Cuestionario RPO2

¿Qué se debe tener en cuenta al elaborar comunicados de prensa?. Redactar información de interés periodístico de manera clara, concisa y oportuna. Incluir solo información que beneficie a la institución. Utilizar un lenguaje técnico y formal.

¿Cuál es el objetivo de organizar conferencias de prensa?. Informar sobre temas importantes o responder a preguntas de los medios. Presentar únicamente logros de la institución. Evitar la interacción directa con la prensa.

¿Qué se debe preparar para las entrevistas con la prensa?. Preparar a las personas designadas para que respondan efectivamente y transmitan mensajes clave. Entrenar a las personas para evitar responder preguntas difíciles. Asegurarse de que solo se aborden temas positivos.

¿Qué implica el monitoreo de medios?. Realizar un seguimiento de las noticias y reportajes para identificar oportunidades y riesgos. Ignorar las noticias negativas sobre la institución. Publicar solo las noticias positivas en redes sociales.

¿Cuál es la importancia de construir relaciones a largo plazo con los periodistas?. Establecer vínculos de confianza y colaboración. Obtener cobertura mediática gratuita. Evitar críticas en los medios de comunicación.

¿Qué se entiende por 'Presencia y gestión en redes sociales'?. Uso responsable y ético de las redes sociales, coherente con los valores institucionales y respetando la privacidad. Publicar contenido de forma indiscriminada en todas las plataformas. Ignorar las interacciones con los usuarios en redes sociales.

¿Qué tipo de relaciones se deben establecer con otras organizaciones?. Relaciones de colaboración con otras instituciones públicas y privadas. Relaciones de competencia exclusiva. Evitar cualquier tipo de contacto con otras organizaciones.

¿Cómo se puede fomentar la comunicación con la comunidad?. Utilizar diversos canales para informar y escuchar a los ciudadanos, fomentando la participación y colaboración. Enviar comunicados masivos sin esperar respuesta. Realizar encuestas anónimas sin compartir resultados.

¿Cuáles son los pilares fundamentales de toda comunicación emitida por una institución?. Formalidad, veracidad y coherencia. Rapidez, informalidad y exclusividad. Emoción, opinión y especulación.

¿Qué significa 'conectar con las emociones' al hablar con una audiencia?. Comprender al interlocutor y adecuar el mensaje a sus códigos, emociones y necesidades. Ignorar los sentimientos de la audiencia para ser más objetivo. Utilizar un lenguaje técnico para mantener distancia.

¿Qué es el 'lenguaje espejo' en comunicación?. Adaptar el discurso a la realidad cotidiana del otro, usando términos y referencias familiares. Utilizar un lenguaje que solo entienda la institución. Repetir textualmente lo que dice el interlocutor.

Según Berger y Luckmann, ¿cómo influye el lenguaje en la sociedad?. El lenguaje no solo describe el mundo, sino que también lo construye socialmente. El lenguaje solo sirve para transmitir información objetiva. El lenguaje es inmutable y no afecta la construcción social.

¿Qué son las 'narrativas significativas' en comunicación?. Incorporar relatos breves, reales y pertinentes para ejemplificar procedimientos, logros o aprendizajes. Inventar historias para persuadir a la audiencia. Utilizar solo datos estadísticos y cifras.

Según Jerome Bruner, ¿qué es la narrativa?. Un modo privilegiado de construir sentido en lo social. Una herramienta para confundir a la audiencia. Una forma de comunicación exclusiva para expertos.

¿Qué implica la 'escucha activa'?. Atender no solo a lo que se dice, sino también a lo que se siente o espera. Esperar el turno para hablar sin prestar atención. Interrumpir constantemente al interlocutor.

Según Carl Rogers, ¿qué es la escucha empática?. Un elemento central en toda comunicación efectiva que implica reconocer emociones, reformular y responder pertinentemente. Una técnica para manipular al interlocutor. Escuchar solo los aspectos racionales del mensaje.

¿Qué busca la 'cercanía comunicacional' en el discurso policial?. Generar confianza y legitimidad mediante un discurso claro, preciso y adaptado a la audiencia. Utilizar jerga policial para demostrar autoridad. Mantener una distancia formal y técnica con los ciudadanos.

Según Patrick Charaudeau, ¿de qué depende la credibilidad del emisor?. Del ethos que proyecta: una figura profesional, empática y segura. De la cantidad de información técnica que maneja. De la posición jerárquica que ocupa.

¿Cómo se gestiona el miedo escénico?. El miedo no se elimina, se gestiona; la preparación reduce la incertidumbre. El miedo desaparece con la práctica intensiva. Hay que ignorar el miedo y seguir adelante sin preparación.

¿Cuál es la estructura propuesta para ordenar el pensamiento en un discurso?. Discurso en tres actos: Situación actual, Acciones realizadas, Próximos pasos. Introducción, desarrollo, conclusión sin estructura intermedia. Solo una introducción detallada.

¿Por qué es importante la práctica en escenarios realistas para la oratoria?. Para disminuir el miedo escénico y aumentar la eficacia. Para memorizar discursos completos. Para evitar cualquier tipo de presión durante la presentación.

¿Qué estrategias se sugieren para manejar la comunicación en crisis?. Claridad, Control y Compasión (las 3C). Ignorar la crisis hasta que se resuelva. Comunicar solo información oficial sin detalles.

¿Qué significa 'Claridad' en la comunicación de crisis?. Usar un lenguaje simple y directo, sin tecnicismos ni jerga policial innecesaria. Utilizar jerga técnica para demostrar conocimiento. Ser vago y ambiguo para no comprometerse.

¿Qué implica 'Control' en la comunicación de crisis?. Comunicar concretamente lo que se está haciendo y demostrarlo con hechos. Decir que la situación está bajo control sin pruebas. Minimizar la gravedad de la situación.

¿Qué significa 'Compasión' en la comunicación de crisis?. Reconocer el impacto emocional en las personas y mostrar empatía. Mostrar indiferencia ante la angustia de los afectados. Utilizar un tono frío y distante.

¿Qué características debe tener un portavoz entrenado?. Capacidad para transmitir serenidad, precisión y empatía. Ser la persona de mayor jerarquía, sin importar sus habilidades comunicativas. Hablar rápido y con mucha seguridad, sin importar la claridad.

¿Cómo se debe responder ante una pregunta difícil en crisis?. Responder profesionalmente, evaluando la situación y enfocándose en la resolución y la seguridad comunitaria. Negarse a comentar o minimizar el hecho. Desconectarse emocionalmente y afirmar que 'todo está controlado'.

¿Qué papel juega la voz de la autoridad en escenarios de alta tensión?. Puede ser un puente o una barrera, afectando la confianza, el control y la legitimidad. Generalmente es irrelevante para la situación. Siempre actúa como una barrera.

¿Qué son las 'palabras-puente' en entornos hostiles?. Frases que validan la emoción del otro para crear una oportunidad de escucha, sin confrontar. Argumentos directos para refutar la opinión del interlocutor. Expresiones que minimizan la emoción del otro.

¿Qué porcentaje de la percepción del mensaje corresponde al lenguaje no verbal?. El 55%. El 10%. El 90%.

¿Qué elementos componen el 'entrenamiento cruzado: cuerpo + palabra'?. Postura firme, brazos abiertos, mirada directa y tono de voz pausado. Gestos bruscos, mirada evasiva y tono de voz alterado. Cruzar los brazos, mirar al suelo y hablar muy rápido.

¿Qué es la 'improvisación estructurada' en escenarios caóticos?. Utilizar una plantilla simple para comunicar con orden, sin improvisar sin rumbo. Improvisar libremente sin ninguna guía. Evitar comunicar hasta que la situación se normalice.

¿Qué tipo de postura corporal se recomienda para generar confianza y autoridad?. Firme pero receptiva, con la espalda recta y los brazos abiertos. Encogida y con los brazos cruzados. Inclinada hacia adelante de forma agresiva.

¿Qué tipo de tipografía se recomienda para presentaciones?. Sans Serif (Arial, Lucida, Verdana) porque se lee mejor en pantalla. Serif (Times New Roman, Garamond) porque es más formal. Cualquier tipo de letra es aceptable.

¿Cuál es la importancia de la conclusión en una exposición?. Proporciona respuestas precisas a las preguntas, hipótesis u objetivos planteados. Es un espacio para añadir nueva información no abordada antes. Sirve para disculparse por cualquier error durante la exposición.

¿Qué se recomienda para crear una 'impresión duradera' al finalizar un discurso?. Terminar con preguntas abiertas sobre el tema o proyecciones de futuro. Agradecer al público y terminar abruptamente. Resumir todo el discurso palabra por palabra.

¿Cómo ayuda el estudio profundo del tema a un orador?. A construir un discurso propio y adquirir seguridad. A memorizar el discurso palabra por palabra. A evitar cualquier tipo de pregunta del público.

¿Qué se debe hacer si no se sabe la respuesta a una pregunta?. Explicar la razón y pedir al interlocutor la posibilidad de responder en otro momento. Inventar una respuesta para no quedar mal. Ignorar la pregunta y continuar con el discurso.

¿Cómo se puede crear un 'clima favorable' durante una exposición?. Utilizando humor de forma dosificada, creando expectativas o explicando anécdotas. Manteniendo un tono serio y formal en todo momento. Evitando cualquier tipo de interacción con el público.

¿Por qué es importante captar el interés del público desde las primeras palabras?. Para que el público se involucre desde el principio y preste atención al resto de la exposición. Para terminar la exposición lo más rápido posible. Para demostrar la superioridad del orador.

¿Cuál es el tiempo recomendado para la introducción, el cuerpo y las conclusiones de un discurso?. Introducción 10%, Cuerpo 70%, Conclusiones 20%. Introducción 50%, Cuerpo 30%, Conclusiones 20%. Introducción 20%, Cuerpo 20%, Conclusiones 60%.

¿Qué se debe evitar al usar muletillas en un discurso?. Abusar de ellas, ya que pueden convertirse en tics lingüísticos y distraer. Usarlas ocasionalmente para dar énfasis. Utilizar solo un tipo de muletilla.

¿Por qué un discurso sobrecargado de información puede ser difícil de asimilar?. Porque el receptor oral tiene menos recursos para seguirlo que un texto escrito, no puede volver atrás ni elegir la velocidad. Porque el público prefiere discursos largos y detallados. Porque la información sobrecargada siempre es más interesante.

¿Qué se busca al usar preguntas retóricas en un discurso?. Aligerar la información, cambiar el tono del discurso y crear una dinámica de conversación. Confundir al público y hacer el discurso más complejo. Evitar la necesidad de dar respuestas claras.

¿Qué función tienen los medios de apoyo en una exposición?. Atraer la atención, ejemplificar, explicitar la estructura y hacer comprensibles conceptos complejos. Distraer al público con elementos visuales llamativos. Reemplazar por completo la intervención del orador.

¿Qué se debe comprobar 'in situ' antes de una exposición que utiliza medios de apoyo?. Que todo funcione correctamente: programas, sonido, cañón, puntero, etc. Que el proyector tenga suficiente batería. Que la sala esté completamente oscura.

¿Qué se debe usar para indicar diferentes puntos de la exposición?. El puntero del ratón o un puntero láser. Señalar con el dedo directamente a la pantalla. Moverse constantemente por el escenario.

¿Qué características debe tener la conclusión de un discurso?. Clara, breve, directa, usando preferentemente verbos y la voz activa. Larga, detallada y con muchos ejemplos. Ambiguo y general para dejar espacio a interpretaciones.

¿Por qué es importante el 'dominio del tema'?. Ayuda a construir un discurso propio, a adquirir seguridad y a responder preguntas con rigor. Permite improvisar sin necesidad de preparación. Hace que el discurso sea más largo y complejo.

¿Qué implica 'seguridad en respuestas'?. Mostrar seguridad al responder, escuchar con atención, pensar con calma y, si no se sabe, explicar la razón y pedir tiempo. Responder rápidamente sin importar la precisión. Evitar responder preguntas complejas.

¿Cómo se puede adaptar el discurso a las reacciones de la audiencia?. Combinando diferentes tipos de mirada (radar, láser, espejo) y observando las reacciones. Ignorando por completo las reacciones del público. Manteniendo un discurso rígido sin importar la respuesta de la audiencia.

¿Qué se debe evitar al usar el vestuario en una exposición?. Usar un vestuario que no se corresponda con la personalidad, el propósito, el registro y el contexto. Utilizar un vestuario que ayude a proyectar la presencia del orador. Elegir un vestuario adecuado al contexto.