Cuestionario RPO1

¿Qué son las Relaciones Públicas (RR.PP.) y cuál es su objetivo principal?. Son una disciplina de marketing enfocada en ventas; su objetivo es aumentar las ventas. Son una disciplina de comunicación estratégica que gestiona la relación y percepción del público hacia una organización para construir y mantener una imagen positiva. Son una disciplina de recursos humanos enfocada en la gestión de empleados; su objetivo es mejorar la satisfacción laboral.

¿Cuál es la diferencia entre Relaciones Públicas Internas y Externas?. Las internas se enfocan en el público externo y las externas en el interno. Las internas se enfocan en la comunicación dentro de la organización (empleados), mientras que las externas se orientan a la comunicación con el público fuera de ella (clientes, medios). No existe diferencia; son términos intercambiables.

Las Relaciones Públicas Corporativas se centran en: La promoción de productos específicos. La imagen y reputación general de la empresa. La comunicación con el gobierno.

¿Qué tipo de Relaciones Públicas apoyan las estrategias de marketing y ventas?. Relaciones Públicas Gubernamentales. Relaciones Públicas de Marketing. Relaciones Públicas Comunitarias.

¿Dónde tienen sus raíces las Relaciones Públicas y cuándo surgieron como disciplina moderna?. En la antigua Roma; surgieron en Europa en el siglo XIX. En la antigua Grecia y Roma; surgieron como disciplina moderna a principios del siglo XX en Estados Unidos. En la antigua China; surgieron en Asia en el siglo XVIII.

¿Quién es conocido como el padre de las Relaciones Públicas y qué principios abogaba?. Edward Bernays; abogaba por el uso de la psicología para influir en la opinión pública. Ivy Lee; abogaba por la transparencia y la comunicación abierta. Aristóteles; abogaba por la retórica como arte del bien decir.

¿Qué principios aplicó Edward Bernays en las Relaciones Públicas?. Principios de economía y finanzas. Principios de la psicología para influir en la opinión pública. Principios de marketing digital.

¿Por qué es fundamental la comunicación interna para una organización?. Para asegurar que solo la alta gerencia esté informada. Es fundamental para el éxito, ya que incluye mantener a los empleados informados y facilitar la comunicación bidireccional. Es importante solo para grandes corporaciones.

¿Qué son Intranet y Boletines en el contexto de la comunicación interna?. Herramientas de marketing para clientes externos. Plataformas digitales y publicaciones periódicas para mantener a los empleados informados. Sistemas de seguridad para proteger la información de la empresa.

¿Cuál es el propósito de las Reuniones y Asambleas como parte de la comunicación interna?. Ser espacios para tomar decisiones unilaterales de la dirección. Ser espacios para la interacción directa y el intercambio de información entre la dirección y los empleados. Ser eventos sociales exclusivamente.

¿Qué beneficio aportan los programas de Capacitación y Desarrollo en la comunicación interna?. Fomentan únicamente el cumplimiento de tareas básicas. Fomentan el crecimiento y la lealtad de los empleados. Son obligatorios solo para nuevos ingresos.

¿Qué herramientas se utilizan para recoger opiniones y sugerencias de los empleados?. Comunicados de prensa. Encuestas y Feedback. Publicidad externa.

La comunicación externa abarca: Únicamente las interacciones con los medios de comunicación. Todas las interacciones con el público fuera de la organización. Solo las comunicaciones dirigidas a los inversores.

¿Qué papel juegan los Medios de Comunicación en la comunicación externa?. Son irrelevantes para la comunicación externa. Permiten asegurar una cobertura favorable y difundir información. Solo se utilizan en situaciones de crisis.

¿Cuál es el objetivo de la gestión de perfiles en Redes Sociales dentro de la comunicación externa?. Publicar únicamente contenido corporativo interno. Interactuar con el público y construir una comunidad. Evitar cualquier tipo de interacción con usuarios.

¿Qué implican los Eventos y Patrocinios en la comunicación externa?. Actividades que solo benefician a los organizadores. Participación en actividades que fortalecen la presencia de la marca. Eventos que se centran exclusivamente en la venta de productos.

¿Qué tipo de información distribuyen las Publicaciones y Comunicados de Prensa?. Información no oficial y rumores. Información oficial sobre la organización y sus actividades. Contenido exclusivo para empleados.

¿Qué aborda la Gestión de Crisis en la comunicación externa?. La planificación y ejecución de estrategias para manejar situaciones críticas que puedan afectar la reputación. La promoción de la empresa en momentos de éxito. La comunicación interna únicamente.

¿Cuál es la definición de 'oratoria' según la Real Academia de la Lengua Española?. El arte de escribir discursos. El arte de hablar con elocuencia de deleitar, persuadir y conmover por medio de la palabra. La habilidad de escuchar atentamente.

¿Cómo definen otros autores la oratoria?. Como una forma de comunicación escrita y persuasión. Como una forma particular del fenómeno social de la comunicación, la ciencia de la persuasión oral. Como la técnica para memorizar discursos.

¿Qué elementos son indispensables para que un orador pronuncie un discurso en público?. Únicamente la voz. La voz, los gestos y los ademanes. Solo los gestos.

¿Cuál es la diferencia entre retórica y elocuencia según Aristóteles?. Son sinónimos; ambos se refieren al arte de hablar bien. La retórica es el arte del bien decir (embellecer la expresión), mientras que la elocuencia es el talento para deleitar o persuadir. La retórica se enfoca en el contenido y la elocuencia en la forma.

¿Qué papel juega la emotividad en la oratoria?. La emotividad distrae al oyente y debe evitarse. La emotividad acarrea la adhesión del oyente, lo persuade y convence de las ideas del orador. La emotividad es solo relevante en discursos artísticos.

¿Qué significa la palabra 'elocuencia' etimológicamente?. Hablar de forma elegante, fluida y persuasiva. Hablar de forma rápida y concisa. Hablar de forma técnica y compleja.

¿Qué diferencia hay entre oratoria y elocuencia en cuanto a la percepción del público?. La elocuencia es más general que la oratoria. La oratoria abarca no solo el mensaje verbal, sino también el tono de voz, gestos, imagen personal, etc., creando una imagen más amplia en el público. No hay diferencia, son lo mismo.

¿Qué porcentaje aproximado recuerda el público de un mensaje verbal estricto después de una hora?. Alrededor del 70%. Aproximadamente el 30%. Cerca del 90%.

¿Qué significa 'claridad' como requisito para una oratoria adecuada?. Usar un vocabulario muy técnico y complejo. Pensamiento diáfano, conceptos bien definidos, exposición coherente y vocabulario al alcance de la mayoría. Hablar lo más rápido posible.

¿Qué implica el requisito de 'concisión' en la oratoria?. Utilizar la mayor cantidad de palabras posible para explicar un tema. Emplear únicamente palabras significativas e indispensables para expresar el mensaje, evitando la verborrea y la redundancia. Repetir la misma idea varias veces.

¿Por qué es importante la 'coherencia' en un discurso?. Para que las ideas expuestas no tengan relación entre sí. Para que las relaciones entre las ideas sean lógicas y se eviten contradicciones, facilitando la comprensión. Para confundir al oyente con ideas contradictorias.

¿Qué cualidad es necesaria para la expresión oral y la oratoria, definida como huir de lo enrevesado?. La artificialidad. La sencillez. La complejidad.

¿Qué implica la 'naturalidad' en un orador?. Utilizar un vocabulario rebuscado y frases poco comunes. Servirse del propio vocabulario y modo expresivo habitual, sin artificios. Imitar la voz y los gestos de otros oradores.

¿Cuál de los siguientes es uno de los propósitos de la oratoria?. Desinformar. Persuadir. Confundir.

¿Qué significa el propósito de 'enseñar' en oratoria?. Transmitir únicamente entretenimiento. Transmitir conocimientos y cultura general a través de la palabra hablada. Dar órdenes sin explicación.

¿Qué implica el propósito de 'conmover' en oratoria?. Provocar indiferencia en el público. Provocar determinados sentimientos, pasiones y emociones en el espíritu de las personas que escuchan. Solo generar risa.

¿Qué es el propósito de 'agradar' en oratoria?. Ser aburrido y monótono. Crear belleza con la palabra hablada, produciendo un sentimiento de placer en el oyente. Ignorar la opinión del público.

¿Cuáles son los tres elementos básicos de un discurso?. Introducción, desarrollo y conclusión. Inicio, desarrollo/nudo y desenlace/final. Presentación, argumentación y debate.

En la comunicación policial, ¿qué porcentaje de la información transmitida en una exposición oral proviene del lenguaje no verbal?. Aproximadamente el 35%. Alrededor del 65%. Un 100%.

¿Qué es la 'identidad institucional'?. Solo el logotipo y los colores de una organización. El conjunto de atributos, valores y características que definen a la organización y la diferencian de otras. La estructura jerárquica interna.

¿Qué responde la 'misión' de una institución?. ¿A dónde queremos llegar en el futuro?. ¿Cómo debemos actuar?. ¿Qué hacemos? (nuestra razón de ser en el presente).

¿Qué responde la 'visión' de una institución?. ¿Cómo debemos actuar?. ¿Qué hacemos ahora?. ¿A dónde queremos llegar en el futuro (aspiración a largo plazo)?.

¿Qué son los 'valores' en una institución?. Las ganancias económicas obtenidas. Las creencias y principios éticos fundamentales que guían el comportamiento y la toma de decisiones. Los productos que ofrece.

¿Qué se entiende por 'cultura organizacional'?. Únicamente la estructura de organigrama. El conjunto de normas, creencias, costumbres y valores compartidos por los miembros de la institución. La historia de la fundación de la empresa.

¿Qué es la 'identidad visual' de una organización?. La reputación pública de la empresa. El conjunto de elementos gráficos y visuales que representan a la organización (logotipo, colores, tipografía, etc.). La historia de la institución.

¿Qué factores influyen en la 'reputación institucional'?. Exclusivamente el desempeño financiero. El desempeño, el comportamiento ético, la transparencia, la comunicación efectiva y la responsabilidad social. Solo la publicidad.

¿Qué es la 'percepción pública'?. La información oficial publicada por la institución. La imagen mental que los diferentes grupos de interés tienen de la institución en un momento determinado. Las estadísticas de ventas.

¿Cómo impacta una percepción pública positiva en una institución de seguridad pública?. Genera desconfianza y dificulta la colaboración. Genera mayor confianza, facilita la colaboración y fortalece la legitimidad. No tiene ningún impacto significativo.

¿Qué tipos de culturas organizacionales identifica Schein?. Cultura de mercado, cultura de clan, cultura de adhoc, cultura de jerarquía. Cultura de jerarquía, cultura orientada al servicio, cultura de adaptación estratégica, cultura de innovación. Cultura de liderazgo, cultura de equipo, cultura de grupo, cultura individual.

¿Cómo influye una 'cultura de jerarquía' en la comunicación?. La comunicación es informal y fluida en todos los niveles. La comunicación es formal y estructurada, con canales definidos (ej. partes diarios). No hay comunicación interna en este tipo de cultura.

¿Qué busca la 'cultura orientada al servicio' en comunicación?. Centrarse únicamente en la eficiencia interna. Combinar la jerarquía con un enfoque en la proximidad ciudadana, con mensajes claros y accesibles. Evitar el contacto con la ciudadanía.

¿Qué caracteriza a la 'cultura de adaptación estratégica' en comunicación?. Rigidez y resistencia al cambio. Flexibilidad para responder a nuevos desafíos, utilizando tecnologías y capacitación (ej. comunicación no violenta). Comunicación exclusiva a través de cartas formales.

¿Qué se necesita para que la cultura organizacional favorezca una comunicación efectiva?. Alinear la cultura con los valores declarados mediante estrategias como liderazgo ejemplar y retroalimentación. Ignorar los valores y centrarse solo en la tecnología. Mantener una comunicación unidireccional y sin retroalimentación.

¿Cuál es el objetivo de la 'comunicación interna'?. Informar únicamente sobre políticas y procedimientos. Fomentar la cohesión, el sentido de pertenencia, la motivación y el flujo de información relevante entre los miembros de la institución. Establecer un control estricto sobre todos los empleados.

¿Qué consideraciones específicas se deben tener para la 'seguridad de la información' en comunicación interna?. Los canales de comunicación deben ser públicos y abiertos. Garantizar que los canales sean seguros y protejan la información sensible. No es necesario proteger la información sensible.

¿Qué objetivo tiene la 'comunicación externa'?. Ignorar al público externo y centrarse solo en lo interno. Construir y mantener una imagen positiva, generar confianza e informar sobre las actividades de la institución al público externo. Difundir únicamente información negativa sobre la competencia.

¿Qué se recomienda para distribuir el tiempo en un discurso de manera lógica y eficaz?. Dedicar la mayor parte del tiempo a la introducción. Planificar una distribución: 10% introducción, 70% cuerpo del discurso, 20% conclusiones. No planificar la distribución del tiempo.