DAM Sistemas de gestión empresarial

Selecciona la respuesta correcta: La gestión empresarial es la actividad, realizada dentro de una empresa u organización, con el propósito de mejorar la productividad de la empresa. La gestión empresarial es la actividad en la que un conjunto de individuos no especializados pretenden conseguir mejorar los beneficios a corto plazo. La gestión empresarial es la actividad empresarial que, mediante un conjunto de individuos especializados, como pueden ser: gerentes, consultores, productores, etc. pretende conseguir mejorar la comunicación en la empresa. Ninguna de las otras respuestas es correcta.

Identifica algunos factores en los que se busca mejorar la productividad con la gestión empresarial: Aumentar el salario de los trabajadores. Mejorar los márgenes de beneficios. Reducir tiempos de producción. Todas las respuestas son correctas. Mejorar la seguridad de los trabajadores.

¿Qué significan las siglas ERP?. Enterprise Resource Planning. Enable Resource Planning. Enterprise Raised Planning. Ninguna de las otras respuestas es correcta.

¿Qué significan las siglas CRM?. Customer Relationship Management. Custom Related Management. Customer Relationship Maintenance. Ninguna de las respuestas es correcta.

Identifica si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: “El concepto ERP se refiere a la incorporación de un determinado sistema informático en todos los procesos (internos y externos) que están relacionados con la empresa”. Verdadero. Falso.

¿Cuál no es una ventaja de un ERP?. Es necesario tener nuevos aprendizajes. Eficiencia empresarial. Eliminación de datos redundantes. Actualización de la información empresarial a tiempo real.

Los sistemas CRM se caracterizan, sobre todo, por tener dos partes bien diferenciadas, una que se encargará de la lógica operaciona y otra de la lógica analítica. ¿Conoces los procesos que tienen lugar en cada una de ellas? Identifica a qué tipo de lógica pertenecen los siguientes procesos. Automaticación de ventas, productos y clientes para tener la información organizada. Automatización de marketing para gestionar las diferentes campañas. Gestión de soporte en la empresa. Modificación de estrategias según los cambios realizados.

Los sistemas CRM se caracterizan, sobre todo, por tener dos partes bien diferenciadas, una que se encargará de la lógica operaciona y otra de la lógica analítica. ¿Conoces los procesos que tienen lugar en cada una de ellas? Identifica a qué tipo de lógica pertenecen los siguientes procesos. Analizar la información existente para llevar a cabo las diferentes campañas de marketing. Indicadores que muestran el estado de la empresa. Gestión de servicio de atención al cliente. Organización del Call Center.

Los sistemas CRM se caracterizan, sobre todo, por tener dos partes bien diferenciadas, una que se encargará de la lógica operaciona y otra de la lógica analítica. ¿Conoces los procesos que tienen lugar en cada una de ellas? Identifica a qué tipo de lógica pertenecen los siguientes procesos. Analizar la información existente para llevar a cabo las diferentes campañas de marketing. Indicadores que muestran el estado de la empresa. Gestión de servicio de atención al cliente. Métricas que determinen el funcionamiento del negocio.

Los CRM actuales pueden dividirse en dos categorías, ¿sabes cuáles son? Señala las categorías en las que es posible dividir los CRM actuales: Interconectados. Integrados en un sistema ERP. Exclusivos. Inclusivos.

Con relación al concepto de Data WareHouse... Selecciona la respuesta correcta: Es un almacén de datos que recopila toda la información correspondiente a una organización o a una empresa determinada. Es un almacén de usuarios que recopila toda la información correspondiente a una organización. Ambas son correctas. Ninguna de las respuestas es correcta.

Es posible diferenciar una serie de fases a la hora de realizar la implantación de un Data WareHouse. Las distintas fases tienen como objetivo principal ser la herramienta más utilizada para sacar el máximo rendimiento de la aplicación. ¿Conoces cuáles son las fases que forman este proceso Señala las fases que encontramos a la hora de realizar la implantación de un Data Warehouse: Análisis de datos. Definición de los objetivos. Definición de requerimientos de información. Diseño y modelización.

Es posible diferenciar una serie de fases a la hora de realizar la implantación de un Data WareHouse. Las distintas fases tienen como objetivo principal ser la herramienta más utilizada para sacar el máximo rendimiento de la aplicación. ¿Conoces cuáles son las fases que forman este proceso Señala las fases que encontramos a la hora de realizar la implantación de un Data Warehouse: Codificación. Revisión. Implementación. Diseño de la estructura de cursos de formación.