Cuestionario sobre Imagen Corporativa

¿Qué es la imagen corporativa?. La estructura interna de la empresa. Los productos y servicios que ofrece. La percepción que los públicos tienen de una empresa. Las ganancias de la empresa.

¿Qué herramienta se utiliza en el análisis del perfil corporativo?. Análisis DAFO (FODA). Análisis PESTEL. Benchmarking. Análisis de la cadena de valor.

¿Qué señala Costa (2001) al comparar la identidad corporativa con el ADN de una organización?. Que define la estructura jerárquica. Que determina la conducta social de sus públicos. Que establece los objetivos financieros. Que detalla los procesos de producción.

¿Cuál fue uno de los factores que impulsó el auge de los estudios sobre identidad corporativa en los años 60 en EE.UU.?. La globalización. La importancia de la comunicación visual y el marketing. La aparición de internet. La crisis económica.

¿Qué elementos suele incluir el manual de identidad corporativa?. Informes financieros y balances. Estrategias de producción y logística. Uso del logotipo, restricciones, guías cromáticas y aplicaciones. Currículums del equipo directivo.

¿Qué puede decidir una empresa tras el análisis de perfil?. Despedir al personal. Cerrar la empresa. Reposicionamiento o rediseño de marca. Aumentar el precio de los productos.

¿Qué caracteriza a la visión corporativa?. Lo que la empresa es actualmente. Los valores fundamentales de la empresa. Lo que la empresa desea llegar a ser en el futuro. Los competidores directos de la empresa.

¿Qué es un manual de identidad corporativa?. Un informe anual de la empresa. Un plan de marketing detallado. Un documento legal sobre la propiedad intelectual. Una guía con instrucciones explícitas para usar la identidad visual.

¿Qué diferencia señala Hawn (1998) entre identidad e imagen?. Identidad es cómo se percibe la empresa, imagen es lo que hace. Identidad es lo que la empresa es, e imagen cómo es percibida. No hay diferencia, son sinónimos. Identidad se refiere a los productos, imagen a los servicios.

¿Qué busca la gestión de la identidad y la imagen corporativa en las organizaciones?. Maximizar las ganancias a corto plazo. Minimizar los costos de producción. Mantener una percepción positiva entre los públicos. Expandirse a nuevos mercados internacionales.

¿Qué fenómeno permitió el desarrollo del marketing moderno según Kotler (2008)?. La publicidad masiva. La investigación sistemática de mercado. La globalización. La aparición de las redes sociales.

¿Qué enfoque metodológico se usa para comprender el fenómeno cultural desde una perspectiva interpretativa?. Enfoque positivista. Enfoque conductista. Enfoque funcionalista. Enfoque hermenéutico o interpretativo.

¿Qué elemento constituye la base de la cultura corporativa al guiar a la empresa y motivar a los empleados?. La estructura organizacional. La estrategia de marketing. La misión y los valores. La visión.

¿Cuál de los siguientes elementos se incluye en el nivel de valores compartidos?. El logotipo de la empresa. Las instalaciones físicas. Las normas de conducta y políticas institucionales. Los productos estrella.

Según Handy (1983), ¿qué tipo de cultura se enfoca en el control estricto desde la alta dirección?. Cultura de roles. Cultura de tareas. Cultura del poder. Cultura de personas.

¿Cuál es el conjunto de estándares de comportamiento que moldea la mentalidad de los empleados?. Los objetivos estratégicos. Las políticas de recursos humanos. Los valores compartidos. El organigrama.

¿Qué papel tienen los stakeholders en la RSC?. Son meros observadores. Son el centro de gestión y evaluación de las acciones responsables. Solo se les informa de las decisiones. No tienen ninguna relevancia.

¿Cuál de los siguientes elementos se incluye en el nivel de valores compartidos?. Los uniformes de los empleados. El diseño de las oficinas. Las normas de conducta y políticas institucionales. La historia de la empresa.

¿Qué nivel de la cultura organizacional incluye los elementos visibles como la vestimenta, el logotipo y la disposición del espacio?. Valores subyacentes. Supuestos básicos. Artefactos. Creencias.

¿Qué representa la lealtad del cliente en relación con la marca?. Un costo operativo. Una obligación legal. Un activo de mercado que genera sostenibilidad. Una estrategia de precios.

¿Qué fenómeno describe la dificultad para modificar valores y normas establecidos en una organización?. Innovación. Resistencia al cambio. Adaptación. Globalización.

Según Bertolino, Díaz y Suardi (2008), los activos intangibles incluyen... Maquinaria y edificios. Inventario de productos. Los conocimientos, procesos, relaciones y reputación. Efectivo y equivalentes.

Una comunicación responsable de la RSC debe basarse en: La opacidad y el secretismo. La manipulación de la información. La rendición de cuentas, transparencia y diálogo. La omisión de datos relevantes.

¿Qué beneficios genera la RSC en la reputación de la empresa?. Disminuye la confianza del público. Genera desconfianza en los inversores. Incrementa la confianza, legitimidad y preferencia del público. Afecta negativamente la imagen corporativa.

La comunicación en la gestión de la RSC tiene como función principal: Ocultar las deficiencias de la empresa. Servir de puente entre las acciones empresariales y la percepción social. Aumentar los costos de marketing. Ignorar las demandas de los activistas.

¿Qué es la Responsabilidad Social Corporativa (RSC)?. Una obligación legal para todas las empresas. Un programa de filantropía opcional. Un compromiso voluntario de las empresas con el desarrollo social y ambiental. Una estrategia para reducir impuestos.

La reputación empresarial se considera una ventaja competitiva porque: Disminuye la necesidad de innovación. Genera confianza entre los stakeholders. Reduce la calidad de los productos. Aumenta los costos de operación.

La comunicación en la gestión de la RSC tiene como función principal: Desviar la atención de los problemas. Servir de puente entre las acciones empresariales y la percepción social. Maximizar la publicidad pagada. Reducir la transparencia.

Una estrategia adecuada de gestión de reputación debe centrarse en: Ignorar las críticas. Construir y mantener relaciones sólidas con los grupos de interés. Minimizar la interacción con el público. Solo comunicar los éxitos.

Un mensaje de RSC debe ser: Vago y general. Engañoso y contradictorio. Claro, coherente y alineado con los valores empresariales. Técnico y complejo.

¿Qué caracteriza la responsabilidad social personal?. La indiferencia ante las consecuencias. La delegación de responsabilidades. El compromiso individual con las consecuencias de las propias acciones. La evitación de decisiones difíciles.

Una comunicación responsable de la RSC debe basarse en: La falta de información. La manipulación de datos. La rendición de cuentas, transparencia y diálogo. La comunicación unilateral.

¿Cuál es el objetivo principal de la responsabilidad social empresarial (RSE)?. Maximizar los beneficios económicos a toda costa. Cumplir únicamente con la ley. Integrar las preocupaciones sociales y ambientales en la gestión empresarial. Reducir al mínimo la inversión en el personal.

Cuál es la finalidad del mensaje en la comunicación para el desarrollo sostenible?. Generar confusión. Lograr una idea clara y coherente en la mente de las personas. Promover el consumo irresponsable. Desinformar al público.

Qué condición elimina la responsabilidad moral de una persona?. La empatía. El conocimiento de las normas. La ignorancia o la incompetencia. La deliberación consciente.

¿Qué buscan las estrategias de comunicación para el desarrollo sostenible?. Fomentar el individualismo. Construir competencias en la ciudadanía para actuar responsablemente. Promover el consumo excesivo. Desincentivar la participación ciudadana.

¿En qué se diferencia la ética de la moral?. La moral es teórica, la ética es práctica. La ética se aplica a nivel individual, la moral a nivel social. La ética es teoría y la moral es práctica. No hay diferencia, son sinónimos.

¿Por qué la ética profesional es fundamental en comunicación?. Porque aumenta los costos de producción. Porque garantiza veracidad, respeto y responsabilidad social. Porque reduce la creatividad. Porque limita la audiencia.

¿Qué representa la responsabilidad social en el ámbito empresarial?. La búsqueda exclusiva del beneficio económico. El cumplimiento mínimo de la ley. El compromiso voluntario de contribuir a una sociedad más justa y a la protección del medio ambiente. La externalización de costos.

¿Qué deben promover las organizaciones mediante la comunicación de la RSE?. Un diálogo cerrado. La imposición de ideas. Un diálogo abierto con los grupos de interés. La desinformación.

¿Qué caracteriza a los dilemas éticos?. La existencia de opciones claras y sencillas. La ausencia de conflicto de valores. La existencia de decisiones difíciles entre intereses contrapuestos. La facilidad para encontrar la solución correcta.

¿Qué papel cumple la empatía en la acción moral según Johnson?. Permite la manipulación de otros. Invalida la toma de decisiones racionales. Permite discernir lo moralmente apropiado en cada situación. Fomenta la indiferencia.

¿Por qué la ética profesional es fundamental en comunicación?. Porque limita la libertad de expresión. Porque garantiza veracidad, respeto y responsabilidad social. Porque incrementa la burocracia. Porque reduce la eficiencia.

¿Qué deben promover las organizaciones mediante la comunicación de la RSE?. Un silencio estratégico. Un diálogo cerrado. Un diálogo abierto con los grupos de interés. La exclusión de ciertos grupos.

¿En qué se diferencia la ética de la moral?. La moral es la teoría, la ética es la práctica. La ética se enfoca en lo individual, la moral en lo colectivo. La ética es teoría y la moral es práctica. Son lo mismo, pero con diferente nombre.

Según Costa (2004), la gestión de marca requiere... Ignorar la competencia. Definir misión, visión, valores e identidad. Enfocarse solo en el producto. Evitar la comunicación con el cliente.

¿Por qué se considera la marca un activo intangible?. Porque es fácil de copiar. Porque genera valor sin tener forma física. Porque su valor disminuye con el tiempo. Porque está sujeto a depreciación contable.

¿Qué variable de la cultura organizacional analiza las creencias y valores que orientan el comportamiento humano?. Sistema de control. Estructura formal. Sistema cultural. Sistema de poder.

¿Qué caracteriza a una decisión ética responsable?. Ser impulsiva y emocional. Ser coherente con principios y consecuencias morales. Ignorar las leyes y regulaciones. Beneficiar solo a quien toma la decisión.

¿Qué beneficios genera la RSC en la reputación de la empresa?. Genera desconfianza en el mercado. Deteriora la imagen pública. Incrementa la confianza, legitimidad y preferencia del público. Aumenta las críticas negativas.

Una comunicación responsable de la RSC debe basarse en: La falta de información. La opacidad. La rendición de cuentas, transparencia y diálogo. La comunicación unilateral.

Según Handy (1983), ¿qué tipo de cultura se enfoca en el control estricto desde la alta dirección?. Cultura de roles. Cultura de tareas. Cultura del poder. Cultura de personas.

¿Qué tipo de responsabilidad busca promover la participación ciudadana a través de la educación superior?. Responsabilidad legal. Responsabilidad ambiental. Responsabilidad social universitaria. Responsabilidad económica.

¿Qué buscan las estrategias de comunicación para el desarrollo sostenible?. Fomentar el consumismo. Reducir la conciencia ambiental. Construir competencias en la ciudadanía para actuar responsablemente. Promover la pasividad.

¿Cuáles son los tres ámbitos principales de aplicación de la RSC?. Político, social y cultural. Económico, social y medioambiental. Tecnológico, innovador y de mercado. Local, nacional e internacional.

¿Por qué la ética profesional es fundamental en comunicación?. Porque reduce la eficiencia. Porque limita la creatividad. Porque garantiza veracidad, respeto y responsabilidad social. Porque aumenta los costos.

¿Qué elemento de la filosofía corporativa se refiere al propósito de la empresa?. La visión. Los valores. La misión. La estrategia.

¿Qué nivel de la cultura organizacional incluye los elementos visibles como la vestimenta, el logotipo y la disposición del espacio?. Supuestos básicos. Valores. Artefactos. Creencias.

¿Qué elemento constituye la base de la cultura corporativa al guiar a la empresa y motivar a los empleados?. La estructura jerárquica. La visión. Los indicadores de rendimiento. Las políticas de comunicación interna.

¿Qué implica la “creatividad moral”?. Ignorar las consecuencias de las acciones. Actuar de forma impulsiva. Capacidad de imaginar soluciones éticas innovadoras ante dilemas. Romper todas las reglas establecidas.

¿Por qué las marcas se consideran elementos de negociación en fusiones o adquisiciones?. Porque son fáciles de valorar. Porque poseen valor económico y simbólico. Porque su valor siempre disminuye. Porque no requieren estrategia legal.

Una de las claves para posicionar las acciones de RSC es que la comunicación sea: Esporádica y selectiva. Constante, transparente y accesible. Confusa y ambigua. Exclusivamente interna.

¿Qué papel cumple la comunicación en la Responsabilidad Social Empresarial?. Es un instrumento estratégico que vincula a la organización con su entorno social. Sirve para ocultar las malas prácticas. Es un gasto innecesario. Solo se usa en situaciones de crisis.

¿Qué es un manual de identidad corporativa?. Un plan de negocio. Un informe financiero. Un documento legal sobre propiedad intelectual. Una guía con instrucciones explícitas para usar la identidad visual.

¿Cuál de los siguientes es un beneficio de una identidad corporativa sólida?. Dificultad para atraer talento. Confusión en el mercado. Diferenciarse de la competencia y ampliar la cuota de mercado. Aumento de costos operativos.