Cuestionario sobre Instalación y Mantenimiento de Equipos Electrónicos

¿Cuál es el objetivo principal de la instalación y mantenimiento de equipos electrónicos de consumo, TV y vídeo, microinformáticos y terminales de telecomunicación en los edificios de la AEAT?. Garantizar que la organización pueda seguir cumpliendo su misión y ofreciendo el servicio. Minimizar los costos de adquisición de nuevos equipos. Aumentar la velocidad de conexión a internet. Reducir el consumo eléctrico de los equipos.

¿Qué norma se menciona en relación con los requisitos de baja tensión para los receptores?. Directiva de Compatibilidad Electromagnética (89/336/CEE). Reglamento Electrotécnico para Baja Tensión. Norma ITC-BT-08. Directiva de Baja Tensión (73/23/CEE).

¿Por qué es importante mantener limpias las rejillas y orificios de ventilación de los equipos?. Para mejorar la estética del equipo. Para evitar el sobrecalentamiento disipando el calor generado. Para facilitar la conexión de periféricos externos. Para reducir el ruido emitido por el equipo.

¿Cuáles son las causas principales de las sobreintensidades en un circuito?. Sobrecargas, cortocircuitos y descargas atmosféricas. Aumento de la tensión y fluctuaciones de la red. Uso de equipos de baja calidad y falta de mantenimiento. Errores de configuración y software obsoleto.

Según la clasificación de receptores, ¿qué característica principal define a los de Clase I?. Sin medios de protección por puesta a tierra. Aislamiento suplementario pero sin medios de protección por puesta a tierra. Previstos para ser alimentados con baja tensión de seguridad (MBTS). Previstos medios de conexión a tierra.

Los receptores de Clase II y Clase III, ¿requieren medidas de protección adicional contra contactos indirectos?. Sí, siempre requieren medidas adicionales. No, se pueden utilizar sin tomar medida de protección adicional. Solo si se instalan en exteriores. Solo si la tensión de alimentación es superior a 230V.

¿Qué protección se consigue generalmente mediante la aplicación de 'Protección por corte automático de la alimentación'?. Protección contra sobrecargas. Protección contra cortocircuitos. Protección contra contactos indirectos. Protección contra descargas electrostáticas.

¿Quiénes son los responsables de mantener actualizado el inventario de recursos informáticos en los edificios de la AEAT?. Los usuarios finales de los equipos. El personal de mantenimiento externo. Las Unidades de informática. El departamento de seguridad de la información.

¿Qué tipo de equipos se incluyen en el nivel 1 de criticidad máxima para el mantenimiento en la AEAT?. Equipos portátiles corporativos en el nuevo modelo de puesto de trabajo (NPT), kioscos, puestos de Renta, DNI electrónico y componentes del Proyecto Ateneo. Impresoras de oficina y escáneres de gama baja. Teléfonos IP y equipos de videconferencia. Servidores de almacenamiento y equipos de red.

¿Cuál es la filosofía fundamental del 'Nuevo Puesto de Trabajo' (NPT) introducido por la AEAT?. Proporcionar a cada usuario un equipo de sobremesa potente. El dispositivo entregado será empleado para acceder de manera remota a un escritorio único de trabajo virtual. Fomentar el uso de dispositivos móviles para todas las tareas. Centralizar toda la información en servidores locales.

¿Qué tipo de conexión se debe usar obligatoriamente para los dispositivos NPT de tipo mini PC al conectarse a la red interna de las oficinas de la AEAT?. Conexión Wi-Fi. Conexión por cable Ethernet. Conexión a través de Bluetooth. Conexión a través de un adaptador 4G.

¿Qué se debe comprobar antes de encender un equipo NPT conectado por cable de red?. Que la batería esté completamente cargada. Que el cable de red esté conectado y con conexión activa. Que el monitor esté encendido y a la resolución correcta. Que el teclado y el ratón estén correctamente emparejados.

En el caso de conexiones de red directas (interfaz RJ-45) a un NPT, ¿qué se debe comprobar en el conector del cable de red?. Que las luces del conector estén apagadas. Que solo una de las luces del conector parpadee. Que el cable esté firmemente insertado y las luces parpadeen intermitentemente. Que el color del cable sea azul.

¿Qué recomendación se da para conectar el cable USB C de una base de conexión Dock Station Lenovo?. Se puede conectar a cualquiera de los puertos USB C. Debe conectarse a un puerto USB C específico, tal como se muestra en la imagen. No se debe conectar ningún cable USB C a la base de conexión. Se debe utilizar un adaptador para conectar el cable USB C.

Si un periférico conectado a una base de conexión HP deja de funcionar, ¿cuál es el primer paso recomendado para solucionar el problema?. Reiniciar el portátil. Desconectar y volver a conectar el periférico (dispositivo USB, monitor o cable de red). Desconectar la base de conexión de la corriente eléctrica. Contactar inmediatamente con el soporte técnico.

¿Qué implica la migración de la numeración AEAT del sistema de telefonía Cisco a Zoom Phone respecto a Cisco Jabber?. Se puede seguir utilizando Cisco Jabber sin restricciones. Se deja de poder utilizar Cisco Jabber o el teléfono físico de sobremesa. No hay ningún cambio funcional para los usuarios. Se mejora la integración entre Cisco Jabber y Zoom Phone.

¿Cuál es una ventaja de Zoom Phone respecto a Cisco Jabber mencionada en el documento?. No requiere micrófono ni altavoz para funcionar. Permite el desvío de llamadas al teléfono fijo de la oficina. Se puede tener en el móvil, eliminando la necesidad de desvío de llamadas. Notifica mejor las llamadas perdidas en Cisco Jabber.

En el teléfono físico 'POLY EDGE', ¿qué función no se sincroniza entre el cliente Zoom y el teléfono?. Estados de llamadas. Contactos destacados. Historial de llamadas. Videollamadas.

¿Qué tipo de conexión permite obtener líneas de telefonía analógicas a partir de tomas de red de switch?. Conexión ATA (Adaptador de telefonía analógica) GRANDSTREAM. Conexión de fibra óptica. Conexión Ethernet directa. Conexión Wi-Fi.

¿Qué incluye el servicio de mantenimiento de impresoras según los contratos de la AEAT?. Solo la sustitución de tóner y el cambio de rodillos. Visitas, actuaciones, trabajos necesarios, consumibles, reparaciones y repuestos. Únicamente el mantenimiento preventivo cada seis meses. La compra de nuevas impresoras cada dos años.

¿Cómo se clasifica el servicio de mantenimiento de escáneres en la AEAT?. Por niveles de servicio según la ubicación del escáner. No se ofrece servicio de mantenimiento para escáneres. No distingue niveles de servicio por ubicación, pero sí por volumen de digitalización (baja, media, alta). Se basa únicamente en la marca y modelo del escáner.

¿Qué incluye el mantenimiento preventivo de escáneres?. Solo la limpieza del cristal del escáner. Asistencia técnica periódica para evitar deterioro y reducir el riesgo de averías. La sustitución de todas las piezas cada año. La actualización del firmware únicamente.

¿Qué incluye el servicio de mantenimiento de escáneres en cuanto a limpieza?. Solo la limpieza de la carcasa externa. Limpieza de todas las áreas implicadas en el flujo del papel y partes anejas. La limpieza la debe realizar el usuario final. Solo la limpieza del mecanismo de escaneo.

¿Qué permiten las instalaciones de cableado estructurado en los edificios?. Solo la transmisión de datos. La transmisión de voz y datos, implementando un sistema de comunicaciones acorde a las tecnologías de la información. Únicamente la conexión de redes Wi-Fi. La gestión de la seguridad perimetral del edificio.

¿Qué subsistema del cableado estructurado es el encargado de unir todos los demás subsistemas y agrupa los armarios repartidores y paneles de interconexión?. Subsistema horizontal. Subsistema vertical. Subsistema de administración. Subsistema de campus.

¿Qué constituye el camino principal de los cables dentro del edificio en el cableado estructurado?. Subsistema horizontal. Subsistema de campus. Subsistema de usuario. Subsistema vertical.

¿Qué establece el Subsistema horizontal en el cableado estructurado?. Las conexiones entre distintos edificios. Las conexiones entre los puntos de conexión (rosetas) y los elementos de administración. La alimentación eléctrica de los puntos de red. La seguridad física de los armarios de red.

¿Qué comprende el Subsistema de usuario en el cableado estructurado?. La instalación de los enlaces troncales entre edificios. La instalación de las tomas de voz y datos conexionadas a los equipos de usuario. El diseño y montaje de los armarios de distribución. La certificación de puntos de red.

¿Qué se considera formado en un punto de red según el documento?. Solo el cableado UTP. Panel de conexiones, conectores RJ45 hembra, latiguillos, tendidos de cableado UTP, canalización, caja de usuario, certificación y documentación. Exclusivamente la caja de usuario y los conectores. La roseta y el cable de parcheo.

¿Cuál es el objetivo del mantenimiento preventivo en instalaciones de cableado estructurado?. Reparar averías graves de forma inmediata. Anticiparse a las averías o irregularidades, realizando ajustes y sustituciones para garantizar el funcionamiento. Realizar ampliaciones de la red para nuevos puestos de trabajo. Documentar el estado de la instalación cada cinco años.

¿Qué tipo de contenido debe incluir como mínimo el Informe sobre la instalación de cada edificio como parte del mantenimiento preventivo?. Solo el número total de puntos de red. Descripción general del edificio y descripción de los materiales de la instalación (incluyendo cableado, canalizaciones y huecos). Planos de arquitectura del edificio. Inventario completo de todos los equipos informáticos del edificio.

¿Cuál es la misión del servicio de mantenimiento correctivo?. Actualizar la categoría del cableado de la instalación. Realizar ampliaciones de la red según las nuevas necesidades. Reparar averías, reponer elementos y asegurar la continuidad del servicio. Realizar auditorías de seguridad de la red.

¿Cuál es el plazo máximo de reparación para una avería de Prioridad Alta (PA) en mantenimiento correctivo?. 2 horas. 20 minutos. 24 horas desde la recepción del aviso. 10 días desde la recepción del aviso.

¿Qué requisito se debe cumplir al realizar reposiciones en el mantenimiento correctivo para mantener las garantías?. Utilizar materiales de cualquier fabricante. Los materiales deben ser del mismo fabricante o avalados por él, y los montadores deben estar homologados. No es necesario cumplir requisitos específicos de materiales. Se pueden utilizar materiales genéricos compatibles.

¿Cuál es el objetivo del mantenimiento evolutivo?. Reparar averías urgentes. Adecuar las instalaciones de cableado a las necesidades cambiantes de la AEAT. Realizar limpieza y revisión periódica de los equipos. Garantizar la protección contra sobreintensidades.

¿Qué tipo de operación se clasifica como 'Ampliaciones' dentro del mantenimiento evolutivo?. Sustitución de ventiladores en armarios. Instalación de puestos equipados con distinto número de tomas RJ45 y categoría de cableado. Certificación de instalaciones de cableado estructurado. Reubicación de puntos ya instalados.

¿Qué tipo de actuación se incluye en las 'Otras Actuaciones' del mantenimiento evolutivo relacionada con la adecuación del Subsistema Vertical?. Saneamiento de armarios. Suministro e instalación de troncales de fibra óptica y de cobre. Realización de pruebas de red. Formación al personal de mantenimiento.

¿Qué operación consiste en la reorganización de cables para facilitar su uso?. Ampliación de canalizaciones. Certificación de instalaciones. Saneamiento de armarios. Sustitución de ventiladores.

Según el documento, ¿cuál es el propósito general de mantener un inventario actualizado de los activos TI en la AEAT?. Facilitar la auditoría interna. Permitir la gestión y el mantenimiento correcto de los equipos. Optimizar el uso de la energía. Mejorar la seguridad de la red.

¿Qué tipo de dispositivos se utilizan típicamente en ascensores para la conexión telefónica de alarmas?. Teléfonos IP. Adaptadores de telefonía analógica (ATA). Móviles corporativos. Radios de comunicación.

¿Qué se considera una avería en el mantenimiento de escáneres?. Únicamente el desgaste de las piezas. El desgaste o rotura por uso normal, o cualquier otro evento que cause disminución en el funcionamiento. Solo los daños por caídas o golpes. La obsolescencia tecnológica del equipo.

En el mantenimiento correctivo, ¿qué significa una avería de Prioridad Normal (PN)?. Afecta a la operativa del puesto de trabajo, dejándolo sin servicio. Afecta al funcionamiento del punto, pero no del puesto de trabajo. No afecta al funcionamiento del punto. Requiere reparación inmediata en menos de 20 minutos.

¿Qué implicación tiene la migración a Zoom Phone para los grupos de captura o salto configurados en Cisco?. Funcionan sin cambios entre ambos sistemas. No se podrán utilizar entre usuarios de Cisco y Zoom Phone, pero sí entre usuarios ya migrados a Zoom Phone. Deben ser reconfigurados completamente en Zoom Phone. Solo se pueden usar si el usuario tiene un teléfono físico Poly Edge.

¿Qué tipo de conexión se utiliza para la canalización horizontal en el cableado estructurado?. Troncales de fibra óptica. Cableado UTP que une los repartidores de planta con los puntos de usuario. Conexiones inalámbricas. Cableado coaxial.

En el mantenimiento preventivo de instalaciones de cableado, ¿qué se revisa para obtener el informe definido más adelante?. Los puntos de red activos. Los elementos auxiliares de la instalación. El estado de los servidores. La configuración de los switches.

¿Qué operación de mantenimiento evolutivo consiste en la reubicación de puntos ya instalados?. Suministro e instalación de troncal. Ampliaciones. Otras Actuaciones (modificaciones de la red). Saneamiento de canalizaciones.

¿Cuál es el plazo de respuesta para una avería de Prioridad Normal (PN) en mantenimiento correctivo?. 20 minutos. 2 horas. 24 horas. 10 días.

La clasificación de los receptores en lo relativo a la protección contra choques eléctricos incluye: Clase 0, Clase I, Clase II, Clase III. Clase A, Clase B, Clase C. Clase I, Clase II, Clase III. Clase 0, Clase 1, Clase 2.

¿Qué se requiere para realizar y recibir llamadas en Zoom Phone?. Un teléfono físico de sobremesa. Únicamente un PC con software específico. Que Zoom detecte un altavoz y un micrófono. Una conexión a internet de alta velocidad.

¿Qué incluye la 'Protección contra cortocircuitos' en el origen de un circuito?. Un interruptor automático con curva térmica. Un dispositivo de protección cuya capacidad de corte esté de acuerdo con la intensidad de cortocircuito. Fusibles calibrados de baja capacidad. Aislamiento suplementario del cableado.

¿Qué garantiza el servicio de mantenimiento de cableado estructurado?. La instalación de nuevos equipos informáticos. El funcionamiento continuo y eficaz de las instalaciones, manteniéndolas en el mejor estado de conservación. La actualización del software de todos los equipos. La protección de datos y la ciberseguridad.

¿En qué se diferencia la categorización de escáneres para el servicio de mantenimiento?. En la marca y modelo del escáner. En el volumen de digitalización (gama baja, media y alta). En la ubicación física del escáner. En el sistema operativo que utiliza el escáner.

¿Qué operación se considera una 'Otras Actuaciones' dentro del mantenimiento evolutivo, además de las modificaciones de la red?. Instalación de nuevos puestos de trabajo. Suministro e instalación de racks. Saneamiento de armarios. Ampliación de canalizaciones.

Las reparaciones en el mantenimiento correctivo dan lugar a: Certificaciones de la instalación. Partes de mantenimiento correctivo visados por los responsables del edificio. Nuevos contratos de mantenimiento. Informes de auditoría de red.

¿Qué tipo de equipos se incluyen en el nivel 2 de criticidad normal para el mantenimiento en la AEAT?. Equipos portátiles corporativos (NPT). Kioscos de información de Renta. El resto de los equipos informáticos distribuidos por todos los centros de la AEAT. Componentes del Proyecto Ateneo.

¿Qué tipo de mantenimiento se enfoca en adecuar las instalaciones a necesidades cambiantes y nuevos desarrollos?. Mantenimiento preventivo. Mantenimiento correctivo. Mantenimiento evolutivo. Mantenimiento predictivo.