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derivados calidad,general,servicios

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Título del Test:
derivados calidad,general,servicios

Descripción:
conserje

Fecha de Creación: 2021/04/20

Categoría: Otros

Número Preguntas: 10

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Temario:

señale la incorrecta: derivados de compromiso y calidad: determinacion explicita de los niveles estandares de calidad. horario de atencion al publico. mecanismos de informacion y comunicacion disponibles,ya sean generales o personalizados. relacion actualizada de las normas reguladoras de cada una de las prestaciones y servicios. plazos previstos de tramitacion de los procedimientos asi como para la prestacion de los servicios.

señale la incorrecta: derivados de compromiso y calidad: determinacion explicita de los niveles estandares de calidad. direcciones postales,telefonicas y telematicas en todas las oficinas donde se presten cada uno de los servicios. plazos previstos de tramitacion de los procedimientos asi como para la prestacion de los servicios. en su caso tramitacion electronica de servicios prestados. cuales quiera otros que adecuados a las peculiaridades de cada prestacion o servico se consideren relevantes......

señale la incorrecta: derivados de compromiso y calidad: identificadores que faciliten el servicio y mejoren condiciones de prestacion. referencia de otras informaciones divulgativas sobre los servicios gestionados. indicadores de referencia para las distintas modalidades de evaluacion de la calidad. sistemas de gestion de calidad, de gestion ambiental y de gestion de riesgos laborales en su caso cuando existan. formas de colaboracion o participacion de los ciudadanos y usuarios en la mejora de servicios.

señale la correcta: derivados de compromiso y calidad: identificadores que faciliten el servicio y mejoren condiciones de prestacion. referencia de otras informaciones divulgativas sobre los servicios gestionados. preferencia de otras informaciones divulgativas sobre los servicios gestionados. servicios de otras informaciones divulgativas sobre los servicios gestionados. cualesquiera otras informaciones divulgativas sobre los servicios gestionados.

señale cual es del general con un chequeo. horario de atencion al publico. servicios que presta. disponibilidad y acceso al sistema de quejas y sugerencias de la UAL y en particular formas de presentacion de quejas y sugerencias. plazos previstos de tramitacion de los procedimientos asi como para la prestacion de los servicios. formas de colaboracion o participacion de los ciudadanos y usuarios de la mejora de los servicios.

datos de identificacion del centro unidad o cualquier estructura prestadora de servicios -...... ( calidad, general, servicios).

relacion actualizada de las normas reguladoras de cada una de las prestaciones y servicios ( calidad, general, servicios).

en su caso tramitacion electronica de servicios prestados (calidad general servicios).

disponibilidad y acceso al sistema de quejas y sugerencias de la UAL y en particular formas de presentacion de quejas y sugerencias ( calidad, general, servicios).

cualesquiera otros que adecuados a las peculiaridades de cada prestacion o servico se consideren relevantes......

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