DERECHO DEL CONSUMIDOR PRIMER PARCIAL

1. ¿Cómo debe ser la información que el proveedor debe brindarle al consumidor al momento de contratar?: Cierta y detallada, respecto de todo lo relacionado con las características esenciales de los bienes y servicios que provee. Incierta y detallada, respecto de todo lo relacionado con las características especiales de los bienes y servicios que no provee. Cierta y detallada, respecto de todo lo relacionado con las características esenciales de los bienes y no servicios que provee.

¿Cuál de las siguientes características pertenecen a la obligación de información del proveedor? Selecciones las 4 (cuatro) opciones correctas: Relacionada a los bienes y servicios que provee. Información clara. Información detallada. Información cierta. Información expresa.

¿Cuál es el efecto de la publicidad en los contratos de consumo?. Obligan al oferente. No obligan al consumidor.

¿Cuál es el principio de acceso al consumo sustentable?: El que determina el uso de bienes y servicios que responden a necesidades básicas y minimiza el uso de recursos naturales de tal manera que no ponen en riesgo necesidades de futuras generaciones. El que no determina el uso de bienes y servicios que inresponden a necesidades básicas y maximiza el uso de recursos artificiales de tal manera que no ponen en riesgo necesidades de futuras generaciones.

¿Cuál es el principio del derecho del consumidor que reconoce la debilidad estructural del consumidor en el mercado de consumo?: Principio protectorio (in dubio pro consumidor). Principio del consumidor (in dubio pro consumidor). Principio protectorio (in dubio pro reo).

¿Cuáles son las formas en las cuáles se puede notificar la revocación de un contrato celebrado a distancia? Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas: 1) Mediante la devolución de la cosa. Por medios electrónicos. Por escrito. Por llamada (CORTADA). Mediante el silencio.

¿Cuáles son las obligaciones de información que deben satisfacerse cuando se efectúan contrataciones mediane medios electrónicos? Selecciones las 4 (cuatro) opciones correctas: 1) Facultad de revocar. Contenido mínimo de los contratos. Datos necesarios para tener absolutamente claro quién asume los riesgos derivados del medio elegido. Datos necesarios para utilizar correctamente el medio elegido. Los costos.

8. ¿Cuántos días tiene el consumidor para revocar un contrato efectuado por medios electrónicos?: Diez días corridos. Tres días corridos. Treinta días corridos. Siete días corridos.

9. ¿Qué datos deben contener los presupuestos en la prestación de servicios? Selecciones las 4 (cuatro) opciones correctas: 1) El tiempo en que se realizará el trabajo. Una descripción detallada de los materiales a emplear. Los precios de los materiales y la mano de obra. La descripción del trabajo a realizar. Los viáticos y la mano de obra.

¿Qué instrumentos debe entregar la empresa prestadora de servicios públicos al usuario al momento de contratar?: Deben entregar constancia escrita de las condiciones de la presentación y de los derechos y obligaciones de ambas partes contratantes. Deben entregar constancia oral sobre de las condiciones de la presentación y de los derechos y obligaciones las partes contratantes.

11. Agustín ha adquirido una licuadora por teléfono, gracias a una promoción que lo han ofrecido desde una web. Sin embargo, luego de su compra ha visto el mismo producto en un local comercial a menor precio ¿Qué puede hace Agustín?: Puede revocar el contrato, si efectúa dicha opción dentro de los diez días de haberla aceptado. No puede revocar el contrato, si efectúa dicha opción dentro de los tres días de haberla aceptado. Puede revocar el contrato, si efectúa dicha opción dentro de los siete días de haberla aceptado.

12. Alberto ha efectuado el reclamo por sobrefacturación a una empresa de servicio público, pero esta le ha brindado una respuesta con la cual él no está conforme. ¿Qué puede realizar Alberto?: Podrá requerir la intervención del organismo de control correspondiente. Podrá requerir la participación del organismo de control correspondiente. No podrá requerir la intervención del organismo de control correspondiente.

De acuerdo con la le 24.240 ¿qué debe constar en el documento de venta?: Selecciones las 4 (cuatro) opciones correctas: La mención de las características de la garantía conforme a los establecido en esta ley. Nombre y domicilio del fabricante distribuidor o importador. La descripción y especificación del bien. Nombre y domicilio del vendedor. La medición de los métodos de recambio del producto.

Efectuada una oferta, ¿Es posible retraerse?: Si, si se efectúa por los mismos medios que se utilizaron para hacerla conocer. No, se efectúa por los mismos medios que se utilizaron para hacerla conocer. Si, si se efectúa por los mismos medios que se utilizaron para hacerla reconocer.

El médico que ofrece un tratamiento capital a un precio determinado está regido por la LDC: Verdadero. Falso.

Fernando recurre hasta su estudio solicitando ayuda. Explica que le Empresa de energía eléctrica (EPEC) le ha facturado un monto muy elevado, en comparación con lo que venía pagando. Insiste en que su consumo (CORTADA) regular, no habiendo posibilidad de que haya aumentado tanto. ¿Cómo procedes Ud.?: Solicita la revisión de la facturación a la EPEC pagando sólo el promedio del mismo período de los últimos dos años. Solicita la revisión de la facturación a la EPEC pagando todo el promedio del mismo período de los últimos tres años.

Hugo es un abogado matriculado en el Colegio de Abogados de Córdoba. En un caso particular, representa a Pedro por una demanda laboral en su contra. ¿Cuál de los siguientes elementos debería estar presente para considerar a Hugo como proveedor en la relación?: Haberse publicitado a un público indeterminado. Haberse representado ante un público indeterminado.

John es un ciudadano de Canadá que se encuentra de paso por Argentina. Ingresa a un local de electrodomésticos y quiere comprar una batidora cuyo precio publicado es de $10.000. Cuando consulta al vendedor por su precio este le dice que en realidad la batidora cuesta $15.000. ¿Está permitido por ley la acción del vendedor?: El vendedor está actuando en contra de la ley. El vendedor está actuando acuerdo a la ley. El vendedor está actuando en contra de la ley de comercio.

Juan compra una botella de gaseosa y encuentra dentro de ella una pila alcalina. Demanda al fabricante por los daños a su salud y ésta es condenada por daño (CORTADA) de responsabilidad en este caso?. Culpa Grave. Imprudencia. Lesiones Graves.

20. Las obras sociales y prepagas no están alcanzadas por la Ley de Defensa del Consumidor: Falso. Verdadero.

Lucia compró por internet un par de zapatillas. Las usó y comprobó que no le andaban. Llamó a la empresa vendedora para devolverlas y ésta le dijo que al haberlas usado no puede proceder a una devolución, pues la reglamentación de la LDC establece que la “la cosa debe ponerse a disposición (para su devolución) sin haber sido usada”. A partir de ellos, selecciones la opción correcta: La justificación es correcta pero la interpretación es incorrecta. La justificación es incorrecta pero la interpretación es correcta. La justificación es incorrecta pero la interpretación es incorrecta.

María ha comprado un ebook por internet, al recibirlo no era lo que esperaba y decide revocar el contrato ¿Es posible realizarlo?: No es posible revocar las compras por internet que impliquen descarga de ficheros. Si es posible revocar las compras por internet que impliquen descarga de ficheros. No es posible revocar las compras por internet que impliquen descarga de ficheros en internet.

Marmal S.A. ofrece y publicita una olla a un precio de $20.000. Si la compra se efectúa con efectivo, el comprador se lleva un sartén de regalo. Valeria compró en efectivo, pero no le otorgan la sartén de regalo (CORTADA) comprador está obrando de conformidad a la normativa del consumidor?: No porque la publicidad lo obliga frente al consumidor. No porque la publicidad lo obliga frente al vendedor. Si porque la publicidad lo obliga frente al consumidor.

Marta quiere comprarse una remera en una tienda de indumentaria. El dueño de la tienda le manifiesta que puede hacerlo solo si, además de esa prenda lleva también un cinturón. ¿Cuál es el derecho que se ve afectado en este caso?: Libertad de contratar. Libertad de expresión. Libertad de opción.

Rubén ha contratado a Martina por el bajo presupuesto que le ha pasado para reparar la conexión de gas de su (CORTADA). En el momento de efectuar el servicio, la gasista advierte que debe cambiar el caño que no había presupuestado pero que resulta necesario para la tarea encomendada ¿Qué debe hacer?: Deberá comunicarlo inmediatamente al consumidor. Deberá hacer lo que dijo Martina. Deberá pagar el caño nuevo.

Tamara ha efectuado un reclamo por cobro excesivo y tanto la empresa como el ente regulador han considerado que la facturación era correcta. Ahora le reclaman el pago de intereses por la demora. ¿Es correcto el reclamo de la empresa?: La prestadora de servicios tiene derecho a cobrar intereses por mora cuando el reclamo fuese resuelto a su favor. La prestadora de servicios no tiene derecho a cobrar intereses por mora cuando el reclamo fuese resuelto a su favor.