Cuestionario sobre el Proceso Administrativo: Control

¿Cuál es la definición de control según Robbins y Coulter (2015)?. Es el proceso de planificación y organización. Es el proceso de supervisar, comparar y corregir el desempeño laboral. Es la toma de decisiones estratégicas. Es la evaluación de los recursos humanos.

¿Qué se considera un error común al implementar controles?. Diseñar controles específicos para cada situación. Creer que el mismo control será efectivo para cualquier persona, tarea o situación. Utilizar métricas objetivas y medibles. Asegurar la flexibilidad de los controles.

¿Cuál es la finalidad del proceso de control según Robbins y Coulter (2015)?. Medir el desempeño real, compararlo con un estándar y no tomar acciones. Medir el desempeño real, compararlo con un estándar y poner en práctica acciones gerenciales para corregir desviaciones. Establecer objetivos sin medirlos. Comparar el desempeño pasado con el futuro.

¿Qué se entiende por 'benchmarking' en el contexto de la gestión?. Establecer objetivos internos de la empresa. Evaluar el desempeño financiero exclusivamente. Identificar y tomar como guía las prácticas más efectivas de otras organizaciones para mejorar el desempeño propio. Realizar controles de forma reactiva.

¿Cuál es uno de los objetivos organizacionales del Centro Educativo Albert Einstein mencionados?. Reducir el número de alumnos. Incrementar la población de alumnos en un 8% respecto al período inmediato anterior. Disminuir la calidad de la enseñanza. Ignorar los exámenes internacionales.

¿Qué tipo de control se ejerce de manera anticipada, antes de que ocurran los inconvenientes?. Control concurrente. Control de retroalimentación. Control preventivo. Control de desempeño.

¿Qué función gerencial se relaciona estrechamente con la función de planear?. Organizar. Dirigir. Controlar. Estimar.

¿Por qué es fundamental que los controles sean objetivos?. Para incluir los juicios personales del gerente. Para evitar la subjetividad y los juicios personales del evaluador, y basarse en estándares medibles. Para hacerlos más flexibles. Para que solo se apliquen a los empleados de bajo rendimiento.

¿Qué herramienta permite evaluar el desempeño de la organización desde cuatro perspectivas: financiera, del cliente, de procesos, e innovación y crecimiento?. Presupuesto. Benchmarking. Cuadro de mando integral. Sistemas de administración de información (SAI).

¿Cuál es el principal defecto del control de retroalimentación?. Que se ejerce antes de que ocurran los problemas. Que se enfoca en los insumos del proceso. Que se aplica una vez que la actividad ha concluido, y el daño o problema ya puede ser visible. Que solo sirve para motivar a los empleados.

¿Qué busca el control concurrente?. Anticipar los problemas. Corregir los problemas después de que ocurren. Corregir los problemas en el momento exacto en que se presentan. Medir el desempeño final.

¿Para qué sirven los presupuestos como herramienta de control?. Solo para planificar las tareas futuras. Para establecer estándares cuantitativos que permitan medir y comparar el desempeño real con lo planificado. Para aumentar los gastos innecesarios. Para ignorar el desempeño financiero.

Según el texto, ¿qué significa que el control esté mal concebido en nuestra cultura?. Que se considera una pérdida de tiempo. Que significa reconocer que se ha errado en algo, en lugar de verlo como una oportunidad de aprendizaje. Que solo se aplica a los errores graves. Que es un proceso innecesario.

¿Cuál es la importancia de definir objetivos claros antes de implementar un sistema de control?. No es necesario tener objetivos para controlar. El control solo es posible si se puede comparar contra algo deseado, y ese algo deseable son los objetivos. Los objetivos solo sirven para la planificación. El control se basa en la intuición del gerente.

¿Qué se busca al 'diseñar controles para identificar las excepciones'?. Ignorar las situaciones normales de desempeño. Permitir que los gerentes se enfoquen en situaciones fuera de lo normal o de alto impacto. Simplificar el proceso de control al mínimo. Eliminar la necesidad de supervisión.

¿Qué permite la flexibilidad en los controles?. Que los controles sean rígidos y no cambien. Que los controles puedan adaptarse a modificaciones en planes o situaciones imprevistas. Que los controles sean aplicados de forma uniforme siempre. Ignorar las nuevas circunstancias.

¿Cuál es la relación entre planificación y control según el documento?. Son funciones independientes. Son funciones opuestas. Son dos funciones inseparables que debe realizar el administrador. El control precede a la planificación.

¿Por qué es importante la medición del desempeño real en el proceso de control?. Porque permite saber qué tan bien se está funcionando en comparación con lo planeado. Porque solo sirve para evaluar a los empleados. Porque es un paso opcional. Porque no requiere información específica.

¿Qué significa la 'eficacia organizacional'?. La cantidad de recursos utilizados para producir. La velocidad a la que se producen bienes o servicios. La medida en que los objetivos organizacionales son racionales y cómo se cumplen. El reconocimiento externo de la empresa.

¿Qué se considera en la 'Tabla 2: Calificaciones logradas por los alumnos del Centro Educativo Albert Einstein en inglés'?. Las posiciones obtenidas en olimpiadas deportivas. El porcentaje de aprobación de exámenes de Cambridge en los niveles primario y secundario. Las calificaciones generales en asignaturas del nivel primario. El número de alumnos inscritos.

¿Qué se busca al 'adecuar los controles a los planes y puestos'?. Que todos los controles sean iguales sin importar el plan. Que los sistemas de control muestren claramente los planes y se ajusten a los puestos específicos. Que los controles ignoren los planes existentes. Que los controles sean solo para la alta gerencia.

¿Cuál es la recomendación general respecto a la variación en el desempeño real comparado con el estándar?. Cualquier desviación debe ser corregida inmediatamente. Es aceptable una variación mínima si se define un margen aceptable. No se debe permitir ninguna variación. La variación no es relevante para el control.

En el caso del Centro Educativo Albert Einstein, ¿qué se espera que hagan los directores de las áreas académicas?. Ser responsables de la rentabilidad de la escuela. Ser responsables de la excelencia pedagógica. Encargarse del crecimiento de la población de alumnos. Gestionar el área financiera.

¿Por qué se realizó una reunión entre el director general y los directores de área en el caso de estudio?. Para despedir a algunos directores. Para discutir sobre el almuerzo del personal. Para plantear objetivos organizacionales y diseñar procesos de control docente. Para planificar las vacaciones.

¿Qué se busca con la 'Tabla 1: Posiciones logradas por los alumnos del Centro Educativo Albert Einstein en deportes'?. Evaluar el desempeño académico general. Mostrar los resultados de los exámenes de inglés. Indicar las posiciones obtenidas en olimpiadas deportivas por tipo de deporte. Detallar la asistencia de los alumnos.

¿Cuál es el rol principal del administrador según muchos autores de administración?. El de planificador. El de controlador. El de organizador. El de tomador de decisiones.

¿Qué se infiere de la situación actual del Centro Educativo Albert Einstein respecto al control docente?. Que siempre ha existido un sistema de control docente robusto. Que la implementación de un sistema de control docente era una exigencia de los propietarios debido a reclamos de padres. Que el director general siempre supervisó directamente a los docentes. Que no había necesidad de control docente.

¿Qué tipo de acciones pueden implementarse si se decide corregir el desempeño real?. No hacer nada. Revisar los estándares definidos. Capacitaciones, medidas disciplinarias, entre otras. Ignorar las desviaciones.

¿Qué significa que un control sea 'flexible'?. Que es fácil de romper. Que puede adaptarse a cambios en planes o situaciones imprevistas. Que no tiene requisitos estrictos. Que solo se aplica en situaciones flexibles.

¿Cuál es el objetivo de las reuniones trimestrales de seguimiento en el Centro Educativo Albert Einstein?. Celebrar logros. Corregir a tiempo los desvíos y anticiparse al no cumplimiento de objetivos. Planificar las vacaciones del personal. Evaluar únicamente el desempeño financiero.

¿Qué son los 'SAI' mencionados en el texto?. Sistemas de Auditoría Interna. Sistemas de Administración de Información. Servicios de Atención Integral. Soporte a la Actividad Industrial.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la cultura japonesa y la detección de errores es correcta según el texto?. Los errores se ocultan para mantener una imagen de perfección. Los errores se consideran fallas graves que deben ser eliminadas de inmediato. Los errores se ven como 'perlas' que permiten mejorar todo el proceso. Los errores solo se corrigen si son detectados por la gerencia.

¿Qué papel juega el control en la conexión entre la planeación y los resultados?. Un papel secundario. Ningún papel. Un papel fundamental. Un papel que solo aplica a la planificación.

¿Qué tipo de control se enfoca en prevenir problemas antes de que ocurran?. Control concurrente. Control de retroalimentación. Control preventivo. Control de desempeño.

¿Qué implica la 'no reacción' ante la comparación de resultados?. Realizar correcciones necesarias. Evaluar los estándares. Implica la no acción y la ausencia de cambios. Ajustar los objetivos.

¿Por qué el director general del Centro Educativo Albert Einstein tuvo que implementar un sistema de control docente?. Porque era una iniciativa personal del director. Debido a reclamos de padres que indicaban que sus hijos no aprendían. Por una exigencia del Ministerio de Educación. Como parte de una estrategia de expansión.

¿Qué se considera al analizar la 'productividad organizacional'?. La satisfacción del cliente. La cantidad de resultados (productos/servicios) y los recursos necesarios para alcanzarlos. El reconocimiento en revistas especializadas. El cumplimiento de objetivos de inglés.

¿Cuál es la importancia de la información para los gerentes en el control?. La información es irrelevante para el control. La información oportuna ayuda a medir tareas, desempeño y definir desvíos aceptables. La información solo sirve para la planificación. La información se utiliza solo para el control de retroalimentación.

¿Qué objetivo organizacional busca garantizar que el 80% de los alumnos de nivel primario y secundario aprueben?. Objetivo deportivo. Objetivo de rentabilidad. Objetivo de inglés. Objetivo de crecimiento poblacional.

¿Qué se entiende por 'metas u objetivos' en el contexto de los estándares de control?. Son criterios opcionales para medir el desempeño. Son los criterios más comunes y efectivos sobre los cuales se mide el desempeño. Son solo para la alta gerencia. Son un tipo de control concurrente.

¿Por qué el Centro Educativo Albert Einstein tenía problemas financieros?. Por un exceso de alumnos. Por la falta de un sistema de control efectivo que permitiera evitar la pérdida de alumnos. Por una mala gestión de los presupuestos. Por la alta calidad de la enseñanza.

¿Qué implica la frase 'El futuro no se puede prever... sino que es necesario inventarlo'?. Que debemos esperar a que sucedan las cosas. Que la planificación y la visión estratégica son clave para construir el futuro deseado. Que la predicción es inútil. Que el futuro es completamente aleatorio.

¿En qué año se fundó el Centro Educativo Albert Einstein?. 1984. 1985. 2000. 1990.

¿Qué se busca al 'adecuar el sistema de control a la cultura organizacional'?. Imponer controles estrictos sin importar la cultura. Asegurar que los controles sean coherentes con los valores y la forma de operar de la empresa. Eliminar la cultura organizacional existente. Implementar controles solo en empresas democráticas.

¿Qué herramienta se utiliza para identificar prácticas efectivas entre competidores?. Cuadro de Mando Integral. Presupuesto. Benchmarking. Análisis FODA.

¿Cuál es uno de los objetivos organizacionales del Centro Educativo Albert Einstein relacionado con deportes?. Ganar todas las olimpiadas. Asegurar el segundo lugar en el 50% de las disciplinas. Salir en primer o segundo lugar en el 60% de las disciplinas deportivas en las que participen. Aumentar el número de disciplinas deportivas.

Si un sistema de control efectivo permite detectar fallas, ¿qué facilita esto?. Aumentar los errores. Implementar acciones correctivas. Ignorar las responsabilidades. Despedir al personal.

¿Por qué se considera que la 'Tabla 4: Porcentaje de calificaciones logradas por los alumnos del Centro Educativo Albert Einstein en asignaturas (nivel secundario)' es relevante?. Muestra el rendimiento deportivo. Detalla las calificaciones de los alumnos de secundaria en sus asignaturas. Indica el porcentaje de aprobación de inglés. Refleja la asistencia escolar.

¿Cuál es la ventaja del control concurrente?. Permite corregir problemas solo después de que han ocurrido. Permite realizar correcciones antes de que la pérdida sea demasiado grande. Evita la necesidad de estándares. Se enfoca únicamente en la retroalimentación.

¿Qué se menciona sobre la metodología de control que debe tomar el director para 2020 en el Centro Educativo Albert Einstein?. Que es una metodología completamente nueva. Que los docentes se encuentran familiarizados con ella y no es nueva. Que requiere capacitación intensiva para los docentes. Que fue implementada por primera vez en ese año.