Cuestionario sobre el Real Decreto 208/1996 de Servicios de Información Administrativa y Atenci

¿Cuál es el objetivo principal de la información administrativa según el Artículo 1?. Facilitar el acceso de los ciudadanos a sus derechos y obligaciones. Agilizar los trámites burocráticos. Reducir el número de oficinas públicas.

¿Qué tipos de información puede proporcionar las unidades y oficinas de información administrativa según el Artículo 1?. Solo información general. Solo información particular. Información general o particular.

¿Qué abarca la información administrativa de carácter general según el Artículo 2?. Solo la identificación de organismos públicos. La identificación, fines, competencia, estructura, funcionamiento y localización de organismos, así como requisitos y tramitación de procedimientos y servicios. Únicamente los datos de carácter personal de los ciudadanos.

¿Requiere la información general acreditación de legitimación para ser facilitada según el Artículo 2?. Sí, siempre se requiere. No, se facilitará obligatoriamente sin exigir acreditación. Solo si la información es de carácter particular.

¿Cuándo debe ofrecerse la información de carácter general a grupos sociales o instituciones interesadas según el Artículo 2?. Solo si lo solicitan formalmente. Cuando resulte conveniente para una mayor difusión. Únicamente si afecta a sus competencias.

¿Qué medios se deben potenciar para la difusión de la información general según el Artículo 2?. Únicamente publicaciones impresas. Medios que permitan la información a distancia. Exclusivamente sistemas telefónicos.

¿A quién se puede facilitar la información particular según el Artículo 3?. A cualquier ciudadano que la solicite. Únicamente a los interesados en el procedimiento o sus representantes legales. A cualquier funcionario público.

¿Qué tipo de información de carácter personal está reservada según el Artículo 3?. Cualquier dato de carácter personal. Datos que afecten a la intimidad o privacidad de las personas físicas. Información sobre la situación laboral.

¿Quién aporta la información particular según el Artículo 3?. Las unidades de gestión de la Administración General del Estado. El Centro de Información Administrativa. Cualquier oficina de registro.

¿Qué función comprende la atención personalizada al ciudadano de 'recepción y acogida' según el Artículo 4?. Resolver todos los trámites del ciudadano. Facilitar la orientación y ayuda inicial, incluyendo la localización de dependencias y funcionarios. Interpretar normativas.

¿Cuál es la finalidad de la función de 'orientación e información' para el ciudadano según el Artículo 4?. Realizar interpretaciones normativas. Ofrecer aclaraciones y ayudas prácticas sobre procedimientos, trámites y servicios. Tomar decisiones sobre expedientes.

La función de 'gestión' en la atención al ciudadano, según el Artículo 4, ¿puede implicar interpretación normativa?. Sí, siempre. No, en ningún caso puede entrañar una interpretación normativa. Solo en casos urgentes.

¿Qué tipo de iniciativas pueden ser recibidas como parte de la función de atención al ciudadano según el Artículo 4?. Solo quejas formales. Iniciativas o sugerencias para mejorar la calidad de los servicios, el rendimiento, el ahorro, o simplificar trámites. Solicitudes de información no relacionada con la administración.

¿Cómo se tramitan las quejas y reclamaciones presentadas en las oficinas de información administrativa según el Artículo 4?. Se archivan sin más trámite. Mediante las hojas del Libro de Quejas y Sugerencias, según el capítulo III. Se envían directamente al Presidente del Gobierno.

¿Qué derecho fundamental asisten los ciudadanos a través de la función de asistencia según el Artículo 4?. Derecho a la libre expresión. Derecho de petición. Derecho a la manifestación.

¿Quién ostentará la jefatura de la unidad departamental de información administrativa según el Artículo 5?. El Ministro correspondiente. El titular de la Subdirección General con esa competencia. El director de la oficina de atención al ciudadano.

¿Qué tipo de interrelación tendrán las unidades departamentales de información administrativa con otros centros del Departamento según el Artículo 5?. Ocasional y esporádica. Activa y permanente. Solo cuando haya consultas específicas.

¿Qué función desarrollarán las unidades departamentales respecto a las oficinas de información y atención al ciudadano según el Artículo 5?. Dirigirlas y coordinarlas. Ignorarlas. Solo supervisar su funcionamiento.

¿Cuál es una de las funciones de gestión interna de las unidades departamentales de información administrativa según el Artículo 5?. Creación de nuevas normativas. Elaboración de textos de publicaciones informativas. Resolución de expedientes judiciales.

¿Qué tipo de bases de datos crearán y mantendrán las unidades departamentales según el Artículo 5?. Bases de datos de carácter personal no relacionadas con la administración. Bases de datos de información administrativa del Departamento. Bases de datos de información privada de los funcionarios.

¿Qué tipo de apoyo aportarán las unidades departamentales a otras unidades de información administrativa según el Artículo 5?. Apoyo financiero únicamente. Apoyo documental y técnico. Apoyo en la contratación de personal.

¿Qué función tendrán las unidades departamentales respecto a la distribución de publicaciones según el Artículo 5?. Solo su diseño. Participar en la elaboración y distribución de publicaciones y medios de difusión informativa. Solo su aprobación.

¿Qué otro nombre reciben las oficinas de información y atención al ciudadano en los servicios centrales según el Artículo 8?. Oficinas de atención telefónica. Oficinas centrales de información y atención al ciudadano y oficinas de información y atención al ciudadano de entidades de derecho público vinculadas o dependientes. Puntos de información de registro.

¿Dónde radicarán las oficinas centrales de información y atención al ciudadano según el Artículo 8?. En cualquier edificio público. En la sede de cada Departamento ministerial, salvo circunstancias singulares. En centros comerciales.

¿Qué carácter pueden tener las oficinas de información y atención al ciudadano en los órganos territoriales de la Administración General del Estado según el Artículo 9?. Exclusivamente centrales. Centrales y sectoriales. Solo delegadas.

¿Qué función asumirán las oficinas de carácter central en su ámbito territorial según el Artículo 9?. Solo la tramitación de expedientes. Funciones de coordinación, apoyo y tutela respecto a otras oficinas. La gestión de bases de datos exclusivamente.

¿Quién actuará como coordinador territorial de la información administrativa según el Artículo 9?. Cada Delegación del Gobierno. El Centro de Información Administrativa del Ministerio para las Administraciones Públicas. Los Gobernadores civiles.

¿Qué se podrá acordar mediante convenio de colaboración entre distintas Administraciones públicas según el Artículo 10?. La supresión de oficinas de información. Que se ofrezca información administrativa de otras Administraciones y la creación de oficinas integradas. La delegación de funciones judiciales.

¿Qué órganos colegiados de información administrativa son mencionados y posteriormente derogados en el texto?. Comisiones de seguimiento. Comisión Interministerial de Información Administrativa y Comisiones Ministeriales de Información Administrativa. Consejos de Administración.

¿A qué ley se ajustarán el régimen jurídico y la actuación de los órganos colegiados de información administrativa según el Artículo 14?. A la Ley 15/1999. A la Ley 30/1992, de 26 de noviembre. A la Ley Orgánica 3/2018.

¿Qué capítulo del Real Decreto regula el Libro de Quejas y Sugerencias?. Capítulo I. Capítulo II. Capítulo III.

¿Qué plazo tienen los Departamentos ministeriales para la adaptación organizativa y de funcionamiento según la Disposición Transitoria Única?. Un mes. Seis meses desde su entrada en vigor. Tres meses.

¿Qué plazo tienen los ciudadanos para disponer del Libro de Quejas y Sugerencia según la Disposición Transitoria Única?. Seis meses. Tres meses a contar desde la entrada en vigor. Un año.

¿Qué se deroga explícitamente según la Disposición Derogatoria Única?. El Real Decreto 208/1996. El Decreto 93/1965 y Órdenes ministeriales de 1958 y 1959, y cualquier otra disposición que se oponga al Real Decreto. Solo las disposiciones relativas a órganos colegiados.

¿Deben los preceptos de este Real Decreto originar un aumento de gasto público según la Disposición Final Primera?. Sí, es previsible. No, no deben originar aumento alguno de gasto público. Solo si se crean nuevas oficinas.

¿Cuándo entra en vigor este Real Decreto según la Disposición Final Segunda?. El día de su publicación en el Boletín Oficial del Estado. Un mes después de su publicación. El día siguiente al de su publicación en el Boletín Oficial del Estado.

¿Qué tipo de información se regula en la Disposición Adicional Única?. Información sobre el Instituto Nacional de la Seguridad Social. Información y atención a los ciudadanos en hospitales e instituciones dependientes del INSALUD. Información sobre contratos públicos.

La información administrativa general se facilitará a los ciudadanos sin exigir... El pago de una tasa. Acreditación de legitimación alguna. La presentación de un formulario específico.

¿Qué órgano es el responsable de la estructura orgánica básica del Ministerio para las Administraciones Públicas, adscrito al Centro de Información Administrativa según el Artículo 6?. La Secretaría General Técnica. La Secretaría de Estado para la Administración Pública. La Dirección General de Servicios Jurídicos.

¿Cuál de las siguientes NO es una función de las unidades departamentales de información administrativa según el Artículo 5?. Dirigir las oficinas de información y atención al ciudadano. Crear y mantener actualizada la base de datos de información administrativa. Resolver expedientes administrativos directamente.

¿Qué se busca asegurar con la actuación del Centro de Información Administrativa como coordinador territorial según el Artículo 9?. La homogeneización de los contratos públicos. La conexión funcional permanente entre las unidades territoriales y con el propio Centro. La centralización de todas las bases de datos.

¿Qué tipo de actuación se facilita a los ciudadanos en el ejercicio del derecho de petición según el Artículo 4.f?. Solo la redacción de escritos. Orientación sobre la naturaleza y modo de ejercer el derecho, y autoridades a las que dirigirlo. La presentación directa de peticiones ante cualquier órgano.