Cuestionario sobre Uso de la Tecnología de Información para la Coordinación y el Control

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¿Cuál es el objetivo principal de la tecnología de información en la coordinación y el control de las organizaciones?. Aumentar los costos operativos. Mejorar la toma de decisiones y la coordinación. Reducir la comunicación interna. Limitar el acceso a la información.

¿Qué se conoce como la noción de "eficiencia de la sala de máquinas" en los inicios de la TI?. Mejorar la experiencia del cliente. Optimizar las operaciones para ser más eficientes. Reducir los costos de desarrollo de productos. Aumentar la competencia global.

¿Qué tipo de sistema automatiza las operaciones de negocios cotidianas?. Sistemas de información ejecutiva (EIS). Sistemas de apoyo a las decisiones (DSS). Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS). Balanced Scorecard (BSC).

¿Qué es la inteligencia de negocios (Business Intelligence)?. Un sistema para automatizar transacciones. El análisis de alta tecnología de los datos para tomar mejores decisiones estratégicas. Una herramienta para la comunicación interna. Un sistema para controlar el comportamiento de los empleados.

¿Cuál es el propósito de los sistemas de control de la retroalimentación?. Aumentar la complejidad del sistema. Determinar si el desempeño organizacional cumple con los estándares establecidos. Eliminar la necesidad de gerentes. Ignorar los resultados financieros.

¿Qué son los sistemas de control administrativo?. Rutinas informales para la toma de decisiones. Procedimientos que utilizan información para mantener o alterar patrones en las actividades organizacionales. Sistemas para automatizar la producción de bienes. Herramientas para aumentar la competencia externa.

¿Qué enfoque principal tiene el Balanced Scorecard (BSC)?. Centrarse únicamente en las medidas financieras. Equilibrar las medidas financieras tradicionales con medidas operativas críticas para el éxito. Priorizar exclusivamente el control del comportamiento. Ignorar las perspectivas de los clientes y empleados.

¿Qué representa un mapa estratégico?. Un registro de todas las transacciones financieras. Una representación visual de los impulsores clave del éxito y sus relaciones causa-efecto. Un plan para reducir el personal. Un análisis de la competencia externa.

¿Cuál es la diferencia principal entre el control del comportamiento y el control de los resultados?. El control del comportamiento se enfoca en los resultados, mientras que el control de los resultados se enfoca en las acciones. El control del comportamiento monitorea las acciones de los empleados, mientras que el control de los resultados se enfoca en los logros. El control del comportamiento es más efectivo para la motivación, mientras que el control de los resultados es más eficiente. No existe diferencia significativa entre ambos enfoques.

¿Qué tecnología facilita la comunicación y colaboración entre personas y departamentos dentro de una empresa?. Extranets. Intranets. Sistemas de gestión de bases de datos. Software de contabilidad.

¿Qué son las herramientas Web 2.0?. La primera generación de tecnologías de internet. Aplicaciones de TI que permiten intercambiar información y realizar negocios a través de internet. Sistemas para la automatización de la producción. Herramientas para la gestión de inventario.

¿Qué busca la administración del conocimiento?. Reducir el capital intelectual de la empresa. Organizar y compartir los recursos intelectuales y creativos de una organización. Limitar el acceso a la información. Aumentar la burocracia interna.

¿Cuál es la principal diferencia entre conocimiento explícito y conocimiento tácito?. El conocimiento explícito es difícil de expresar en palabras, mientras que el tácito es fácil de codificar. El conocimiento explícito se basa en la experiencia personal, mientras que el tácito se basa en reglas empíricas. El conocimiento explícito es fácil de capturar y compartir en documentos, mientras que el tácito es difícil de expresar y a menudo se basa en la experiencia personal. No existe una diferencia clara entre ambos tipos de conocimiento.

¿Qué permite la Planeación de los Recursos Empresariales (ERP)?. Gestionar únicamente las ventas de una empresa. Integrar y optimizar todos los procesos de negocio de una organización. Automatizar exclusivamente las comunicaciones externas. Reducir la necesidad de internet.

¿Qué es una extranet?. Una red privada dentro de una empresa. Un sistema de comunicación externa que utiliza internet y se comparte entre dos o más organizaciones. Una base de datos para almacenar información del cliente. Un software para la gestión de proyectos.

¿Qué define a una empresa integrada?. Una empresa que opera únicamente en línea. Una organización que utiliza tecnología de información avanzada para coordinar estrechamente tanto interna como externamente con proveedores, clientes y socios. Una empresa que se enfoca solo en la producción. Una organización que limita su uso de la tecnología.

¿Cuál es una ventaja de una división interna de e-business?. Mayor autonomía y flexibilidad para operar a la velocidad de internet. Pérdida de reconocimiento de marca. Reducción de la eficiencia debido a la falta de integración. Estrecha integración con la operación tradicional y reconocimiento de marca.

¿Qué ventaja principal ofrece una 'spin-off' para una operación de e-business?. Mayor integración con la organización tradicional. Mayor autonomía, flexibilidad y enfoque. Menor costo de inicio. Mayor apalancamiento con los proveedores.

¿Qué tipo de estrategia intermedia entre una división interna y una spin-off ofrecen las sociedades estratégicas?. Crear una unidad completamente separada. Mantener un control total de todas las operaciones. Asociarse con otras organizaciones para la iniciativa de internet. Externalizar todas las funciones a terceros.

¿Cuál es una implicación específica de los avances en TI para el diseño organizacional?. Disminución de la coordinación. Aumento de las estructuras centralizadas. Organizaciones más pequeñas y estructuras descentralizadas. Reducción de la colaboración interorganizacional.

¿Qué permite la tecnología en el trabajo a distancia (teletrabajo)?. Que los empleados trabajen exclusivamente en la oficina. Desempeñar el trabajo que antes se hacía en la oficina desde ubicaciones remotas. Aumentar la necesidad de supervisión presencial. Limitar la comunicación a llamadas telefónicas.

¿Qué es un tablero ejecutivo (executive dashboard)?. Un programa de software que presenta información de negocios clave en forma gráfica y fácil de interpretar. Un sistema para automatizar transacciones. Una herramienta para la gestión de recursos humanos. Un método para controlar el comportamiento de los empleados.

¿Qué papel juegan los sistemas de recompensa en el control administrativo?. Evaluar el desempeño financiero exclusivamente. Proporcionar incentivos para que los gerentes y empleados mejoren su desempeño y alcancen metas. Limitar la autonomía de los empleados. Incrementar los costos laborales.

¿Qué es benchmarking?. Establecer metas financieras únicas. El proceso de medir productos, servicios y prácticas en comparación con los de los competidores o líderes de la industria. Un sistema para controlar el comportamiento del empleado. Una estrategia para reducir costos internos.

¿Qué busca la mejora del desempeño como principio de los ganadores, según Bob Paladino?. Mantener el statu quo. Iniciar proyectos de mejoramiento y priorizarlos. Evitar cualquier cambio en los procesos. Ignorar las necesidades cambiantes del cliente.

¿Qué implica el principio de administrar y apalancar el conocimiento según Bob Paladino?. Acumular conocimiento sin compartirlo. Desarrollar procesos y tecnología para la administración del conocimiento. Limitar el acceso a la información. Ignorar la experiencia de los empleados.

¿Cuál es la función de los sistemas de información gerencial (MIS)?. Automatizar transacciones. Apoyar la toma de decisiones gerenciales y proporcionar información. Controlar el comportamiento de los empleados. Gestionar exclusivamente las finanzas.

¿Qué característica principal tiene un sistema de información ejecutiva (EIS)?. Se enfoca en las operaciones de primera línea. Facilita la toma de decisiones en los niveles más altos de la gerencia. Proporciona detalles operativos a los gerentes de nivel medio. Se basa en la recopilación manual de datos.

¿Qué tipo de preguntas pueden plantear los usuarios utilizando un sistema de apoyo a las decisiones (DSS)?. Preguntas sobre cómo realizar tareas operativas. Preguntas de tipo "qué sucedería si". Preguntas sobre el cumplimiento de procedimientos. Preguntas sobre la facturación de clientes.

¿Qué se entiende por 'control del comportamiento'?. Monitorear y recompensar los resultados del empleado. Observar las acciones de los empleados para asegurar que sigan los procedimientos. Evaluar únicamente el desempeño financiero. Automatizar las tareas del empleado.

¿Qué es la estrategia de 'spin-off' en e-business?. Crear una división integrada dentro de la empresa existente. Formar una sociedad estratégica con otra empresa. Crear una empresa separada y autónoma para la operación en internet. Externalizar todas las operaciones a terceros.

¿Qué implica el uso de extranets?. Aumentar la seguridad interna de la red. Permitir la comunicación y colaboración segura entre dos o más organizaciones. Restringir el acceso a la información de la empresa. Automatizar todas las transacciones internas.

¿Cuál es el principal beneficio de utilizar sistemas ERP?. Reducir la necesidad de la internet. Simplificar las operaciones internas y aislarlas de las externas. Integrar y optimizar todos los procesos de negocio, proporcionando una visión más amplia. Limitar la información disponible para los gerentes.

¿Qué se entiende por 'capital intelectual' en una empresa?. El valor de los activos físicos de la empresa. La suma de los conocimientos, experiencia, entendimiento, relaciones, procesos e innovaciones de una empresa. El capital invertido en la bolsa de valores. Los recursos financieros disponibles para marketing.

¿Qué enfoque de la administración del conocimiento se enfoca en recabar y compartir conocimiento explícito?. Enfoque de persona a persona. Enfoque de tecnología de la información. Enfoque de personas a documentos. Enfoque de colaboración externa.

¿Cuál es el objetivo de la estrategia de "mejora del desempeño" según Bob Paladino?. Mantener el statu quo y evitar cambios. Iniciar proyectos de mejoramiento y priorizarlos para abordar necesidades cambiantes. Reducir la inversión en tecnología. Limitar la interacción con clientes y competidores.

¿Qué tipo de métricas se utilizan en la perspectiva financiera del Balanced Scorecard?. Satisfacción del cliente y retención. Índice de cumplimiento de pedidos y costo por pedido. Utilidades y rendimiento sobre la inversión. Capacitación de empleados y desarrollo.

¿Qué se busca con el control de los resultados?. Monitorear las acciones específicas de los empleados. Evaluar los logros y recompensar los resultados deseados. Asegurar que los empleados sigan estrictamente los procedimientos. Supervisar de cerca la asistencia al trabajo.

¿Por qué las intranets son importantes para la coordinación interna?. Porque conectan a la empresa con el mundo exterior. Porque permiten compartir información y cooperar en proyectos dentro de la empresa. Porque automatizan las transacciones con proveedores. Porque facilitan la comunicación con clientes.

¿Qué rol juega el software de inteligencia de negocios?. Automatizar las transacciones diarias. Ayudar a los usuarios a encontrar sentido a los datos y tomar decisiones estratégicas. Gestionar el inventario de productos. Facilitar la comunicación interna a través de blogs.

¿Cuál es el principal objetivo de un sistema de control administrativo?. Incrementar el número de empleados. Mantener o alterar los patrones en las actividades organizacionales utilizando información. Reducir la necesidad de tecnología. Descentralizar completamente la autoridad.

¿Qué beneficio se obtiene al utilizar extranets?. Mejorar la comunicación y colaboración interna. Permitir la comunicación y colaboración segura entre la empresa y sus socios externos. Automatizar todas las operaciones internas. Reducir el tamaño de la organización.

¿Qué se busca al implementar una estrategia de 'división interna' en e-business?. Crear una entidad completamente independiente. Lograr una estrecha integración entre la operación en internet y la operación tradicional. Reducir la autonomía de la nueva unidad. Disminuir el reconocimiento de marca.

¿Cuál es una de las principales implicaciones de la TI avanzada en el diseño organizacional?. Aumento de la centralización. Reducción de la coordinación horizontal. Creación de estructuras de red y organizaciones virtuales. Disminución de la colaboración interorganizacional.

¿Qué papel juegan los blogs en la comunicación empresarial?. Son solo para uso interno de los empleados. Ofrecen una voz humana, permiten influir en la opinión y compartir noticias directamente con grupos de interés. Son herramientas obsoletas y poco utilizadas. Se utilizan exclusivamente para transacciones financieras.

¿Qué es la 'minería de datos' (data mining)?. El proceso de extraer datos físicos de una mina. La búsqueda y análisis de datos de múltiples fuentes para identificar patrones y relaciones. La eliminación de datos innecesarios de una base de datos. La creación de bases de datos para transacciones.

¿Qué hace un Sistema de Apoyo a las Decisiones (DSS)?. Automatiza operaciones rutinarias. Proporciona retroalimentación sobre el desempeño pasado. Permite a los usuarios explorar alternativas y obtener información para elegir la mejor opción. Registra todas las transacciones de ventas.

¿Cuál es el objetivo de la 'administración de la cadena de suministro'?. Gestionar únicamente el inventario interno. Administrar la secuencia de proveedores y compradores para cubrir todas las etapas del procesamiento. Reducir la interacción con los clientes. Eliminar la necesidad de la tecnología de información.

¿Qué tipo de conocimiento es más difícil de expresar y compartir?. Conocimiento explícito. Conocimiento tácito. Conocimiento codificado. Conocimiento documentado.

¿Qué son los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS)?. Sistemas para la toma de decisiones gerenciales. Sistemas para el control administrativo. Sistemas que automatizan las operaciones de negocios cotidianas. Herramientas para mejorar las relaciones con el cliente.

¿Cuál es el propósito de utilizar un mapa estratégico?. Visualizar las relaciones de causa y efecto entre métricas y el éxito organizacional. Planificar únicamente las finanzas de la empresa. Automatizar el servicio al cliente. Registrar todas las transacciones de ventas.

¿Qué ventaja ofrece una 'sociedad estratégica' en e-business?. Autonomía total y separación de la empresa matriz. Control completo sobre todos los procesos. Aprovechar las ventajas de la integración y la separación al asociarse con otras organizaciones. Reducir la necesidad de socios externos.

¿Qué implicación tiene la TI para el tamaño de las organizaciones?. Tiende a hacer las organizaciones más grandes y centralizadas. Permite que las organizaciones operen con menos personas y mantengan sitios web sin necesidad de edificios físicos. Aumenta la necesidad de personal de oficina. Reduce la posibilidad de externalizar funciones.

¿Qué son los 'sistemas de control de calidad'?. Sistemas que miden únicamente el desempeño financiero. Sistemas que incluyen la capacitación de empleados en métodos de calidad, fijación de metas y benchmarking. Sistemas para automatizar la producción. Herramientas para gestionar las relaciones con los proveedores.

¿Cuál es el objetivo de las relaciones electrónicas interactivas entre organizaciones?. Mantener una comunicación limitada y a distancia. Facilitar la comunicación directa y el intercambio de información en tiempo real. Depender exclusivamente del correo tradicional. Evitar el uso de tecnología para pedidos y pagos.

¿Por qué es importante la administración del conocimiento para las empresas que buscan aprender y cambiar continuamente?. Porque el conocimiento tácito no es valioso. Porque permite basar las actividades organizacionales en lo que ya se conoce y adaptarse mejor a los cambios. Porque limita la innovación. Porque reduce la necesidad de comunicación.

¿Qué tipo de aplicaciones de TI se utilizan principalmente para mejorar la coordinación y flexibilidad internas?. Extranets y sistemas de administración de la cadena de suministro. Sistemas de control de retroalimentación. Intranets, herramientas Web 2.0, sistemas de administración del conocimiento y ERP. Sistemas de procesamiento de transacciones.