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Las diferencias entre la conciliación judicial y extrajudicial se basan. Por el lugar. Por el tercero. Por los efectos de la instancia de ambas partes. Por los intervinientes. Efectos por falta de acuerdo. Contenido del acta. Todas las anteriores.

Los Falicitadores deben promover la inclusión y participación activa de los miembros del grupo. Verdadero. Falso.

El tercero de los axiomas establece que todo tipo de la interacción comunicativa se da de manera unidireccional: el emisor y el receptor no de afectan mutuamente. Verdadero. Falso.

Un conflicto termina por imposición cuando uno de los actores logra la consecuecion de los propios. Falso. Verdadero.

El manejo adecuado del conflicto, antes que escale, es Canalizando el IMPULSO VERTICAL, que lleva a la violencia destructiva, enfocándonos en el IMPULSO HORIZONTAL , que conduce la cooperación. Verdadero. Falso.

Según Entelman el derecho como método resulta aplicable en los conflictos "permitidos". Verdadero. Falso.

La escuela transformativa de mediación se enfoca: En la comunicación y el diálogo, como base de resolución del conflicto. En la modificación de la relación, entre las partes. En el logro del acuerdo como modificación de la relación.

El impulso vertical en la escalada del conflicto abarca: Resolver, fomentando la colaboración y el trabajo en equipo. Las tensiones o conflictos latentes / la confrontación entre donde el conflicto se incrementa. Prevenir buscando adoptar una actitud proactiva.

En la negociación Distributiva/competitiva las partes buscan. Distribuir equitativamente los recursos. Trabajar en una distribución colaborativa. Máximizar los beneficios.

El conciliador no puede hacer propuestas de arreglo a las partes. Falso. Verdadero.

De acuerdo a la clasificación de los árbitros podemos mencionar a los: Árbitros iuris o amigables. Forzoso o voluntario. arbitraje ad hoc o institucional. Todas las anteriores.

En la negociación colaborativa las partes buscan. Lograr los objetivos sin importar la relación que tenga con su oponente. Obtener la mayor parte de los beneficios dentro de los acuerdos. Posibles soluciones que se basen en la cooperación, el trabajo en equipo y la tolerancia.

Cual de las siguientes NO es una función del parafreseo. Confirmar información. Lograr que la parte se sienta escuchada. Lograr empatía con el hablante.

El amigable componedor actúa con sujeción a formas legales y decidirá las cuestiones litigios conforme lo manda el derecho positivo. Verdadero. Falso.

La teoría contractual sobre la naturaleza jurídica del arbitraje sostiene. La naturaleza de la función arbitral y los efectos que el ordenamiento jurídico otorga a laudo es de fuerza Ejecutiva de cosa juzgada. Distingue el acuerdo arbitral y la eficacia legal del laudo. Se basa en el convenció arbitral , en la voluntad de sometimiento de la disputa a esa forma de solución de controversia.

Fisher y ury proponen que en la negociación se debe ofrecer la mayor cantidad de alternativas, y no enfocarse en una única solución. Verdadero. Falso.

Escuchar activamente (más de una) : Compartir la preocupación de la otra parte. Entender como cierto lo que expresa el otro hablante. Comprender los mecanismos que influyen en sus percepciones.

De acuerdo al CCyCN son principios del arbitraje. Formalidad y autonomia. Autonomía y competencia. Competencia e informalidad.

Marque cuáles de las siguientes son herramientas comunicacionales: ( más de una). Escucha positiva. Preguntas. Legítimacion. Torbellino de ideas. Todas las anteriores.

Las preguntas abiertas sirven para: Generar cambios en el receptor. Obtener Información. Desplazar pensamientos. Hacer reflexionar al hablante.

En el arbitraje la ley permite a los particulares sustraerse de la intervención de los órganos judiciales estatales. Falso. Verdadero.

La conciliación puede ser una fase en un proceso judicial. Verdadero. Falso.

Una escalada es un proceso que puede plantearse en los conflictos y en los cuales los actores. Están encolerizados por la ira. Procuran obtener mayores ventajas. Entienden que el conflicto no puede ser ya resuelto como un proceso negocial. Usan cada vez recursos de mayor intensidad.

Cual de los siguientes no es un axioma de la comunicación : Es imposible no comunicar, independientemente de nuestra capacidad o voluntad. La comunicación contiene siempre un sentido de verdad. Toda comunicación tiene una parte de contenido y una de relacion. Nos comunicamos de manera analógica y digital.

La diferencia entre la mediación y la conciliación radica en: La informalidad/formalidad del proceso. El alcance de la confidencialidad. El rol del mediador/conciliador.

Para Entelman el conflicto supone. Interdependencia e incompatibilidad real. Interdependencia e incompatibilidad percibida. Incompatibilidad percibida pero no interdependencia. Incompatibilidad real pero no interdependencia.

Los objetivos de la mediación son. Ayudar a formular acuerdos / ayudar a las partes a componer las necesidades e intereses propios y del otro. Que el juez resuelva el Conflicto.

Son características de la mediación: La confidencialidad y la voluntariedad. La formalidad. La inflexabilidad.

El mediador es un facilitador de la comunicacion. Falso. Verdadero.

Cuando hablamos del impulso horizontal hacemos referencia a las tensiones latentes y la violencia destructiva. Falso. Verdadero.

En el impulso vertical del conflicto existe un crecimiento de la hostilidad a nivel emocional. Verdadero. Falso.

Para Entelamn el conflicto supone. Interdependencia e incompatibilidad real. Interdependencia e incompatibilidad percibida. Incompatibilidad percibida pero no interdependencia. Incompatibilidad real pero no interdependencia.

Decimos que existe violencia destructiva cuando el conflicto se incrementa porque aumenta el número de personas o las cuestiones involucradas, por el nivel de emociones, por los medios utilizados por los protagonistas, por el ámbito territorial o jurisdiccional involucrado. Verdadero. Falso.

En China surge la insatisfacción que producia la aplicación de forma exclusiva y excluyente de los mecanismos jurisdiccionales, lo que originó a comienzos de los 70 la aparición, clasificación e institucionalización de otras formas de tratar con los conflictos llamadas "alternativas" respecto del litigio. Falso. Verdadero.

El cuarto axioma establece a que la hora de comunicarnos utilizamos y tenemos en cuenta tanto la comunicación digital como la analógica. Verdadero. Falso.

Escuchar activamente es hacer el esfuerzo de comprender al otro: como siente la persona, como percibe y vive su problema. Verdadero. Falso.

Definición de mediación. Procedimiento no adversarial en el cual un tercero neutral ayuda a las partes a negociar para llegar a un resultado mutuamente aceptable. Procedimiento adversarial en el cual un tercero neutral ayuda a las partes a negociar para llegar a un resultado mutuamente aceptable. Procedimiento no adversarial en el cual un tercero neutral ayuda a las partes a negociar para llegar obligatoriamente a un resultado mutuamente aceptable.

La característica voluntaria se trata de una de las características más interesante todas vez que las partes inician el proceso de la mediación por propia decisión, como así también es propia la decisión de permanecer o no en ella y en última instancia alcanzar o no una solución. Falso. Verdadero.

Las principales características de la mediación son. Confidencial - Obligatoria - flexible e informal - Prejudicial. Confidencial - Voluntaria - Formal - Cooperativa y creativa - Prejudicial. Confidencial - voluntaria - Flexible e informal - Cooperativa y Creativa.

Con la sanción y promulgación de la ley nacional nro. 24.573 de 1995 que instruye la mediación prejudicial obligatoria, en capital federal, se da un impulso notable a la instauración de los métodos R.A.D en la Argentina. Verdadero. Falso.

El procedimiento de Mediación es rígido y tiene formalidades solemnes preestablecidas. Verdadero. Falso.

La escuela Circular - Narrativa parte de la idea de que cada parte del conflicto tiene una historia propia sobre el mismo, y en la necesidad por parte del mediador de crear una historia alternativa, que satisfaga a ambos. Falso. Verdadero.

Para la escuela HARVARD en el proceso de mediación deben utilizarse dos herramientas fundamentales, para la transformación del conflicto: el fortalecimiento del propio yo, y el reconocimiento del otro. Esta escuela se focaliza más que en el acuerdo, en la transformación de la relación, para la solución del conflicto. Verdadero. Falso ( esto sucede en la transformativa ).

La característica principal de la mediación intramuros radica en que una de las partes se encuentra privada de la libertad ; esta modalidad constituye una alternativa mas tendiente a garantizar el derecho de acceso a justicia de las personas privadas de su libertad. Falso. Verdadero.

Para la escuela Harvard la mediación es una negociación colaborativa, asistida por un tercero neutral, y se orienta a la resolución del problema. Se focaliza en el acuerdo. Verdadero. Falso.

Las preguntas informativas son aquellas que se utilizan para confirmar información logrando un desplazamiento 1. Hacia el otro, 2. Hacia un tercero, 3. Hacia la relación, 4. A través del tiempo . Verdadero. Falso ( se utilizan para obtener info y esclarecer algo específico ; las que tienen esta función son las circulares ).

Los estadios en la escalada del conflicto suceden en el siguiente orden: Conflictos latentes, conflictos abiertos, tensiones y confrontación. Conflictos abiertos, tensiones latentes, violencia destructiva y confrontación. Tensiones latentes, conflictos abiertos, confrontación y violencia destructiva.

El surgimiento de la mediación en la Argentina se remonta a comienzos de los 90 , con una experiencia piloto en mediación en la ciudad de Buenos Aires. Verdadero. Falso.

La mediación a distancia se caracteriza porque las partes en el proceso de encuentran separadas en el tiempo y/o espacio durante todo o gran parte del mismo. Verdadero. falso.

Para la escuela TRANSFORMATIVA la mediación es una negociación colaborativa, asistida por un tercero neutral, y se orienta a la resolución del problema, se focaliza en el acuerdo. Falso ( es para la harvard). Verdadero.

En la etapa de PREMEDIACION se verifica el cumplimiento de lo acordado y se constata que las partes sientan que fueron atendidos sus intereses en forma satisfactoria. Verdadero. falso.

Los cinco axiomas de la comunicación son: Es imposible no comunicar. La interacción entre contenido y relación. Puntuación de secuencia en los hechos. Comunicación digital y analógica. Simétrica y complementariedad en las interacciones. Es imposible no comunicar. La interacción entre contenido y relación. Puntuación de secuencia en los hechos. Comunicación únicamente digital. Asimetría y complementariedad en las Interacciones. Es imposible no comunicar. la interacción entre contenido y relación. Puntuación de secuencia en los hechos. Comunicación digital y analogica. Asimétria en las interacciones.

El PARAFRASEO es una herramienta comunicaciónal que se utiliza para confirmar información, quitarle la connotación negativa y mostrar que hemos escuchado activamente. Verdadero. Falso.

La meta del modelo trans formativo es. Modificar la relación entre las partes. Modificar la percepción del conflicto. Lograr un acuerdo que mejore la relación.

La comunicación analógica está relacionada con. lo que sentimos. Lo que pensamos. Lo que consideramos. Lo que observamos.

La interdependencia supone. Que la relación de las partes incluye un condicionamiento emocional. Que satisfaccion de los objetivos de uno de los actores está relacionada con el comportamiento del otro actor. Que una de las partes de encuentra en situacion de necesidad y un desbalance entre los actores.

Un conflicto termina por compromiso a partir del intercambio de concesiones entre los actores del conflicto. Falso. Verdadero.

Los marcos de referencia muy rígidos tienden a ser generadores de conflictos contingentes. Verdadero. Falso.

Un conflicto termina por RETIRADA cuando uno de los actores logra la consecución total de sus objetivos frente al otro actor que ve frustrada así la consecución de los propios. Verdadero. Falso.

Las herramientas comunicaciónales son: escucha activa, legítimacion, preguntas, torbellino de ideas. Verdadero. Falso.

Según Calvo Soler cual de los siguientes NO es un modo de en qué puede concluir un conflicto. Desistimiento. Mediación. Compromiso. Imposición.

Para el modelo harvariano el mediador es un facilitador de la comunicación. Verdadero. Falso.

La escuela Harvard, sostiene que la mediación es una negociación colaborativa, asistida por un tercero neutral. Verdadero. Falso.

El conflicto según Entelman es: Una contraposición de objetivos. Un tipo de relación social. Una confrontación entre actores.

En mediación legitimar implica. Generar condiciones para que la gente pueda acceder a la participación. Que las personas están legalmente habilitadas. Que acrediten debidamente su personeria.

Cuéntame si usted efectivamente recibió la mercadería comprometida, es una pregunta. Cerrada. Circula. Abierta. Reflexiva.

el sustento de una negociación es. La voluntad de las partes. La razón de las partes. Los valores de las Partes. La monoliticidad de partes.

La información procedente del mundo exterior pasa al mundo exterior por un proceso de construcción de modelos mentales. Verdadero. Falso.

La noción de conflicto de Entelman encuadra en el grupo de: Teorías de las estructuras sociales. Teorías de las propiedades de los individuos. Teorías de los procesos de interacción.

Un conflicto por la casa del abuelo representa el lugar que ocuparé en la familia un objetivo. Símbolico. Oculto. Tangible. No tangible.

Las preguntas HIPOTÉTICAS son aquellas que se utilizan para lograr un traslado imaginario hacia un escenario distinto, real o no, que no ha sido considerado hasta el momento. Círculares y abiertas. Verdadero. Falso.

La finalidad de la POS MEDIACIÓN es realizar un seguimiento de acuerdo al que se llegó , en cuanto a sus términos, condiciones y plazos. Verdadero. Falso.

La característica CONFIDENCIALIDAD: Se refiere a que todas las actuaciones del procedimiento son reservadad para las partes y a tal efecto se suscribe un convenio de confidencialidad por lo cual nada de lo dicho dentro del proceso puede utilizarse como prueba en juicio. Verdadero. Falso.

Los cuatro fundamentos del método de negociación de Harvard son: Separe a las personas del problema- concéntrese en las posiciones- gener variedad de posibilidades- use como base criterios subjetivos. Separe a las personas del problema - concéntrese en las posiciones- genere variedad de posibilidades - use como base criterios objetivos. Separe a las personas del problema- concéntrese en los intereses- Genere variedad de posibilidades- use cómo base criterios subjetivos. Separe a las personas del problema- concéntrese en los intereses- Genere variedad de posibilidades- use como base criterios Objetivos.

Conflictos abiertos: Es el segundo Estado en la escalada del conflicto y sucede cuando existen intereses contra puesto, pero todavía no ha ocurrido nada exteriormente. Falso. Verdadero.

En nuestra cultura, los métodos más utilizados son. La guerra y el boicot. La mediación y la conciliación. El arbitraje Comercial internacional. La intimidación y la sanción.

Uno de los criterios de selección del método más adecuado es. El interés público del caso. La naturaleza del vínculo entre las partes. La capacidad económica del mediador. La existencia de antecedentes.

Entre los métodos alternativos al proceso judicial se encuentra. El recurso de apelación. La instrucción penal. La conciliación. La prueba testimonial.

Un interés común es aquel que. Solo favorece a una de las partes. Se opone al interés del otro. Beneficia a ámbas partes. No influye en la negociación.

Uno de los principios básicos de la comunicación humana enseña que: Solo comunicamos cuando utilizamos palabras. Es posible no comunicar si se guarda silencio. Toda conducta transmite un mensaje, aún cuando no de hable. La comunicación solo depende del contenido verbal del mensaje.

El parafraseo cumple la función de: Contradecir el mensaje. Reproducir textualmente el discurso. Reformular para asegurar comprensión. Cambiar el tema.

La justicia restaurativa Busca. Castigar al responsable. Reparar el daño y restaurar los vínculos. Determinar culpabilidad. Imponer sanciones penales.

Los métodos no adversariales se basan principalmente en. Competencia y sancion. Colaboración y diálogo. Coacción legal. Jerarquía institucional.

La mediación se diferencia del arbitraje porque. En la mediación el tercero decide. En el arbitraje el tercero impone una decisión. En la mediación no hay confidencialidad. En el arbitraje las partes no participan.

Un método adversarial de resolución de conflictos se caracteriza por. La cooperación. La búsqueda de ganancia mutua. La decisión impuesta por un tercero. La confidencialidad y la voluntariedad.

La legitimación implica. Descalificar las emociones ajenas. Aceptar y reconocer la perspectiva del otro. Imponer un acuerdo. Neutralizar el conflicto.

La escucha activa se caracteriza por. Interrumpir para corregir. Validar y parafrasear el mensaje del otro. Mantener silencio absoluto. Formular juicios inmediatos.

Segun Ury, un conflicto mal manejado. Disolverse espontáneamente. Escalar y deteriorar las relaciones. Mantenerse estable en el tiempo. Convertirse en un litigio penal.

La escuela de Harvard ( Fisher- Ury) sostiene que la mediación se focaliza. En la comunicación y el diálogo, como base de resolución del conflicto. Imponer la posición más fuerte. En llevar a las partes a un acuerdo. En el logró del acuerdo como modificacion de la relación.

En la estructura del conflicto, los intereses se diferencian de las posiciones porque. Son incompatibles entre si. Representan las causas subyacentes del conflicto. Siempre son visibles. Se expresan mediante exigencias.

Cual de los siguientes elementos constituye un componente esencial del conflicto?. El concenso. Incompatibilidad total o parcial percibida. La neutralidad del tercero. La ausencia de comunicación.

En una negociación según el método de Harvard, ¿que se debe atacar por encima de las posiciones?. Los intereses. Las emociones. Las soluciones predeterminadas.

La diferencia principal entre los métodos adversariales y no adversariales radica en. El contenido y la justicia en la solución. Los plazos de duración de los procesos. La relevancia de la satisfacción de las partes en la resolución. El protagonismo de las partes en la resolución.

Un actor colectivo se fragmenta cuando. Existen objetivos individuales diferentes del interés común ESTÁ NO ES. No se obtiene la satisfacción del interés individual. Se divide el actor colectivo en dos o más actores.

Según la teoría de conflictos de Entelman el poder es. Absoluto y excluyente del poder de la otra parte. Relativo y relaciónal. Relativo.

¿Que principio propone el método de negociacion de Harvard respecto a las personas involucradas en el conflicto?. Atacar a las personas, no al problema. Separar a la persona del problema. Ignorar las emociones personales.

Como cree que se siente la otra parte con lo ocurrido? Es una pregunta. Abierta. Cerrada. Circular.

El principio el principio de "insistir en que los criterios sean objetivos' significa que el resultado de una negociación debe basarse en la voluntad de las partes involucradas. Falso. Verdadero.

En una negociación, las posiciones siempre reflejan los intereses detrás de ellas. Falso. Verdadero.

Es fundamental que las partes en una negociación busquen opciones de mutuo beneficio, incluso en situaciones de alta presión. Verdadero. Falso.

La negociación competitiva es un método adversarial de solución de conflictos. Falso. Verdadero.

En la escalada los actores utilizan recursos cada vez de mayor intensidad. Verdadero. Falso.