Cuestionario sobre Gestión de Recursos Humanos y Organización Empresarial

¿Cuál es el nombre de la organización diseñada y planificada de forma consciente por la Dirección?. Organización informal. Organización formal. Organización paralela. Organización técnica.

¿Qué función de la empresa se encarga de la búsqueda de recursos económicos y el control de capital?. Función social. Función administrativa. Función comercial. Función financiera.

¿Cuál de las siguientes actividades se considera 'Administración de personal'?. Elaboración de contratos y nóminas. Selección de candidatos por competencias. Evaluación del desempeño anual. Diseño de planes de carrera.

¿Qué término define la externalización de tareas administrativas a asesorías externas?. Empowerment. Networking. Outsourcing. Mentoring.

¿Qué canal de comunicación se utiliza para el intercambio electrónico de datos con la Seguridad Social?. Sistema RED. Intranet corporativa. Correo certificado. Portal del empleado.

El conjunto de funciones encaminadas a que los RRHH generen valor añadido (formación, motivación) se denomina: Administración de personal. Gestión de personal. Control de absentismo. Función financiera.

¿A cuántos días naturales de vacaciones tiene derecho un trabajador por año según el Estatuto de los Trabajadores?. 22 días. 31 días. 15 días. 30 días.

¿Cómo se llama el proceso en el que el trabajador no avisa con antelación suficiente de su baja voluntaria?. Despido procedente. Dimisión. Abandono. Excedencia.

La comunicación que se produce con organismos como el SEPE o la Agencia Tributaria es: Comunicación interna. Comunicación informal. Comunicación asertiva. Comunicación externa.

¿Cuál es la finalidad principal de la evaluación de resultados?. Sancionar las faltas de puntualidad. Comprobar si se han alcanzado los objetivos planteados. Calcular la retención del IRPF. Realizar la entrevista de salida.

¿Qué documento recoge toda la trayectoria de un trabajador desde que entra en la empresa?. El balance de situación. El contrato de formación. El expediente de personal. El organigrama funcional.

En la planificación de RRHH, ¿qué técnica se usa para prever necesidades basándose en datos pasados?. Entrevista de selección. Auditoría externa. Técnicas estadísticas (índices de rotación, absentismo, etc.). Publicidad en prensa.

¿Qué modelo de gestión se centra en las características personales que permiten un desempeño excelente?. Gestión por competencias. Gestión burocrática. Gestión por objetivos financieros. Gestión autoritaria.

¿Cuál de los siguientes es un medio de comunicación interna?. Notas de servicio interno. Publicidad en televisión. Registro mercantil. Factura de proveedores.

¿Qué ley protege la confidencialidad de los datos de los empleados?. Ley de Prevención de Riesgos Laborales. Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD). Código de Comercio. Estatuto de la Función Pública.

¿Qué función se ocupa de la planificación, reclutamiento y selección en la estructura clásica?. Función técnica. Función social o de RRHH. Función comercial. Función financiera.

¿Cómo se llama la conducta comunicativa que defiende los derechos propios sin agredir a los demás?. Conducta pasiva. Conducta agresiva. Conducta asertiva. Conducta empática.

¿Qué se entiende por 'Absentismo laboral'?. El retraso en la entrega de productos a clientes. La ausencia del trabajador de su puesto de trabajo. El cambio de departamento de un empleado. La formación fuera del horario laboral.

¿Cuál de estos es un motivo de absentismo por incapacidad temporal?. Enfermedad común o accidente. Permiso retribuido por matrimonio. Vacaciones anuales. Huelga legal.

¿Qué técnica consiste en escuchar no solo lo que la persona dice, sino también lo que siente?. Oído crítico. Escucha activa. Comunicación unidireccional. Filtro de información.

¿Qué es un 'profesiograma'?. Un gráfico de los salarios de la empresa. La representación gráfica del perfil profesional del puesto. Una lista de los proveedores de selección. Un calendario de vacaciones.

¿Cuál es el primer paso en un proceso de selección de personal?. La entrevista final. El análisis de la necesidad y definición del puesto. La firma del contrato. El reconocimiento médico.

¿Qué tipo de reclutamiento busca candidatos dentro de la propia empresa?. Reclutamiento externo. Reclutamiento mixto. Reclutamiento interno. Reclutamiento ciego.

¿Cuál es una ventaja del reclutamiento interno?. Trae 'sangre nueva' e ideas frescas a la empresa. Es más motivador para los empleados actuales. Requiere menos inversión en formación inicial. Evita conflictos entre compañeros.

¿Qué fase de la entrevista sirve para crear un clima de confianza (romper el hielo)?. Fase de desarrollo. Fase de cierre. Fase de preparación. Fase de introducción o acogida.

¿Cómo se llama la entrevista en la que participan varios entrevistadores y un solo candidato?. Entrevista de panel. Entrevista de grupo (dinámica). Entrevista estructurada. Entrevista telefónica.

¿Cuál es el objetivo de las pruebas de personalidad en selección?. Medir los conocimientos de Excel. Evaluar rasgos de carácter y adaptación al entorno. Comprobar la fuerza física del candidato. Determinar la velocidad de mecanografía.

¿Qué documento sirve para descartar candidatos que no cumplen los requisitos mínimos ('criba curricular')?. La carta de presentación. El Currículum Vitae. El parte de alta en la Seguridad Social. La nómina.

¿Qué se valora en una 'Dinámica de Grupo'?. La capacidad de redacción individual. La interacción, liderazgo y trabajo en equipo. El nivel de inglés hablado exclusivamente. El cumplimiento de los horarios de llegada.

¿Qué se debe hacer tras finalizar el proceso de selección con los candidatos no elegidos?. Borrar sus datos inmediatamente sin avisar. Comunicarles la decisión de forma educada. Llamarles solo si hay una queja. Ignorar sus mensajes.

¿Qué información NO suele incluirse en el análisis de un puesto de trabajo?. Las tareas y responsabilidades. Los requisitos de formación. El estado civil preferido del candidato. Las condiciones ambientales del entorno.

¿Qué técnica de previsión de personal utiliza datos de años anteriores para estimar necesidades futuras?. Intuición del directivo. Técnicas estadísticas. Sorteo aleatorio. Brainstorming.

El proceso de atraer candidatos potencialmente cualificados para ocupar puestos en la organización se denomina: Reclutamiento. Selección. Acogida. Evaluación.

¿Cuál es una desventaja del reclutamiento externo?. No aporta ideas nuevas. Produce el estancamiento de los empleados actuales. Es más costoso y lento que el interno. Disminuye el nivel de competencia en la empresa.

¿Qué canal de reclutamiento externo es un organismo público?. Empresas de Trabajo Temporal (ETT). Portales de empleo en internet. SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal). Consultoras de Recursos Humanos.

¿Qué es el 'currículum ciego'?. Un CV donde no aparece el nombre ni la foto para evitar sesgos. Un CV enviado sin que haya una oferta de empleo previa. Un documento escrito en braille. Un historial laboral que solo incluye los fracasos.

¿Cuál es el objetivo de la entrevista de selección?. Engañar al candidato sobre las condiciones laborales. Evaluar la adecuación del candidato al puesto y a la empresa. Obligar al candidato a firmar el contrato en ese momento. Únicamente verificar que el título académico es real.

En una entrevista, ¿qué significa que sea 'estructurada'?. Que el entrevistador improvisa todas las preguntas. Que hay un guion rígido de preguntas iguales para todos los candidatos. Que se realiza en una estructura fuera de la oficina. Que el candidato puede preguntar lo que quiera desde el inicio.

¿Cómo se llama la fase de la entrevista donde se profundiza en la formación y experiencia?. Fase de introducción. Fase de despedida. Fase de desarrollo. Fase de preparación.

¿Cuál es un error común del entrevistador conocido como 'Efecto Halo'?. Tomar notas durante toda la entrevista. Juzgar a un candidato por una sola característica positiva o negativa. Hacer preguntas sobre la vida privada. Llegar tarde a la cita.

¿Qué evalúan los test de aptitudes?. La personalidad del sujeto. Las capacidades intelectuales específicas (numérica, verbal, etc.). Los antecedentes penales. El estado de salud física.

¿Qué es un 'Assessment Center'?. Un centro de masajes para empleados estresados. Un método de evaluación mediante múltiples pruebas y observadores. Una oficina donde solo se guardan expedientes. Una agencia de colocación externa.

¿Cuál es el último paso tras elegir al candidato ideal?. Publicar de nuevo la oferta. La contratación e inducción (acogida). Realizar una nueva dinámica de grupo. Despedir al empleado más antiguo.

¿Qué tipo de comunicación interna fluye de los subordinados hacia los superiores?. Comunicación horizontal. Comunicación descendente. Comunicación informal. Comunicación ascendente.

¿Qué elemento de la comunicación verbal se refiere a la capacidad de entender el mensaje del otro?. Empatía. Emisor. Código. Canal.

¿Cuál es una barrera psicológica en la comunicación?. El ruido ambiental de una obra. Los prejuicios o estados emocionales de los interlocutores. La falta de cobertura en el teléfono. El uso de un idioma desconocido.

¿Qué caracteriza a la conducta agresiva en la comunicación?. El respeto a los derechos de los demás. La imposición de criterios propios sin tener en cuenta al otro. La falta de expresión de los sentimientos. La escucha activa constante.

¿Qué documento sirve para dejar constancia de lo tratado en una reunión?. El acta de la reunión. La nota de servicio. El aviso en el tablón. La carta comercial.

¿Cuál de estos es un motivo de absentismo injustificado?. Una operación quirúrgica programada. Asistencia a un juicio como testigo. Faltar al trabajo por quedarse dormido sin aviso. Permiso por fallecimiento de un familiar.

¿Cómo se calcula el índice de absentismo?. Dividiendo las horas perdidas entre las horas de trabajo previstas. Sumando todos los salarios de la plantilla. Multiplicando el número de empleados por los días de vacaciones. Restando las jubilaciones a las nuevas contrataciones.

El expediente de personal debe conservarse cumpliendo estrictamente con: El criterio del jefe de almacén. La Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD). Las normas de la publicidad exterior. El código civil de 1889.

¿Qué es el 'Plan de Acogida'?. Un documento para despedir a los empleados. Un conjunto de acciones para integrar al nuevo empleado en la empresa. El menú de la cafetería de la empresa. El calendario de fiestas locales.

¿Cuál de estas es una fuente de reclutamiento mixta?. Los portales de empleo. Las redes sociales profesionales (LinkedIn). Las universidades. Todas las anteriores pueden serlo según el uso de la empresa.

¿Qué se busca medir con una prueba de conocimientos técnicos?. Si el candidato es simpático. El dominio de herramientas o saberes específicos del puesto. La capacidad de liderazgo en situaciones de estrés. La velocidad de reacción física.

En la comunicación no verbal, el 'paralenguaje' se refiere a: Los gestos con las manos. La distancia entre los interlocutores. El tono, volumen y ritmo de la voz. La ropa que lleva el candidato.

¿Qué tipo de entrevista se realiza cuando un trabajador decide irse de la empresa voluntariamente?. Entrevista de choque. Entrevista de salida. Entrevista de promoción. Entrevista de incidentes críticos.

¿Cuál es el objetivo de la 'Criba Curricular'?. Llamar a todos los que han enviado el CV. Eliminar los CV que no cumplen los requisitos mínimos del perfil. Guardar los CV para venderlos a otras empresas. Comprobar si los candidatos tienen redes sociales.

¿Qué función del departamento de RRHH se encarga de prevenir accidentes laborales?. Gestión de nóminas. Selección de personal. Prevención de Riesgos Laborales (PRL). Función administrativa.

¿Qué ventaja ofrece la Intranet como canal de comunicación?. Es pública para todo el mundo. Permite compartir información interna de forma rápida y segura. No requiere conexión a internet. Sustituye legalmente a los contratos de trabajo.

¿A quién debe dirigirse una 'Nota de Régimen Interno'?. A los clientes de la empresa. A los proveedores de materias primas. A los miembros o departamentos de la propia organización. A la prensa local.

¿Qué se entiende por 'Cultura Organizativa'?. El nivel de estudios de los empleados. El conjunto de valores, creencias y normas compartidas en la empresa. La cantidad de libros que hay en la oficina. El presupuesto destinado a eventos sociales.

¿Cuál es la principal característica de la organización informal?. Está reflejada en el organigrama oficial. Surge de las relaciones espontáneas entre los trabajadores. Es diseñada por el Director General. Tiene normas escritas muy rígidas.

¿Qué es un organigrama?. Un listado de precios de los productos. La representación gráfica de la estructura formal de la empresa. Un mapa de la ubicación de las oficinas. El inventario de los ordenadores del departamento.

¿Qué función de RRHH se ocupa de que los empleados mejoren sus habilidades?. Función de control. Función de formación y desarrollo. Función de captación de capital. Función de marketing personal.

¿Cuál es la principal diferencia entre Administración y Gestión de personal?. La administración busca valor añadido y la gestión es burocrática. La gestión busca valor añadido y la administración es burocrática. Son términos exactamente iguales. La administración solo la hace el Estado.

¿Qué medio de comunicación interna permite una interacción inmediata y directa?. El tablón de anuncios. La revista de empresa anual. La reunión presencial o videoconferencia. El informe de auditoría.

La escucha activa implica: Interrumpir constantemente para dar nuestra opinión. Oír sonidos mientras hacemos otra tarea. Prestar atención total, confirmar que se entiende y mostrar interés. Grabar la conversación sin permiso.

¿Qué es el 'feedback' en la comunicación?. Un error en el sistema informático. La retroalimentación o respuesta del receptor al emisor. El ruido que impide oír el mensaje. El envío de correos masivos.

¿Qué tipo de absentismo es el más difícil de controlar por la empresa?. El absentismo presencial (estar sin trabajar realmente). Las vacaciones pactadas. Los permisos por matrimonio. La jubilación parcial.

¿Cuál es la principal ventaja de externalizar la selección de personal (Outsourcing)?. La empresa pierde el control de quién entra. Permite acceder a expertos y ahorrar tiempo al departamento interno. Es gratis para la empresa. No requiere definir el perfil del puesto.

En una entrevista de grupo o dinámica de grupo, ¿qué NO suele evaluarse?. Capacidad de convicción. Capacidad de escucha. Conocimientos de latín clásico. Liderazgo.

¿Qué información es fundamental en un 'Anuncio de Empleo'?. La dirección de la casa del jefe. Los requisitos del puesto y cómo contactar. El nombre de todos los empleados actuales. La facturación del año pasado.

¿Qué es el periodo de prueba?. Un tiempo donde el trabajador no cobra. Un tiempo para que ambas partes comprueben si la relación funciona. Un examen escrito que se hace cada lunes. El tiempo que tarda en llegar el primer sueldo.

¿Quién tiene la responsabilidad final de elegir al candidato en una estructura moderna?. El departamento de RRHH exclusivamente. El responsable del departamento donde trabajará el candidato. El conserje del edificio. Los clientes de la empresa.

¿Qué es la 'Rotación de Personal'?. El movimiento de los trabajadores en sus sillas. La proporción de personas que entran y salen de la empresa. El horario de limpieza de la oficina. El cambio de nombre de la empresa.

¿Qué documento se entrega al trabajador para justificar el pago de su salario?. El currículum. El contrato. El recibo de salarios o nómina. La carta de recomendación.

¿Cuál es un canal de comunicación externa?. El portal del empleado. La nota de servicio interna. Las redes sociales corporativas orientadas al público. El manual de bienvenida.

¿Qué busca la 'Asertividad' en el entorno laboral?. Ganar todas las discusiones a cualquier precio. Expresar opiniones de forma clara, honesta y respetuosa. Callarse siempre para no crear conflictos. Hablar muy alto para que todos nos oigan.

¿Qué tipo de entrevista se basa en preguntar sobre situaciones pasadas reales?. Entrevista de incidentes críticos o por competencias. Entrevista de adivinanzas. Entrevista de cultura general. Entrevista de velocidad.

¿Qué se debe evitar en la redacción de un informe de selección?. Datos objetivos sobre las pruebas. Opiniones personales subjetivas o juicios de valor sin fundamento. La fecha de realización de las pruebas. El nombre del candidato.

¿Qué es la 'Empatía' en la comunicación oral?. Sentir lástima por el otro. Capacidad de ponerse en el lugar del otro y comprender su punto de vista. Darle la razón al otro aunque no la tenga. Hablar mucho sobre uno mismo.

¿Cuál es el principal soporte de la comunicación escrita oficial en la empresa?. El post-it. La carta o el correo electrónico profesional. El mensaje de voz de WhatsApp informal. El servilletero de la cafetería.

¿Qué función cumple el Registro de Personal?. Organizar la cena de Navidad. Centralizar la información administrativa y legal de cada trabajador. Vigilar las redes sociales personales de los empleados. Vender bases de datos a empresas de publicidad.

¿Qué es un 'perfil de competencias'?. Un dibujo del candidato. El conjunto de habilidades, aptitudes y actitudes necesarias para un puesto. Una lista de los enemigos de la empresa. El historial médico del trabajador.

¿Cuál es una causa de extinción del contrato por voluntad del trabajador?. Despido disciplinario. Finalización del contrato temporal. Dimisión. Jubilación forzosa por edad.

¿Qué técnica se usa para atraer candidatos a través de empleados actuales?. Programa de referidos o recomendaciones. Espionaje industrial. Reclutamiento por radio. Burofax masivo.

¿Qué suele incluirse en la fase de 'Preparación' de la entrevista por parte del seleccionador?. Cenar con el candidato. Revisar a fondo el CV y el análisis del puesto. Comprar el mobiliario de la oficina. Llamar a la familia del candidato.

¿Qué mide un test de personalidad de tipo 'proyectivo'?. El nivel de inglés. Aspectos inconscientes de la personalidad a través de estímulos ambiguos. La capacidad de usar Excel. La fuerza de los brazos.

¿Por qué es importante la 'Comunicación No Verbal' en una entrevista?. Porque no es importante en absoluto. Porque aporta información sobre la seguridad y coherencia del candidato. Porque sustituye totalmente al currículum. Porque permite hablar sin usar la boca.

¿Qué es el 'Absentismo Presencial'?. Faltar al trabajo con causa justificada. Estar físicamente en el puesto pero dedicando el tiempo a tareas ajenas. Ir a trabajar estando muy enfermo. Trabajar desde casa (teletrabajo).

¿Qué información contiene el 'Manual de Bienvenida'?. Solo los números de teléfono de los directivos. Historia, valores, normas y funcionamiento básico de la empresa. El código de acceso a la caja fuerte. Un listado de los peores empleados de la historia.

¿Qué es la 'Polivalencia' en un trabajador?. Que tiene muchos hijos. Que es capaz de realizar diversas funciones o tareas diferentes. Que siempre llega tarde. Que habla muchos idiomas pero no trabaja bien.

¿Qué organismo gestiona las altas y bajas de los trabajadores en la Seguridad Social?. El Banco de España. La Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS). El Ayuntamiento. El Ministerio de Educación.

¿Cuál es el primer filtro en la comunicación para evitar malentendidos?. La escucha activa. El uso de tecnicismos complicados. No mirar al interlocutor. Hablar muy rápido.

¿Qué tipo de reclutamiento es más barato para la empresa?. El reclutamiento externo por consultora. El reclutamiento interno. El reclutamiento mediante anuncios en televisión. El reclutamiento mediante 'Headhunters'.

¿Qué se evalúa en una prueba de bandeja de llegada (In-tray)?. La capacidad de cocinar. La gestión del tiempo, priorización y toma de decisiones. La velocidad de lectura. La resistencia física al cargar bandejas.

¿Cuál es una característica de la comunicación horizontal?. Se da entre jefes y subordinados. Se da entre personas del mismo nivel jerárquico. Solo se puede hacer de forma escrita. Siempre es una comunicación negativa.

¿Qué es el 'Capital Humano'?. El dinero que tiene el jefe en el banco. El valor económico de las habilidades y conocimientos de los empleados. El precio de venta de la empresa. Las máquinas que compran los empleados.

¿Qué se debe hacer al final de una entrevista de selección?. Prometer el puesto a todos los candidatos. Informar sobre los siguientes pasos del proceso y agradecer el tiempo. Pedir dinero al candidato por la entrevista. Salir de la sala sin decir nada.

¿Cuál es el objetivo final de la Selección de Personal?. Contratar al candidato que más lo necesite económicamente. Elegir a la persona más adecuada para el puesto y la organización. Rellenar los huecos vacíos con cualquier persona. Hacer el proceso lo más largo posible para parecer importantes.