Cuestionario de Psicología Organizacional - Parcial 2

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¿Cuál de las siguientes opciones pueden ser tácticas positivas que utilicen los agentes de cambio para manejar la resistencia?. Educación y comunicación. Coerción. Manipulación. Facilitación. Negociación.

¿Cómo se denomina al hecho de que una organización pasa a tener una vida por sí misma, más allá de la de sus miembros y adquiere a su vez, la característica de inmortalidad?. Institucionalización. Burocratización. Externalización. Subsidiariedad. Descentralización.

¿Cuál es el objetivo final de outplacement?. Lograr la reinserción laboral de las personas desvinculadas. Reducir los costos de despido. Mejorar la imagen de la empresa. Proporcionar apoyo psicológico temporal. Capacitar a los empleados para nuevos roles.

¿Cuáles de las siguientes características forman parte de un líder transformacional?. Recompensa contingente. Estimulación intelectual. Atención individual. Carisma. Gestión por excepción.

¿Cuál de las siguientes opciones es una ventaja de la estructura burocrática mecánica?. Capacidad para realizar actividades estandarizadas de forma muy eficiente. Alta adaptabilidad al cambio. Fomento de la creatividad y la innovación. Flexibilidad en la toma de decisiones. Comunicación fluida entre departamentos.

¿Con qué se asocia generalmente una cultura fuerte?. Con menor rotación de personal. Con alta ambigüedad en los roles. Con baja lealtad de los empleados. Con resistencia a la adaptación. Con escasa identificación con la empresa.

¿Cómo se denomina aquella etapa del grupo cuando comienzan a trabajar juntos en forma más eficaz y se empieza a dar una cohesión entre sus miembros?. Normatividad. Formación. Tormenta. Desempeño. Disolución.

¿Cuál de las siguientes funciones corresponden a los profesionales que se dedican a la llamada 'psicología de personal'?. Evaluación de desempeño. Recrutamiento y selección. Análisis del puesto. Capacitación. Diseño organizacional.

¿Cómo se denomina al líder que identifica lo que los seguidores quieren o prefieren y los ayudan a lograr el nivel de desempeño que resulta en recompensas que los satisfacen?. Líder transaccional. Líder carismático. Líder transformacional. Líder servidor. Líder autocrático.

¿Cuál es la característica principal de la burocracia profesional?. Que combina la estandarización con la descentralización. Alta centralización de la autoridad. Predominio de reglas y procedimientos escritos. Especialización extrema de tareas. Dependencia de un staff de apoyo.

¿Cuáles son las etapas que establecen para la generación de una visión?. Decir, vender, probar, consultar y crear en equipo. Investigar, planificar, ejecutar y evaluar. Identificar, analizar, diseñar e implementar. Comunicar, motivar, coordinar y controlar. Diagnosticar, proponer, acordar y transformar.

Cuando hablamos “del modo en que se agrupan, dividen y coordinan los trabajos de las actividades. ¿A qué concepto hacemos referencia?. Estructura organizacional. Cultura organizacional. Estrategia organizacional. Proceso organizacional. Sistema organizacional.

¿Cuál de las siguientes opciones puede ser una adecuada estrategia organizacional para disminuir el estrés de sus empleados?. Realizar una adecuada selección de personal. Aumentar la carga de trabajo. Fomentar la competencia interna. Minimizar el apoyo social. Ignorar las quejas de los empleados.

De acuerdo a la teoría de Maslow, ¿Cuáles son las necesidades de orden superior?. De autorrealización. Sociales. De estima. Fisiológicas. De seguridad.

De acuerdo a la teoría de Herzberg de motivación e higiene, ¿Con qué están relacionados los factores intrínsecos al puesto?. Con la satisfacción. Con la insatisfacción. Con la motivación intrínseca. Con la motivación extrínseca. Con la ausencia de ambos.

De acuerdo a la teoría de motivación e higiene, si en una organización las políticas, el salario, y la supervisión son adecuadas, la gente está satisfecha. Falso. Verdadero. Depende del empleado. Parcialmente verdadero. No se puede determinar.

De acuerdo a la teoría de motivación, ¿Cuáles de los siguientes factores son intrínsecos o de motivación? Seleccione las 4. Reconocimiento. Logros. Responsabilidad. El trabajo mismo. Salario.

De acuerdo al modelo de equilibrio interrumpido. ¿En qué momento del desarrollo de grupo es la transición?. Cuando el grupo ha utilizado la mitad del tiempo que se le ha asignado. Al principio del proyecto. Al final del proyecto. Cuando se resuelven conflictos. Durante la fase de formación.

¿De dónde surge la cultura organizacional?. De sus fundadores. De los clientes. De los competidores. De las regulaciones externas. De las crisis económicas.

Don José tiene una empresa con 25 personas a su cargo. Él considera que a los empleados les disgusta trabajar, son perezosos, no quieren asumir responsabilidades y debe obligárselas a cumplir. ¿En cuál teoría de la motivación se suscribe este supuesto?. Teoría X. Teoría Y. Teoría Z. Teoría de las expectativas. Teoría de la equidad.

De acuerdo a la teoría de fijación de metas, ¿Qué factores tienen influencias sobre la relación meta-desempeño?. El compromiso de la meta. La cultura nacional. Retroalimentación. La autoeficacia adecuada. La recompensa económica.

De acuerdo con la teoría de equidad, ¿Qué pasa cuando la gente percibe un desequilibrio en su relación resultados-insumos con respecto de otros?. Surge la tensión que proporciona la base para la motivación. Se reduce la motivación. Se aumenta la satisfacción laboral. Se ignora la situación. Se busca un nuevo empleo inmediatamente.

Eugenia es muy innovadora, le gusta asumir desafíos constantes y tener libertad de acción para proponer y crecer dentro de una organización ¿Con qué tipo de cultura organizacional se sentiría a gusto?. Equipo béisbol. Club. Academia. Fortaleza. Jerarquía.

Está relacionado con el manejo de energía que tenemos las personas y, por lo mismo, con nuestra capacidad de decidir consciente o inconscientemente hacia donde vale la pena dirigir nuestra vitalidad ¿A qué concepto hace referencia esta definición?. Motivación. Voluntad. Energía. Dirección. Propósito.

Eduardo le gusta comprometerse a largo plazo con las organizaciones en las que trabaja ¿Con qué tipo de cultura organizacional se sentiría a gusto?. Club. Equipo béisbol. Academia. Fortaleza. Jerarquía.

¿En qué consiste la técnica de outsourcing?. En teorizar la selección y contratación del personal con un proveedor externo. En externalizar la producción de bienes. En externalizar la función de marketing. En externalizar la contabilidad. En subcontratar servicios específicos.

El gerente de compras de la empresa llama a uno de sus mejores empleados y le expresa que está muy orgulloso del trabajo que está realizando y que si continua en el mismo desempeño, posiblemente a corto plazo, pase a ser el encargado del área. ¿Qué función está cumpliendo la comunicación en este caso?. Motivación. Información. Coordinación. Control. Retroalimentación.

En el call center "servicios S.A” se decidió incorporar 10 personas para realizar la atención telefónica, debido a la apertura de una nueva cuenta. Para el manejo de este grupo inicial, seleccionaron a Mateo, ya que de acuerdo a la empresa cuenta con características necesarias para asumir esta tarea. En base a la teoría situacional ¿Qué características debe tener Mateo para dirigir éste grupo de trabajo?. Una fuerte orientación a las tareas. Una fuerte orientación a las personas. Un estilo de liderazgo flexible. Experiencia en el sector. Habilidades de comunicación.

Garantizar la conectividad dentro de Argentina y con el mundo, con el objetivo de ser una herramienta fundamental para el desarrollo económico social y cultural de nuestro país ¿Qué es está frase para Aerolíneas Argentinasla?. Su misión. Su visión. Su objetivo estratégico. Su propuesta de valor. Su slogan.

José plantea que se encuentra motivado con su trabajo porque los resultados y las recompensas que obtiene están logados con el nivel de esfuerzo que pone en su desempeño. ¿a qué teoría de la motivación hace referencia el caso de José?. Teoría de las expectativas. Teoría de la equidad. Teoría de la fijación de metas. Teoría de Maslow. Teoría de Herzberg.

La empresa X, está contratando estudiantes de ingeniería recién graduados o que estén cursando su último año, al ingresar conformarán un programa de jóvenes profesionales. ¿Qué tipología cultural parece tener esta empresa?. Academia. Club. Equipo béisbol. Fortaleza. Jerarquía.

La cultura de una organización se aprende por las secuencias repetidas de actividades que expresan y refuerzan los valores claves de la organización. ¿Cómo se denominan estas secuencias repetidas de actividades?. Rituales. Mitos. Héroes. Símbolos. Lenguaje.

La motivación es un atributo o rasgo personal que tienen algunas personas y les permite tener la voluntad para llevar a cabo grandes esfuerzos para alcanzar las metas. Falso. Verdadero. Depende del contexto. Parcialmente verdadero. No es del todo exacto.

María se caracteriza por estar todo el tiempo apurada, se está moviendo siempre, todo lo necesita de manera urgente. Es decir intenta hacer varias cosas al mismo tiempo y es muy ambiciosa y competitiva. ¿Qué tipo de conducta tendría María?. Conducta tipo A. Conducta tipo B. Conducta tipo C. Conducta tipo D. Conducta tipo E.

Nicolás se comprometió con su organización, trabajó duro esperando ser promovido a supervisor. Su jefe lo llama para informarle que por su buen desempeño, decidieron otorgarle un bono. A Nicolás esta noticia le resultó decepcionante. De acuerdo a la teoría de las expectativas ¿Qué falló en este caso?. No se consideró la relación recompensa - metas personales. La expectativa de esfuerzo-desempeño fue baja. La expectativa de desempeño-recompensa fue nula. El valor de la recompensa fue muy alto. La comunicación del jefe fue inadecuada.

Para las teorías del comportamiento, ¿Qué diferencia a los líderes de los no líderes?. Ciertos comportamientos específicos. Rasgos de personalidad. La posición jerárquica. El nivel educativo. La experiencia laboral.

Para la teoría del comportamiento de la universidad de Michigan los líderes podían ser orientados a las personas o a la producción. ¿Qué tipo de liderazgo resultaba más eficaz para esta teoría?. Los líderes orientados a las personas. Los líderes orientados a la producción. Un equilibrio entre ambos. Depende de la situación. Los líderes autocráticos.

¿Qué desventaja puede tener una cultura fuerte?. Puede ser una barrera al cambio. Fomenta la falta de compromiso. Aumenta la rotación de personal. Dificulta la coordinación. Reduce la identidad grupal.

¿Qué es una cultura fuerte?. Una cultura donde los valores centrales se sostienen con intensidad y se comparten ampliamente. Una cultura con muchas subculturas diferentes. Una cultura donde los líderes imponen sus valores. Una cultura con alta rotación de personal. Una cultura con normas poco claras.

¿Qué tienen en común la estructura divisional con la estructura burocrática mecánica?. Concentran enormes cantidades de poder en pocas manos. Fomentan la autonomía de los trabajadores. Promueven la innovación y la creatividad. Tienen una alta flexibilidad. Permiten una rápida toma de decisiones.

¿Qué tipo de estructura organizacional es la que 'rompe' con el concepto de unidad de mando?. Estructura matricial. Estructura funcional. Estructura divisional. Estructura jerárquica. Estructura simple.

¿Qué es la sociometría?. Técnica analítica para estudiar las interacciones de grupos. Estudio de la estructura social de una organización. Análisis de la motivación de los empleados. Método para evaluar el desempeño. Técnica de resolución de conflictos.

¿Quién o quiénes son los responsables de administrar el cambio en las organizaciones?. Los agentes de cambio. Exclusivamente la alta gerencia. Solo los empleados afectados. Los consultores externos. El departamento de recursos humanos.

¿Que intenta explicar la teoría de la atribución del liderazgo?. Las causas de los comportamientos. La efectividad del líder. Los estilos de liderazgo. La influencia del carisma. La relación líder-seguidor.

¿Qué tipo de estructura organizacional es aquella donde la fuerza reside en los mandos medios?. Estructura diversional. Estructura burocrática. Estructura matricial. Estructura de red. Estructura plana.

Ser el más prestigioso motor de búsqueda y el más importante del mundo, además de ser un servicio gratuito fácil de utilizar que presente resultados relevantes en una fracción de segundo ¿Qué representa esta frase para una organización?. Su visión. Su misión. Su objetivo. Su valor diferencial. Su estrategia.

"Ser reconocidos como la empresa de mayor innovación en soluciones tecnológicas en la región". ¿Qué representa esta fase para una organización?. Su visión. Su misión. Su objetivo. Su estrategia. Su cultura.

Una empresa automotriz implementó tecnología robotizada para alcanzar una mayor automatización de los procesos. Esto generó malestar y temor en el colectivo laboral ¿Cuál es la fuente principal de resistencia al cambio que se da en este caso?. Seguridad. Incertidumbre. Miedo a lo desconocido. Pérdida de estatus. Cambios en las rutinas.

Una empresa proveedora de servicios de internet, estaba en búsqueda de nuevas personas para atención al cliente y decidió solicitar empleados que propongan amigos o familiares que les interese participar del proceso de selección para cubrir ésta vacante. ¿Qué tipo de fuente de reclutamiento utilizó esta empresa?. Interna. Externa. Mixta. Por recomendación. De mercado laboral.

Una organización decide llamar a los empleados “colaboradores” y todos se mencionan entre ellos con esta palabra. ¿Qué elemento de la cultura organizacional se muestra en este ejemplo?. Lenguaje. Símbolos. Rituales. Mitos. Normas.

Una empresa de desarrollo de software arma sus equipos de trabajo en base a los diferentes proyectos y cada proyecto tiene una autoridad distinta. Hay poca diferencia vertical y gran flexibilidad. ¿A qué tipo de estructura organizacional corresponde esta organización?. Adhocracia. Burocracia. Matricial. Funcional. Divisional.

Una industria decide cerrar sus puertas, dejando a sus 48 empleados sin trabajo. Sin embargo, decide contratar una consultora para que les brinde un servicio de apoyo y facilitación para la reubicación de los empleados y el mercado laboral. ¿Cómo se denomina el servicio que contrato esta industria?. Outplacement. Outsourcing. Coaching. Consultoría de RRHH. Reingeniería.