Cuestionario sobre Identidad y Comunicación Corporativa

¿Qué permite a las organizaciones diferenciarse y ser reconocidas en su entorno?. Su tamaño y alcance geográfico. Su identidad corporativa. El número de empleados. La antigüedad en el mercado.

¿Cuál es la base de la comunicación organizacional y a quién va dirigida principalmente?. La imagen corporativa, dirigida a los medios de comunicación. La cultura organizacional, dirigida a los competidores. La identidad corporativa, dirigida a sus públicos. La estructura organizacional, dirigida a los inversores.

¿Qué construyen los receptores de la comunicación organizacional en función de los mensajes que reciben?. Su reputación. Su opinión sobre la organización (la imagen). Su lealtad a la marca. Su conocimiento técnico.

Según el texto, ¿identidad e imagen son construcciones independientes?. Sí, son completamente independientes. No, son dos construcciones completamente relacionadas. Solo la imagen depende de la identidad. Solo la identidad depende de la imagen.

¿Qué son los componentes de la cultura de una organización?. Valores, creencias, misión, visión, mitos e ideologías. Solo la misión y la visión. Solo los valores y las creencias. Solo los mitos e ideologías.

¿Quiénes conforman la cultura organizacional?. Únicamente la alta dirección. Solo los fundadores de la empresa. Todos los miembros de la organización. Únicamente los clientes.

¿Cuál es una de las funciones esenciales de la cultura para la organización?. Aumentar la competencia interna. Fomentar la integración y la cohesión. Reducir la comunicación externa. Limitar la innovación.

La función de 'Implicancia de la persona' se fomenta cuando existe compatibilidad entre: Los valores de la organización y las creencias de los empleados. La misión de la organización y los objetivos de los directivos. Los valores de la organización y los valores de la persona. La visión de la organización y las expectativas del mercado.

¿Qué define la 'personalidad corporativa' de una organización en el contexto del documento?. El organigrama y la jerarquía interna. Los productos y servicios que ofrece. El conjunto de atributos de la personalidad de la organización que la hacen ser lo que es. La ubicación geográfica y las instalaciones físicas.

¿Qué componente une el pasado, los valores éticos y la filosofía de trabajo de una organización?. La visión. La misión. La cultura. La personalidad corporativa.

¿Cuál es la diferencia entre misión y visión?. La misión es el futuro deseado y la visión es el presente actual. La misión define qué es y qué hace la organización; la visión define a qué aspira a ser en el futuro. La misión se enfoca en los clientes y la visión en los empleados. No hay diferencia significativa entre misión y visión.

Los valores expresan las cualidades que las organizaciones desean alcanzar y/o mantener permanentemente en sus actos. ¿Cuál de los siguientes NO es un valor de LINSACAT mencionado en el texto?. Integridad. Innovación. Respeto. Orientación al cliente.

¿Cuál es el principal objetivo actual de LINSACAT, según el texto?. Expandirse a nivel nacional. Captar nuevos clientes. Mejorar la comunicación interna. Desarrollar nuevos productos turísticos.

Las 'Actitudes' de LINSACAT están orientadas a: Reducir costos operativos y aumentar la eficiencia. Crear un ambiente laboral agradable y ofrecer una buena oferta de productos/servicios. Competir agresivamente en el mercado y ganar cuota de mercado. Expandir sucursales y diversificar sus servicios.

¿Cuál es considerada una de las grandes fallas del carácter corporativo de LINSACAT?. La excesiva dependencia de la tecnología. La falta de planes de marketing claros. Que el carácter corporativo recae en los directivos, quienes a veces alejan a la empresa de su misión y visión. La poca inversión en publicidad.

¿Qué son los 'Sistemas' en el contexto de una organización?. Las habilidades especiales de los empleados. Las operatorias estandarizadas con que la organización responde ante situaciones recurrentes. Los valores fundamentales de la empresa. Las estrategias de marketing y ventas.

¿En qué se diferencia LINSACAT de otras empresas de turismo de la zona, según sus 'Destrezas'?. En su enfoque en la tecnología de punta. En su trato amigable con el cliente y su carácter de relacionamiento basado en modelos familiares. En su agresiva política de precios. En la amplitud de sus destinos turísticos.

El 'Cuerpo corporativo' se refiere a: La estructura interna de la organización. Los elementos más externos de la personalidad organizacional, como edificios y equipamiento. La cultura y los valores de la empresa. La estrategia de comunicación de la empresa.

¿Cómo se define la 'identidad corporativa' según el texto?. Solo la imagen visual de la empresa (logo, colores). El conjunto de atributos reconocidos como propios por la organización. La reputación de la empresa en el mercado. La estructura legal y financiera de la empresa.

La identidad organizacional se puede analizar desde dos ejes principales: diagnóstico-pronóstico y: Interno-externo. Corto plazo-largo plazo. Exógeno-endógeno. Individual-colectivo.

Según el texto, ¿qué parte de la 'identidad organizacional' forma parte del sistema de la organización (puertas adentro)?. Exógena. Endógena. Pública. Sectorial.

¿Cómo se percibe LINSACAT a sí misma según su identidad?. Como una empresa líder a nivel nacional. Como una fuerte empresa de turismo local y provincial. Como una empresa en proceso de reestructuración. Como una pionera en turismo ecológico.

¿Qué se pretende que los públicos crean que es LINSACAT a nivel local, según su identidad?. Una empresa accesible y económica. Una empresa innovadora y tecnológica. Una empresa prestigiosa. Una empresa con fuerte tradición familiar.

La identidad visual de una organización está directamente relacionada con: Su estructura financiera. Su personalidad corporativa. Sus competidores directos. La legislación vigente.

¿Qué significa el color verde en la identidad visual de LINSACAT, según la referencia a la figura 1?. Pasión y juventud. Confianza y solidez. Calma y equilibrio. Creatividad y crecimiento.

Según el texto, ¿quién produce la imagen de una empresa?. La propia empresa a través de su publicidad. Los departamentos de marketing y comunicación. Los públicos. Los medios de comunicación.

La 'imagen corporativa' es el resultado neto de: La estrategia de comunicación definida por la dirección. La interacción de todas las experiencias, creencias, conocimientos, sentimientos e impresiones que la gente tiene respecto a una empresa. Únicamente los mensajes explícitos emitidos por la organización. Las acciones legales y financieras de la empresa.

La interpretación de los mensajes de una organización por parte del destinatario se construye en base a: Únicamente los mensajes explícitos emitidos por la organización. Mensajes explícitos, implícitos, voluntarios o involuntarios, sumado a mensajes de otros actores sociales. Solo la información oficial publicada en la página web. Las recomendaciones de los competidores.

¿Cómo se define la 'Imagen pública'?. La imagen que la organización quiere proyectar. La síntesis interpretativa que construye cada público externo con respecto a la organización. La imagen interna de los empleados sobre la empresa. La imagen de la empresa en el sector específico de actividad.

¿Qué es la 'Endoimagen'?. La imagen que proyecta la empresa al exterior. La síntesis interpretativa que construye cada público interno y que forma parte de la organización con respecto a esta. La imagen oficial de la empresa en los medios. La percepción de la empresa sobre sí misma.

La 'Imagen pública pretendida' se refiere a: La imagen que los públicos externos tienen actualmente de la empresa. La imagen que la organización aspira a lograr en cada uno de los públicos con los que se relaciona. La imagen que los empleados tienen de la organización. La imagen de la empresa en comparación con sus competidores.

El estudio y reconocimiento de la imagen será la base para desarrollar: Una estrategia de producción más eficiente. Una mejor y más eficiente gestión estratégica de los recursos de comunicación. Un plan de expansión internacional. Nuevos productos y servicios.

La 'estructura mental de la organización' en el contexto de la formación de la imagen se refiere a: El organigrama interno de la empresa. El conjunto de atributos que el público le otorga a la organización. La visión estratégica de la alta dirección. Los procesos de producción internos.

¿Qué son los 'Públicos' en el contexto de la formación de la imagen?. Solo los clientes de la empresa. Solo los empleados de la empresa. Sujetos que se constituyen en públicos de la organización debido a que ocupan un status y desarrollan una serie de roles determinados en relación con la organización. Los organismos gubernamentales con los que interactúa la empresa.

El 'proceso de formación de la imagen' se divide en dos elementos: Identidad y reputación. Resultados del procesamiento e información relativa a la empresa. Comunicación interna y externa. Visión y misión.

¿Qué es la 'Empresa imaginaria'?. La imagen que la empresa desea proyectar. El plan estratégico de comunicación. La percepción que los públicos hacen de la empresa real. La identidad visual de la empresa.

¿Cuál es una función clave para implementar un modelo de comunicación estratégica?. Ignorar la opinión de los públicos. Determinar una serie de funciones claves para implementar de manera ordenada y precisa las acciones de comunicación. Basarse únicamente en la intuición de la dirección. Reducir al mínimo la comunicación interna.

La función de 'Indagar' en la comunicación estratégica implica: Solo investigar a la competencia. Identificar las cualidades centrales de los públicos y el entorno. Diseñar los mensajes publicitarios. Controlar los resultados de las campañas.

Construir programas' en comunicación estratégica consiste en: Describir en planes de acción los distintos campos de acción y actividades de intervención sobre la comunicación y el vínculo con sus públicos. Evaluar únicamente los resultados financieros. Realizar actividades recreativas para los empleados. Crear eslóganes publicitarios.

¿Cuál es el objetivo principal por el que LINSACAT contrató servicios de comunicación, según el texto?. Mejorar la imagen corporativa. Fortalecer la comunicación interna. Captar clientes para mejorar sus ventas y posicionamiento en el mercado. Reducir la competencia.

La función de 'Accionar' en la comunicación estratégica consiste en: Planificar las acciones futuras. Controlar los resultados obtenidos. Ejecutar los programas y planes, poner en práctica las acciones diseñadas. Analizar la competencia.

¿Qué implica la función de 'Controlar y corregir'?. Solo registrar los resultados finales. Evaluar los impactos y valorar los resultados parciales y finales de cada paso del plan de trabajo, haciendo correcciones si es necesario. Ignorar los posibles errores. Delegar toda la responsabilidad de control.

La 'Retroalimentación del plan' tiene como objetivo: Únicamente aprender de las acciones pasadas. Evaluar que las nuevas acciones planificadas tengan un impacto positivo en los nuevos escenarios. Solo comunicar los resultados a la dirección. Aumentar la burocracia interna.

¿Qué es un 'Ruido' en el proceso de comunicación según Castejón (2013)?. Un mensaje claro y conciso. Obstáculos que entorpecen al mensaje y producen cierta entropía (pérdida de información). La retroalimentación positiva del público. La estrategia de comunicación exitosa.

¿Cómo se define la 'Lectura pública de la empresa'?. La opinión interna de los empleados. La forma en que la empresa se ve a sí misma. Los mensajes que la empresa produce internamente. La impresión que los mensajes impactan en cada público, formando una lectura determinada que se extiende a otros públicos.

El modelo de comunicación estratégica se caracteriza por ser: Estático y predecible. Sistémico, contingente y de sistema relativista, con una visión multivariable. Lineal y unidireccional. Simple y fácil de aplicar en cualquier contexto.

Según el texto, ¿la comunicación de producto en LINSACAT está a cargo de qué departamento?. Recursos Humanos. Marketing. Contaduría. Dirección General.

¿Qué área de gestión de comunicaciones estratégicas NO se tiene en cuenta o se minimiza en LINSACAT según el texto?. Comunicación de producto. Relaciones institucionales. Comunicación financiera. Comunicaciones digitales.

Las 'Relaciones con la prensa' son esenciales porque la prensa funciona como: Un generador de noticias falsas. Un canal transmisor al resto de la sociedad de lo que ocurre en la empresa. Un competidor directo de la empresa. Una fuente de financiamiento.

¿Qué tipo de comunicación adquiere un rol preponderante en la actualidad debido a la digitalización exponencial?. Comunicación interna. Comunicación financiera. Comunicaciones digitales. Relaciones institucionales.