Cuestionario Integral sobre Identidad, Imagen y Cultura Corporativa

¿Qué busca la gestión de la identidad y la imagen corporativa en las organizaciones?. Mantener una percepción positiva entre los públicos. Aumentar únicamente las ventas de productos. Reducir costos de producción. Sustituir el trabajo de marketing.

¿De qué depende principalmente la imagen corporativa?. De la percepción de los públicos. Del logotipo diseñado. De la estrategia publicitaria. De la ubicación de la empresa.

¿Qué herramienta se utiliza en el análisis del perfil corporativo?. Estrategia FODA. Matriz BCG. Método Delphi. Análisis PESTEL.

¿Qué puede decidir una empresa tras el análisis de perfil?. Reposicionamiento o rediseño de marca. Cambiar de proveedores. Reducir su personal. Abrir sucursales.

¿Qué se necesita para comunicar adecuadamente la identidad?. Mapear los públicos y canales de comunicación. Diseñar solo una campaña publicitaria. Redefinir los precios de los productos. Contratar una agencia internacional.

¿Qué es un manual de identidad corporativa?. Una guía con instrucciones explícitas para usar la identidad visual. Un documento que contiene la nómina de empleados. Un archivo con los reportes financieros de la empresa. Un catálogo de productos.

¿Qué elementos suele incluir el manual de identidad?. Uso del logotipo, restricciones, guías cromáticas y aplicaciones. Estados financieros y balances. Información de proveedores. Estrategias de ventas.

¿Qué elemento constituye la base de la cultura corporativa al guiar a la empresa y motivar a los empleados?. La visión. La estructura organizativa. El clima organizacional. La misión.

¿Cuál es el conjunto de estándares de comportamiento que moldea la mentalidad de los empleados?. Los valores compartidos. Los procedimientos. Las normas legales. Los indicadores de gestión.

¿Qué nivel de la cultura organizacional incluye los elementos visibles como la vestimenta, el logotipo y la disposición del espacio?. Artefactos. Supuestos básicos. Valores compartidos. Tradiciones.

Según Handy (1983), ¿qué tipo de cultura se enfoca en el control estricto desde la alta dirección?. Cultura del poder. Cultura de los roles. Cultura de las personas. Cultura de las tareas.

¿Qué es la identidad corporativa?. El conjunto de características principales y diferenciadoras de una entidad. Un simple logotipo y los colores de la empresa. La misión y visión que se publican en la web. Un eslogan creativo para atraer clientes.

¿Qué variable de la cultura organizacional analiza las creencias y valores que orientan el comportamiento humano?. Sistema cultural. Estructura organizativa. Clima organizacional. Recursos humanos.

¿Qué enfoque metodológico se usa para comprender el fenómeno cultural desde una perspectiva interpretativa?. Hermenéutico o interpretativo. Experimental. Positivista. Determinista.

¿Cuál de los siguientes elementos se incluye en el nivel de valores compartidos?. Normas de conducta y políticas institucionales. Diseño del logo corporativo. Distribución física del espacio. Código cromático de la marca.

¿Qué fenómeno describe la dificultad para modificar valores y normas establecidos en una organización?. Resistencia al cambio. Adaptación estructural. Integración funcional. Reingeniería cultural.

Según Keller (1993), la imagen de marca es... El conocimiento de marca reflejado en la memoria del consumidor. La promesa de valor ofrecida por la empresa. El conjunto de estrategias publicitarias. La posición competitiva de la organización.

¿Qué fenómeno permitió el desarrollo del marketing moderno según Kotler (2008)?. La investigación sistemática de mercado. La automatización industrial. La aparición del internet. La reducción de la competencia.

Según Costa (2004), la gestión de marca requiere... Definir misión, visión, valores e identidad. Realizar campañas temporales. Mantener precios competitivos. Subcontratar agencias externas.

¿Por qué se considera la marca un activo intangible?. Porque genera valor sin tener forma física. Porque depende del inventario físico. Porque se registra como un bien tangible. Porque solo se mide en ventas.

¿Qué representa la lealtad del cliente en relación con la marca?. Un activo de mercado que genera sostenibilidad. Una táctica de publicidad. Un gasto operativo fijo. Una estrategia de precios.

¿Por qué las marcas se consideran elementos de negociación en fusiones o adquisiciones?. Porque poseen valor económico y simbólico. Porque son bienes físicos. Porque determinan el número de empleados. Porque definen la estructura contable.

¿Qué diferencia hay entre identidad e imagen?. Identidad es lo que la empresa es, e imagen cómo es percibida. Identidad es el logo y la imagen es la publicidad. Identidad es lo tangible e imagen lo intangible. Identidad es la misión e imagen la visión.

Según Bertolino, Díaz y Suardi (2008), los activos intangibles incluyen... Los conocimientos, procesos, relaciones y reputación. Los bienes inmuebles. Los equipos tecnológicos. El inventario físico.

¿Qué es la Responsabilidad Social Corporativa (RSC)?. Un compromiso voluntario de las empresas con el desarrollo social y ambiental. Una obligación impuesta por las leyes nacionales. Una estrategia de marketing para mejorar ventas. Un programa de asistencia social estatal.

¿Cuáles son los tres ámbitos principales de aplicación de la RSC?. Económico, social y medioambiental. Legal, político y comercial. Tecnológico, educativo y cultural. Financiero, administrativo y jurídico.

¿Qué fenómeno global ha potenciado la visibilidad de la RSC?. La globalización y el acceso a la información. La censura informativa y el aislamiento nacional. La reducción del comercio internacional. El control estatal de los medios.

¿Qué principio es el fundamento básico de la RSC?. La transparencia. La rentabilidad. La competencia. La exclusividad.

¿Qué caracteriza la responsabilidad social personal?. El compromiso individual con las consecuencias de las propias acciones. La obligación de cumplir normas estatales. La promoción de políticas corporativas. La gestión del marketing individual.

¿Qué beneficios genera la RSC en la reputación de la empresa?. Incrementa la confianza, legitimidad y preferencia del público. Disminuye la visibilidad y la competencia. Reduce la necesidad de innovación. Permite evadir regulaciones legales.

¿Qué papel tienen los stakeholders en la RSC?. Son el centro de gestión y evaluación de las acciones responsables. Son únicamente los empleados. Se limitan a los proveedores. No influyen en la toma de decisiones.

La comunicación en la gestión de la RSC tiene como función principal: Servir de puente entre las acciones empresariales y la percepción social. Sustituir las estrategias de marketing comercial. Promover únicamente los productos de la empresa. Evitar el diálogo con los stakeholders.

Una de las claves para posicionar las acciones de RSC es que la comunicación sea: Constante, transparente y accesible. Exclusiva y reservada. Ocasional y unidireccional. Solo digital.

¿Cuál fue uno de los factores que impulsó el auge de los estudios sobre identidad corporativa en los años 60 en EE.UU.?. La importancia de la comunicación visual y el marketing. La necesidad de reducir costos de producción. La expansión de la industria automotriz. El aumento de la publicidad en radio.

La reputación empresarial se considera una ventaja competitiva porque: Genera confianza entre los stakeholders. Garantiza automáticamente mayores ventas. Sustituye la necesidad de innovación. Elimina los riesgos financieros.

Una estrategia adecuada de gestión de reputación debe centrarse en: Construir y mantener relaciones sólidas con los grupos de interés. Competir exclusivamente por precio. Ignorar las comparaciones sectoriales. Evitar la comunicación durante las crisis.

Una comunicación responsable de la RSC debe basarse en: Rendición de cuentas, transparencia y diálogo. Publicidad emocional y slogans. Silencio estratégico ante los problemas. Exclusividad de información.

Una empresa socialmente responsable tiende a tener empleados: Más creativos y con alto rendimiento. Poco comprometidos. Indiferentes ante los objetivos sociales. Menos interesados en la organización.

La segmentación de públicos permite: Adaptar los mensajes a las características de cada grupo de interés. Reducir la cantidad de stakeholders. Centralizar toda la comunicación en un único canal. Evitar la personalización de los mensajes.

Un mensaje de RSC debe ser: Claro, coherente y alineado con los valores empresariales. Comercial, breve y ambiguo. Variable según las modas. Exclusivo para medios impresos.

¿Qué representa la responsabilidad social en el ámbito empresarial?. El compromiso voluntario de contribuir a una sociedad más justa y a la protección del medio ambiente. Una obligación jurídica impuesta por el Estado. Una estrategia exclusiva de marketing. Un concepto limitado al cumplimiento de normas fiscales.

¿Cuál es el objetivo principal de la responsabilidad social empresarial (RSE)?. Integrar las preocupaciones sociales y ambientales en la gestión empresarial. Aumentar únicamente las utilidades de la organización. Sustituir las leyes ambientales vigentes. Promover el consumismo responsable.

¿Qué tipo de responsabilidad busca promover la participación ciudadana a través de la educación superior?. Responsabilidad social universitaria. Responsabilidad social gubernamental. Responsabilidad ambiental. Responsabilidad comunitaria.

¿Cuál es la finalidad del mensaje en la comunicación para el desarrollo sostenible?. Lograr una idea clara y coherente en la mente de las personas. Transmitir información de forma unidireccional. Impulsar la venta de productos ecológicos. Convencer a inversionistas.

¿Qué resulta al comparar la identidad corporativa con el ADN de una organización?. Que determina la conducta social de sus públicos. Que solo influye en el diseño gráfico. Que se limita a la imagen publicitaria. Que se basa únicamente en la cultura organizacional.

¿Qué deben promover las organizaciones mediante la comunicación de la RSE?. Un diálogo abierto con los grupos de interés. Mensajes unidireccionales institucionales. Publicidad verde sin sustento. Estrategias cerradas y automatizadas.

¿Qué buscan las estrategias de comunicación para el desarrollo sostenible?. Construir competencias en la ciudadanía para actuar responsablemente. Mejorar la competitividad empresarial. Difundir marcas ecológicas. Incrementar la producción industrial.

¿Qué papel cumple la comunicación en la Responsabilidad Social Empresarial?. Es un instrumento estratégico que vincula a la organización con su entorno social. Es un canal unidireccional para difundir resultados económicos. Es una herramienta de control interno. Es un componente exclusivamente publicitario.

¿En qué se diferencia la ética de la moral?. La ética es teoría y la moral es práctica. La ética es emocional y la moral es racional. La ética depende de la cultura y la moral es universal. La moral solo aplica en el ámbito profesional.

¿Qué implica la "creatividad moral"?. Capacidad de imaginar soluciones éticas innovadoras ante dilemas. Habilidad para justificar cualquier decisión. Aplicación mecánica de normas morales. Cumplimiento ciego de reglamentos.

¿Qué sucede cuando un profesional actúa en contra de los valores éticos de su labor?. Compromete su integridad y credibilidad. Mejora su competitividad. Refuerza su autonomía profesional. Cumple con las metas organizacionales.

¿QUÉ CARACTERIZA A LOS DILEMAS ÉTICOS?. La existencia de decisiones difíciles entre intereses contrapuestos. La falta total de opciones válidas. La imposibilidad de aplicar la ética. La necesidad de priorizar el interés económico.

¿Qué papel cumple la empatía en la acción moral según Johnson?. Permite discernir lo moralmente apropiado en cada situación. Sustituye la necesidad de principios éticos. Reduce la importancia del razonamiento. Se basa únicamente en la emoción.

¿Qué condición elimina la responsabilidad moral de una persona?. La ignorancia o la incompetencia. El arrepentimiento posterior. La falta de tiempo. El exceso de trabajo.

¿Por qué la ética profesional es fundamental en comunicación?. Porque garantiza veracidad, respeto y responsabilidad social. Porque permite manipular información. Porque facilita el marketing agresivo. Porque reemplaza las leyes de comunicación.

¿Cuál de los siguientes es un beneficio de una identidad corporativa sólida?. Diferenciarse de la competencia y ampliar la cuota de mercado. Reducir el número de empleados necesarios. Eliminar la necesidad de marketing digital. Aumentar automáticamente las utilidades sin inversión.

¿QUÉ CARACTERIZA A UNA DECISIÓN ÉTICA RESPONSABLE?. Ser coherente con principios y consecuencias morales. Ser rápida y conveniente. Beneficiar solo al individuo. Evitar cualquier cuestionamiento.

¿Qué elemento de la filosofía corporativa se refiere al propósito de la empresa?. La misión. La visión. Los valores. La cultura organizacional.

¿Qué caracteriza a la visión corporativa?. Lo que la empresa desea llegar a ser en el futuro. La lista de productos que ofrece. La forma de presentar el logotipo. El manual de identidad visual.

¿Qué es la imagen corporativa?. La percepción que los públicos tienen de una empresa. El logotipo y colores de una marca. La misión, visión y valores de la organización. La publicidad que realiza la empresa.