Cuestionario sobre Relaciones Humanas,

La inteligencia emocional es la capacidad de reconocer, comprender y regular las propias emociones y las de los demás. Verdadero. Falso.

Las habilidades son capacidades adquiridas mediante el aprendizaje y la práctica. Verdadero. Falso.

Las habilidades blandas están relacionadas con la inteligencia emocional y las interacciones humanas. Verdadero. Falso.

Las habilidades duras corresponden a conocimientos técnicos propios de la profesión. Verdadero. Falso.

Una competencia es la integración de conocimientos, habilidades, actitudes y valores. Verdadero. Falso.

La actitud es una predisposición psicológica aprendida que influye en cómo una persona piensa, siente y actúa. Verdadero. Falso.

El componente cognitivo de la actitud se relaciona con emociones y sentimientos. Verdadero. Falso.

El componente afectivo de la actitud se refiere a emociones asociadas a una situación. Verdadero. Falso.

El componente conductual de la actitud implica la tendencia a actuar de determinada forma. Verdadero. Falso.

La comunicación es un proceso de envío, recepción y comprensión de mensajes. Verdadero. Falso.

La comunicación verbal puede ser oral o escrita. Verdadero. Falso.

La comunicación no verbal incluye gestos, posturas y tono de voz. Verdadero. Falso.

La escucha activa implica escuchar con atención para comprender al interlocutor. Verdadero. Falso.

El liderazgo consiste en influir, guiar y motivar a un grupo para alcanzar objetivos comunes. Verdadero. Falso.

El liderazgo autocrático promueve la participación del grupo en la toma de decisiones. Verdadero. Falso.

El liderazgo democrático fomenta la colaboración del equipo. Verdadero. Falso.

El liderazgo transformacional busca elevar la motivación del grupo. Verdadero. Falso.

Las estrategias de afrontamiento son esfuerzos cognitivos y conductuales para manejar demandas que generan estrés. Verdadero. Falso.

El conflicto puede ser intrapersonal, interpersonal o grupal. Verdadero. Falso.

La ética se relaciona con elecciones morales que guían la conducta. Verdadero. Falso.

¿Cuál corresponde a una habilidad blanda?. Manejo de armamento. Empatía. Procedimientos de detención. Uso de sistemas informáticos.

¿Cuál es un ejemplo de habilidad dura?. Comunicación. Empatía. Manejo de armamento. Trabajo en equipo.

¿Qué integra conocimientos, habilidades, actitudes y valores?. Habilidad. Competencia. Principio. Actitud.

¿Qué componente de la actitud se relaciona con ideas y creencias?. Cognitivo. Afectivo. Conductual. Emocional.

¿Qué componente de la actitud se vincula con emociones?. Conductual. Cognitivo. Afectivo. Racional.

¿Qué etapa del ciclo de comunicación interpreta el mensaje?. Codificación. Transmisión. Decodificación. Retroalimentación.

¿Cuál es una técnica de comunicación efectiva?. Indiferencia. Escucha activa. Imposición. Silencio.

¿Qué liderazgo utiliza premios y castigos?. Transformacional. Transaccional. Democrático. Participativo.

¿Qué estructura cerebral detecta amenazas emocionales?. Amígdala. Hipocampo. Cerebelo. Tálamo.

¿Cuál es el objetivo de las estrategias de afrontamiento?. Aumentar el estrés. Resolver problemas y restaurar equilibrio. Evitar decisiones. Ignorar el conflicto.

Caso 1: Un agente escucha atentamente a un ciudadano y resume lo que entendió. Comunicación agresiva. Escucha activa. Autoritarismo. Comunicación pasiva.

Caso 2: Un líder consulta al equipo antes de decidir. Autocrático. Democrático. Transaccional. Laissez-faire.

Caso 3: Un policía controla sus emociones ante una provocación. Impulsividad. Inteligencia emocional. Autoritarismo. Indiferencia.

Caso 4: Un jefe motiva a su equipo a innovar. Transformacional. Autocrático. Laissez-faire. Transaccional.

Caso 5: Un agente dialoga para resolver un conflicto. Evitación. Afrontamiento constructivo. Indiferencia. Dominación.

Caso 6: Un policía reporta un error propio. Valor. Ética. Castigo. Evasión.

Caso 7: Un agente usa gestos y tono de voz para transmitir seguridad. Comunicación verbal. Comunicación no verbal. Silencio. Autoridad.

Caso 8: Un líder distribuye tareas según capacidades. Delegación. Autoritarismo. Pasividad. Confusión.

Caso 9: Un agente analiza opciones antes de actuar. Impulsividad. Toma de decisiones. Desorganización. Improvisación.

Caso 10: Un policía comprende las emociones de una víctima. Empatía. Dominación. Indiferencia. Control.