TEST DIAPOSITIVAS

¿Qué es la producción dentro del contexto de operaciones?. La gestión de ventas e inventarios únicamente. El proceso de crear bienes y servicios. La contabilidad de costos de manufactura. La distribución de insumos a los proveedores.

2. ¿Quién introdujo el control estadístico de la calidad en la historia de la administración de operaciones?. A) Eli Whitney. B) Frederick W. Taylor. C) Walter Shewhart. D) W. Edwards Deming.

3. ¿Qué aporte principal realizó W. Edwards Deming a la administración de operaciones?. A) Popularizó las partes intercambiables. B) Impulsó la mejora continua y la calidad. C) Creó la primera línea de ensamblaje automatizada. D) Desarrolló los estudios de tiempos y movimientos.

4. Según el análisis de factores que aumentan la productividad, ¿cuál es el porcentaje de contribución de la Mano de Obra?. A) 16%. B) 20%. C) 64%. D) 38%.

5. En los factores de la productividad, ¿cuál es la contribución del Capital?. A) 20%. B) 64%. C) 16%. D) 10%.

6. ¿Cómo beneficia la tecnología de la información a la administración de operaciones?. A) Reemplaza por completo la necesidad de administración. B) Facilita el procesamiento de datos, reduce costos y mejora la comunicación en las operaciones. C) Elimina completamente el uso de mano de obra y capital. D) Garantiza ventas automáticas sin importar la calidad.

7. En el esquema Entrada-Proceso-Salida, ¿qué es el 'Process' (Proceso)?. A) Los recursos o materias primas iniciales. B) El conjunto de actividades que transforman los insumos en un bien o servicio. C) El producto final entregado y consumido por el cliente. D) La ganancia monetaria generada por el servicio.

8. En el esquema IPO, ¿qué es el 'Output' (Salida)?. A) Los proveedores que entregan la materia prima. B) La maquinaria utilizada en la planta. C) El producto o servicio final obtenido después del proceso. D) Las órdenes de compra emitidas por administración.

9. ¿Cuál de los siguientes es un atributo exclusivo de un BIEN tangibles?. A) Se consume mientras se presta. B) Se puede almacenar y su producción es independiente del cliente. C) Su calidad depende únicamente de la persona que lo presta. D) Es intangible e impalpable.

10. ¿De qué depende principalmente la calidad en la prestación de un SERVICIO?. A) Del tiempo que pasa almacenado en bodega. B) De la persona que presta el servicio. C) Exclusivamente del peso y tamaño del producto. D) De la marca del empaque secundario.

11. ¿Qué se deduce del principio 'Una producción alta no siempre significa que exista alta productividad'?. A) Que producir más siempre disminuye los costos. B) Que la productividad mide la eficiencia en el uso de recursos, no solo el volumen final producido. C) Que la producción y la productividad son exactamente el mismo indicador. D) Que es mejor producir menos cantidad para maximizar ventas.

12. La Productividad de Múltiples Factores también recibe el nombre de: A) Productividad de un solo recurso. B) Productividad de factor total. C) Productividad marginal decreciente. D) Eficiencia de mano de obra pura.

13. ¿Cuál de las siguientes es una razón por la que los servicios son difíciles de automatizar y medir?. A) Porque no requieren mano de obra. B) Porque son homogéneos y estandarizados. C) Porque están adaptados a las necesidades específicas del cliente y se basan en trabajo intelectual. D) Porque siempre se fabrican en líneas de montaje.

14. ¿Cómo se calcula numéricamente la Productividad en su forma básica?. A) Productividad = Recursos (insumos) utilizados ÷ Producción obtenida. B) Productividad = Producción obtenida ÷ Recursos (insumos) utilizados. C) Productividad = Ventas Totales × Costo Operativo. D) Productividad = Salidas + Entradas.

15. ¿Quiénes toman las decisiones sobre el diseño de productos y servicios para lograr una ventaja competitiva?. A) Los clientes externos. B) La alta dirección. C) Los operarios de maquinaria. D) Los proveedores de materia prima.

16. Para que un nuevo producto tenga éxito en el mercado, ¿de qué depende principalmente?. A) Del tamaño del inventario en bodega. B) De la aceptación y satisfacción del consumidor. C) Del número de patentes registradas. D) De la cantidad de empleados contratados.

17. ¿Qué es el Sistema de desarrollo de producto?. A) Un software de contabilidad industrial. B) El proceso que guía el desarrollo de un producto desde la idea hasta su lanzamiento, evaluando y retroalimentando cada etapa. C) Un método de empaque automatizado. D) Una auditoría anual realizada por entes gubernamentales.

18. En el enfoque TRADICIONAL de organización para el desarrollo de producto: A) Se crean equipos multidisciplinarios. B) Cada departamento trabaja por separado. C) Un solo gerente toma todas las decisiones de producción. D) Los clientes diseñan directamente el producto.

19. ¿Cuál es la función del segundo enfoque organizativo (Gerente de Producto)?. A) Asignar a una persona para que 'impulse' el producto a través del sistema. B) Eliminar las reuniones departamentales. C) Reducir la calidad para abaratar costos. D) Encargarse exclusivamente de la publicidad en redes sociales.

20. ¿Qué se busca mediante la Manufacturabilidad e Ingeniería de Valor durante el desarrollo?. A) Incrementar las horas de trabajo operativas. B) Reducir costos, facilitar la fabricación y aumentar la calidad. C) Sustituir la maquinaria por trabajo manual. D) Diseñar empaques sin probar la resistencia del producto.

21. ¿Cuál es el orden lógico de las primeras fases del diseño y desarrollo de nuevos productos?. A) Lanzamiento -> Pruebas -> Idea -> Fabricación. B) Identificación de oportunidades -> Evaluación y selección de ideas -> Especificación del nuevo producto. C) Fabricación -> Pruebas -> Especificación -> Selección de ideas. D) Distribución -> Diseño -> Control de calidad -> Idea.

22. ¿Qué error de comercialización internacional puede causar el fracaso de un nuevo producto?. A) Probar el producto en el mercado local. B) Suponer que un producto exitoso en un país también lo será en otro sin adaptar el enfoque. C) Realizar una investigación de mercado profunda. D) Involucrar a los distribuidores desde el inicio.

23. ¿Qué es la Gestión de Calidad?. A) La supervisión exclusiva de los estados financieros. B) El conjunto de acciones para ofrecer productos y servicios de calidad, satisfacer al cliente y mantener la competitividad. C) La contratación masiva de inspectores al final de la línea. D) El mantenimiento correctivo de las máquinas cuando sufren averías.

24. Para no fallar en el servicio al cliente y ser competitiva, la empresa debe cumplir con: A) Tiempos, cantidades y acuerdos. B) Solamente los precios más bajos del mercado. C) Publicidad agresiva sin importar la entrega. D) Horarios de atención reducidos.

25. En las 6 M, ¿a qué se refiere el factor 'Métodos'?. A) Al estado de desgaste de las herramientas. B) A la forma o procedimiento de trabajo. C) A la temperatura del área de producción. D) A las pruebas de laboratorio sobre insumos.

26. En las 6 M, ¿qué abarca el factor 'Mano de obra'?. A) La automatización y uso de robots. B) El desempeño y capacitación del personal. C) Las licencias de software adquiridas. D) El transporte de la mercancía.

27. En las 6 M, ¿qué evalúa el factor 'Medición'?. A) El control y evaluación de los procesos. B) El tamaño físico de las instalaciones. C) El sueldo otorgado a los directivos. D) El volumen total de compras a proveedores.

28. En las 6 M, ¿qué contempla el factor 'Medio ambiente'?. A) Las condiciones del entorno que afectan el trabajo. B) El reciclaje de papel en las oficinas administrativas. C) Las leyes fiscales del país. D) La marca de los equipos informáticos.

29. En las 6 M, ¿qué abarca el factor 'Máquinas'?. A) El estado y funcionamiento de los equipos. B) El costo de adquisición de repuestos. C) El tipo de empaque de exportación. D) Los contratos con los proveedores.

30. ¿Qué se requiere para mantener la competitividad en costos?. A) Reducir costos de producción manteniendo precios competitivos sin sacrificar la calidad exigida. B) Comprar materia prima defectuosa para minimizar el gasto inicial. C) Aumentar el precio de venta cada mes. D) Cancelar las capacitaciones del personal.