texto?. Una mejora en la comunicación horizontal. La necesidad de una auditoría externa. Motivo de sanción, incluso si está justificado. Una estrategia para mejorar el clima laboral.

¿Qué es fundamental para que el mensaje transmitido por el emisor sea comprendido por el receptor?. Que el ruido sea máximo. Que el receptor no dé retroalimentación. Que el código utilizado sea compartido y comprendido por ambos. Que el contexto sea desconocido.

La comunicación 'Informal' dentro de la empresa se caracteriza por ser: Planificada y a través de canales oficiales. Descendente y con aprobación directiva. Espontánea y fuera de los canales oficiales. Basada en informes y auditorías.

¿Cuál de los siguientes NO es un método para controlar la asistencia de los trabajadores?. Fichas de control de motivos y justificación de ausencias. Indicadores de absentismo. Encuestas de clima laboral. Registro de retrasos.

La frase 'quedando a la espera de una respuesta' al final de la definición de comunicación implica la importancia de: El ruido en la comunicación. La retroalimentación. El código secreto. La comunicación unilateral.

La 'comunicación ambiental: empresa receptora de información, normativa, etc.' es un ejemplo de comunicación: Interna Corporativa. Externa Ambiental. Interna Descendente. Interna Informal.

Si una empresa quiere mejorar los resultados individuales y de la organización, ¿qué sistema de control de personal debería implementar?. Sistemas de control de absentismo justificado. Sistemas de auditorías de procesos. Sistemas de control de personal (evaluación de resultados). Sistemas de registro de información.

El seguimiento 'continuo y sistemático consensuado con los trabajadores' en la evaluación de resultados, busca: Aumentar el absentismo. Desmotivar a los empleados. Motivar y mejorar los resultados. Crear ruido en la comunicación.

¿Qué se debe minimizar según la normativa de protección de datos de carácter personal?. La licitud de los datos. La finalidad laboral. La cantidad de datos necesarios. La confidencialidad.

Una reunión entre miembros del mismo departamento para coordinar tareas es un ejemplo de comunicación: Ascendente. Descendente. Horizontal. Externa.

¿Qué elemento de la comunicación es crucial para que el receptor pueda interpretar el mensaje?. El canal. El emisor. El código. El contexto.

Si un empleado se ausenta de su trabajo por una enfermedad, ¿esto se considera?. Una falta justificada. Absentismo laboral. Una comunicación informal. Un problema de ruido.

El 'ruido' en la comunicación puede ser causado por: Una retroalimentación clara. Un código compartido. Interferencias que alteran el mensaje. La formalidad del canal.

¿Cuál es la comunicación que ocurre 'entre las personas de la empresa'?. Externa Corporativa. Externa Ambiental. Interna. Ascendente.

El 'mensaje' en el proceso de comunicación es: La persona que envía la información. La información o idea que se desea transmitir. El medio a través del cual viaja la información. La respuesta del receptor.

¿Qué se busca con el control de personal y la evaluación de resultados?. Identificar a los empleados que más faltan. Evaluar el nivel de ruido en la comunicación. Verificar el cumplimiento de objetivos y mejorar el desempeño. Archivar información de forma no segura.

La comunicación 'Corporativa' se enfoca en: La relación entre departamentos. La imagen de la empresa hacia el exterior. Las órdenes de la dirección a los empleados. Las conversaciones espontáneas.

¿Qué es el 'contexto' en la comunicación?. La respuesta del receptor. La situación en la que se emite el mensaje. El conjunto de reglas para entender el mensaje. El elemento que altera la comunicación.

El registro y archivo de la información debe garantizar: La desorganización y la falta de confidencialidad. La fácil alteración de los datos. El orden, la confidencialidad y la seguridad. El acceso público a toda la documentación.

¿Por qué la 'minimización' es importante en la protección de datos?. Para recopilar la mayor cantidad de datos posible. Para asegurar que solo se obtienen los datos estrictamente necesarios. Para hacer los datos más fáciles de alterar. Para eliminar la confidencialidad de los datos.

Las faltas o retrasos de un trabajador, aunque estén justificados, pueden ser motivo de: Una felicitación. Un aumento de salario. Una sanción. Un ascenso inmediato.

Según el texto, ¿qué puede ayudar a mejorar el absentismo laboral junto con la comunicación interna?. La desmotivación de los trabajadores. El aumento de la carga de trabajo. La mejora del clima laboral y la seguridad. La reducción de la flexibilidad horaria.

¿Qué tipo de comunicación es 'externa: comunicación con clientes, proveedores, instituciones, etc.'?. Interna Descendente. Interna Horizontal. Interna Informal. Externa.

El 'receptor' en el proceso de comunicación es: Quien emite el mensaje. El contenido del mensaje. Quien recibe el mensaje. El canal utilizado.

Una 'auditoría' es un proceso de: Planificación de mensajes. Emisión de órdenes. Evaluación, revisión o inspección de procesos. Archivo de información personal.