derechos del consumidor y del usuario

1. ¿A que nos referimos cuando (cortado) contratos de adhesión?. Contratos cuyas clausulas son redactadas unilateralmente por el proveedor de la cosa o el servicio sin que la contraparte tuviera posibilidades de discutir su contenido. Contratos cuyas clausulas no son redactadas unilateralmente por el proveedor de la cosa o el servicio sin que la contraparte tuviera posibilidades de discutir su contenido. Contratos cuyas clausulas son redactadas unilateralmente por el consumidor de la cosa o el servicio sin que la contraparte tuviera posibilidades de discutir su contenido.

2. ¿Cuál es el principio que constituye la base normativa sobre la cual se asienta la regla de interpretaron de las cláusulas en contra del predisponente?: (NUEVA). Principio de la buena fe. Principio pro consumidor. Principio del consumidor.

3. ¿En qué casos la ley de Defensa del Consumidor prevé que el consumidor goce de garantía legar por el producto adquirido?: (NUEVA). Cuando se trate de cosas muebles no consumibles. Cuando se trate de cosas muebles consumibles. Cuando no se trate de cosas muebles no consumibles.

4. ¿Qué cláusulas abusivas se tendrán por no convenidos? Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas: (NUEVA). Las cláusulas que contengan cualquier precepto que imponga la inversión de la carga de la prueba en el prejuicio del consumidor. Las cláusulas que limiten la responsabilidad por daños. Las cláusulas que desnaturalizan las obligaciones. Las cláusulas que imponen renuncia del consumidor. Las cláusulas que imponen renuncia del proveedor.

5. ¿Qué se puede afirmar sobre las cláusulas abusivas?: (NUEVA). El consumidor puede demandar la nulidad del contrato, en su totalidad o alguna de sus cláusulas, en caso de que el oferente viole el deber de buena fe o información. El consumidor puede demandar la nulidad del contrato, en su totalidad sus cláusulas, en caso de que el oferente viole el deber de buena fe o información. El consumidor puede demandar la nulidad del contrato, parcialmente alguna de sus cláusulas, en caso de que el oferente viole el deber de buena fe o información.

6. ¿Quiénes son los sujetos legitimados para iniciar acciones judiciales derivadas de relaciones de consumo? Seleccione la opción correcta: (NUEVA). El consumidor o usuario, las asociaciones de consumidores, la autoridad de aplicación internacional o local, el Defensor del Pueblo y el Ministerio Público Fiscal. El consumidor o usuario, las asociaciones de consumidores, la autoridad de aplicación nacional o local y el Ministerio Público Fiscal. El consumidor, las asociaciones de consumidores, la autoridad de aplicación nacional o local, el Defensor del Pueblo y el Ministerio Público Fiscal.

7. Claudio firma un contrato de adhesión donde en una de sus cláusulas se dispone que el preio del producto, que se abonará deberá se abonado en moneda extranjera dólar. ¿Cómo se denominan dichas cláusulas?: Clausulas ambiguas. Clausulas abiertas. Clausulas de adhesion.

8. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones respecto al proceso judicial en el ámbito del derecho del consumidor es correcta?: (NUEVA). No es necesario el agotamiento de la vía administrativa. Es necesario el agotamiento de la vía administrativa. No es necesario el agotamiento de la vía judicial.

9. Gastón compra un horno eléctrico en una reconocida casa de electrodomésticos de su ciudad, al llegar a su casa nota que al enchufarlo no enciende, por olor que se acerca al local al reclamar dicho defecto ¿qué plazo de garantía tiene la cosa comprada?: Seis meses. Tres meses. Doce meses.

10. Juan compra en una verdulería 1 kilo de manzanas con las que prepara un postre, al momento de probarlo, nota que las manzanas tienen sabor ácido y textura arenosa. ¿Puede (cortada) legal para reclamar dicha circunstancia al vendedor?: (NUEVA). No, ya que gozan de garantía Legal solo las cosas muebles no consumibles. Si, ya que gozan de garantía Legal las cosas no consumibles. No, ya que gozan de garantía Legal las cosas no consumibles.

11. Juan compra un mordillo, para aliviar los dolores dentales de su hijo de 8 meses. A las semanas de uso, advierte que al menor le empiezan a salir ampollas en la boca a causa de un plástico que (cortada) era peligroso, Juan se acerca a su estudio para consultar si se trata de un vicio del producto o de un producto peligroso. ¿Se puede entablar una demanda en este caso?: (NUEVA). Sí, se puede demandar, ya que se trata de un producto vicioso y peligroso. No, se puede demandar, ya que se trata de un producto vicioso y peligroso. Sí, se puede demandar, ya que se trata de un producto peligroso.

12. La ley 24.240, al establecer que las cláusulas abusivas “se tendrán por no convenidas”, exponen que el contrato subsiste, pero es ineficaz la cláusula prohibida: Verdadero. Falso.

13. Laura desea comprar un departamento por lo que decide solicitar un crédito prendario con el banco con el que opera regularmente. Al mes de firmada la operación de crédito, se le debita la primera cuota (cortada) le ha aplicado una tasa de interés muy elevada. Acude al contador y nota que este no expresa absolutamente nada al respecto de la tasa de (cortada) aplicable. ¿Qué opciones tiene Laura frente a este…..?: (NUEVA). Se aplicará, en estos casos, la tasa pasiva anual promedio del mercado fijada por el Banco Central de la República Argentina. No se aplicará, en estos casos, la tasa pasiva actual promedio del mercado fijada por el Banco Central de la República Argentina. Se aplicará, en estos casos, la tasa pasiva mensual promedio del mercado fijada por el Banco Central de la República Argentina.

14. Lucía compra un microondas y el vendedor, en virtud de que Lucía es una clienta frecuente del local, decide extenderle la garantía legal por el plazo de 8 (ocho) meses desde la compra. ¿Se puede (cortada) garantía?: No, en virtud del plazo establecido por ley es de 6 meses como máximo. No, en virtud del plazo establecido por ley es de 8 meses como máximo. Si, en virtud del plazo establecido por ley es de 6 meses como máximo.

15. Lucía contrata un servicio de clases de gimnasia vía Zoom. Para el pago del mismo se adhiere al sistema de débito automático. A los 5 meses de estar abonado el servicio se da cuenta de que (cortada) inicial de $1000 al día de hoy se ha incrementado a $1500. ¿Qué principio violó el gimnasio respecto a la relación de consumo que lo una con Lucía?: Deber de información. Obligación de dar información. Deber de clara información.

16. Martina ha reparado la conexión al gas de Rubén. Sin embargo comienza a sentir olor a gas en su cocina. Llama inmediatamente a Martina para que vuelva a ver el problema y (cortada) a que la manguera utilizada se ha dañado, por ser de material usado. ¿Cuánto debe pagar por la reparación?: (NUEVA). A costo de la segunda visita de Martina es gratuito. A costo de la segunda visita de Martina es pago. A costo de la segunda visita de Martina no es gratuito.

17. Patricia sufrió un daño en su piel al adquirir una crema para arrugas, que le produjo severas quemaduras, en el rostro, por lo que debió someterse a tratamientos estéticos costosos. Reclama la suma de 700.000 por gastos médicos, en sede administrativa (sigue)...Patricia puede ¿reclamar en sede judicial nuevamente los gastos médicos ya abonados?. Puede reclamar pero solo el saldo restante de gastos médicos y todo lo ateniente a daño no patrimonial. No puede reclamar el saldo restante de gastos médicos y todo lo ateniente a daño no patrimonial. Si puede reclamar pero solo el saldo restante de gastos médicos.

18. Paula caminaba por el centro de su ciudad, cuando se le acerca una chica promocionando una nueva fragancia de perfume. En estas circunstancias, ¿puede decirse que Paula fue consumidora?: Si, a pesar de que haya probado el producto a través de una muestra gratis. No, a pesar de que haya probado el producto a través de una muestra gratis. Si, a pesar de que haya probado el producto a través de una muestra gratuita.

19. Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas, ¿Cuáles de las siguientes constituyen etapas que hacen al procedimiento administrativo?: (NUEVA). Etapa conciliatoria. Etapa contradictoria. Etapa resolutoria. Probatoria. Etapa de mediación.

20. Selecciona las 4(cuatro) opciones correctas. Pedro solicita una tarjeta de crédito en el banco con el que opera y a las 6 meses de utilizarla comienza a llegar a su resumen, compras que él no realizó (cortada) respuesta frente a los reclamos efectuados decide iniciar acciones judiciales. Se acerca a tu estudio y consulta dónde deberá iniciar las acciones judiciales en virtud de que (cortada) reside en Córdoba y el Banco con el que opera tiene su sede central en Buenos Aires. ¿Entre qué opciones puede optar Pedro para iniciar las correspondientes acciones?: (NUEVA). El juez del domicilio del consumidor o usuario. El juez de la citada garantía. El juez del lugar de celebración o contrato. El Juez del lugar del consumo o uso. El Juez del domicilio del proveedor.

21. Valeria adquiere un auto para su uso personal y resulta que éste se encuentra defectuoso. ¿En qué norma de las enumeradas podría ampararse para realizar el reclamo?: (NUEVA). Ley 24.240. Ley 22.240. Ley 24.o40.

Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas, ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones respecto de la prueba en los procedimientos administrativos son correctas?: Se admiten siempre que no resulten manifiestamente inconducentes. Contra la resolución que deniegue medidas de prueba, solo se podrá interponer el recurso de reconsideración. Se admiten siempre que no resulten meramente dilatorias. Se admiten solo en caso de existir hechos controvertidos. Se admiten siempre que se deniegue medidas de prueba.

¿Qué requisitos debe cumplir un proveedor de bienes y servicios respecto de los contratos de adhesión? Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas: Debe exhibir en sus locales un cartel con la leyenda “Se encuentra a su disposición un ejemplar del modelo de contrato”, que propone la empresa a suscribir al momento de la contratación. Debe entregar sin cargo un ejemplar de modelo de contrato a suscribir. Debe publicar en la web un ejemplar del modelo de contrato a suscribir. Debe poner a disposición con antelación a la contratación un modelo de contrato a suscribir. Debe publicar en sus locales un ejemplar con antelacion.