cultura organizacional

¿Qué es la filosofía corporativa según Capriotti (2013)?. Un código visual utilizado en los planos estratégicos. Un documento legal de creación empresarial. Una guía opcional de valores personales. La concepción global de la organización establecida desde la alta dirección para alcanzar las metas y objetivos de la entidad.

¿Cuál fue el impacto del escándalo ambiental en la imagen de Volkswagen?. Reforzó su reputación como empresa sostenible. Ayudó a reposicionar la marca como innovadora. Se vio negativamente afectado al contradecir su compromiso con el medioambiente. No generó efectos significativos en la percepción del público.

¿Cuál es una función ventajosa de la cultura organizacional?. Transmitir la identidad a sus miembros y crear sentido de pertenencia. Impedir el crecimiento de nuevos liderazgos. Limitar la creatividad para mantener el orden. Generar obstáculos a la diversidad.

¿Qué estructura organizacional “se forma de manera natural y espontánea entre los que se asocien”?. Funcional. Informal. Jerárquica. formal.

¿Qué es el branding según Terreros (2023)?. Es el análisis del mercado para fijar precios. Es el proceso de creación y desarrollo de una marca para darla a conocer ante una audiencia, por medio de su identidad corporativa, sus mensajes y su propósito. Es el estudio de la competencia y sus logos. Es el diseño de campañas para publicidad digital.

¿Qué valores establece el Código de los profesionales de RR.PP. según IPRA (2024)?. Respeto, integridad, transparencia, precisión y liderazgo. Honestidad, puntualidad, educación, competencia y diversidad. Control, cumplimiento, resultados, impacto y responsabilidad. Innovación, creatividad, eficacia, eficiencia y estrategia.

¿Qué es el lobbying?. Una variante de la propaganda comercial moderna. Una actividad mediante la cual individuos o grupos intentan influir en las decisiones de autoridades. Una técnica ilegal de presión sobre funcionarios. Una estrategia de marketing digital con fines políticos.

¿Qué aportó George Creel al desarrollo de las RR.PP. internacionales?. Fundó la primera agencia publicitaria europea. Escribió el primer libro sobre imagen corporativa. Presidió el Comité de Información Pública de EE. UU. para influir en la opinión pública durante la Primera Guerra Mundial. Desarrolló campañas contra la globalización.

¿Cuál fue el aporte de Ivy Lee a las relaciones públicas?. Propuso cuatro principios fundamentales: alianza de empresas con un objetivo común, relación con altos ejecutivos, contacto con medios y un carácter humano. Introducir la comunicación política en campañas electorales. Inventar la propaganda gubernamental durante la Primera Guerra Mundial. Desarrollar el concepto de lobbying corporativo.

¿Qué es la identidad visual?. Las métricas de imagen corporativa emocional. El resultado de campañas de relaciones públicas digitales. El conjunto de elementos gráficos y visuales que representan a una empresa o una marca. Un sistema de indicadores de posicionamiento de marca.

¿Qué función tiene el departamento de Talento Humano en la cultura organizacional?. Supervisar las actividades del área de ventas. Establecer una hoja de ruta, reclutar, capacitar, evaluar y coordinar con el área de Comunicación. Encargarse únicamente de la nómina. Diseñar campañas publicitarias externas.

¿Qué es la identidad corporativa según Joan Costa (2009)?. El conjunto de elementos visuales, comunicacionales y conductuales que permiten a una empresa proyectar su personalidad y diferenciarse de la competencia. El diseño del logotipo, nombre y eslogan de la empresa. Una estrategia publicitaria basada en la imagen. El estilo comunicacional exclusivo.

¿Qué son las organizaciones humanas?. Son sistemas de producción regidos por normas impersonales. Son aquellas donde prima la tecnología sobre el talento humano. Son aquellas en las que se integran grupos de personas, unidos por un fin común organizacional. Son empresas estatales con recursos humanos jerarquizados.

¿Qué es la marca gráfica?. Es el resultado del diseño emocional de un producto o servicio. Un documento donde se explica la estrategia de marketing digital. Es un logotipo hecho por un diseñador industrial. La identidad corporativa gráfica o visual se refiere a los elementos que componen la comunicación gráfica, su normativa y su desarrollo.

¿Qué es el Manual de Identidad?. Un documento exclusivo para diseñadores. Por medio del Manual de identidad visual corporativa se materializa la marca gráfica con todas sus aplicaciones y proyectando lo que la empresa quiere ser. Un folleto que contiene los productos de la marca. Un conjunto de leyes internacionales de imagen corporativa.

¿Cuál fue el papel de Edward Bernays en el desarrollo de las relaciones públicas?. Definir las relaciones públicas como una herramienta exclusiva de gobiernos. Alejar las relaciones públicas del concepto de propaganda para convertirlas en una profesión de asesoramiento estratégico. Crear el primer manual de prensa institucional. Promover el modelo de propaganda masiva como única herramienta.

¿Qué hizo Edward Bernays con el concepto de “ingeniería del consentimiento”?. Inventó una nueva forma de marketing por correo. Creó un sistema de relaciones públicas basado solo en ética y moral. Usó técnicas de comunicación y persuasión para influir en la opinión pública sin que necesariamente se den cuenta de que están siendo influenciadas. Desarrolló una técnica de encuestas para elecciones.

¿Cuál de los siguientes es uno de los principios de las relaciones públicas según Cornellissen (2004)?. a.Influencia directa, presión social, argumentación lógica. Popularidad, fama y viralidad. Autenticidad, empatía y liderazgo. Reacción, improvisación y persuasión.

Los grupos de interés son... Skateholders y Shareholders. stakeholders y shareholders. Stakeholders y Shariholders. Skateholders y Shariholders.

La estabilidad organizacional como parte de su cultura. Cultura corporativa. Objetivo global. Estimulación y motivación del capital humano. Motivación.

Provee información a los políticos. comunicación electoral. asuntos públicos. comunicación politica. ninguno de los anteriores lobby. asuntos públicos.

Burguer King usa un. Isotipo. Logotipo. Isologo. Imagotipo.

El DIRCOM debe ser la herramienta para sus stakeholders en el que prevalezcan la sinergia de todos los actores: Todos los enunciados son correctos. Preparación del personal. Comunicación externa. Estrategia comunicacional.

Seleccione, cuáles son los estilos de comunicación. Pasivo, agresivo, activo y desacertivo. Agresivo, conflictivo, pasivo y asertivo. Pasivo, agresivo, pasivo-agresivo y asertivo. Pasivo, activo, agresivo, asertivo.

El proceso de comunicación siempre es bidireccional. verdadero. falso.

¿Cuál es la razón por la que todas las entidades (públicas o privadas) deben hacer estudios a las personas que forman parte de su estructura organizativa?. Porque el resultado de ese diagnóstico permitirá medir el dinamismo entre trabajadores. Porque el resultado de ese diagnóstico permitirá medir la fuerza o debilidad del clima organizacional. Porque el resultado de ese diagnóstico permitirá medir los esfuerzos de los trabajadores. Porque el resultado de ese diagnóstico permitirá medir las metas alcanzadas entre la empresa y el personal.

Algunas de las dimensiones del clima organizacional son: Claridad estratégica, orientación al servicio y trabajo en equipo. Estilo de liderazgo, comunicación interna y externa. Crecimiento y desarrollo, protocolos de riesgos laborales y evaluación. Comunicación, objetivos globales y capacitaciones.

Según Communications (2020), ¿la fase de crecimiento de los colaboradores depende del área de Talento Humano?. verdadero. falso.

¿Qué sucede en la fase aguda o de crisis?. La organización enfrenta el impacto total de la crisis. Se toman medidas preventivas generales. Es una etapa sin relevancia mediática. Se celebran reuniones internas únicamente.

¿Qué componente no pertenece a la comunicación organizacional?. Publicidad comercial. Comunicación organizacional externa. Comunicación interna. Comunicación institucional.

¿Cuáles son los tipos de crisis en una empresa según Rojas (2020)?. Crisis reputacional, creativa, organizacional. Crisis de marca, de innovación y de cultura corporativa. Crisis financiera, legal, ética, organizacional, tecnológica, natural y de relaciones públicas o reputacionales. Crisis internas, de poder y de liderazgo.

¿Cuáles son los cinco ejes fundamentales para una estrategia de crisis según Comunicólogos (s.f)?. Análisis, medios, plan, control y difusión. Anticipación, credibilidad, oportunidad, management y participación. Prevención, comunicación, respuesta, adaptación y liderazgo. Eficiencia, urgencia, posicionamiento, análisis y evaluación.

¿Qué estudia la comunicación organizacional como disciplina?. Los procesos contables de la empresa. La interacción entre los miembros de una organización y su entorno. Únicamente las relaciones públicas externas. Los protocolos informáticos dentro de la empresa.

¿Cuáles son las habilidades verbales?. Influir, organizar, estructurar, discutir. Escuchar, leer, escribir y hablar. Debatir, presentar, comunicar, responder. Gritar, ordenar, persuadir, opinar.

¿Qué son las competencias comunicativas según Bermúdez y González (2011)?. Estrategias para manipular conversaciones. Un conjunto de conocimientos técnicos especializados. Saberes, capacidades, habilidades o aptitudes que participan en la producción de la convivencia y las relaciones interpersonales e intergrupales. Técnicas oratorias aplicadas en negociaciones empresariales.

¿Qué tipo de comunicación “nunca consulta nada a nadie, ni tampoco requiere opinión de algo”?. Asertiva. Autocrática. Liberal. .Democrática.

¿Cuál es una característica de la comunicación holística?. Se limita a la difusión institucional. Se enfoca en comunicación interna exclusivamente. Busca coherencia y convergencia entre comunicación interna y externa. Promueve campañas de marketing emocional.

Según Joan Costa, ¿de qué debe encargarse un Dircom?. Depender directamente de la Alta Dirección, ser estratega y planificador, diseñar planes y coordinar acciones comunicativas. Organizar reuniones sociales de la empresa. Supervisar contenidos digitales externos. Evaluar únicamente campañas publicitarias.

Pregunta 1: La combinación de colores más aceptada en la marca son: Negro, azul y rojo. Blanco, negro y rojo. Negro, rojo y amarillo. Blanco, negro y azul.

Otras de las características de las relaciones públicos son: Credibilidad, auspicio y compartir cultura organizacional. Solamente la credibilidad que se proyecte. Credibilidad, auspicio y mecenazgo. Credibilidad, liderazgo y compartir cultura organizacional.

La marca gráfica comprende…. Diseño de la imagen. Diseño de la empresa o producto. Diseño del producto. Diseño de la empresa.

El padre de las relaciones públicas se llama…. Edward Louis Barneys. Edward Louis Barrems. Edward Louis Britrney. Edward Louis Bernays.

La identidad corporativa gráfica comprende…. Elementos de la comunicación informativa, normativa y desarrollo. Elementos de la comunicación visual y manuales de conducta. Elementos de la comunicación gráfica, normativa y desarrollo. Elementos de la comunicación política, normativa y desarrollo.

El público externo de una empresa está conformado por…. Inversionistas, consumidores, usuarios, proveedores, medios de comunicación, gobierno y comunidad. Clientes, consumidores, usuarios, proveedores, medios de comunicación y stakeholders. Clientes, consumidores, usuarios, proveedores, medios de comunicación, gobierno y comunidad. Capital humano, consumidores, usuarios, proveedores, medios de comunicación y gobierno.

La cultura organizacional es…. Una cultura donde solamente los objetivos de la empresa están claros. Un sistema de significado compartido por los miembros, el cual distingue a una organización de las demás. Una cultura débil en la que cada uno busca lograr sus objetivos por caminos diferentes. Una expresión utilizada por los recursos humanos de cada empresa.

¿Cuáles son los recursos que ayudan en la comunicación interna?. Artículos informativos y un mensaje. Blog y boletines electrónicos. Boletines electrónicos y pizarra electrónica. Artículos de revista y pizarra electrónica.

Los mensajes de comunicación interna se deben dar de forma: Posicionar la identidad e imagen. Posicionar la identidad e impacto de la imagen. Bidirecional y fluida. Bidireccional y directa.

¿Qué es la identidad corporativa?. Es lo que la empresa quiere ser, lo que quiere representar, de cómo quiere ser percibida por sus empleados. Es lo que la empresa quiere ser, lo que quiere representar, de cómo quiere ser percibida por los accionistas. Es lo que la empresa quiere ser, lo que quiere representar, de cómo quiere ser percibida por sus públicos. Es lo que la empresa quiere ser, lo que quiere representar, de cómo quiere ser percibida por los gerentes.

Algunas de las dimensiones del clima organizacional son: Estilo de liderazgo, comunicación interna y externa. Crecimiento y desarrollo, protocolos de riesgos laborales y evaluación. Claridad estratégica, orientación al servicio y trabajo en equipo. Comunicación, objetivos globales y capacitaciones.

El proceso de comunicación siempre es bidireccional. VERDADERO. FALSO.

Seleccione, cuáles son los estilos de comunicación. Pasivo, agresivo, activo y desacertivo. Pasivo, activo, agresivo, asertivo. Pasivo, agresivo, pasivo-agresivo y asertivo. Agresivo, conflictivo, pasivo y asertivo.

¿Cuál es la razón por la que todas las entidades (públicas o privadas) deben hacer estudios a las personas que forman parte de su estructura organizativa?. Porque el resultado de ese diagnóstico permitirá medir la fuerza o debilidad del clima organizacional. Porque el resultado de ese diagnóstico permitirá medir los esfuerzos de los trabajadores. Porque el resultado de ese diagnóstico permitirá medir el dinamismo entre trabajadores. Porque el resultado de ese diagnóstico permitirá medir las metas alcanzadas entre la empresa y el personal.

Según Communications (2020), ¿la fase de crecimiento de los colaboradores depende del área de Talento Humano?. VERDADERO. FALSO.

Una de las características de las relaciones públicas es ser… a. Persuasivo. Saber inglés. Capacitado. .Insistente.

El elemento gráfico no pronunciable y que puede ser icónico se refiere al... Imagotipo. Símbolo. Isologo. Logosímbolo.

A la hora de crear una empresa debo diseñar un logotipo que es el…. Nombre de la empresa o marca mostradas por la elección de una tipografía. Nombre de la empresa o marca mostradas por la elección del color que lo representa. Nombre de la empresa insertado en un dibujo. Nombre de la empresa o marca mostradas por la elección de una tipografía y color.

La influencia pública consiste en la participación de la entidad en…. Toma de decisiones públicas y hacer oír la voz de los empresarios industriales. Toma de decisiones y hacer oír la voz de los gobernantes. Toma de decisiones y hacer oír la voz del pueblo. Toma de decisiones públicas y hacer oír su voz en asuntos que les concierne y que involucra al sector privado.

En el sector público se comparte ciertas funciones ligadas a…. Corporate public affairs y comunicaciones electorales. Corporate public affairs. Issues management. Issues management y Corporate public affairs.

¿Cuáles son los activos intangibles de la empresa?. Marca y reputación. Reputación y gestión. Marca y producto. Reputación y era digital.

¿Qué es comunicación corporativa? a. Es una herramienta de gestión para armonizar todas las comunicaciones internas y externas de las empresas. Es una herramienta de gestión exclusiva para evaluar las comunicaciones externas de las empresas. Es una herramienta de gestión exclusiva para evaluar las comunicaciones internas de las empresas. Es una herramienta de gestión para planificar proyectos comunicativos con enfoque cultural.

¿Cuántos públicos tiene una empresa?. 2. 1. 3. 4.

¿Qué son las organizaciones humanas?. Aquellas en las que se integran grupos de personas para mantener el estatus quo y no el crecimiento. Aquellas en las que se integran grupos de personas que no comparten la misma filosofía. Aquellas en las que se integran grupos de personas innovadoras con filosofía diferente para lograr el crecimiento. Aquellas en las que se integran grupos de personas, unidos por un fin común. Los accionistas.

Los accionistas son conocidos en inglés como…. Público externo. Shareholders. Stakeholders. Stakeholders y shareholders.