derecho del consumidor

1. La responsabilidad derivada de la obligación de seguridad establecida en el art. 5 de la Ley 24.240 es: Factor objetivo, configurándose aun sin culpa del prestador. Factor subjetivo basado en la culpa. Responsabilidad contractual indirecta. Responsabilidad únicamente del fabricante.

2. Según el art. 52 bis de la Ley 24.240, los daños punitivos tienen como presupuesto: La existencia de daño moral. El mero incumplimiento de las obligaciones legales o contractuales. La existencia de dolo probado. La reincidencia del proveedor.

3. Respecto de las prácticas y cláusulas abusivas: Las cláusulas abusivas son independientes de las prácticas abusivas. Las prácticas abusivas operan como género y las cláusulas como una subespecie. Solo existen cláusulas abusivas en contratos escritos. Las prácticas abusivas no están reguladas en el CCCN.

4. En las cosas muebles usadas no consumibles, la garantía legal. Seis meses. Un año. Tres meses a partir de la entrega de la cosa. Treinta días.

5. La responsabilidad solidaria del art. 40 de la Ley 24.240 requiere. Verdadero. Falso.

6. Según el art. 50 de la Ley 24.240, las acciones judiciales derivadas de relaciones de consumo prescriben en: Cinco años. Un año. Tres años, o el plazo más favorable al consumidor si existiera otra ley. Cinco años.

7. La finalidad principal de los daños punitivos es: Reparar exclusivamente el daño patrimonial. Punir graves inconductas y prevenir hechos similares en el futuro. Sustituir el daño moral. Incrementar automáticamente las indemnizaciones.

8. Si la reparación de una cosa resulta insatisfactoria, el consumidor puede: Obtener una quita proporcional del precio. Pedir la sustitución de la cosa por otra de idénticas características. Devolver la cosa y recibir el importe equivalente al precio actual en plaza. Solo exigir nueva reparación.

8. Si la reparación de una cosa resulta insatisfactoria, el consumidor puede: El propietario registral exclusivamente. Quien ejerce el uso, dirección y control o quien obtiene un provecho de ella. El locatario únicamente. El fabricante.

10. Según el art. 37 de la Ley 24.240, son cláusulas abusivas: Las que limiten la responsabilidad por daños. Las que importen renuncia o restricción de los derechos del consumidor. Las que impongan la inversión de la carga de la prueba contra el consumidor. Las cláusulas manuscritas.

11. Si el consumidor reside en una provincia sin sede COPREC, puede: Presentarse únicamente en Capital Federal. Iniciar demanda judicial directa. Ingresar el reclamo a través de la Ventanilla Única Federal para su derivación local. Reclamar exclusivamente ante Defensa de la Competencia.

12. El principio “in dubio pro consumidor” implica que: El juez debe resolver siempre a favor del consumidor. Ante interpretaciones posibles de una norma, prevalece la más favorable al consumidor. El consumidor nunca debe probar los hechos. Toda cláusula contractual es nula.

13. La incomparecencia injustificada del proveedor a la audiencia COPREC genera: Archivo automático del expediente. El pago de una multa equivalente al 5% del sueldo básico de un juez nacional de primera instancia. Prisión preventiva. Clausura del establecimiento.

14. Una cláusula abusiva es: La que genera ganancias excesivas. La que provoca un desequilibrio significativo en perjuicio del consumidor. La redactada por escribano. Toda cláusula predispuesta.

15. La protección constitucional de consumidores y usuarios surge de: El Código Civil y Comercial. La Ley 24.240. El artículo 42 de la Constitución Nacional. El Código Penal.

16. El deber de información exige que la información sea cierta, clara y detallada. Verdadero. Falso.

17. Para que un tribunal administrativo pueda ejercer funciones jurisdiccionales debe: Sus decisiones deben estar sujetas a un control judicial amplio. La norma de creación debe concederle facultades para resolver conflictos entre particulares. Haber sido dotado de especialización técnica e independencia indubitadas. Depender exclusivamente del Poder Judicial.

18. En el procedimiento ante COPREC, cada parte puede ofrecer: Un testigo. Dos testigos. Tres testigos. Cantidad ilimitada de testigos.

19. Cuando el acuerdo conciliatorio excede el monto permitido para Auditoría en Relaciones de Consumo: Se archiva el expediente. El Auditor lo resuelve sin recurso y el usuario puede ir a la Justicia Nacional. Interviene automáticamente la Corte Suprema. Debe reiniciarse el procedimiento.

20. Cuando el Tribunal Nacional de Defensa de la Competencia no se encuentra constituido: Continuará su trámite y será concluido por la Secretaría de Industria y Comercio del Ministerio de Economía. El trámite se suspende. Interviene el Poder Judicial. El expediente caduca.

21. ¿Qué relación hay entre contrato de consumo y relación de consumo?. Son conceptos idénticos y equivalentes. La relación de consumo solo existe si hay contrato escrito. La relación de consumo es el vínculo jurídico general y el contrato de consumo es una especie dentro de ese género. El contrato de consumo incluye únicamente servicios financieros.

22. ¿Puede el transportista liberarse de responsabilidad si demuestra que la falla del producto no ocurrió durante el transporte?. No, nunca puede eximirse. Sí, si demuestra ruptura del nexo causal o que el daño no tuvo relación con su actuación. Solo si existe caso fortuito. Solo si lo autoriza judicialmente el consumidor.

23. El ámbito de aplicación de las prácticas abusivas protege únicamente a quienes ya han perfeccionado su contrato. Verdadero. Falso.

24. ¿A qué se refiere el “deber de garantía” respecto a las cosas muebles no consumibles?. Al mantenimiento estético de la cosa durante toda su vida útil. A la responsabilidad por defectos o vicios de cualquier índole. A la obligación de devolver el dinero si el cliente se arrepiente. A la entrega gratuita de repuestos por desgaste normal.

25. Según el artículo 1758 del CCCN, ¿quién es considerado “guardián” de una cosa?. La persona que figura como titular registral en el organismo público. Quien ejerce el uso, dirección y control o quien obtiene un provecho de ella. El empleado de seguridad encargado de vigilar el depósito de mercaderías. Únicamente el fabricante mientras el producto está en su planta industrial.

26. Ante el incumplimiento de la oferta por el proveedor, ¿cuál es una facultad del consumidor según el art. 10 bis de la LDC?. Exigir el cumplimiento forzado de la obligación si fuera posible. Quedarse con el producto sin pagar el saldo pendiente. Solicitar la quiebra inmediata de la empresa proveedora. Denunciar penalmente al vendedor por estafa procesal.

27. ¿Cuál es el alcance del deber de seguridad establecido en el artículo 5 de la LDC?. Que las cosas y servicios no presenten peligro para la salud en condiciones normales. Que el local comercial cuente con vigilancia las 24 horas. Que el proveedor garantice que el producto nunca sufrirá un vicio. Que el consumidor esté asegurado contra todo riesgo por el Estado.

28. En el marco de un contrato de adhesión, ¿qué herramienta utilizan las empresas para transferir los riesgos económicos a la parte más débil?. El cumplimiento estricto del principio de buena fe. La reducción estratégica de los costes de información. La inclusión de cláusulas abusivas e inequitativas. La negociación individual de cada punto del contrato.

29. En caso de daño por vicio o riesgo de la cosa, ¿quiénes son responsables solidarios ante el consumidor?. Únicamente el dueño y el guardián de la cosa. Solo quien actuó con negligencia probada. Solo el fabricante. Toda la cadena: productor, fabricante, importador, distribuidor y vendedor.

30. ¿Cuál es la finalidad principal de los daños punitivos (art. 52 bis)?. Cubrir gastos de justicia. Punir graves inconductas y prevenir hechos similares en el futuro. Compensar inflación del juicio. Restablecer exactamente el patrimonio de la víctima.

31. Según el artículo 1098 del CCCN, ¿qué criterio está prohibido aplicar para establecer diferencias en el trato a los consumidores?. La cantidad de productos adquiridos. La fidelidad a la marca. La solvencia económica del cliente. Pautas contrarias a la garantía constitucional de igualdad.

32. ¿Cómo se denominan las cláusulas abusivas que surgen como tales desde el inicio mismo del negocio jurídico?. Cláusulas genéticas o genéticamente abusivas. Cláusulas de desequilibrio sobreviniente. Cláusulas de ejecución mediata. Cláusulas funcionalmente abusivas.

33. El “daño directo” comprende las afecciones espirituales y consecuencias no patrimoniales derivadas de la violación de derechos personalísimos. Verdadero. Falso.

34. Caso práctico sobre el inicio de un reclamo de consumo (Post Decreto 55/2025): Ingresar el reclamo a través de la Ventanilla Única Federal para su derivación local. Presentar un formulario impreso ante la Secretaría de Industria y Comercio. Solicitar turno para Auditoría si el monto no supera los 15 SMVM. Iniciar directamente una demanda judicial.

35. ¿Cuál es la principal distinción entre “relación de consumo” y “contrato de consumo”?35. ¿Cuál es la principal distinción entre “relación de consumo” y “contrato de consumo”?. Son términos sinónimos. La relación es un vínculo jurídico más amplio; el contrato es el acto bilateral específico. La relación solo existe si hay pago en dinero. El contrato incluye sujetos expuestos y la relación solo a las partes.

36. El sistema de resolución de conflictos de la Ley 26.993 tiene como objetivo cumplimentar una obligación de qué jerarquía normativa?. El artículo 42 de la Constitución Nacional. Una recomendación internacional. Un decreto reglamentario del Ministerio de Economía. Una resolución interna de la Auditoría en Relaciones de Consumo.

37. ¿Qué requisito de antigüedad en el ejercicio de la abogacía se exige para ser Auditor en las Relaciones de Consumo?. Dos años. Cuatro años. Diez años. Tres años.

38. ¿Qué causa técnica explica los obstáculos psicológicos que impiden al consumidor acudir a la justicia?. El costo superior al perjuicio. El sentimiento de inferioridad del consumidor aislado frente al bloque empresario. La falta de conciencia sobre sus derechos. La creencia de gratuidad absoluta del proceso.

39. ¿Qué facultad tiene el juez cuando declara la nulidad parcial de un contrato de consumo por cláusulas abusivas?. Imponer una multa al consumidor. Integrar el contrato si este no puede subsistir sin su finalidad. Solicitar opinión de asociaciones de consumidores. Anular obligatoriamente todo el contrato.

40. Durante una mediación prejudicial obligatoria, las partes firman un acuerdo y luego una incumple. ¿Por qué vía debe reclamarse el cumplimiento?. Juicio ordinario por daños y perjuicios. Nuevo reclamo administrativo. Procedimiento de ejecución de sentencia regulado en el CPCCN. Denuncia penal por estafa.

41. En la etapa administrativa de relaciones de consumo, ¿qué función cumple el conciliador?. Actuar como tercero imparcial que facilita el diálogo sin facultades jurisdiccionales. Actuar como juez administrativo con poder sancionatorio. Ejercer como árbitro con laudo obligatorio. Representar jurídicamente al consumidor.

42. El consumidor puede ampliar el objeto de su reclamo e incluir nuevos rubros durante la primera audiencia de conciliación. Verdadero. Falso.

43. En la Justicia Nacional en las Relaciones de Consumo, las sentencias que ordenen pagos de hasta cinco salarios mínimos son inapelables. Verdadero. Falso.

44. La publicidad obliga al oferente y se considera incluida en el contrato, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor. Verdadero. Falso.

45. El consumidor puede ampliar el objeto de su reclamo e incluir nuevos rubros durante la primera audiencia de conciliación. Verdadero. Falso.

46. Las precisiones formuladas en anuncios publicitarios u otros medios de difusión se tienen por incluidas en el contrato. Verdadero. Falso.