Cuestionario sobre Relaciones en el Equipo de Trabajo para Cuidados Auxiliares de Enfermería

¿Cuál es la importancia de la comunicación en el funcionamiento de una empresa?. Es un factor importantísimo para acordar el trabajo, dar instrucciones, coordinarse, etc. Solo es importante para las empresas grandes. No es relevante, ya que el trabajo se coordina solo.

¿Qué se entiende por emisor en el proceso de comunicación?. La persona que recibe el mensaje. La persona o grupo que transmite el mensaje. El medio a través del cual se transmite el mensaje.

¿Qué es el receptor en el proceso de comunicación?. El contenido del mensaje. El canal por el que viaja el mensaje. La persona o personas a quienes va dirigido el mensaje.

¿Cuál es el objeto de la comunicación?. El código utilizado. El mensaje, es decir, el conjunto de ideas, hechos o sentimientos que se transmiten. El contexto en el que ocurre la comunicación.

¿Qué es el canal de comunicación?. El conjunto de señales o símbolos utilizados. La situación en la que se encuentran las personas que se comunican. El medio a través del cual se transmite el mensaje (aire, papel, teléfono, etc.).

¿Qué es el código en la comunicación?. La persona que recibe el mensaje. El conjunto de señales o símbolos (idioma, gestos, etc.) que deben ser conocidos por emisor y receptor. El resultado final de la comunicación.

¿Qué se entiende por contexto en la comunicación?. La respuesta del receptor al mensaje. La situación (lugar, tiempo, circunstancias) en la que se produce la comunicación. El canal utilizado para transmitir el mensaje.

¿Qué es la retroalimentación o feedback?. Es el mensaje que envía el emisor. Es la respuesta del receptor que permite comprobar si el mensaje ha sido entendido. Es el código utilizado en la comunicación.

¿Cuáles son las etapas del proceso de comunicación?. Emisión, recepción y retroalimentación. Elaboración de la idea, codificación, transmisión, recepción, decodificación y retroalimentación. Envío, escucha y comprensión.

¿Qué son los canales formales de comunicación?. Canales que surgen de relaciones de amistad y afinidad. Canales determinados por la estructura de la empresa para la comunicación oficial. Canales utilizados para transmitir rumores.

¿Qué tipos de canales verticales existen?. Ascendentes y laterales. Descendentes y ascendentes. Horizontales y diagonales.

¿Qué caracteriza a la comunicación descendente?. Fluye de los subordinados a los superiores. Fluye de los superiores a los trabajadores de nivel inferior. Ocurre entre departamentos del mismo nivel jerárquico.

¿Para qué sirve la comunicación ascendente?. Para dar órdenes a los empleados. Para que los superiores conozcan problemas, quejas o sugerencias de sus subordinados. Para coordinar equipos de trabajo.

¿Qué son los canales horizontales de comunicación?. Canales que fluyen de arriba abajo. Canales que fluyen entre departamentos o empleados del mismo nivel jerárquico. Canales que utilizan principalmente la comunicación no verbal.

¿Qué son los canales informales de comunicación?. Canales que siguen la estructura oficial de la empresa. Canales que surgen de relaciones sociales espontáneas, no planificadas. Canales utilizados exclusivamente para la comunicación escrita.

¿Cuáles son los aspectos favorables de las comunicaciones informales?. Solo generan rumores y chismes. Fomentan la colaboración, la solidaridad y actúan como válvula de escape. Son siempre perjudiciales para el ambiente laboral.

¿Qué son las redes de comunicación?. Los canales formales exclusivamente. Las estructuras que determinan la dirección y el flujo de mensajes en una empresa. La comunicación exclusivamente no verbal.

¿Qué tipo de red de comunicación formal es 'la cadena'?. Donde todos se comunican con todos. Donde cada persona se comunica principalmente con la que tiene más cerca jerárquicamente. Donde la comunicación se centraliza en un líder.

¿Qué caracteriza a la red de comunicación 'la estrella'?. La comunicación es caótica y desorganizada. La comunicación se apoya en un líder central que actúa como conducto. La comunicación fluye en todas direcciones de manera aleatoria.

¿Qué red de comunicación formal permite que todos los miembros del grupo se comuniquen entre sí?. La cadena. La estrella. Todos los canales.

¿Qué son los rumores en el contexto de la comunicación informal?. Información oficial verificada. Comunicaciones informales, a menudo de carácter oral, sin evidencia fidedigna. Mensajes que solo se transmiten por escrito.

¿Cuál es un consejo para controlar los rumores en una empresa?. Ignorarlos por completo. Establecer vías de comunicación accesibles entre mandos y empleados y refutar con hechos. Transmitir más chismes para confundir.

¿Qué son las barreras en la comunicación?. Los elementos que facilitan la comunicación. Interferencias que dificultan la comprensión del mensaje. Los diferentes tipos de canales de comunicación.

¿Cuáles son los tres tipos principales de barreras en la comunicación?. Personales, físicas y semánticas. Orales, escritas y no verbales. Formales, informales y de red.

¿Qué son las barreras personales en la comunicación?. El ruido ambiental. Las interferencias derivadas de las características, estado de salud o prejuicios de las personas. El uso de un lenguaje técnico desconocido.

¿Qué son las barreras físicas en la comunicación?. La falta de escucha activa del receptor. El uso de un vocabulario complejo. Interferencias en el ambiente físico como el ruido, la distancia o la mala iluminación.

¿Qué son las barreras semánticas en la comunicación?. Problemas de salud del receptor. Dificultades en la interpretación del mensaje debido al uso de palabras, señales o símbolos no comprendidos por el receptor. La falta de interés del receptor.

¿Qué consejo se da al emisor para evitar barreras en la comunicación oral?. Hablar lo más rápido posible. Utilizar un lenguaje complejo y técnico. Comprobar si el receptor ha comprendido el mensaje y usar un lenguaje adaptado a él.

¿Qué consejo se da al receptor para mejorar la comunicación?. Interrumpir constantemente al emisor. Escuchar atentamente, evitar prejuicios y no sacar conclusiones precipitadas. Pensar en la respuesta mientras el emisor habla.

¿Cuáles son los tres medios de comunicación que se explican en el documento?. Oral, escrita y no verbal. Formal, informal y de red. Ascendente, descendente y horizontal.

¿Qué características son importantes en la comunicación oral para los TAEs?. El tono de voz, los gestos y la mirada. Solo las palabras utilizadas. La velocidad con la que se habla.

¿Cuál es una ventaja de la comunicación oral?. El mensaje nunca se tergiversa. La retroalimentación es inmediata. No requiere atención por parte del receptor.

¿Cuál es un inconveniente de la comunicación oral?. Proporciona demasiada información en poco tiempo. El mensaje puede ser tergiversado si pasa por varias personas o puede olvidarse. Requiere un soporte físico para ser registrada.

¿Qué significa 'escucha activa'?. Oír el sonido sin prestar atención al significado. Prestar atención, comprender el mensaje y mantener una actitud positiva, entendiendo desde el punto de vista del hablante. Interrumpir al emisor para dar la propia opinión.

¿Cuál es un obstáculo para la escucha activa?. Pensar en la respuesta mientras el emisor habla. Mostrar empatía con el emisor. Mirar a la cara del emisor.

¿Qué se debe hacer para practicar la escucha activa?. Interrumpir frecuentemente al emisor. No mostrar interés y distraerse fácilmente. Dejar hablar al emisor sin interrupciones y mostrar empatía.

¿Por qué la comunicación escrita es más difícil que la oral?. Porque utiliza un lenguaje más complejo. Porque no se puede complementar con lenguaje no verbal (gestos, tono de voz). Porque requiere un soporte físico.

¿Qué característica debe tener un documento escrito según el texto?. Utilizar frases largas y complejas. Ser presentado de forma descuidada y con errores ortográficos. Estar bien presentado, con lenguaje sencillo y frases cortas.

¿Qué es una 'carta' como documento escrito?. Un informe detallado sobre un acontecimiento. Un documento para solicitar un permiso, comunicar una sanción, etc., a un destinatario específico. Un aviso dirigido a un colectivo amplio.

¿Qué es una 'circular'?. Un documento privado para un solo destinatario. Un tipo de carta dirigida a un colectivo, con un mensaje único y aplicable a todos. Un resumen de datos sobre un hecho.

¿Qué es un 'informe'?. Una solicitud formal a un organismo. Un documento que recoge de forma ordenada y detallada datos o hechos sobre un acontecimiento, actividad o persona. Un certificado oficial de estudios.

¿Qué es una 'instancia'?. Un documento para comunicar información general a un grupo. Un documento escrito para hacer una solicitud a un organismo o entidad. Un registro de datos personales.

¿Qué es un 'certificado'?. Una comunicación informal entre compañeros. Un documento oficial que deja constancia de un hecho o circunstancia. Una queja formal sobre un servicio.

¿Qué tipos de señales de comunicación no verbal se mencionan?. Solo auditivas. Auditivas, visuales, táctiles, entre otras. Exclusivamente gestuales y faciales.

¿Qué aspectos de la comunicación no verbal son especialmente importantes para los TAEs en sus relaciones interpersonales?. El uso de dispositivos electrónicos. Los gestos, expresiones, tonos de voz y posturas que transmiten emociones. La escritura de documentos formales.