Cuestionario sobre el Plan de Mejora Continua de la Calidad en Salud (PMCCS)

¿Qué significan las siglas PMCCS en el contexto del documento?. Plan de Manejo y Control de Calidad Sanitaria. Programa de Mejora Continua de la Calidad en Salud. Plan de Mejora Continua de la Calidad en Salud. Protocolo de Monitoreo y Control de Servicios.

¿A qué tipo de unidades médicas puede aplicar un PMCCS según el documento?. A cualquier unidad médica sin importar su tamaño. A unidades de 5 núcleos básicos o más, jurisdicciones o delegaciones. Solo a hospitales de alta especialidad. A centros de salud de primer nivel únicamente.

¿Quién es el responsable de supervisar la ejecución del PMCCS?. El Director del Establecimiento. El Gestor o Coordinador de Calidad. El personal de enfermería. El comité de ética.

¿Quién tiene la responsabilidad de autorizar la ejecución del PMCCS?. El Gestor o Coordinador de Calidad. El personal médico de mayor antigüedad. El Director del Establecimiento, Jurisdicción o Delegación. El comité de mejora continua.

¿Cuál es la primera fase del PMCCS según el índice del documento?. Fase I. Diagnosticar. Fase II. Ejecutar. Fase I. Planear. Fase IV. Actuar.

¿Cuál de las siguientes es una fuente para identificar oportunidades de mejora?. Encuestas a personal administrativo. Indicadores de Calidad en Salud (INDICAS). Reuniones informales del personal. Libros de texto de gestión sanitaria.

¿Qué se debe plasmar en el diagnóstico situacional de la calidad?. Solo las fortalezas encontradas. Solo las debilidades encontradas. Las fortalezas y debilidades encontradas durante el análisis. Las acciones correctivas a implementar.

¿Cuál es una de las tres dimensiones de la calidad mencionadas para mejorar?. Calidad técnica. Calidad percibida. Calidad del proceso. Calidad estructural.

¿Para qué se utiliza el Diagrama de Ishikawa en el PMCCS?. Para medir el impacto económico de los problemas. Para planificar las actividades del proyecto. Para identificar las causas raíz de un problema. Para comunicar los resultados del proyecto.

¿Cuál es el rango de la escala para priorizar problemas en el PMCCS?. Del 0 al 3. Del 1 al 5. Del 1 al 10. Del 0 al 100.

¿Qué criterio se usa para priorizar, además del impacto en costo y volumen?. Satisfacción del paciente. Nivel de riesgo. Cumplimiento normativo. Disponibilidad de recursos.

¿Cuántos proyectos de mejora se recomienda seleccionar como mínimo?. Uno. Al menos 2. Al menos 3. Cinco.

¿Qué elemento es indispensable definir para medir el avance de un proyecto?. El presupuesto asignado. Un cronograma detallado. Un indicador de medición. El equipo responsable.

¿Qué herramienta se debe usar para programar las actividades en el tiempo?. Diagrama de Gantt. Diagrama de flujo. Un cronograma de actividades. Matriz de responsabilidades.

¿Cuál es el propósito de la Fase II (Hacer)?. Analizar los resultados obtenidos. Implementar las acciones planificadas. Ejecución del Plan de Mejora Continua. Identificar nuevas áreas de mejora.

¿A quién se le debe comunicar el plan de mejora según la Fase II?. Únicamente al equipo del proyecto. A la dirección del establecimiento. A todo el personal de la organización. Solo a los responsables de cada actividad.

¿Qué significa "pilotear" un proyecto en el PMCCS?. Implementar el proyecto a gran escala. Evaluar el proyecto al final de su ejecución. Poner a prueba las acciones en una escala pequeña. Realizar un análisis de viabilidad.

¿Qué se debe hacer en la Fase III (Verificar)?. Implementar las mejoras. Identificar causas raíz. Documentar las mejoras y evidencias. Definir nuevos objetivos.

¿Qué tipo de evidencias se pueden recolectar para documentar la mejora?. Solo informes escritos. Solo fotografías. Físicas y electrónicas (fotos, informes, gráficas). Testimonios del personal.

¿Cuál es la última fase del ciclo de mejora (Fase IV)?. Fase I. Planear. Fase II. Hacer. Fase III. Verificar. Fase IV. Actuar.

¿Qué implica "estandarizar" las acciones de mejora?. Eliminar las acciones que no funcionaron. Documentar las lecciones aprendidas. Convertir los logros en procedimientos permanentes. Realizar un nuevo ciclo de mejora.

¿Qué se sugiere hacer para reconocer al equipo de trabajo?. Ofrecer un bono económico. Otorgar diplomas o constancias de participación. Publicar sus nombres en la página web. Realizar una fiesta de celebración.

¿Qué es la CLUES mencionada en el formato de identificación?. Clave Única de Establecimientos de Salud. Control Logístico y Unificado de Servicios Esenciales. Comité Local de Unidades de Salud. Clasificación de Unidades de Larga Estancia.

¿Cuál de estas fuentes proviene del punto de vista del usuario?. Indicadores de desempeño clínico. Registros de morbilidad. El buzón de quejas, sugerencias y felicitaciones. Auditorías internas.

¿Qué comité es el equivalente institucional mencionado para validar el PMCCS?. Comité de Calidad. Comité de Seguridad del Paciente. El COCASEP. Comité de Farmacia.

¿Cuál es un ejemplo de "Calidad técnica y seguridad del paciente"?. Mejora en la atención al cliente. Reducción de tiempos de espera. La reducción de infecciones nosocomiales. Aumento de la satisfacción del personal.

¿Qué se debe registrar si el valor deseable de un indicador no se alcanzó?. Nada, ya que el objetivo no se cumplió. El nombre del responsable del indicador. Acciones correctivas. Una felicitación por el esfuerzo.

¿Qué representación visual genera el diagrama de Ishikawa?. Un diagrama de barras. Una línea de tiempo. Una espina de pescado. Un círculo de mejora.

¿Qué estado de la república NO se menciona como parte del pilotaje de este documento?. Yucatán. Colima. Nuevo León. Guerrero.

¿Cuál es la misión de un establecimiento de salud en la presentación?. Maximizar ganancias. Ser un referente nacional. La razón de ser de la institución y su compromiso. Cumplir con la normativa vigente.

¿Qué herramienta gerencial usa una "lista de verificación"?. Diagrama de Pareto. Brainstorming. Check list. Análisis FODA.

¿Cuántas cuartillas máximas se sugieren para la presentación del establecimiento?. Tres cuartillas. Cinco cuartillas. Una cuartilla. Dos cuartillas.

¿Qué elemento geográfico se sugiere incluir en la presentación?. La ubicación exacta en un mapa. La distancia a la capital. El entorno epidemiológico de la región. El número de habitantes de la ciudad.

¿Para qué sirve el "Aval Ciudadano" en el PMCCS?. Para financiar el proyecto. Para autorizar las acciones del proyecto. Para vigilar la calidad percibida y encuestar. Para medir el impacto técnico.

¿Qué se debe anotar en el rubro "Causas raíz identificadas"?. Las consecuencias del problema. Las soluciones temporales. Los factores fundamentales que generan el problema. Los responsables del problema.

¿Cuál es un mecanismo de difusión sugerido para el PMCCS?. Publicaciones en redes sociales. Sesiones presenciales o virtuales. Memorias de eventos científicos. Boletines informativos internos.

¿Qué sucede en la Fase IV con los logros del PMCCS?. Se archivan para futuras referencias. Se evalúan para determinar su éxito. Se deben difundir a todo el personal. Se utilizan para iniciar un nuevo ciclo.

¿Qué representa el "Valor basal" en un proyecto de mejora?. El costo total del proyecto. El objetivo final a alcanzar. El estado inicial del indicador antes de la mejora. La fecha de inicio del proyecto.

¿Cuál es un método de verificación mencionado para la estandarización?. Entrevistas con pacientes. Estudio de sombra. Análisis de costos. Encuestas de satisfacción.

¿Qué debe acompañar a las actividades en el programa de ejecución?. Un presupuesto detallado. Un responsable de cada actividad. Un plan de comunicación. Indicadores de seguimiento.

¿Qué significa que el PMCCS sea "continuo"?. Que se realiza una vez al año. Que los resultados de un ciclo inician el siguiente (Ciclo de Mejora). Que las acciones se aplican de forma permanente. Que no requiere de supervisión.

¿Cuáles son los seis elementos que se consideran en el área de salud para elaborar el diagrama de Ishikawa?. Médico, enfermera, paciente, insumos, equipo, instalaciones. Personal, paciente, Proceso, entorno, equipo, organización. Diagnóstico, tratamiento, rehabilitación, prevención, promoción, gestión. Cama, quirófano, laboratorio, farmacia, consulta externa, urgencias.

¿En qué fase se deben identificar efectos adicionales (positivos)?. Fase I. Planear. Fase II. Hacer. Fase III. Verificar. Fase IV. Actuar.

¿Qué datos de infraestructura se piden en el PMCCS?. Número de quirófanos y laboratorios. Número de camas y consultorios. Superficie total del edificio. Antigüedad de las instalaciones.

¿Cuál es un ejemplo de "Calidad de la gestión de la organización"?. Reducción de errores de medicación. Mejora en el abasto de insumos. Capacitación continua del personal. Optimización de procesos administrativos.

¿Qué herramienta usa barras para mostrar la frecuencia de los problemas?. Diagrama de Ishikawa. Histograma. Gráfica de Pareto. Gráfica de control.

¿Qué se hace con el "Producto / Resultado" en el cronograma?. Se define el responsable. Se establece la duración. Se define qué se obtuvo al finalizar la actividad (entregable). Se estima el costo.

¿De qué depende el número de proyectos a definir?. De la cantidad de personal disponible. Del presupuesto total asignado. Del tamaño y complejidad del establecimiento. De las recomendaciones del nivel central.

¿Qué debe hacer el coordinador de cada proyecto sistemáticamente?. Presentar informes semanales a la dirección. Evaluar el desempeño del equipo. Registrar los avances de manera constante. Ajustar el presupuesto según sea necesario.

¿Cuál es el objetivo final del PMCCS según el documento?. Cumplir con la normativa de salud. Asegurar la rentabilidad del hospital. Dar respuesta integral a los problemas de calidad y seguridad. Obtener certificaciones de calidad internacionales.