Cuestionario sobre el Manual de Usuario de Icasus 3

¿Cuál es el propósito principal de Icasus según el manual?. Gestionar redes sociales. Facilitar la toma de decisiones mediante la medición y el seguimiento de sistemas de gestión de excelencia. Diseñar páginas web. Realizar encuestas a estudiantes.

¿En qué año nació la primera versión de Icasus?. 2005. 2008. 2012. 2015.

¿Qué organismo desarrolló Icasus?. Universidad de Salamanca. Universidad de Sevilla. Universidad Complutense de Madrid. Universidad Politécnica de Valencia.

¿Cuál de las siguientes funcionalidades NO se menciona como característica de Icasus?. Inventario de procesos. Creación de cuadros de mando. Diseño de planes estratégicos. Gestión de nóminas.

¿Qué navegador se recomienda para acceder a Icasus?. Internet Explorer. Netscape Navigator. Mozilla Firefox, Chrome o Safari. Opera.

¿Qué representa un 'Indicador de proceso' en Icasus?. Magnitudes que vienen dadas y no son susceptibles de mejora directa. Indicadores de tipo sí/no o que se agotan al llegar a un punto determinado. La medición del comportamiento de los procesos para mejorarlos o controlarlos. La relación de documentos y normativas que definen un proceso.

¿Qué son los 'Indicadores dato' según el manual?. Indicadores de tipo sí/no. Magnitudes que vienen dadas y no son fácilmente susceptibles de mejora. Indicadores expresados en forma de tasa o porcentaje. Indicadores que solo pertenecen a un proceso.

¿Para qué se utilizan los 'Indicadores de control'?. Medir el comportamiento de los procesos. Realizar el seguimiento de objetivos dentro de planes estratégicos. Registrar datos absolutos como el número de trabajadores. Documentar procesos.

¿Cómo se organiza Icasus a nivel estructural?. Por departamentos y subdepartamentos. Por proyectos y tareas. En torno a las unidades que componen la Universidad de Sevilla. Por centros de coste y áreas funcionales.

¿Cuál de los siguientes NO es un rol de usuario mencionado en Icasus?. Responsable de unidad. Propietario de un proceso. Administrador del sistema. Responsable de medición de un indicador.

¿Qué información contiene la 'Carta de compromiso'?. Las líneas de desarrollo de la unidad. Los objetivos estratégicos a largo plazo. La cartera de servicios de una unidad y compromisos mínimos de excelencia. Los indicadores clave de rendimiento (KPIs).

¿Qué permite la funcionalidad de 'Cuadros de mando' en Icasus?. Crear planes estratégicos detallados. Gestionar la asignación de roles a los usuarios. Combinar información de indicadores y datos para facilitar conclusiones y decisiones. Inventariar todos los procesos de la organización.

¿Qué elementos definen un proceso en Icasus?. Definición y parámetros, mapa del proceso, indicadores asociados, archivos asociados. Nombre, descripción, responsable, fecha de creación. Código, tipo, misión, equipo de proceso. Resultados clave, entradas/proveedores, salidas/clientes, actividades.

¿Qué es el 'Código' de un proceso en Icasus?. Un nombre descriptivo y corto del proceso. Un identificador único que sigue un estándar marcado para la Universidad de Sevilla. La misión principal del proceso. El equipo responsable de la ejecución del proceso.

¿Cuál de los siguientes NO es un 'Tipo de proceso' definido en Icasus?. Estratégico (o Clave). Operativo (o Gestión). Apoyo. Comercial.

¿Qué es un 'Proceso madre' en Icasus?. El proceso principal de toda la organización. Un proceso que engloba a otros subprocesos, indicando la relación de parentesco. El primer proceso que se define en la aplicación. Un proceso que no tiene indicadores asociados.

¿Quién es el 'Propietario de un proceso'?. La persona que aprueba el proceso. El responsable de la marcha y el seguimiento de un proceso. El encargado de documentar el proceso. El usuario que introduce los datos del proceso.

¿Qué definen las 'Variables de control' de un proceso?. Los resultados esperados del proceso. Los documentos y normativas que afectan al proceso. Parámetros sobre los que se tiene capacidad de actuación para modificar la marcha del proceso. Las entradas que recibe el proceso.

¿Qué se entiende por 'Registros' en el contexto de un proceso en Icasus?. Los planes estratégicos asociados al proceso. Los indicadores de control del proceso. Registros físicos de parámetros que afectan al proceso o de su comportamiento (informes, balances, etc.). La documentación oficial del proceso.

¿Qué diferencia principal existe entre 'Indicadores de proceso' e 'Indicadores dato'?. Los indicadores de proceso son siempre sí/no, y los datos son numéricos. Los indicadores de proceso se pueden influir, mientras que los datos son magnitudes dadas. Los indicadores dato solo pertenecen a un proceso, los de proceso pueden afectar a varios. Los indicadores de proceso se expresan en tasas, los datos en cantidades absolutas.

¿Quiénes son, normalmente, las únicas personas que deberían grabar valores en un indicador en Icasus?. Cualquier usuario de la unidad. El responsable de seguimiento y el responsable de medición del indicador. El propietario del proceso. El administrador de la aplicación.

¿Qué indica la ausencia de una cifra (representada por '---') en la columna 'Valor' en la pantalla 'Mi Icasus'?. Que el valor es cero. Que el indicador no está grabado o no tiene valor registrado para ese periodo. Que el indicador ha sido eliminado. Que el valor es desconocido.

¿Qué se debe hacer si al intentar escribir un valor, las 'tres rayitas' no están activas?. Contactar con soporte técnico inmediatamente. Ignorar el mensaje y continuar. Verificar si se trata de un indicador calculado y, en tal caso, modificar los indicadores que lo componen. Solicitar un nuevo permiso de edición.

¿Cuál es la principal diferencia funcional entre Icasus 1 e Icasus 3?. Icasus 3 permite crear indicadores calculados a partir de otros preexistentes. Icasus 1 tenía una interfaz más moderna que Icasus 3. En Icasus 1 los procesos se definían a nivel superior, en Icasus 3 a nivel de unidad. Icasus 3 no permite documentar procesos con ficheros adicionales.

¿Qué busca la 'Misión' de un proceso en Icasus?. Definir el código único del proceso. Establecer los resultados clave esperados. Definir la razón de ser, finalidad u objetivo del proceso. Listar los miembros del equipo del proceso.

¿Qué son las 'Salidas / Clientes' de un proceso?. Los recursos necesarios para ejecutar el proceso. Los servicios que ofrece el proceso y los beneficiarios de los mismos. Las actividades que se realizan para ejecutar el proceso. Los parámetros de control del proceso.

¿Qué se puede adjuntar como 'Archivos' del proceso en Icasus?. Solo fichas de indicadores. Solo mapas del proceso. Documentos y normativas que definen o afectan al proceso. Informes de resultados clave.

¿Qué significa que Icasus sea software libre?. Que solo puede ser utilizado por la Universidad de Sevilla. Que es gratuito y puede ser utilizado y modificado por cualquiera. Que requiere una licencia especial para su uso. Que solo puede ser modificado por sus desarrolladores originales.

¿En qué versión de Icasus se centra este manual de usuario?. Versión 1. Versión 2. Versión 3. Todas las versiones.

¿Qué es la 'Estabilidad' mencionada como mejora en Icasus 3?. Mayor velocidad de procesamiento. Mejor rendimiento y menor probabilidad de errores o bloqueos. Facilidad para exportar datos. Integración con otras aplicaciones.

¿Cómo se facilita la comparación de datos entre unidades en Icasus 2 y 3 en comparación con Icasus 1?. Definiendo procesos e indicadores a nivel de unidad en Icasus 2 y 3. Definiendo procesos e indicadores a un nivel superior en Icasus 2 y 3. Utilizando exclusivamente indicadores dato en Icasus 2 y 3. No hay diferencias en la comparación de datos entre las versiones.

¿Qué permite la pestaña 'Ficha' en la pantalla principal de una unidad en Icasus?. Ver los usuarios asignados a la unidad. Mostrar información general de la unidad como código, nombre, sitio web, etc. Gestionar los planes estratégicos de la unidad. Crear nuevos procesos.

¿Qué información se puede obtener de un vistazo en la pantalla principal de una unidad en Icasus?. Solo los procesos definidos. Los procesos, indicadores, planes y carta de compromiso definidos para la unidad. Los últimos valores grabados en los indicadores. Los usuarios activos en la unidad.

¿Qué sucede si un usuario no tiene una unidad asignada por defecto (marcada con una estrella)?. No puede acceder a la aplicación. Accede directamente a la pantalla 'Mi Icasus' con un listado de unidades o un aviso. Se le asigna automáticamente la unidad principal. Debe esperar a que un administrador le asigne una unidad.

¿Qué se menciona como ejemplo de 'Indicador de proceso'?. Número de trabajadores de un servicio. Cantidad de expedientes tramitados. Grado de satisfacción de usuarios o tiempo medio de prestación de un servicio. Cumplimiento de un objetivo sí/no.

¿Qué se menciona como ejemplo de 'Indicador dato'?. Porcentaje de finalización de tareas. Tiempo medio de resolución de incidencias. Número de trabajadores de un servicio o número de alumnos en una facultad. Grado de cumplimiento de un objetivo estratégico.

¿Qué se menciona como ejemplo de 'Indicador de control'?. Tiempo medio de atención al cliente. Grado de satisfacción del empleado. Número de incidencias resueltas. Informatizar un procedimiento o equipar aulas con pizarra digital.

¿Qué es la 'Última medición' en la tabla de indicadores en 'Mi Icasus'?. La fecha en que se creó el indicador. La fecha de la última vez que se grabó un valor para ese indicador. La fecha límite para grabar el valor de la medición actual. La fecha de la última revisión del indicador.

¿Qué acción se realiza al pinchar en el icono en forma de disquete en la tabla de indicadores?. Editar la definición del indicador. Borrar el indicador. Acceder a la pantalla para grabar o modificar el valor correspondiente a una medición. Ver el historial completo de mediciones.

¿Qué información se recoge en la 'Definición y parámetros del proceso'?. Solo el mapa del proceso. Los indicadores asociados. Todas las propiedades asociadas al proceso, como código, nombre, versión, tipo, etc. Los archivos adjuntos del proceso.

¿Qué representa la 'Versión y fecha de revisión' de un proceso?. La fecha de creación inicial del proceso. Indica cuándo se realizó un cambio o redefinición importante en el proceso. La fecha en que se asociaron los indicadores al proceso. La frecuencia con la que se mide el proceso.

¿Qué se entiende por 'Resultados claves' de un proceso?. Las actividades necesarias para ejecutar el proceso. Los documentos que definen el proceso. El producto de la ejecución del proceso, junto con parámetros de satisfacción o calidad. Los parámetros sobre los que se puede actuar para modificar el proceso.