Cuestionario sobre Habilidades Sociales, Comunicación y Liderazgo

¿Qué son las habilidades sociales?. Técnicas de ventas agresivas. Acciones para imponer nuestras opiniones. Normas legales aplicables al trabajo. Conductas que permiten una comunicación eficaz y respetuosa.

Una habilidad social básica es: Negociar un convenio. Definir la estrategia corporativa. Delegar tareas complejas. Iniciar una conversación.

La empatía consiste en: Hacer cumplir órdenes. Controlar los impulsos propios. Hablar con seguridad. Ponerse en el lugar de otra persona y reconocer sus emociones.

La asertividad implica: Evitar siempre el conflicto callando. Imponer nuestras ideas. Usar un lenguaje excesivamente técnico. Expresar opiniones con claridad respetando a los demás.

La comunicación efectiva ocurre cuando: Se usan muchos tecnicismos. No existe retroalimentación. El emisor habla más alto. Emisor y receptor entienden el mensaje de forma similar.

Una barrera física de la comunicación es: Estados de ánimo. Ambigüedad del lenguaje. Uso de estereotipos. Exceso de ruido y mala cobertura.

La comunicación no verbal incluye: Los tecnicismos. El contenido de un correo. La ortografía. Gestos y expresiones faciales.

El estilo de comunicación ideal es el: Pasivo. Agresivo. Pasivo agresivo. Asertivo.

Según Maslow, primero se satisfacen las necesidades: Autorrealización. Reconocimiento. Afiliación. Fisiológicas y de seguridad.

En la teoría X de McGregor, el trabajador: Es creativo por naturaleza. Se motiva con liderazgo democrático. Busca retos y autonomía. Evita responsabilidades y requiere control.

La negociación es: Una encuesta de satisfacción. Una imposición unilateral. Un juicio con árbitro. Un diálogo para alcanzar acuerdos sin terceros.

La estrategia ganar ganar es propia de la negociación: Distributiva. Coercitiva. Competitiva dura. Integrativa.

Un rasgo clave de un buen líder es: Intransigencia. Autoritarismo constante. Desconfianza. Comunicación efectiva.

El liderazgo laissez faire se caracteriza por: Alta directividad. Imposición de tareas. Recompensas y castigos. Mínima intervención del líder.

En el modelo Hersey Blanchard, E1 corresponde a: Persuadir con explicaciones. Participar y compartir decisiones. Delegar por completo. Dar órdenes con supervisión continua.

La inteligencia emocional incluye: A. Calcular probabilidades. B. Memorizar procesos. C. Dominar hojas de cálculo. A. Percibir, comprender y gestionar emociones.

En la toma de decisiones racional se: A. Se decide por intuición. B. Se elige lo más creativo sin datos. C. Se pospone indefinidamente. D. Analizan alternativas de forma lógica y secuencial.

Trabajar en equipo implica: A. Jerarquía rígida y control. B. Tareas siempre individuales. D. Competencia interna permanente. C. Coordinación, confianza y compromiso.

Un rol de Belbin de acción es: A. Monitor evaluador. C. Cohesionador. D. Cerebro. B. Implementador.

Kanban organiza tareas en: B. Planificar, Dirigir, Controlar. C. Entrada, Proceso, Salida. D. Ideas, Prototipo, Lanzamiento. A. Por hacer, En proceso, Completadas.

¿Cuál NO es una habilidad social básica?. Escuchar. Dar las gracias. Presentarse. Negociación salarial.

Una barrera semántica se debe a: Cansancio extremo. Prejuicios culturales. Ruidos del entorno. Diferente significado de palabras técnicas.

Señala la función de la comunicación no verbal que SUSTITUYE al mensaje verbal: Abrazar para complementar. Asentir para reforzar. Golpear para acentuar. Saludar con la mano.

En redes y mensajería, un riesgo es: Mayor precisión del tono emocional. Menos necesidad de contexto. Eliminación de ambigüedades. Pérdida de elementos no verbales.

El comunicador agresivo se caracteriza por: Evitar el conflicto y callar. Ambigüedad intencional. Escucha activa y respeto. Imponer opiniones y contacto visual intenso.

¿En qué se basa la motivación intrínseca?. Evitar castigos. Presión del grupo. Recompensas externas. Interés y satisfacción personal.

¿Qué tipo de liderazgo se recomienda en la teoría Y?. Transaccional rígido. Autoritario y controlador. Laissez faire siempre. Democrático y participativo.

¿Qué tipo de conflicto es aquel que ocurre entre departamentos de una empresa?. Interpersonal. Intrapersonal. Interorganizacional. Intergrupal.

¿A qué tiende la negociación distributiva?. Comunicación fluida y cesiones. Equilibrio y cooperación. Resultados sostenibles. Competencia y desconfianza.

¿Cuál es un principio clave para mejorar la negociación?. Excluir información. Evitar opciones integrativas. Personalizar el conflicto. Preparar objetivos y límites mínimos.

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor un rasgo del liderazgo transformacional?. Ausencia de riesgos. Control detallado por tareas. Neutralidad permanente. Inspirar, comunicar y fomentar innovación.

En el modelo de liderazgo situacional, ¿qué estilo se recomienda para la situación M4 (saben y quieren)?. Dirigir (E1). Persuadir (E2). Participar (E3). Delegar (E4).

¿Cuál es la secuencia típica y completa del proceso de toma de decisiones?. Elegir → implantar → evaluar → identificar. Alternativas → identificar → implantar. Implantar sin análisis. Identificar problema → recopilar info → alternativas → analizar → elegir → implantar → evaluar.

¿Qué aporta la gestión del fracaso a un equipo o individuo?. Estancamiento. Rechazo total al cambio. Desmotivación permanente. Aprendizaje, creatividad y resiliencia.

¿Qué característica principal distingue a un equipo de trabajo de un simple grupo?. Tareas idénticas. Responsabilidad individual y sumativa. Jerarquía rígida. Responsabilidad conjunta y complementariedad.

¿Qué rol de Belbin se caracteriza por evitar enfrentamientos?. Impulsor. Cerebro. Finalizador. Cohesionador.

¿Cuál es la fase de Tuckman asociada con la mayor productividad del equipo?. Formación. Conflicto. Normalización. Desempeño.

Según la metodología Lean Startup, ¿qué propone?. Evitar contacto con clientes. Iteraciones mínimas. Plan cerrado y lanzamiento único. Aprendizaje validado con MVP y feedback.

¿En qué se basa principalmente Scrum?. Entrega única final. Plan maestro inmutable. Ciclos largos en cascada. Desarrollo incremental e iterativo.

¿Cómo ayuda Kanban en la gestión de proyectos?. Imponer trabajo individual. Eliminar métricas. Aumentar burocracia. Visualizar flujo y evitar cuellos de botella.

La escucha activa implica, entre otros,. Responder de inmediato con una solución. Mirar el móvil mientras escuchas. Interrumpir para acortar tiempos. Parafrasear y atender al contenido emocional.

Una barrera psicológica típica es: Terminología técnica. Distancia física. Mala cobertura. Prejuicios del emisor o receptor.

Señala el ejemplo que CONTRADICE el mensaje verbal: Bajar la voz al pedir silencio. Asentir con una afirmación. Saludar con la mano al entrar. Decir 'estoy bien' mientras lloras.

En comunicación pasivo agresiva suele haber: Respeto firme y claro. Imposición frontal. Silencio sistemático por evitar conflicto. Indirectas y falta de claridad.

En Maslow, una persona en desempleo reciente que pierde estabilidad prioriza: Autorrealización. Reconocimiento. Afiliación. Seguridad.

Según McGregor, ¿en qué influye la visión que tenga el directivo del trabajador?. Exclusivamente en salarios. Únicamente en formación. Solo en la comunicación no verbal. Su estilo de dirección y motivación.

¿Qué tipo de acuerdo representa el caso de Jacinto con los adolescentes del jardín?. Litigio. Arbitraje. Imposición unilateral. Negociación integrativa (ambas partes ganan).

¿Qué es lo fundamental que un buen negociador debe separar?. Datos de los intereses. Posiciones de alternativas. Objetivos de límites. Personas del problema.

En el liderazgo transaccional, ¿cuál es el principal incentivo?. Autonomía total. Inspiración y visión. No intervención. Recompensas por desempeño.

Para un miembro M2 (que quiere y no sabe), ¿cuál es el estilo de liderazgo más adecuado?. E3: participar. E4: delegar. E1: dirigir con órdenes. E2: persuadir y explicar decisiones.

La fase 'Conflicto' en Tuckman se caracteriza por: Inexistencia de desacuerdos. Alta cohesión y productividad. Definición inicial de límites. Ajuste de roles y choque de estilos.

Un Implementador (Belbin) aporta principalmente: Detectar errores minuciosamente. Pensamiento creativo disruptivo. Mediación diplomática. Transformar ideas en acciones organizadas.

Decidir 'por intuición' tras experiencia y señales débiles corresponde a: Modelo racional. Modelo creativo. Modelo político. Modelo intuitivo de decisión.

La resiliencia frente al error permite: Persistir sin cambiar nada. Culpar a terceros. Evitar cualquier riesgo en el futuro. Convertir fracasos en aprendizaje y mejora.

En entornos VUCA, la 'U' alude a: Uniformidad. Urgencia. Unanimidad. Incertidumbre.

Una ventaja del trabajo en equipo es: Menor creatividad. Comunicación más lenta. Responsabilidad totalmente individual. Sinergias que multiplican resultados.

El liderazgo democrático destaca por: Control por tareas y supervisión continua. Ausencia total del líder. Recompensas castigos. Consulta y consideración de opiniones.

En Lean Startup, el MVP (Minimum Viable Product) sirve para: Evitar iteraciones. Sustituir la visión. Maximizar inversión inicial. Validar hipótesis con el cliente real.

Una característica de la comunicación no verbal es: Sustituye siempre a la verbal. Está regulada por normas universales. Carece de carga emocional. Puede ser más ambigua y dependiente de cultura.

En negociación, preparar BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement) equivale a: Fijar el precio mínimo a conceder. Personalizar el conflicto. Renunciar a objetivos. Contar con mejor alternativa si no hay acuerdo.

¿Cuál de las siguientes opciones es un ejemplo de barrera organizativa en la comunicación?. A. Falta de emoticonos. B. Poca intensidad de voz. C. Distancia interpersonal corta. D. Exceso de correos internos que saturan la información.

¿Cuál de los siguientes componentes está MENOS vinculado a la inteligencia emocional?. A. Comprensión emocional. B. Percepción emocional. C. Velocidad de cálculo. D. Gestión de emociones.

Cuando el estilo de una persona cambia según el contexto, ¿cómo se describe esta situación?. A. Comunicación exclusivamente pasiva. B. Variabilidad situacional del estilo de comunicación. C. Inconsistencia patológica. D. Falta total de habilidades.

Al planificar una negociación integrativa, ¿qué acción es esencial?. A. Fijar una posición única e inamovible. B. Evitar ceder en nada. C. Centrarse solo en precio. A. Explorar intereses y generar opciones de beneficio mutuo.

Relacione el perfil M3 (saben pero no quieren) con el estilo adecuado. A. E1: dirigir con órdenes. B. E2: persuadir únicamente. C. E4: delegar por completo. D. E3: participar para recuperar compromiso.

Según el modelo de Belbin, ¿cuál es la orientación principal de un 'Finalizador'?. Tejer contactos externos. Diseñar visión transformadora. Impulsar bajo presión y asumir riesgos. Pulir, buscar errores y asegurar calidad.

En el modelo de desarrollo de equipos de Tuckman, ¿qué implica la etapa de 'Normalización'?. Cierre del equipo. Máxima productividad ya alcanzada. Definición inicial de límites. Estabilidad de normas y aumento de colaboración.

¿Qué prioriza la metodología Design Thinking?. Optimización exclusiva de costes. Planificación rígida previa. Eliminar test con usuarios. Centrarse en el usuario mediante empatía, ideación y prototipado.

¿Cuál es el propósito principal de Kanban en un equipo ágil?. Asignar bonus automáticos. Sustituir retrospectivas. Eliminar dependencias. Control visual del WIP y flujo continuo.

Según el liderazgo situacional, ¿qué factor principal debe diagnosticar un líder?. Estructura formal del organigrama. Presupuesto disponible. Sólo las metas del proyecto. Competencia y compromiso del colaborador.

Una conducta asertiva adecuada ante crítica injusta incluye: A. Descalificar intenciones. C. Contraatacar elevando el tono. D. Guardar silencio por evitar conflicto. B. Responder con 'mensaje yo' y pedir ejemplos concretos.

La voz como elemento no verbal aporta sobre todo: A. Gramática y ortografía. B. Contenido semántico exacto. C. Referencia bibliográfica. A. Información de tono, intensidad y emoción.

En motivación laboral, para alinear individuo y organización, el líder debe: A. Uniformar motivaciones. B. Evitar feedback. C. Aislar al equipo. D. Conocer metas personales y conectarlas con objetivos de la empresa.

Riesgo típico de la comunicación digital interna: A. Mayor precisión del tono sin contexto. B. Menos necesidad de normas. C. Mejor interpretación emocional automática. C. Infoxicación y pérdida de señales no verbales.

Una técnica de escucha activa en conflicto es: A. Cerrar el tema rápidamente. B. Elevar volumen para imponer respeto. C. Mirar aparte y tomar notas sin escuchar. B. Reformular para asegurar entendimiento.

En entornos VUCA, ¿cuál es una respuesta eficaz del líder?. Endurecer jerarquías y prohibir iteraciones. Plan único sin revisiones. Evitar transparencia. Fomentar adaptabilidad, datos y aprendizaje continuo.

En Scrum, ¿qué se busca al iterar sobre un MVP con feedback continuo?. Maximizar documentación y control. Evitar cambios del mercado. Eliminar retrospectivas. Reducir riesgo y aumentar ajuste al cliente.

¿Cuál es una práctica recomendada para reducir sesgos en la toma de decisiones?. Elegir por estatus de quien propone. Ignorar datos contradictorios. Decidir primero y justificar después. Definir criterios antes de evaluar opciones.

Para facilitar la cooperación en una negociación difícil, ¿qué conviene hacer?. Ocultar información relevante. Anclar en la exigencia máxima. Amenazar con ruptura inmediata. Buscar áreas de acuerdo y proponer opciones creativas.

En liderazgo, ¿cómo se refleja la 'seguridad' del líder?. Volubilidad y cambios arbitrarios. Delegación sin diagnóstico. Evitar dar feedback. Claridad al decidir y consistencia con el equipo.