Cuestionario sobre Relaciones Públicas y Oratoria

¿Qué son las Relaciones Públicas (RR.PP.) según el documento?. Una disciplina de marketing estratégico. Una disciplina de comunicación estratégica que gestiona la relación y percepción del público. Una rama de la publicidad. Un conjunto de técnicas de venta.

¿Cuál es el objetivo principal de las Relaciones Públicas?. Aumentar las ventas de productos. Generar noticias negativas sobre la competencia. Construir y mantener una imagen positiva y gestionar la comunicación para influir en la opinión pública. Reducir el personal de la organización.

¿Qué tipo de relaciones públicas se enfocan en la comunicación dentro de una organización?. Relaciones Públicas Externas. Relaciones Públicas de Marketing. Relaciones Públicas Internas. Relaciones Públicas Gubernamentales.

¿Cuál es la diferencia principal entre Relaciones Públicas Corporativas y Relaciones Públicas de Marketing?. Las corporativas se centran en la imagen de la empresa en general, mientras que las de marketing apoyan productos y servicios específicos. Las corporativas buscan influir en el gobierno y las de marketing en la comunidad. No hay diferencia, son sinónimos. Las corporativas son solo para empresas públicas y las de marketing para privadas.

¿Quién es conocido como el 'padre de las Relaciones Públicas' y qué abogaba?. Edward Bernays, abogaba por la psicología. Ivy Lee, abogaba por la transparencia y la comunicación abierta. Sigmund Freud, abogaba por la influencia en la opinión pública. Aristóteles, abogaba por la elocuencia.

¿Qué elementos incluye la comunicación interna según el documento?. Medios de comunicación, redes sociales y eventos. Intranet, boletines, reuniones, asambleas, capacitación y encuestas. Publicidad, relaciones con la prensa y comunicados de prensa. Gestión de crisis y relaciones comunitarias.

¿Qué abarca la comunicación externa?. Solo las interacciones con empleados. Todas las interacciones con el público fuera de la organización. La comunicación interna de la empresa. La gestión de crisis solamente.

¿Qué es la oratoria según la Real Academia de la Lengua Española?. El arte de escribir discursos. El arte de hablar en público para informar. El arte de hablar con elocuencia; de deleitar, persuadir y conmover por medio de la palabra. La ciencia de la persuasión escrita.

¿Cuál es la diferencia entre oratoria y retórica según Aristóteles?. Son sinónimos y se refieren al arte de hablar bien. La retórica es el arte del bien decir y embellecer la expresión, mientras que la oratoria es el acto de hablar en público. La oratoria es el arte de persuadir, y la retórica es la estructura del discurso. No se presentan diferencias claras en el texto.

¿Qué se entiende por elocuencia?. La capacidad de usar muchas palabras complicadas. Hablar de forma elegante, fluida y persuasiva, produciendo convicción. La habilidad de memorizar discursos completos. El dominio de la gramática y la sintaxis.

¿Cuáles son los requisitos para una adecuada oratoria mencionados en el documento?. Voz potente, gestos exagerados y vestuario llamativo. Claridad, concisión, coherencia, sencillez y naturalidad. Conocimiento de idiomas, experiencia en teatro y habilidades de escritura. Capacidad de improvisación, humor y controversia.

¿Qué propósito tiene la oratoria al 'persuadir'?. Convencer a otros de nuestras opiniones y moverlos a la acción. Solo entretener al público. Transmitir conocimientos de manera formal. Provocar emociones negativas en la audiencia.

¿Cuál es el propósito de la oratoria al 'enseñar'?. Provocar emociones y sentimientos. Crear belleza con la palabra hablada. Transmitir conocimientos y cultura general a través de la palabra hablada. Asegurar la comprensión de un tema técnico.

¿Qué significa 'conmover' en el contexto de la oratoria?. Generar indiferencia en el público. Provocar determinados sentimientos, pasiones y emociones en el espíritu de las personas. Presentar datos de forma objetiva y sin emoción. Enseñar conceptos complejos de manera abstracta.

¿Qué implica 'agradar' en oratoria?. Presentar información compleja de forma sencilla. Crear belleza con la palabra hablada, produciendo un sentimiento de placer. Persuadir al público para que tome una decisión. Demostrar dominio técnico del tema.

¿Cuáles son los tres elementos básicos de todo discurso?. Introducción, desarrollo y conclusión. Tesis, argumentos y refutación. Pregunta, respuesta y explicación. Inicio, nudo y desenlace/final.

En la comunicación oral, ¿qué porcentaje de la información que se transmite proviene del lenguaje no verbal?. Aproximadamente el 35%. Aproximadamente el 65%. Aproximadamente el 100%. Aproximadamente el 50%.

¿Qué es la identidad institucional?. El logo y los colores de la organización. El conjunto de atributos, valores y características que definen a la organización y la diferencian de otras. Las instalaciones físicas de la institución. La estructura jerárquica de la empresa.

¿Qué responde la misión de una institución?. ¿A dónde queremos llegar?. ¿Cómo debemos actuar?. ¿Qué hacemos? en el presente. ¿Cómo se espera que me comporte?.

¿Qué responde la visión de una institución?. ¿Qué hacemos? en el presente. ¿Cómo debemos actuar?. ¿A dónde queremos llegar?. ¿Cuál es el legado que estamos llamados a continuar?.

¿Qué son los valores de una institución?. Los beneficios económicos que genera la institución. Las normas internas de funcionamiento. Las creencias y principios éticos fundamentales que guían el comportamiento y la toma de decisiones. Los objetivos a corto plazo de la organización.

¿Qué define la cultura organizacional según el documento?. La estrategia de marketing principal. Las políticas de recursos humanos. El conjunto de normas, creencias, costumbres, prácticas y valores compartidos por los miembros. La estructura legal de la empresa.

¿Qué es la identidad visual de una institución?. La misión y visión de la empresa. El conjunto de elementos gráficos y visuales que representan a la organización. La historia de la institución. La reputación pública de la organización.

¿Qué factores influyen en la reputación institucional?. Solo la publicidad y las redes sociales. Desempeño, comportamiento ético, transparencia, comunicación efectiva, responsabilidad social y manejo de crisis. La edad de la institución y su tamaño. El número de empleados y su nivel educativo.

¿Qué es la percepción pública?. La evaluación oficial de una institución. La imagen mental que los diferentes grupos de interés tienen de la institución en un momento determinado. Los resultados financieros de la organización. El organigrama de la institución.

¿Por qué es importante la comunicación interna para la cohesión de una institución?. Fomenta la desinformación y el caos. Fomenta la cohesión, el sentido de pertenencia, la motivación y el compromiso. Aumenta la burocracia y la lentitud en los procesos. Reduce la interacción entre los miembros.

¿Cuál es el objetivo de la comunicación externa?. Informar exclusivamente a los empleados. Construir y mantener una imagen positiva, generar confianza e informar sobre actividades. Gestionar únicamente las relaciones con los medios. Reducir la interacción con la ciudadanía.

¿Qué se recomienda al elaborar comunicados de prensa?. Ser extensos y detallados, incluyendo jerga técnica. Redactar información relevante y de interés periodístico de manera clara, concisa y oportuna. Usar un lenguaje ambiguo para generar intriga. Incluir opiniones personales del redactor.

¿Qué implica la 'Escucha activa'?. Solo oír lo que el orador dice. Atender no solo a lo que el otro dice, sino también a lo que siente o espera. Responder inmediatamente sin entender el mensaje. Ignorar las emociones del interlocutor.

¿Qué se entiende por 'Lenguaje espejo' en la comunicación?. Usar un lenguaje muy técnico y formal. Sintonizar con el marco referencial del interlocutor, usando sus términos y ejemplos. Hablar en un idioma diferente al del interlocutor. Evitar cualquier tipo de contacto visual.

¿Cuál es la estructura de discurso en tres actos propuesta en el documento?. Introducción, desarrollo, conclusión. Situación actual, acciones realizadas, próximos pasos o llamado a la acción. Problema, solución, resultado. Pregunta, respuesta, demostración.

¿Qué se recomienda en cuanto a la 'Claridad' en la comunicación de crisis?. Usar lenguaje complejo y lleno de tecnicismos policiales. Utilizar lenguaje simple y directo, sin tecnicismos ni jerga innecesaria. Evitar dar información para no generar confusión. Comunicar de forma ambigua y general.

¿Qué significa 'Control' en la comunicación de crisis?. Ignorar la situación y esperar que se resuelva sola. Decir que la situación está bajo control sin demostrarlo. Comunicar lo que se está haciendo concretamente, demostrándolo con hechos. Culpar a otros por la situación.

¿Qué papel juega la 'Compasión (empatía)' en la comunicación de crisis?. Enfatizar las cifras y datos duros para mostrar objetividad. Reconocer el impacto emocional en las personas y mostrar acompañamiento. Ignorar los sentimientos de las personas afectadas. Ser distante y profesionalmente frío.

¿Cuál es la regla de las 3C para la comunicación en crisis?. Credibilidad, Confianza, Compromiso. Claridad, Control, Compasión. Coherencia, Concisión, Convicción. Cercanía, Calma, Cortesía.

¿Qué se recomienda para 'minimizar el hecho' en una crisis?. Decir: 'No podemos comentar eso'. Decir: 'Fue algo menor'. Responder: 'Estamos evaluando cada paso del procedimiento'. Decir: 'Todo está controlado'.

¿Qué se recomienda ante una pregunta difícil sobre un operativo fallido?. Negarse a comentar y decir que no se puede dar información. Decir que el operativo no falló, que fue solo un inconveniente menor. Explicar que se está evaluando el procedimiento, que el agresor está detenido y que habrá transparencia. Culpar directamente a la ciudadanía por la falta de cooperación.

¿Qué aspecto de la comunicación no verbal representa aproximadamente el 55% de la percepción del mensaje?. El tono de voz. El lenguaje corporal. La elección de palabras. La velocidad al hablar.

¿Qué se sugiere para la 'postura' en una presentación oral?. Encogerse de hombros y cruzar los brazos. Estar relajado pero firme, con la espalda recta y los pies separados. Moverse constantemente sin control. Dar la espalda al auditorio.

¿Cómo deben ser los movimientos de manos al hablar en público?. Evitar que sean visibles, ocultándolas en los bolsillos. Realizar movimientos pausados y evitar los bruscos, manteniéndolas visibles. Gesticular excesivamente para llamar la atención. Señalar constantemente al público con el dedo.

¿Qué tipo de mirada es efectiva para crear puentes de comunicación?. Mirar al techo o al suelo. Mirar fijamente a una sola persona. Repartir la mirada entre el público, combinando diferentes tipos (radar, láser, espejo). Evitar el contacto visual por completo.

¿Cómo se debe utilizar el volumen y la entonación de la voz?. Mantener un tono monótono y un volumen bajo. Medir el volumen para la sala, alternar la entonación y subrayar palabras clave. Hablar muy rápido para mantener la atención. Usar un volumen muy alto para dominar al auditorio.

¿Qué se recomienda sobre el vestuario del orador?. Debe ser siempre formal, sin excepción. Debe corresponderse con la personalidad, el propósito, el registro y el contexto de la exposición. No es relevante, solo importa el contenido del discurso. Debe ser lo más llamativo posible para captar la atención.

¿Qué tipo de frases se recomiendan para la sintaxis del discurso?. Frases muy largas y complejas. Frases breves y sencillas. Abundancia de muletillas y comodines fonéticos. Uso excesivo de extranjerismos.

¿Qué se entiende por 'densidad informativa' en un discurso?. Un discurso con mucha información irrelevante. Un discurso sobrecargado de información que puede ser pesado y difícil de asimilar. Un discurso que usa muchos datos técnicos. Un discurso que repite la misma idea constantemente.

¿Cuál es la función de los medios de apoyo en una exposición?. Distraer al público con animaciones. Atraer la atención, ejemplificar, explicitar la estructura y hacer comprensibles conceptos complejos. Sustituir completamente al orador. Solo mostrar gráficos sin texto.

¿Qué se recomienda para la conclusión de un discurso?. Terminar abruptamente sin resumir. Formularla de manera clara, breve y directa, preferentemente con verbos en voz activa. Introducir nueva información compleja. Causar una impresión duradera con preguntas poco claras.

¿Qué ayuda al orador a construir un discurso propio y adquirir seguridad?. Evitar consultar fuentes externas. Estudiar profundamente el tema de la exposición. Memorizar discursos de otros sin entenderlos. Depender únicamente de la improvisación.

¿Qué significa 'Captar interés' en la oratoria?. Usar lenguaje muy técnico desde el principio. Elegir bien las primeras palabras para captar desde el principio el interés del público. Hablar sobre temas irrelevantes para sorprender. Ignorar las expectativas de la audiencia.

¿Qué se aconseja sobre el 'ritmo' del discurso?. Un ritmo demasiado lento o demasiado rápido es ideal. Emplear un ritmo adecuado, evitando la monotonía y el nerviosismo. Hablar siempre al mismo ritmo, sin variaciones. Acelerar el ritmo en los momentos clave.

¿Cómo se puede crear un 'clima favorable' en una exposición?. Usando humor de forma dosificada, creando expectativas y explicando anécdotas. Manteniendo una postura rígida y un tono de voz serio. Evitando cualquier tipo de interacción con el público. Presentando datos fríos y sin contexto.

¿Por qué es importante respetar el tiempo establecido en una presentación?. Para poder añadir más información de la planeada. Para no sobrepasar ni reducir el tiempo establecido, ya que la atención activa del receptor es limitada. Porque el tiempo extra permite al orador divagar. El tiempo no es un factor crucial en la presentación.

¿Qué porcentaje del tiempo se recomienda dedicar al cuerpo del discurso?. 10%. 20%. 70%. 50%.

¿Qué papel juega la 'coherencia' entre valores, cultura y comunicación?. No es relevante para la organización. La credibilidad de una organización depende de la alineación entre sus valores declarados, su cultura real y su comunicación. Solo la cultura interna influye en la credibilidad. La comunicación contradictoria puede aumentar la confianza.

¿Qué se entiende por 'Gestión de crisis' en comunicación organizacional?. Minimizar los hechos ocurridos. Ignorar la información pública hasta que la situación se normalice. Comunicar de forma adecuada, ya que la forma en que se informa puede calmar o encender ánimos y afecta la confianza pública. Solo informar los resultados positivos y omitir los negativos.

¿Qué es el 'Discurso en tres actos' y para qué sirve?. Es una estructura para organizar el mensaje, reducir la ansiedad del orador y mejorar la recepción del público. Es un método para improvisar discursos sin preparación previa. Es una técnica para confundir a la audiencia con información compleja. Es un formato exclusivo para discursos de motivación.

¿Qué significa 'Tono de voz pausado' en el contexto de la oratoria?. Gritar para hacerse oír. Hablar sin parar, sin pausas. Hablar sin gritar ni titubear, permitiendo la reflexión y la comprensión. Usar un tono de voz monótono.

¿Qué es 'Integridad' como valor institucional?. Actuar con honestidad, transparencia y ética en todas las situaciones. Ser el más fuerte y decidido ante cualquier situación. Priorizar el bienestar propio sobre el de la institución. Cumplir con las órdenes sin cuestionarlas.