Cuestionario sobre Recepción, Distribución y Entrega de Paquetería y Documentaci

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¿Cuál es el objetivo principal de la recepción, distribución y entrega de paquetería y documentación?. Asegurar la confidencialidad y seguridad de la información. Identificar los cargos y departamentos para la recogida y distribución. Mejorar las relaciones laborales en la organización.

¿Qué tipo de publicaciones se diferencian en función de su periodicidad (diaria, semanal, mensual)?. Documentos. Paquetes. Prensa.

¿Qué son los 'porta-firmas'?. Carpetas para guardar documentos importantes que requieren firma. Publicaciones impresas de periodicidad diaria. Objetos atados o envueltos para ser transportados.

¿Cuál es el canal de comunicación más frecuente en un organismo público para asuntos internos?. Correo electrónico. Teléfono interno. Comunicación presencial.

Al contestar una llamada telefónica, ¿cuántos tonos como máximo se deben dejar sonar antes de responder?. Dos. Tres. Cuatro.

¿Qué significa 'escucha activa' en el contexto de las llamadas telefónicas?. Hablar el mayor tiempo posible. Prestar atención completa a lo que dice el interlocutor, demostrando interés. Interrumpir frecuentemente para hacer preguntas.

¿Qué se debe hacer si se va a tardar más de un minuto en atender una llamada?. Dejar la llamada en espera indefinidamente. Decirlo al interlocutor y ofrecer volver a llamar pronto. Colgar y esperar a que llamen de nuevo.

¿Cómo se deben coger pesos del suelo para evitar lesiones?. Doblar solo la cintura. Flexionar las rodillas y mantener la espalda recta. Agarrar el objeto con los dedos y levantarlo.

Al transportar peso, ¿dónde se debe mantener la carga?. Lo más lejos posible del cuerpo. Cerca del cuerpo. En la parte superior de la cabeza.

¿Qué son los documentos internos?. Anuncios, circulares y tarjetas de visita dirigidos al exterior. Informes, convocatorias y actas utilizados dentro de la organización. Publicaciones impresas como diarios y revistas.

¿Qué son los 'documentos externos'?. Memorias y notas interiores de la empresa. Boletines y revistas internas. Anuncios, circulares e invitaciones dirigidos al exterior.

¿Cuál es el propósito de la 'circular' como documento externo?. Registrar los hechos ocurridos en una reunión. Citar a un grupo de personas para tratar un tema. Anunciar algún acontecimiento o evento a otras organizaciones o personas.

¿Qué significa 'confidencialidad' en la manipulación de documentos y paquetería?. Asegurar que la información esté disponible para todos. Prevenir la divulgación de información a personas o sistemas no autorizados. Modificar documentos sin autorización.

¿Qué significa 'seguridad' en el contexto de la manipulación de información?. Permitir el acceso irrestricto a la información. Medidas preventivas para resguardar y proteger la información. Borrar partes de un documento.

¿Cómo se deben clasificar los documentos y paquetes para su distribución?. Aleatoriamente. Por urgencia e importancia, y según la disposición de los despachos. Solo por el tipo de documento.