CUESTIONARIO DE PREPARACIÓN PARA CONCURSOS PÚBLICOS

Se recibe una petición por parte de un ciudadano por la página web de la entidad la cual está habilitada para tal fin. En la petición, el ciudadano coloca los datos de su correo electrónico, pero también coloca su dirección física. Esta petición debe resolverse teniendo en cuenta los términos establecidos para dar respuesta a un derecho de petición. ¿De qué forma se debe comunicar la actuación al ciudadano?. A. Si registró el correo electrónico en la base de datos de la entidad, la actuación se debe continuar por este medio. B. Se debe comunicar por medio de correo físico, teniendo en cuenta que este es el medio más personalizado. C. Se debe hacer por edicto, teniendo en cuenta que el ciudadano no manifestó por cual medio quería ser notificado.

Las peticiones de información y consulta hechas a través de correo electrónico: A. Requerirán del referido registro y podrán ser atendidas por la misma vía. B. Deben tener la confirmación por medio del correo físico. C. No requerirán del referido registro y podrán ser atendidas por la misma vía.

Se ha implementado en la entidad la recepción de documentos electrónicos como parte de las actuaciones administrativas que se adelantan. Dentro de las exigencias para este proceso, está el de llevar un estricto control y relación de los mensajes recibidos en los sistemas de información incluyendo la hora y fecha de recepción; también se debe mantener la casilla del correo electrónico, con capacidad suficiente y contar con las medidas adecuadas de protección de la información. ¿Qué otros requisitos deberá cumplir la entidad para llevar a cabo estos procesos de recepción de documentos electrónicos?. A. Manejar un estándar en cuanto a la imagen corporativa de la entidad, la cual debe reflejarse en sus mensajes. B. Enviar un mensaje acusando el recibo de las comunicaciones entrantes indicando la fecha de la misma y el número de radicado asignado. C. Aplicar los protocolos LAN y WLAN para el protocolo de seguridad en la información.

Se ha implementado en la entidad la recepción de documentos electrónicos como parte de las actuaciones administrativas que se adelantan. Dentro de las exigencias para este proceso, está el de llevar un estricto control y relación de los mensajes recibidos en los sistemas de información incluyendo la hora y fecha de recepción; también se debe mantener la casilla del correo electrónico, con capacidad suficiente y contar con las medidas adecuadas de protección de la información. Conforme al caso anterior, si fallan los medios electrónicos de la entidad e impiden a las personas enviar sus escritos, peticiones o documentos, el remitente podrá: A. Esperar hasta que se restablezcan los servicios electrónicos, sin que exista afectación por los términos. B. Remitir su documento por otro medio dentro del mismo termino, siempre y cuando exista constancia de los hechos constitutivos de la falla en el servicio. Remitirse al representante del ministerio público, con el fin de informar la anomalía y las posibles consecuencias que se derivan de esta falla.

A la señora Laura Pérez secretaria del despacho de dirección, le ha sido encomendado la publicación de un acto administrativo de interés general en el diario oficial. Por un error involuntario, la señora olvido enviar dicha comunicación, ocasionando que los términos del acto administrativo no se cumplieran. ¿Qué sucede con la aplicación de los términos del acto administrativo que no fue publicado a tiempo?. A. Sera aplicados, teniendo en cuenta que esta generado y firmado por el representante legal de la entidad. B. No serán obligatorios por no haberse publicado a tiempo. C. Debe generarse otro si al acto administrativo.

A la señora Laura Pérez secretaria del despacho de dirección, le ha sido encomendado la publicación de un acto administrativo de interés general en el diario oficial. Por un error involuntario, la señora olvido enviar dicha comunicación, ocasionando que los términos del acto administrativo no se cumplieran. ¿Qué otros actos administrativos deben ser publicados para ser obligatorios? Seleccione la opción que no corresponda. A. Actos de resolución primaria. B. Actos de nombramiento. C. Actos de elección distintos a los del voto popular.

Al interior de la entidad, se ha tomado una decisión que pone termino a una actuación administrativa que ha tardado un tiempo considerable. Al momento de hacer la notificación personal al interesado, se le entrego copia integra del acto administrativo, con anotación de la fecha y hora y los recursos que legalmente proceden. De esta forma se puso fin a esta actuación. Teniendo en cuenta el caso anterior, podemos afirmar: A. La actuación quedo completa y cumple con todos los requisitos en la notificación. B. La actuación quedo incompleta, porque faltaron requisitos en la notificación. C. La actuación no se debe notificar de forma personal, sino hasta que se cumplan los plazos otorgados inicialmente.

Al interior de la entidad, se ha tomado una decisión que pone termino a una actuación administrativa que ha tardado un tiempo considerable. Al momento de hacer la notificación personal al interesado, se le entrego copia integra del acto administrativo, con anotación de la fecha y hora y los recursos que legalmente proceden. De esta forma se puso fin a esta actuación. ¿Conforme al caso anterior, que sucede si se realiza una notificación con la falta de algún requisito de ley?. A. Se invalidará la notificación. B. Se puede hacer el ajuste dentro del término otorgado inicialmente. C. Se debe repetir el acto administrativo, simplemente cambiando el número de creación.

Al interior de la entidad, se ha tomado una decisión que pone termino a una actuación administrativa que ha tardado un tiempo considerable. Al momento de hacer la notificación personal al interesado, se le entrego copia integra del acto administrativo, con anotación de la fecha y hora y los recursos que legalmente proceden. De esta forma se puso fin a esta actuación. ¿Conforme al caso anterior, cuales requisitos faltarían en el proceso de notificación?. A. La notificación quedo con todos los requisitos de ley. B. Mencionar las autoridades ante quienes se pueden interponer recursos y los plazos para hacerlo. C. La remisión de contra entrega en la diligencia.

Al interior de la entidad, se ha tomado una decisión que pone termino a una actuación administrativa que ha tardado un tiempo considerable. Al momento de hacer la notificación personal al interesado, se le entrego copia integra del acto administrativo, con anotación de la fecha y hora y los recursos que legalmente proceden. De esta forma se puso fin a esta actuación. ¿Conforme al caso anterior, que sucede si se decide realizar el proceso de notificación por correo electrónico y no personalmente?. A. Este tipo de actos no pueden ser notificados por correo electrónico. B. Este procede normalmente y es válido. C. Esta procede siempre y cuando el interesado acepte ser notificado de esta manera.

Al interior de la entidad, se ha tomado una decisión que pone termino a una actuación administrativa que ha tardado un tiempo considerable. Al momento de hacer la notificación personal al interesado, se le entrego copia integra del acto administrativo, con anotación de la fecha y hora y los recursos que legalmente proceden. De esta forma se puso fin a esta actuación. ¿Cuál de los siguientes no representa un recurso contra actos administrativos denominados como definitivos?. A. Recurso de reposición. B. Recurso de apelación. C. Recurso de celeridad.

Una entidad pública de orden nacional ha encargado a su área de planeación evaluar la gestión, el uso de sus recursos y en general el desarrollo óptimo de la entidad en busca de fines mayores gubernamentales. Para tal cometido, se deberán usar: A. Indicadores de desempeño. B. Indicadores externos. C. Indicadores de eficacia.

Roberto es un funcionario de una entidad pública y está desarrollando un indicador que tenga una representación cuantitativa con dos variables, a partir de las cuales se registre, procese y presente información relevante con el fin de medir el avance o retroceso en el logro del objetivo propuesto en un tiempo determinado, fijando criterios verificables subjetivamente, para que al ser comparados puedan estar señalando una desviación sobre la cual se pueda implementar acciones preventivas o correctivas según el caso. No obstante, en la lógica que tiene Roberto sobre el indicador existe un error que consiste en que: A. El indicador debe tener más de dos variables para poder procesar la información relevante. B. El indicador jamás puede ser una representación cuantitativa, sino cualitativa, teniendo en cuenta que se deben implementar acciones preventivas. C. El indicador debe ser verificable objetivamente para que pueda ser comparado con algún nivel de referencia.

Roberto es un funcionario de una entidad pública y está desarrollando un indicador que tenga una representación cuantitativa con dos variables, a partir de las cuales se registre, procese y presente información relevante con el fin de medir el avance o retroceso en el logro del objetivo propuesto en un tiempo determinado, fijando criterios verificables subjetivamente, para que al ser comparados puedan estar señalando una desviación sobre la cual se pueda implementar acciones preventivas o correctivas según el caso. Conforme a la pregunta anterior, de forma general Roberto deberá tener en cuenta para establecer un sistema de indicadores que: A. Se deben involucrar tanto los procesos operativos como los estratégicos. B. Se deben tener en cuenta únicamente los procesos operativos de la empresa. C. Se deben atender únicamente los objetivos estratégicos de la entidad.

Roberto es un funcionario de una entidad pública y está desarrollando un indicador que tenga una representación cuantitativa con dos variables, a partir de las cuales se registre, procese y presente información relevante con el fin de medir el avance o retroceso en el logro del objetivo propuesto en un tiempo determinado, fijando criterios verificables subjetivamente, para que al ser comparados puedan estar señalando una desviación sobre la cual se pueda implementar acciones preventivas o correctivas según el caso. Conforme a las preguntas anteriores, para que Roberto pueda establecer correctamente un indicador deberá diferenciarlo de un simple dato, al saber que: A. La medición del mero dato impide un juicio de valor sobre si está bien o mal por sí solo. B. La medición del mero dato es una medición ordinal que tiene siempre una dirección o rumbo esperado. C. Un ejemplo de la medición del mero dato sería la “tasa de desempleo”, mientras que un indicador sería el “número de desempleados”.

A Pedro le encargan elaborar un indicador para la entidad en la que labora, que cumpla con la característica de ‘sensibilidad’. Para tal cometido, este indicador deberá: A. Ser único y no repetitivo. B. Ser capaz de poder identificar los distintos cambios de las variables a través del tiempo. C. Referirse a los procesos y productos esenciales que desarrolla cada institución.

El equipo de trabajo de Martín debe elaborar tres indicadores que midan los cambios resultantes en el bienestar de la población objetivo de la intervención como consecuencia directa de la entrega de determinados productos. Para tal cometido, Martín y su equipo deberán utilizar, según la clasificación establecida por el DANE, indicadores de tipo: A. Gestión. B. Producto. C. Efecto.

Una entidad pública está proyectando un indicador que mida la relación existente entre el avance del logro de un determinado objetivo y los recursos empleados para la consecución de este, en materia de salud pública. Para tal cometido, los funcionarios encargados deberán utilizar indicadores de: A. Eficacia. B. Calidad. C. Eficiencia.

Una entidad pública está proyectando un indicador que mida la relación existente entre el avance del logro de un determinado objetivo y los recursos empleados para la consecución de este, en materia de salud pública. Conforme a la pregunta anterior, se podría afirmar que cuando la relación entre el logro a evaluar y el recurso sea mayor: A. Mayor será la eficacia con la que se ha ejecutado el proceso. B. Menor será la eficacia con la que se ha ejecutado el proceso. C. Mayor será la eficiencia con la que se ha ejecutado el proceso.

Una entidad pública está proyectando un indicador que mida la relación existente entre el avance del logro de un determinado objetivo y los recursos empleados para la consecución de este, en materia de salud pública. Conforme a las dos preguntas anteriores, se puede afirmar que no es un ejemplo de indicador de eficiencia: A. costo total programa becas / número de beneficiarios. B. Porcentaje de alumnos que desertan del programa en el año actual en comparación con el año anterior. C. Costo de un servicio en relación con el número de usuarios.

Recientes estudios han demostrado que en cierta entidad, un servidor dispuesto para la atención al usuario puede atender en promedio a 300 usuarios al mes. Conforme a estos datos, en tal entidad quieren determinar qué tan eficiente es su servicio de atención, para lo cual deberán: A. Contar el número promedio de usuarios atendidos en la división de atención al ciudadano durante un mes y dividirlo por el número de servidores del área de atención al cliente. B. Contar el número de servidores del área de atención al cliente y dividirlo por el número de horas de trabajo diarias. C. Contar el número promedio de usuarios atendidos en la división de atención al ciudadano durante un mes y multiplicarlo por el número de servidores del área de atención al cliente.

Rosario está elaborando un indicador para la entidad donde trabaja, buscando establecer el nivel de cumplimiento de los diferentes planes y programas de la entidad, a través de la medición del grado en el que una meta ha sido cumplida teniendo en cuenta los plazos fijados para ello. Conforme a esto, podríamos decir que Rosario está elaborando: A. Un indicador de Calidad. B. Un indicador de Eficacia. C. Un indicador de Eficiencia.