Cuestionario sobre el Real Decreto 208/1996 de Servicios de Información Administrativa y Atenci

¿Cuál es el objetivo principal de la información administrativa según el Artículo 1?. Regular los procedimientos internos de la administración. Facilitar a los ciudadanos el acceso al conocimiento de sus derechos y obligaciones, y al uso de servicios públicos. Establecer sanciones por incumplimiento de normativas.

¿Qué tipos de información administrativa se mencionan en el Artículo 1?. General y específica. Interna y externa. Oral y escrita.

¿A qué se refiere la 'información general' según el Artículo 2?. Información sobre procedimientos específicos de un ciudadano. Información sobre la identificación, fines, competencia, estructura y funcionamiento de organismos administrativos, así como sobre trámites y servicios públicos. Información de carácter confidencial sobre expedientes.

¿Es necesario acreditar legitimación para recibir información general según el Artículo 2?. Sí, siempre se debe acreditar la identidad. No, se facilitará obligatoriamente sin exigir acreditación alguna. Solo si la información es de carácter confidencial.

¿Cuándo debe ofrecerse la información general a grupos sociales o instituciones interesadas, según el Artículo 2?. Solo si lo solicitan formalmente por escrito. Cuando resulte conveniente una mayor difusión. Únicamente si existe un convenio previo.

¿Qué medios de difusión se deben potenciar para la información general, según el Artículo 2?. Exclusivamente los medios impresos. Aquellos que permitan la información a distancia, como publicaciones y sistemas telefónicos. Solo los portales web oficiales.

¿A quién se puede facilitar la información particular sobre procedimientos en tramitación, según el Artículo 3?. A cualquier ciudadano que la solicite. Únicamente a las personas interesadas en el procedimiento o a sus representantes legales. A los medios de comunicación previa solicitud.

¿Qué tipo de información personal está reservada a las personas a las que se refieren, según el Artículo 3?. Información sobre su historial laboral. Datos de carácter personal que afecten a la intimidad o privacidad. Información sobre multas administrativas.

¿Quién aporta la información particular según el Artículo 3?. El Centro de Información Administrativa. Las unidades de gestión de la Administración General del Estado. Los organismos de derecho público vinculados.

¿Cuáles son algunas de las funciones de la atención personalizada al ciudadano, según el Artículo 4?. Realizar investigaciones sobre los ciudadanos. Recepción, acogida, orientación e información sobre procedimientos y servicios. Emitir dictámenes jurídicos sobre casos particulares.

La función de orientación e información de la atención al ciudadano, ¿puede implicar una interpretación normativa, según el Artículo 4?. Sí, para facilitar la comprensión. No, en ningún caso podrá entrañar una interpretación normativa. Solo si la normativa es ambigua.

¿Qué tipo de actuaciones de gestión se incluyen en la atención al ciudadano, según el Artículo 4?. Gestión de subvenciones. Recepción de documentación inicial de expedientes y actuaciones de trámite de urgencia. Emisión de licencias urbanísticas.

¿Qué se tramitará mediante las hojas del Libro de Quejas y Sugerencias, según el Artículo 4?. Las solicitudes de información general. Las iniciativas o sugerencias formuladas por los ciudadanos o empleados públicos. Los procedimientos administrativos complejos.

¿Qué tipo de actuaciones de los ciudadanos pueden generar quejas o reclamaciones según el Artículo 4?. Actuaciones que mejoren la calidad del servicio. Tardanzas, desatenciones o cualquier otra actuación irregular. Solicitudes de información particular.

¿Qué derecho reconocido por la Constitución se asiste a los ciudadanos en el Artículo 4.f?. Derecho a la libre expresión. Derecho de petición. Derecho a la propiedad privada.

¿Quién ostenta la jefatura de la unidad departamental de información administrativa según el Artículo 5?. El Ministro de Administración Pública. El titular de la Subdirección General con esa competencia. El Director General de Atención al Ciudadano.

¿Con quién deben interrelacionarse las unidades departamentales de información administrativa según el Artículo 5?. Exclusivamente con otras unidades del mismo ministerio. Con los centros directivos, entidades y organismos del Departamento. Con empresas privadas de servicios informáticos.

¿Cuál de las siguientes es una función de las unidades departamentales de información administrativa según el Artículo 5?. Elaboración de leyes. Dirección de las oficinas de información y atención al ciudadano del Departamento. Investigación y desarrollo de nuevas tecnologías.

¿Qué deben crear y mantener las unidades departamentales de información administrativa según el Artículo 5?. Bases de datos de personal. Base de datos de información administrativa del Departamento. Registros de propiedad.

¿Con quién colaboran las unidades departamentales de información administrativa en la elaboración y distribución de publicaciones informativas, según el Artículo 5?. Con sindicatos. Con unidades editoras departamentales. Con organismos internacionales.

¿Qué función de gestión interna realizan las unidades departamentales de información administrativa según el Artículo 5.4.a?. Obtención, tratamiento y actualización permanente de la información. Auditoría financiera. Contratación de personal.

¿Qué tipo de textos deben elaborar las unidades departamentales de información administrativa según el Artículo 5.4.a?. Textos legales. Textos de las publicaciones informativas. Textos de contratos.

¿Qué tipo de distribución de información realizan las unidades departamentales según el Artículo 5.4.b?. Distribución exclusiva a nivel internacional. Distribución a unidades dependientes y exteriores. Distribución solo a través de correo postal.

¿Qué implica la catalogación de publicaciones informativas para las unidades departamentales, según el Artículo 5.4.c?. Solo el registro de las publicaciones propias. La creación y mantenimiento de bases de datos y catálogos de publicaciones informativas. La destrucción de publicaciones obsoletas.

¿Cuál es el organismo adscrito al Ministerio para las Administraciones Públicas que se menciona en el Artículo 6?. El Centro de Coordinación Administrativa. El Centro de Información Administrativa. La Agencia de Información Gubernamental.

¿Qué función específica desarrolla el Centro de Información Administrativa según el Artículo 6.2.a?. Conceder ayudas económicas. Mantener actualizadas y distribuir las bases de datos de la Administración General del Estado. Realizar campañas de marketing.

¿Qué tipo de sistema de información administrativa sostiene el Centro de Información Administrativa según el Artículo 6.2.b?. Un sistema exclusivamente presencial. Un sistema eminentemente telefónico, sobre servicios y trámites de la Administración. Un sistema basado en redes sociales.

¿Con quién coopera el Centro de Información Administrativa para lograr un sistema homogéneo de atención al ciudadano, según el Artículo 6.2.c?. Con empresas privadas de consultoría. Con las unidades y oficinas de información de los demás Departamentos y organismos. Con universidades extranjeras.

¿Qué órgano ejecutivo permanente es el Centro de Información Administrativa según el Artículo 6.2.d?. De la Comisión de Cooperación Internacional. De la Comisión Interministerial de Información Administrativa. De la Comisión de Regulación Normativa.

¿Qué tipo de actividades organiza el Centro de Información Administrativa en colaboración con el Instituto Nacional de Administración Pública, según el Artículo 6.2.e?. Eventos deportivos. Cursos de capacitación en materias de información administrativa. Concursos de talentos.